BAB 2

LINTASAN KESUSASTERAAN / TINJAUAN LITERATUR

2.0 PENGENALAN

Bab kajian kesusasteraan ini menjelaskan secara terperinci mengenai

hubungan diantara stres kerja dengan kepuasan kerja dikalangan pekerja ,
juga merangkumi keseluruhan pembolehubah bersandar dan tidak bersandar
yang digunakan dalam kajian ini.

2.1 RESPONDEN

Untuk responden bagi kajian yang dijalankan ini pengkaji memfokuskan

kepada pekerja-pekerja di Putra Specialist Hospital (Melaka) Sdn Bhd dimana
pengkaji ingin melihat sejauh mana tahap kepuasan kerja mereka didalam
organisasi.

2.2 KAJIAN BERKAITAN MOTIVASI KERJA

Motivasi kerja

Motivasi berasal dari perkataan penggulungan Latin yang bermaksud gerak

hati atau bergerak. Motivasi secara konkrit boleh ditafsirkan sebagai "Proses
memberikan moti (penggerak) bekerja kepada orang bawahan sedemikian
rupa sehingga mereka akan bekerja dengan ikhlas demi mencapai matlamat
organisasi dengan cekap "(Sarwoto,1979: 135). "Motivasi adalah penyediaan
keseronokan untuk bekerja kepada pekerja. Dengan memberi motivasi
bertujuan memberi rangsangan kepada pekerja yang berkenaan supaya
pekerja bekerja dengan segala kekuatan dan usahanya "

(Manullang, 1982:150) Motivasi boleh ditakrifkan: Proses keseluruhan

memberikan motif bekerjasama dengan orang bawahan sedemikian rupa
sehingga mereka sanggup bekerjasama ikhlas untuk mencapai matlamat
organisasi dengan cekap dan ekonomi "(Siagian,1983: 152).Kepentingan
motivasi kerana motivasi adalah apa yang menyebabkan, mengedarkan dan
menyokong tingkah laku manusia, untuk bekerja keras dan dengan penuh
semangat mencapainya optimum. Motivasi semakin penting kerana pengurus-
pengurus berkongsi kerja dengan orang bawahan untuk berbuat baik dan
terintegrasi dengan tujuan yang diinginkan.
 Motivasi boleh memberi inspirasi kepada semangat kerja juruaudit junior
untuk bekerja dengan lebih baik supaya juruaudit yang bermotivasi tinggi
akan menjejaskan kepuasan kerja menjadi lebih tinggi. Yukl (1992: 254)
berpendapat bahawa "Prestasi kumpulan bergantung kepada motivasi dan
keupayaan para ahli. Prestasi kumpulan akan lebih tinggi sekiranya pekerja
termotivasi dan berkemahiran tinggi berbanding ketika mereka menjadi ahli
tidak berpengalaman, tidak mahir, atau kedua-duanya." Dengan jurulatih yang
bermotivasi, ia dapat dengan mudah mencapai prestasi yang diharapkan
dalam organisasi supaya kepuasan kerja lebih mudah dicapai.

Motivasi kerja dan kepuasan kerja telah dikenalpasti sebagai faktor utama
pengekalan dan perolehan pekerja kesihatan di negara berpendapatan
rendah dan sederhana. Motivasi telah digambarkan sebagai satuset psikologi
dan proses transaksi, psikologi,kerana ia memberikan tujuan dan arah
tingkah laku; urus niaga,kerana ia adalah hasil dari interaksi antara individu
dan persekitaran kerja mereka. kerangka konseptual motivasi pekerja
kesihatan yang dicadangkan oleh Kanfer dan Franco et al. menerangkan
proses motivasi ini dipengaruhi oleh penentu motivasi (contohnya, insentif,
nilai,jangkaan) dan diselesaikan dengan hasil motivasi seperti prestasi dan
kepuasan kerja.

2.3 KAJIAN BERKAITAN GAYA KEPIMPINAN

Gaya Kepimpinan

Kepimpinan dan pekerja merupakan aset penting bagi sesebuah organisasi.

Gaya kepimpinan, motivasi, komitmen dan kepuasan bekerja di kalangan
pekerja mempunyai kaitan di antara satu sama lain dan akan memberi kesan
kepada organisasi. Robbins (1991) menyatakan bahawa keupayaan
pemimpin mempengaruhi seseorang untuk melaksanakan suatu kerja dalam
suatu organisasi boleh memberi kesan terhadap pencapaian matlamat atau
objektif. Kepimpinan adalah suatu proses menggerakkan manusia dan
organisasi yang dipimpinnya mara ke hadapan dengan cara
mempertingkatkan kecekapan dan sikap kerjasama di kalangan anggota
sesuatu organisasi itu.

Peranan pemimpin sangat berkaitan dengan isu-isu bagaimana hendak

mendorong mereka yang dipimpin, tingkahlaku interpersonal dan proses-
proses komunikasi. Antara tugas utama pemimpin adalah mendorong orang
bawahan sehingga suatu tahap mendapat kepuasan kerja yang semaksima
mungkin. Para pemimpin perlu menimbulkan motivasi dalaman di kalangan
mereka yang dipimpinnya dengan cara menerangkan kepada mereka bahawa
tugas-tugas yang mereka jalankan sehari-hari adalah tugas-tugas yang amat
penting kepada organisasi dan masyarakat.
 Dan sudut pandangan Islam, Rasulullah SAW menjelaskan bahawa setiap
orang itu adalah pemimpin dan akan dipertanggungjawabkan di atas segala
kepimpinannya. Kepimpinan dalam Islam merupakan satu amanah.

Dari beberapa takrif di atas dapatlah disimpulkan bahawa kepimpinan adalah

suatu konsep yang begitu lugs yang melibatkan sekurang-kurang dua pihak
utama iaitu pemimpin dan orang yang berada di bawah kepimpinannya.
Banyak teori kepimpinan yang dikemukakan oleh para pengkaji berkaitan
dengan gaya kepimpinan dan kepuasan kerja ini. Menurut Mc Gregor (1978),
daripada kajian yang dilakukan di University of Mechigan mendapati
pemimpin-pemimpin yang pandai menaikkan semangat kerja orang bawahan,
meningkatkan produktiviti mereka dan mengurangkan kos melakukan
perkara-perkara berikut

2.4 KAJIAN BERKAITAN PERSONALITI

Personaliti

Kepuasan kerja, '' keadaan emosi positif akibat daripada penilaian kerja atau
pengalaman pekerjaan seseorang '(Locke, 1976, ms 1300), adalah salah satu
sikap yang berkaitan dengan kerja yang paling sering dikaji dalam
kesusasteraan pengurusan dan tingkah laku organisasi (OB) (Judge et al.,
2002; Zimmerman, 2008). Dalam keadaan domestik, penyelidikan mengenai
faktor keadaan menunjukkan bahawa banyak pekerjaan, tugas, dan ciri-ciri
organisasi menentukan kepuasan kerja, yang pada gilirannya bertindak
sebagai penentu komitmen organisasi dan tingkah laku kewarganegaraan,
motivasi, kepuasan hidup,ketidakhadiran, kebimbangan, tekanan, perolehan,
dan prestasi kerja (Zimmerman, 2008). Penyelidikan mengenai faktor
pembuangan menunjukkan lagi sifat keperibadian yang sering diukur melalui
Big Five,menjejaskan kepuasan kerja (Judge et al., 2002; Zimmerman, 2008).
Untuk Contohnya, meta-analisis menunjukkan sifat keperibadian Big Five
bahawa kepuasan kerja berkorelasi dengan Neuroticism (r = .29)
Ketelitian (r = .26), Extraversion (r = .25), Ketulusan(r = .17), dan
Keterbukaan Pengalaman (r = .02) (Judge et al., 2002). Neuroticism berkaitan
dengan Kestabilan Emosi negatif, menunjukkan ciri-ciri kegelisahan,
kesunyian, dan temperamental sifat (McCrae & Costa, 1990). Kewajaran
adalah tahap untuk yang seseorang berkemampuan kuat, ditentukan, dan
penuh perhatian. Extroversion adalah tahap yang mana seseorang itu
berbual, bergaul, dan menikmati perhimpunan sosial. Ketulusan adalah
kecenderungan orang untuk menjadi antara orang yang altruistik dan
koperasi. Keterbukaan Pengalaman adalah sejauh mana seseorang estetika
sensitif dan menyedari perasaan dalaman dan mempunyai imaginasi aktif.
Disebabkan tumpang tindih dan keadaan penyelidikan MPQ yang muncul,
Kajian ini melibatkan kajian Big Five untuk menerangkan kesan
ciri keperibadian yang berkaitan dengan kepuasan kerja.
2.5 PEMBOLEHUBAH BERSANDAR

Kepuasan kerja

Konsep kerja dalam Islam berasal daripada perkataan Arab (‘amala dan
kasb) yang bermaksud kerja atau usaha yang dilakukan oleh manusia.
Kepuasan kerja dalam Islam menekankan kepada keseimbangan antara
kepuasan rohani dan jasmani. Ini kerana Muslim yang berpuas hati telah
memperolehi kejayaan di dunia dan juga di akhirat yang dikatakan sebagai al-
falah. (Surah al-Baqarah).

Terdapat banyak definisi mengenai kepuasan kerja ahli psikologi. E.A. Locke
(1976) mendefinisikannya sebagai hasil daripada interaksi seseorang dengan
persekitarannya sebagai kepuasan kerja. Menurut Ahmad Jawahir (2009)
kajian yang bersangkutan dengan kepuasan kerja telah bermula di Amerika
Syarikat pada tahun 1920-an. Faktor kepuasan kerja muncul apabila individu
ingin diberikan pengiktirafan, meningkatkan pencapaian diri (self-
achievement) dan membina status diri. Keinginan juga turut berubah-ubah
mengikut keperluan dan peredaran masa. Individu yang mempunyai
kepuasan kerja yang tinggi akan memberikan perhatian sepenuhnya terhadap
kerjayanya, dengan tidak mudah jemu, lebih rajin, bermotivasi tinggi, dan
seterusnya akan berusaha untuk meningkatkan prestasi kerja. Individu yang
berasa tidak berpuashati terhadap pekerjaan pula akan menunjukkan
simptom menarik diri, kurang bermotivasi dan tidak berusaha meningkatkan
prestasi kerja. Dimensi kepuasan kerja berbeza-beza antara seorang individu
dengan individu yang lain. Dimensi yang dimaksudkan dalam kajian ini ialah
berkaitan pekerjaan itu sendiri, gaji, peluang kenaikan pangkat, penyelia dan
penyeliaan serta sokongan teman sekerja.

Teori kepuasan kerja dua faktor oleh Frederick Hezberg telah dikemukakan
pada tahun 1959 (Stoner 1989 dalam Che Pauziah 2001) sesuai digunakan
dalam kajian ini. Faktor pertama disebut sebagai faktor pendorong
(motivator). Ia berkaitan dengan perasaan positif terhadap kerja dan perkara-
perkara yang berkaitan dengan kerja seperti pengiktirafan, pencapaian,
pekerjaan yang bermakna, penghormatan, perkembangan dan pertumbuhan
individu itu sendiri.

Faktor kedua dikenali sebagai faktor hygiene. Ini merujuk kepada persekitaran
kerja itu sendiri. Sekiranya faktor ini wujud ia akan memberi kepuasan kerja
jika ia tidak wujud menyebabkan ketidakpuasan dalam kerja. Elemen yang
menjadi faktor penentu utama kepada ketidakpuasan kerja ialah polisi dan
pentadbiran organisasi, penyeliaan terhadap pekerja dan gaji yang diberikan.
Selain itu, perhubungan dengan rakan sebaya merujuk kepada interaksi di
antara satu sama lain dalam organisasi juga menjadi faktor kepada
ketidakpuasan kerja. Terdapat juga faktor suasana tempat kerja yang meliputi
 kawalan fizikal dan kemudahan yang disediakan untuk menjalankan sesuatu
pekerjaan memberi implikasi kepada kepuasan kerja. Status dan pangkat
seseorang di dalam organisasi juga diambil kira sebagai penentu kepada
kepuasan kerja. Faktor terakhir ketidakpuasan kerja ialah jaminan pekerjaan
dan keselamatan yang merangkumi kebajikan sebagai seorang pekerja.
Sebagai kesimpulannya, faktor pendorong mampu memenuhi keperluan
psikologi pekerja sehingga memberi kepuasan kerja kerana terdapat
keperluan untuk berkembang (self-actualization) dan pencapaian diri (self-
achievement). Manakala faktor hygiene memenuhi keperluan fizikal dan boleh
menyebabkan ketidakpuasan kerja berdasarkan fakta terdapat keperluan
pekerja untuk mengelak kepada perkara yang tidak seronok.

2.6 Kesimpulan

Tinjauan kajian yang lepas menunjukkan bahawa terdapat hubungkait antara

ke tiga pembolehubah yang digunakan dalam kajian ini yang mempengaruhi
hubungan diantara stress kerja dengan kepuasan kerja didalam sesebuah
organisasi.

Hasil dari kajian-kajian lepas juga menunjukan bahawa tahap kepuasan dan
stress kerja mempengaruhi kelakuan pekerja terhadap organisasi.
 BAB 3

METODOLOGI KAJIAN

3.0 PENGENALAN

Bab ini menghuraikan berkenaan dengan metodologi kajian.Aspek yang

dibincangkan adalah berkenaan dengan reka bentuk penyelidikan, lokasi
kajian, sampel kajian, instrument kajian dan prosedur pengumpulan dan
penganalisisan data bagi menghuraikan hasil dapatan yang diperolehi.

3.1 KERANGKA TEORITIKAL

MOTIVASI KERJA

GAYA KEPIMPINAN KEPUASAN KERJA

PERSONALITI

3.2 PENDEKATAN PENYELIDIKAN

Kajian yang digunakan adalah rekabentuk kuantitatif berdasarkan kaedah

statistik deskriptif. Kajian deskriptif merupakan satu kajian yang menggunakan
soal selidik bagi menerangkan persoalan dalam suatu situasi yang sedang
berlaku. Objektif utama adalah, untuk menceburi satu bidang yang kurang
dikaji atau belum dikaji. Penerangan dalam ciri-ciri pembolehubah yang
digunapakai dalam sesuatu keadaan maka kaedah deskriptif perlu
dilaksanakan.
3.3 SUBJEK PENYELIDIKAN

Kajian ini melibatkan golongan wanita yang bekerjaya di seluruh kawasan

Negeri Melaka. Responden yang dipilih terdiri daripada golongan wanita
sahaja yang bekerja sendiri mahu pun bekerja dengan organisasi daripada
golongan Pengurusan dan Profesional (P&P) dan Sokongan.