MELAKSANAKAN KOMUNIKASI

LANGSUNG/LISAN
No. Dokumen : SOP/UKP/
No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman : 1/1

UPTD PUSKESMAS dr.VIERMONT PAKAYA

BUNTA NIP. 19780214 201101002

1. Pengertian Suatu tata cara untuk melaksanakan komunikasi secara langsung atau
lisan kepada pasien atau keluarga
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan
komunikasi secara langsung atau lisan kepada pasien atau keluarga
3. Kebijakan
4. Refrensi Buku saku keterampilan dan prosedur dasar, EGC buku kedokteran
edisi 5 tahun 2005.
5. Perosedur/ 1. Petugas menampilkan sikap yang ramah dan sopan
Langkah- 2. Petugas memperkenalkan diri
langkah 3. Petugas Menyapa pasien dengan ramah
4. Petugas menyampaikan informasi secara lengkap dan jelas dengan
bahasa yang mudah dimengerti pasien
5. Petugas Mengamati respon pasien
6. Petugas Mencatat hasil komunikasi
6. Diagram Alir
Petugas menampilkan Petugas Petugas Menyapa
sikap yang ramah dan memperkenalkan diri pasien dengan
sopan ramah

Petugas
Petugas Petugas menyampaikan
Mencatat hasil Mengamati respon informasi secara
komunikasi pasien lengkap dan jelas
dengan bahasa yang
mudah dimengerti
pasien
7. Unit Terkait Instalasi rawat inap, Instalasi rawat jalan, IGD
 MELAKSANAKAN KOMUNIKASI
LANGSUNG/LISAN
No. Dokumen : SOP/UKP/VII/177/2016
DAFTAR
No. Revisi :
TILIK
Tanggal Terbit :
Halaman : 1/1
UPTD PUSKESMAS HJ.A.MURTI, SKM
KAJUARA Nip:196412311986032123
Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1 Apakah petugas Perawat menampilkan sikap yang ramah
dan sopan

2 Apakah petugas Memperkenalkan diri

3 Apakah petugas Menyapa pasien dengan ramah

4 Apakah petugas Menyampaikan informasi secara lengkap

dan jelas dengan bahasa yang mudah
dimengerti pasien

5 Apakah petugas Mengamati respon pasien

6 Apakah petugas Mencatat hasil komunikasi

CR: ……………%.

Kajuara,.......................
Pelaksana / Auditor

(...........................)