LAPORAN TUGAS KELOMPOK

STUDI LAPANGAN PELATIHAN DASAR CPNS

DISUSUN OLEH

dr. Ryan Viantino Pratama, S.Ked (Rumah Sakit Umum Daerah)

LOKUS
BADAN PENANAMAN MODAL, PELAYANAN TERPATU SATU PINTU
PEMPROV KALTARA

Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia

Provinsi Kalimantan Utara Tahun 2018
 HASIL STUDI LAPANGAN

A. Identifikasi Penerapan nilai Dasar PNS

NO Nilai-nilai Dasar Implementasi Nilai-nilai Dasar ASN Pada

ASN DPMPTSP Prov. Kaltara
1 Akuntabilitas - Pendaftaran dan Penelusuran Perizinan sudah berbasis IT
- Jangka Waktu Penyelesaian Izin Penanaman Modal Di
Publikasikan Melalui Media Roll Banner.
- Mekanisme Pengaduan Dapat Diketahui oleh si pengadu.
- Alur Pelayanan dapat diakses publik
2. Nasionalisme - Tidak Membeda-bedakan Pelayanan
- Melakukan perputaran staf di Counter Front office
- Patuh pada Regulasi
3. Etika Publik - Petugas Front Office melayani dengan 3S (Senyum, Sapa,
Salam)
- Meja Layanan yang representatif.
- Berpakaian rapi sesuai aturan
- Atasan Menegur Bawahan yang lalai secara berjenjang
4. Komitmen Mutu - Adanya target penyelesaian Perizinan Prinsip
- Melakukan Koordinasi teknis mengenai perizinan kepada
OPD tentang izin sektoral berupa advis
- Membuat Buku Rencana Induk Investasi yang bekerjasama
dengan DPM-PTSP di 5 (lima) Kabupaten/Kota.
- Promosi produk unggulan Kalimantan Utara dengan
mengikuti Even Pameran di dalam maupun luar daerah.
- Membuat Indeks Kepuasan pelanggan berupa form isian
kuesioner dan Celengan eksepresi.
- DPM-PTSP Prov. Kaltara menyediakan fasilitas Ruang
Tunggu, Kursi roda bagi penyandang cacat, serta bilik laktasi
bagi ibu menyusui.
- Terdapat kotak saran di ruang tunggu
5. Anti Korupsi - Jasa Layanan Perizinan tidak dipungut biaya.
- Adanya piagam Komitmen mengabdi dan melayani tanpa
pungli.
- Jujur dalam memberikan informasi.