1.

Operasional Variable
Variable Dimensi Indikator
Independent
 Empati  Tingkat kemampuan iklan
Tokopedia dalam membentuk
Efektivitas Iklan emosi konsumen
Mengunakan EPIC  Tingkat kemampuan iklan
model tokopedia dalam membentuk
evaluasi terhadap kualitas jasa
(Tjetjep
Djatnika,2007)
 Persuasi  Tingkat kemampuan iklan
tokopedia mengubah perilaku
konsumen
 Tingkat kemampuan Iklan
Tokopedia dalam mengubah
pendirian konsumen

 Dampak  Tingkat kesesuaian iklan

tokopedia dalam menawarkan
jasa

 Komunikasi  Tingkat kekuatan pesan iklan

tokopedia dalam menyampaikan
informasi terkait jasa
 Tingkat kesesuaian penggunaan
media iklan dalam
menyampaikan informasi
mengenai jasa
Dependent
 transaksional  kecenderungan konsumen untuk
Keputusan pembelian memakai jasa tokopedia
Ferdinand
(2002, p. 129)  refrensial  kecenderungan konsumen untuk
menyarankan jasa tokopedia
kepada orang lain
2. Kuesioner
NO STS TS N S SS
Pertanyaan
1 2 3 4 5
Empati
1. Saya menyukai iklan Tokopedia di berbagai media

2. Melihat iklan Tokopedia saya tau kualitas

3. Alur cerita pada iklan Tokopedia menarik

4. Model iklan tokopedia menarik perhatian saya

5. Slogan iklan pada iklan Tokopedia menarik

Persuasi
6. Saya tertarik dengan gambar iklan Tokopedia

7. Saya tertarik dengan pilihan warna pada iklan

8. Melihat iklan Tokopedia mendorong keinginan

saya untuk belanja online

9. Melihat iklan Tokopedia membuat saya penasaran

dengan fitur yang di tawarkan nya

10. Melihat Iklan Tokopedia saya merasa yakin belanja

online di Tokopedia itu aman

Dampak
11. Gambar iklan Tokopedia menimbulkan keinginan
saya untuk mengakses Tokopedia.com

12. Pilihan warna pada iklanTokopedia menimbulkan

keinginan saya untuk mengakses

13. Alur cerita iklan Tokopedia menimbulkan

keinginan saya untuk mengakses Tokopedia.com

14 Model iklan Tokopedia menimbulkan keinginan

saya untuk mengakses Tokopedia.com

15. Slogan iklan Tokopedia menimbulkan keinginan

saya untuk mengakses Tokopedia.com

Komunikasi
16. Iklan Tokopedia lebih jelas di bandingkan dengan
 iklan market place lain

17. Iklan Tokopedia mampu menyampaikan pesan

belanja online

18. Slogan iklan Tokopedia mencerminkan mudahnya

belanja online di Tokopedia.com

19. Saya mengerti keunggulan Tokopedia dari iklan

tersebut

Transaksional
20. Melihat iklan Tokopedia membuat saya membeli
produk yang ada di situs Tokopedia

Refrensial
21. Saya akan menyarankan kepada orang lain untuk
menggunakan jasa Tokopedia

3. Data Responden