4. Pelayanan Jasa / Pasien Meningkatkan mutu pelayanan ( Quality Of Care ) untuk kepuasan pasien / klien
Quality Of Care adalah :
1. Pelayanan yg diberikan harus Efficacy ( Manfaat )Kepada pasien
2. Pelayanan harus Appropriateness ( relevan ) dgn kebutuhan pasien / klien
3. Pelayanan harus Availability ( Tersedia )
4. Pelayanan harus benar berdasarkan ilmu pengetahuan dan dapat mencapai hasil yg diinginkan
5. Tenaga yg memberikan pelayanan harus mempunyai kompetensi tehnik yg di persyaratkan
6. Pelayanan harus benar, sopan dan penuh perhatian ( Respeet and Caring )