ENTERPRISE LEARNING MANAGEMENT

SYSTEM (ELMS)

Panduan Pengguna
V. 3.1

Prepared for:

PUSDIKLATWAS

Juni 2014

PT. Sentra Studia Indonesia

th
Permata Kuningan, 18 Fl
Jl. Kuningan Mulia Kav 9C
Jakarta 12980
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

A. Pendahuluan
Enterprise Learning Management System (ELMS) yang digunakan oleh BPKP merupakan
ELMS berbasis open source. Karena berbasis open source, portal ELMS dapat dimodifikasi
sesuai dengan kebutuhan korporasi. Saat ini terdapat lebih dari 64 ribu situs e-learning berbasis
open source yang tersebar di 235 negara.
Panduan pengguna ini dibuat untuk mempermudah pengguna dalam proses pembelajaran
menggunakan ELMS. Oleh karena sifatnya yang praktis, maka langkah-langkah penggunaan
ELMS ini sebaiknya diikuti dengan praktek langsung di depan komputer.
Tampilan portal ELMS Pusdiklatwas BPKP adalah sebagai berikut:

B. Visi dan Misi e-Learning Pusdiklatwas BPKP

Visi e-Learning Pusdiklatwas BPKP
Menjadi World Class e-Learning Center Bidang Pengawasan.

Misi e-Learning Pusdiklatwas BPKP

Mengakselerasi peningkatan kompetensi SDM APIP dan pengelola keuangan negara/daerah
Meningkatkan kapabilitas Pusdiklatwas BPKP dalam menyelenggarakan diklat berbasis IT

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 2 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

C. Rekomendasi Perangkat Keras dan Perangkat Lunak

Sebagian besar komputer dapat menjalankan e-Learning Pusdiklatwas BPKP dengan baik,
namun setidaknya untuk hasil optimal, peserta perlu menggunakan konfigurasi rekomendasi berikut
ini :

Spesifikasi PC Desktop Peripherals Kebutuhan Software

• Intel Core i3 • Monitor Resolusi Sistem Operasi Minimum

• 2 GB DDR3 1600Mhz PC- 1280×768
12800 • Keyboard & Mouse
• 500 GB SATA 5.4K RPM HDD • Sound Card
• 1 GB Graphic Card • Headphone/Speaker
• Gigabit Ethernet • DVD RW Drive (opsional)
• Modem Internet 3G/EVDO
rev A (opsional)
• Windows Vista/7/8
Pilihan Web Browser
Minimum
• Internet Explorer 9
• Mozilla Firefox 22
• Google Chrome 34
• Safari 5.1.7

Adobe Flash Player 10.3

Adobe Acrobat Reader 5

D. Kiat-kiat Belajar Menggunakan Enterprise Learning Management

System Pusdiklatwas BPKP
Untuk sukses belajar secara e-Learning, berikut ini kiat-kiat:
Sisihkan waktu 30 menit sehari untuk mempelajari 1 bab.
Siap jadwal dan belajar secara displin.
Cari tempat yang kondusif untuk belajar.

E. Tanya Jawab
T: Siapa saja yang dapat mengikuti e-Learning Pusdiklatwas BPKP?
J: Peserta yang dapat mengikuti e-Learning Pusdiklatwas BPKP adalah APIP yang sudah
terdaftar di Pusbin JFA. JIka sudah terdaftar, peserta akan memperoleh username dan
password untuk mengakses e-Learning.

T: Apakah kelas e-Learning menggantikan kelas tatap muka?

J: Tidak, namun peserta wajib menyelesaikan pembelajaran e-Learning agar dapat mengikuti
kelas tatap muka (classroom). Peserta akan memperoleh sertifikat telah mengikuti
pembelajaran e-Learning apabila telah menyelesaikan seluruh embelajaran e-Learning

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 3 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

T: Berapa lama pembelajaran e-Learning berlangsung?

J: Semua modul dapat diakses sepanjang tahun, namun peserta perlu menyesuaikan dengan
jadwal diklatclassroom tiap-tiap modul sebagai persiapan memasuki kelas. Pada umumnya
satu unit modul berdurasi 30 menit dan idealnya diselesaikan dalam waktu satu minggu.
Tiap modul terdiri dari 10-20 halaman pembelajaran dan 50 buah pertanyaan (25
pertanyaan pre-test dan 25 pertanyaan post-test).

T: Bagaimana jika saya melewati waktu ideal pembelajaran dalam e-Learning?

J: Akan ada Pembimbing online yang akan mengingatkan peserta mengenai jadwal
pembelajaran e-Learning via telepon, SMS ataupun email. Namun jika masih terlewat,
peserta akan tertinggal jadwal kelas classroom dan harus menunggu jadwal diklat
berikutnya.

T: Bagaimana saya dapat berkomunikasi online?

J: Peserta dapat mengunakan fitur Chat Room jika ingin berdiskusi real time dengan Pengajar
dan sesama peserta diklat lainnya. Namun khusus chat dengan Pengajar, peserta perlu
mengikuti jadwal yang sudah ditentukan. Peserta juga dapat memanfaatkan Wiki untuk
mengerjakan tugas dari pengajar, Blog sebagai media bertukar pikiran untuk pemecahan
kasus dan Forum Diskusi dapat digunakan sebagai media diskusi berbagai topik.

T: Dapatkah saya mendapat sertifikat setelah menyelesaikan diklat?

J: Bila peserta telah menyelesaikan satu diklat dan dinyatakan lulus, yaitu dengan nilai post
test =>60, maka peserta akan mendapatkan ‘Sertifikat Telah Mengikuti’ diklat e-Learning.
Sertifikat ini sebagai syarat peserta diklat mengikuti kelas tatap muka.

T: Apakah saya harus terhubung dengan internet untuk mengikuti e-Learning?

J: Peserta harus terhubung dengan internet untuk mengikuti e-Learning pembelajaran
Pusdiklatwas BPKP.

T: Apakah pembelajaran e-Learning dapat diakses di ponsel pintar, tablet atau perangkat lain?
J: Pada saat ini, e-Learning Pusdiklatwas BPKP sedang menjalani beta test untuk akses
pembelajaran dari tablet berbasis Android 4.0 atau iOS 7.

T: Bagaimana jika pembelajaran saya terhenti di tengah jalan karena alasan teknis?
J: Semua kemajuan pembelajaran akan terekam jadi tidak perlu mengulangi pembelajaran dari
awal. Peserta bisa melanjutkan pembelajaran dari halaman terakhir pada saat sebelum
terhenti.

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 4 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

F. Mengenal Role dalam Enterprise Learning Management System

Pusdiklatwas BPKP
Secara default, ada enam roles yang disediakan dalam ELMS, peran-peran ini dapat dimodifikasi
oleh administrator dan roles baru dapat dibuat sesuai dengan kebutuhan. Roles dapat ditugaskan
pada level system atau level kursus tertentu. Roles dalam ELMS dikategorikan sebagai berikut :
1. Administrator ELMS, memiliki akses pengguna yang paling tinggi. Roles sebagai Administrator
dapat mengubah dan mengatur semua fungsi ELMS, seperti:
• Kustomisasi Tema sesuai dengan kebutuhan (look and feel)
• Konfigurasi dasar front page (tampilan depan)
• Manajemen pengguna (user) seperti add/remove user, memberikan hak akses (permission
roles), dan mendaftarkan ujian atau membatalkan ujian.
• Backup & restore
• Mengatur Keamanan (Security)
• Penambahan plugins untuk ELMS
• Mengatur report

2. Widyaiswara Online, Mendidik, mengajar dan/atau memberikan pelatihan via e-Learning

Mendidik, mengajar dan/atau memberikan pelatihan via e-Learning.

3. Pembimbing Online, Membantu para peserta e-Learning dalam menyelesaikan studi dengan
baik sesuai rencana pembelajaran.

4. Liaison Officer, Menyampaikan segala informasi terkait pelaksanaan diklat/ujian kepada

peserta, baik sebelum atau setelah pelaksanaan diklat/ujian.

5. E-Learning Support, memberikan layanan/dukungan teknis bagi para peserta e-Learning dalam
mengakses e-Learning.

6. Learner (Peserta Pelatihan), adalah pengguna yang memperoleh pengetahuan, pemahaman,

atau kemampuan melalui pembelajaran.

7. Authenticated User (Pengguna Otentik), semua pengguna yang berhasil login dianggap
pengguna otentik.

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 5 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

G. Masuk/Login ke ELMS Pusdiklatwas BPKP

ELMS Pusdiklatwas BPKP dapat diakses melalui alamat http://lms.bpkp.go.id. ELMS
memerlukan otentikasi login dari user agar dapat mengakses Diklat di dalamnya. Untuk masuk/login
ke dalam ELMS Pusdiklatwas BPKP Anda dapat menekan tombol Akses e-Learning pada menu
Navigasi di bagian atas, atau menekan tombol Akses pada header slider di bagian kanan atas pada
layar.

Klik untuk Login ke

ELMS

Gunakan Username dan Password sesuai dengan username dan password yang Anda miliki.

Ketik User ID

Ketik Password

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 6 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

Setelah berhasil login, Anda akan menuju ke halaman beranda dari ELMS Pusdiklatwas BPKP.
Jika Anda ingin logout dari ELMS, Anda dapat mengklik “Logout” di sebelah kanan layar,
bersebelahan dengan nama Anda.

Nama User

Klik untuk Logout

Area Notifikasi

H. Mengubah Profile dan Password

Hal utama setelah Anda memperoleh username dan password adalah melakukan update profile
dan password Anda. Untuk mengubah Profil dan Password, Anda harus Login terlebih dahulu,
kemudian pada bagian pojok kanan atas klik pada Nama Anda.

Klik untuk edit Profile

dan Password

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 7 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

Maka Anda menuju halaman Profil Anda sebagai berikut:

Klik untuk edit Profile

dan Password

Berikut adalah halaman ubah profile:

Nama depan user

Nama belakang user

Alamat email user

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 8 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

Berikut adalah halaman ubah password:

Ketik password saat ini

Ketik password baru

Ketik password baru

I. Mengakses Mata Diklat

Mengakses Diklat dilakukan melalui tab Pembelajaran Saya. Anda harus sudah dienroll
untuk bisa mengakses Diklat.

Pembelajaran Saya

Area Notifikasi
Mata Diklat

Untuk mengakses Diklat, Anda bisa langsung mengklik pada nama Mata Diklat. Atau, jika
Anda baru saja di-enroll ke suatu Mata Diklat, maka akan ada notifikasi mengenai enrollment
Anda pada Area Notifikasi. Anda dapat langsung mengakses melalui link yang terdapat pada
Area Notifikasi tersebut.

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 9 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

J. Ikon dan Simbol yang digunakan

Untuk setiap Mata Diklat akan menggunakan ikon dan simbol sebagai berikut :

Ikon ini digunakan untuk Forum Diskusi, dan Berita dan Pengumuman

Ikon ini digunakan untuk Glosarium

Ikon ini digunakan untuk Chat room

Ikon ini digunakan untuk Wiki

Ikon ini digunakan untuk Syarat dan Ketentuan, dan Pernyataan Kejujuran

Ikon ini digunakan untuk Pre Assessment dan Post Assessment

Ikon ini digunakan untuk modul pembelajaran

K. Struktur Mata Diklat

Untuk setiap Mata Diklat memiliki struktur yang terdiri dari beberapa modul. Untuk
mengakses modul, Anda bisa langsung mengklik judul modul. Perlu diperhatikan bahwa setiap
modul harus diselesaikan sebagai prasyarat agar bisa mengakses modul berikutnya. Dengan
demikian, apabila link ke sebuah judul modul tidak berfungsi hal tersebut dikarenakan peserta
belum menyelesaikan judul modul sebelumnya. Apabila peserta sudah menyelesaikan sebuah
modul namun tidak bisa melanjutkan ke modul berikutnya harap menghubungi Layanan
Bantuan.
Struktur modul secara umum dari setiap Mata Diklat adalah sebagai berikut :
1. Deskripsi, dimana didalamnya terdapat deskripsi Mata Diklat, Target Peserta, Kolaborasi e-
Learning, dan Materi Pendukung. Kolaborasi e-Learning termasuk didalamnya adalah :
Forum Diskusi, digunakan untuk forum diskusi Mata Diklat
Chat Room, digunakan untuk berdiskusi melalui media chat online
Wiki, sebagai media kolaborasi peserta dalam membahas materi diklat
Materi Pendukung berupa file file dokumen (pdf, doc,ppt), audio book maupun video
dapat diupload oleh Widyaiswara untuk memperkaya materi sehingga peserta
memperoleh materi tambahan yang dapat digunakan sebagai referensi pendukung
dalam belajar.
Glosarium, adalah materi pendukung berupa daftar istilah yang digunakan dalam
konten materi Mata Diklat dan disertakan sebagai referensi pendukung dalam belajar.

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 10 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

2. Syarat dan Ketentuan, harus diberi tanda centang [v] sebagai tanda persetujuan peserta
atas syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan dalam menggunakan pembelajaran
berbasis e-Learning di ELMS Pusdiklatwas BPKP.

3. Pre Assessment, adalah suatu assessment yang digunakan untuk menguji pemahaman
awal peserta sebelum mengikuti pembelajaran materi Mata Diklat

4. Modul Pembelajaran Mata Diklat, adalah modul-modul pembelajaran Mata Diklat.

5. Pernyataan Kejujuran, adalah sebuah pernyataan bahwa peserta adalah benar telah
mengikuti pembelajaran Mata Diklat.

6. Post Assessment, adalah suatu assessment yang digunakan untuk menguji pemahaman
peserta sesudah mengikuti pembelajaran materi Mata Diklat. Untuk dapat dinyatakan
selesai mengikuti Mata Diklat, peserta diharuskan mendapat skor Post Assessment
minimal 60%.

7. Evaluasi, adalah sebuah kuesioner yang wajib Anda isi untuk mengetahui sejauh mana
pembelajaran menggunakan e-Learning Pusdiklatwas BPKP membantu Anda dalam
menyelesaikan Diklat.

L. Forum Diskusi
Peserta maupun Widyaiswara dapat memposting topik/bahan diskusi terkait dengan Mata
Diklat yang dipelajari. Sebagai contoh, seorang Widyaiswara membuat topik sesuai modul
pembelajaran dan peserta mengajukan pertanyaan atau berdiskusi terkait dengan topik modul
pembelajaran yang dibuat oleh Widyaiswara.
Anda diharapkan untuk ikut aktif berpartisipasi dalam setiap forum diskusi pada Diklat. Anda
dapat berpartisipasi dengan memberi masukkan dalam forum, mengajukan pertanyaan, atau
membuat topik baru yang berkaitan dengan modul-modul pembelajaran dalam Diklat untuk
dibahas bersama oleh Widyaiswara dan seluruh peserta Diklat yang Anda ikuti

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 11 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

Berikut ini adalah contoh tampilan dalam sebuah Forum peserta dimana peserta cukup
mengklik “Balas” untuk ikut berdiskusi atau mengajukan pertanyaan.

Klik untuk ikut

berdiskusi

Klik untuk ikut

berdiskusi

Berikut ini jika Anda hendak membuat topik diskusi baru :

Judul Topik Diskusi

Deskripsi Topik Diskusi

Posting akan dikirim ke

email

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 12 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

M. Chat Room
Pada waktu-waktu terjadwal yang telah ditentukan, peserta dapat berinteraksi langsung
dengan Widyaiswara secara online melalui fasilitas chat room yang terdapat dalam setiap Mata
Diklat.

Klik untuk memulai obrolan

Klik untuk tampilan obrolan

lain

Klik untuk melihat

pembicaraan
sebelumnya

Berikut ini adalah tampilan dari chat room:

Klik untuk mengetik pesan

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 13 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

N. Wiki
Wiki dapat digunakan oleh Widyaiswara maupun peserta satu dengan yang lain yang terdaftar
dalam Diklat yang sama untuk saling berkolaborasi

Klik untuk mengetik konten

Wiki

Pilih topik

Berikut ini adalah tampilan dari cara mengedit Wiki:

Tempat Mengedit Wiki

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 14 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

O. Syarat dan Ketentuan

Bacalah Syarat dan Ketentuan dengan hati-hati. Anda tidak diperkenankan mendaftar,
mengakses, atau menggunakan layanan ini kecuali Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan. Jika
Anda setuju, beri tanda centang pada kotak yang ada di sebelah dokumen Syarat dan Ketentuan di
bawah ini.

P. Glosarium
Glosarium adalah suatu daftar alfabetis istilah dalam suatu ranah pengetahuan tertentu yang
dilengkapi dengan definisi untuk istilah-istilah tersebut. Biasanya glosarium ada di bagian akhir
suatu buku dan menyertakan istilah-istilah dalam buku tersebut yang baru diperkenalkan atau
paling tidak, tak umum ditemukan. Glosarium dwibahasa adalah daftar istilah dalam satu bahasa
yang didefinisikan dalam bahasa lain atau diberi sinonim (atau paling tidak sinonim terdekat) dalam
bahasa lain.

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 15 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

Ketik untuk mencari istilah

Cari berdasarkan huruf/katagori

Q. Video Book
Video book merupakan media belajar yang mengintegrasikan suara dan gambar yang
menyampaikan inti dari konten modul yang diakses calon peserta dengan kemudahan akses dan
pengunduhan yang dapat dilakukan. Dengan adanya Video ini diharapkan dapat membantu peserta
menangkap maksud dalam modul dengan lebih cepat.

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 16 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

R. Pre Assessment
Penilaian ini akan mengukur tingkat pemahaman awal Anda mengenai Mata Diklat. Anda hanya
diperkenankan untuk melakukan Pre Assessment sebanyak 1 (satu) kali percobaan. Berapapun skor
yang Anda terima tidak akan mempengaruhi hasil akhir pembelajaran Anda.
Anda akan diberikan pertanyaan berjenis pilihan ganda. Anda TIDAK akan menerima feedback
untuk setiap pertanyaan yang telah dijawab, tetapi Anda memiliki kesempatan untuk mengubah
jawaban sebelum mengirimkannya.
Pada halaman terakhir, Anda akan diminta untuk MENGIRIM semua jawaban yang telah dipilih.
Periksalah kembali semua jawaban sebelum mengirimkannya, karena Anda tidak dapat mengubah
jawaban setelah tombol Kirim diklik.

Klik untuk memulai

Berikut ini adalah tampilan dari Pre Assessment

Soal Assessment

Navigasi soal Menuju soal berikutnya

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 17 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

S. Modul Pembelajaran Mata Diklat

Modul pembelajaran bisa diakses dengan mengklik judul modul Mata Ajar. Untuk memulai
pembelajaran, Anda harus menekan tombol “Enter”. Silahkan klik di sembarang tempat pada area
browser untuk memulai pembelajaran.
Pada saat belajar menggunakan modul e-Learning, harap diperhatikan instruksi-instruksi yang
terdapat pada modul, misal : instruksi untuk klik pada ikon/gambar, melakukan drag and drop,
mendekatkan pointer mouse pada object tertentu, ikon/gambar/tombol yang berkedip dan
instruksi-instruksi lainnya. Jika ada instruksi yang terlewatkan, Anda dianggap belum menyelesaikan
modul e-Learning tersebut.
Berikut ini adalah contoh modul e-Learning. Perhatikan instruksi yang tertera pada slide modul.

Instruksi

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 18 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

Sebelum / Prev Berikut / Next

Menu fungsi
Instruksi

Slider progress

T. Pernyataan Kejujuran
Kejujuran dan ketulusan adalah elemen sikap utama yang diharapkan untuk dimiliki oleh setiap
peserta yang mengambil Mata Diklat

Klik untuk membuka link

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 19 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

Anda diwajibkan untuk membuka link Pernyataan Kejujuran sebelum dapat mengakses Post
Assessment.

Setelah membuka link Pernyataan Kejujuran, Anda dapat mencentang kotak kecil di bagian
kanan link agar dapat mengakses Post Assessment

U. Post Assessment
Post Assessment akan mengukur tingkat pemahaman akhir Anda mengenai Mata Diklat yang
telah Anda pelajari. Anda harus menjawab dengan benar minimal 60% dari jumlah soal yang
tersedia untuk lulus pada tes ini.
Sebelum memulai Post Assessment, mohon diperhatikan petunjuk penggunaan dalam
menjalankan Post Assessment. Anda akan diberikan pertanyaan berjenis pilihan ganda. Anda TIDAK
akan menerima feedback untuk setiap pertanyaan yang telah dijawab, tetapi Anda memiliki
kesempatan untuk mengubah jawaban sebelum mengirimkannya.
Pada halaman terakhir, Anda akan diminta untuk MENGIRIM semua jawaban yang telah dipilih.
Periksalah kembali semua jawaban sebelum mengirimkannya, karena Anda tidak dapat mengubah
jawaban setelah tombol Kirim diklik.
Berbeda dengan Pre Assessment, Anda diperkenankan untuk mencoba Post Assessment
sebanyak 3 kali. Apabila hingga percobaan ke-3 Anda belum mencapai skor 60, maka akan diambil
skor tertinggi yang Anda peroleh.

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 20 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

Klik untuk memulai

Untuk cara penggunaan Post Assessment tidak ada perbedaan dengan Pre Assessment.

V. Layanan Bantuan
Apabila peserta menemui kesulitan dalam proses pembelajaran dan membutuhkan layanan
bantuan, dapat meminta bantuan menggunakan beberapa cara, yaitu :

1. Layanan Tiket Bantuan

Layanan Tiket Bantuan disediakan oleh Tim Support ELMS Pusdiklatwas BPKP untuk membantu
setiap peserta yang mengalami hambatan dalam mengikuti pembelajaran di ELMS Pusdikatwas
BPKP.
Setiap peserta disarankan untuk mengajukan permintaan bantuan melalui Layanan Tiket
Bantuan untuk kemudahan penelusuran layanan bantuan. Layanan bantuan baik menggunakan
telepon maupun email juga akan dimasukkan sebagai tiket bantuan oleh tim layanan bantuan.
Untuk mengakses layanan bantuan dapat dilakukan dengan cara mengklik tulisan “Untuk
Bantuan dapat mengirimkan tiket ke sini” pada area Contact Support di kolom bagian kiri pada
ELMS atau Anda dapat langsung menuju Layanan Tiket Bantuan dengan mengetikkan alamat
http://118.97.88.218:7776/bantuan pada browser Anda.

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 21 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014
Panduan Pengguna Enterprise Learning Management System
Pusdiklatwas BPKP

Berikut ini adalah halaman Layanan Tiket Bantuan.

Klik untuk mengirim tiket

Klik untuk melihat tiket

Untuk mengirim tiket bantuan, klik Submit a ticket. Perlu diperhatikan, kolom dengan tanda (*)
wajib diisi. Gunakanlah alamat email yang sering Anda buka, karena setiap balasan dari tiket akan
dikirimkan ke alamat email yang Anda masukkan.
Pada setiap tiket bantuan yang Anda kirimkan akan memperoleh nomor Tracking ID. Nomor
Tracking ID tersebut digunakan untuk mengetahui status tiket bantuan yang Anda kirim. Untuk
melihat status tiket bantuan yang telah dikirimkan dapat mengklik View existing ticket dengan
memasukkan nomor Tracking ID.

2. Layanan Live Chat

Layanan Live Chat disediakan bagi Peserta yang ingin chat online dengan e-Learning Support.
Layanan live chat akan tersedia apabila e-Learning Support sudah online. Hal ini dapat diketahui
melalui indikator Online/Offline pada area Contact Support di bagian kiri layar ELMS.

3. Layanan Telepon Bantuan

Layanan Telepon Bantuan juga juga disediakan bagi peserta dengan menghubungi no hotline
0251-895 856 yang akan langsung terhubung dengan e-Learning Support.

4. Layanan Email Bantuan

Layanan Email Bantuan dapat dihubungi melalui alamat elearning@bpkp.go.id.

Version 3.1 – Confidential Between SSI and Pusdiklatwas BPKP Page 22 of 22

Printed on Kamis, 5 Juni 2014