NOMOR :
TENTANG
KEBIJAKAN AKSES PELAYANAN DAN KONTINUITAS DI RUMAH SAKIT IBU & ANAK CEMPAKA AZ-ZAHRA
DIREKTUR RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK CEMPAKA AZ-ZAHRA
KEBIJAKAN AKSES PELAYANAN DAN KONTIUNITAS PASIEN RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK CEMPAKA
AZ-ZAHRA
KOTA BANDA ACEH
2. Penundaan Pelayanan
Memperhatikan kebutuhan klinis pasien pada waktu menunggu atau penundaan untuk
pelayanan diagnostik dan pengobatan.
Memberikan informasi apabila akan terjadi penundaan pelayanan atau pengobatan.
Memberi informasi alasan penundaan atau menunggu dan memberikan informasi tentang
alternatif yang tersedia sesuai dengan keperluan klinik mereka.
3. Pendaftaran Pasien
Bila pasien masuk dari IGD, dilakukan pemeriksaan oleh dokter IGD sesuai indikasi.
Adapun batas waktu observasi pasien di IGD adalah 3 jam, bila 3 jam tidak ada perubahan maka
pasien di daftarkan ke bagian pasien rawat inap.
Bila ruangan penuh di Rumah Sakit Ibu & Anak Cempaka Az-Zahra maka pasien dirujuk ke Rumah
Sakit lain.
4. Case Manager
Pasien yang memiliki masalah kompleks.
Pasien yang memperoleh perawatan dalam jangka waktu lama (di luar periode yang
direkomendasikan).
Pasien yang dirawat dalam jangka waktu lama untuk suatu alasan.
Pasien yang membutuhkan perawatan intensif untuk rehabilitasi dan perawatan komunitas.
Pasien yang masih membutuhkan perawatan di Rumah Sakit tetapi Rumah Sakit tidak memiliki
biaya perawatan dan Rumah Sakit tidak memiliki kemampuan membantu dengan sistem yang
berlaku.
5. Pelayanan Intensif
Pasien yang di rawat di ruang NICU-PICU sesuai indikasi kriteria masuk / keluar.
Dalam melaksanakan pelayanan rawat intensif senantiasa memperhatikan keselamatan pasien
(pasien safety).
12. Rujukan
Stabilisasi terlebih dahulu sebelum dirujuk.
Rujukan ke rumah sakit ditujukan kepada individu secara spesifik dan badan dari mana pasien
berasal.
Merujuk berdasarkan atas kondisi kesehatan dan kebutuhan akan pelayanan berkelanjutan.
Rujukan menunjuk siapa yang bertanggung jawab selama proses rujukan serta perbekalan
dan peralatan apa yang dibutuhkan selama transportasi.
Proses rujukan menjelaskan situasi dimana rujukan tidak mungkin dilaksanakan.
Kerjasama yang resmi atau tidak resmi dibuat dengan rumah sakit penerima.
Proses rujukan didokumentasikan di dalam rekam medis pasien.