3/17/2015

STANDAR PELAYANAN DI
PUSKESMAS

DESAIN KAMAR OPERASI

1
 3/17/2015

MASALAH KUALITAS/ MUTU PELAYANAN 
KESEHATAN SAAT INI

2
 3/17/2015

PENILAIAN KUALITAS/ MUTU 
PELAYANAN KESEHATAN

3
 3/17/2015

MUTU

Tingkat kesempurnaan SUATU BARANG 
yang sesuai STANDAR dan dapat
MEMUASKAN PENGGUNA

MUTU PELAYANAN KESEHATAN

Tingkat kesempurnaan pelayanan
kesehatan yang sesuai STANDAR dan dapat
MEMUASKAN PENGGUNA

4
 3/17/2015

PILIH YANG MANA ……. 

MUTU PELAYANAN KESEHATAN

5
 3/17/2015

MUTU STANDAR
Tingkat  Ukuran Ukuran
kesempurnaan pencapaian pencapaian
sesuatu yang  mutu/ kinerja mutu/ kinerja
dapat yang diharapkan yang diharapkan
memuaskan bisa tercapai bisa tercapai
pengguna

6
 3/17/2015

PENILAIAN MUTU PELAYANAN

AKREDITASI

PENILAIAN KINERJA
MUTU PELAYANAN
SPM

KEPUASAN PELANGGAN

KE‐ TIGA ALAT UKUR TERSEBUT MENGGUNAKAN 
INDIKATOR OUTPUT

MEMBANDINGKAN PENCAPAIAN DAN TARGET

7
 3/17/2015

MEMBANDINGKAN PENCAPAIAN DAN TARGET

TIDAK AKURAT DALAM MENGUKUR MUTU

UPAYA MENINGKATKAN MUTU

Semua Pihak ingin meningkatkan mutu

tapi….

Dilaksanakan dengan cara masing masing

8
 3/17/2015

OLEH KARENA ITU …..

1. Perlu dikembangkan penilaian mutu yang juga
menggunakan indikator Input dan proses
2. Sehingga tercipta continuum of quality assessment

LOKASI

BANGUNAN

PRASARANA

PERALATAN

KETENAGAAN

KEFARMASIAN

LABORATORIUM

9
 3/17/2015

PERSYARATAN
LOKASI

Pasal 10

(1) Lokasi pendirian Puskesmas harus memenuhi persyaratan:

a. geografis;
b. aksesibilitas untuk jalur transportasi;
c. kontur tanah;
d. fasilitas parkir;
e. fasilitas keamanan;
f. ketersediaan utilitas publik;
g. pengelolaan kesehatan lingkungan; dan
h. kondisi lainnya.
(2) Selain persyaratan sebagaimana dimaksud pada ayat (1), pendirian
Puskesmas harus memperhatikan ketentuan teknis pembangunan
bangunan gedung negara.

10
 3/17/2015

PERSYARATAN
BANGUNAN

Pasal 11

(1) Bangunan Puskesmas harus memenuhi persyaratan:

a. administrasi;
b. Keselamatan dan kesehatan kerja;
c. teknis;
d. Keamanan, kenyamanan, kemudahan akses bagi semua;

11
 3/17/2015

Pasal 12

(1) Setiap Puskesmas harus memiliki bangunan rumah dinas Tenaga

Kesehatan.
(2) Bangunan rumah dinas Tenaga Kesehatan didirikan dengan
mempertimbangkan aksesibilitas tenaga kesehatan dalam
memberikan pelayanan.

Persyaratan geografis
1. tidak di tepi lereng;
2. tidak dekat kaki gunung yang rawan terhadap tanah longsor;
3. tidak dekat anak sungai, sungai atau badan air yang dapat
mengikis pondasi;
4. tidak di atas atau dekat dengan jalur patahan aktif;
5. tidak di daerah rawan tsunami;
6. tidak di daerah rawan banjir;
7. tidak dalam zona topan;
8. tidak di daerah rawan badai, dan lain-lain.

Approval : Dinas terkait

12
 3/17/2015

Aksesibilitas untuk jalur transportasi

1. mudah dijangkau oleh masyarakat dan
2. dapat diakses dengan mudah menggunakan transportasi
umum
3. Tersedia jalur untuk pejalan kaki dan jalur-jalur yang
aksesibel untuk penyandang disabilitas

Approval : Dinas terkait

Alur pelayanan : tidak ada

Kontur Tanah
1. mempunyai pengaruh penting pada perencanaan
struktur

Approval : Dinas terkait

13
 3/17/2015

Fasilitas parkir
1. harus memadai,
2. menyesuaikan dengan kondisi lokasi, sosial dan ekonomi
daerah setempat

proporsi
Gawat darurat

Fasilitas Keamanan
1. Pagar

Bagian dari Prasarana

14
 3/17/2015

Utilitas Publik
1. air bersih,
2. pembuangan air kotor/limbah,
3. listrik, dan
4. jalur telepon

Bagian dari Prasarana

Pengelolaan kesling

Sama utilitas publik

15
 3/17/2015

Kondisi lainnya
1. tidak didirikan di area sekitar Saluran Udara
Tegangan Tinggi (SUTT) dan Saluran Udara
Tegangan Ekstra Tinggi (SUTET).

PERSYARATAN
PRASARANA

16
 3/17/2015

Pasal 13

Puskesmas harus memiliki prasarana yang berfungsi paling

sedikit terdiri atas:
a. sistem penghawaan (ventilasi);
b. sistem pencahayaan;
c. sistem sanitasi;
d. sistem kelistrikan;
e. sistem komunikasi;
f. sistem gas medik;
g. sistem proteksi petir;
h. sistem proteksi kebakaran;
i. sistem pengendalian kebisingan;
j. sistem transportasi vertikal untuk bangunan lebih dari 1 (satu) lantai;
k. kendaraan Puskesmas keliling; dan
l. kendaraan ambulans.

Persyaratan Sistem Ventilasi

 Ventilasi alami/ mekanis
 Jumlah bukaan ventilasi alami : ≤ 15% dr luas lantai ruangan
yang butuh ventilasi
 Ventilasi mekanis : jika ventilasi alami tidak cukup/
memadai
 Pemilihan sistem ventilasi : memperhatikan kondisi lokal,
seperti struktur bangunan, cuaca, biaya dan kualitas udara
luar

17
 3/17/2015

Persyaratan Sistem Pencahayaan

Persyaratan Sistem Sanitasi

 Airbersih dan pengalirannya
 Limbah : sesuai persyaratan BLHD

18
 3/17/2015

Persyaratan Sistem Kelistrikan

a. Sistem kelistrikan dan penempatannya harus mudah
dioperasikan, diamati, dipelihara, tidak membahayakan,
tidak mengganggu lingkungan, bagian bangunan dan
instalasi lain.
b. Perancangan dan pelaksanaannya harus memenuhi SNI
0225-2011, tentang Persyaratan Umum Instalasi Listrik (PUIL
2011) atau edisi yang terbaru.

Persyaratan Sistem Kelistrikan

Sumber daya listrik darurat, diperoleh dari :
1) Generator listrik.
2) Uninterruptible Power Supply (UPS)

Sistem Pembumian
Nilai pembumian (grounding) bangunan tidak boleh kurang
impedansinya dari 0.5 Ω. Nilai pembumian (grounding) alat
kesehatan tidak boleh kurang impedansinya dari 0.1 Ω.

19
 3/17/2015

PERSYARATAN
PERALATAN

Peralatan kesehatan di Puskesmas harus memenuhi

persyaratan:
a. standar mutu, keamanan, keselamatan;
b. memiliki izin edar sesuai ketentuan peraturan perundang-
undangan; dan
c. diuji dan dikalibrasi secara berkala oleh institusi penguji
dan pengkalibrasi yang berwenang.

20
 3/17/2015

PERSYARATAN 
KETENAGAAN

21
 3/17/2015

STANDAR TENAGA MINIMAL PUSKESMAS
No Jenis Tenaga Puskesmas kawasan Puskesmas kawasan Puskesmas kawasan
Perkotaan Pedesaan Terpencil dan
Sangat Terpencil
Non Rawat Rawat Non Rawat Rawat Non Rawat Rawat
Inap Inap Inap Inap Inap Inap
1. Dokter atau dokter 1 2 1 2 1 2
layanan primer
2. Dokter gigi 1 1 1 1 1 1
3. Perawat 5 8 5 8 5 8
4. Bidan 4 7 4 7 4 7
5. Tenaga kesehatan 2 2 1 1 1 1
masyarakat
6. Tenaga kesehatan 1 1 1 1 1 1
lingkungan
7. Ahli teknologi 1 1 1 1 1 1
laboratorium medik
8. Tenaga gizi 1 2 1 2 1 2
9. Tenaga Kefarmasian 1 2 1 1 1 1

10. Tenaga administrasi 3 3 2 2 2 2

11. Pekarya 2 2 1 1 1 1
Jumlah 22 31 19 27 19 27

PERSYARATAN 
KEFARMASIAN
SUBTITLE

22
 3/17/2015

PELAYANAN KEFARMASIAN
Pelayanan kefarmasian di Puskesmas harus dilaksanakan
oleh Tenaga Kesehatan yang memiliki kompetensi dan
kewenangan untuk melakukan pekerjaan kefarmasian.

23
 3/17/2015

PERSYARATAN 
LABORATORIUM
SUBTITLE

Pelayanan laboratorium di Puskesmas harus

memenuhi kriteria ketenagaan, sarana, prasarana,
perlengkapan dan peralatan.

24
 3/17/2015

TERIMA KASIH

25