LAPORAN KERJA PRAKTEK

PENGOLAHAN DATA METER PELANGGAN PT. PLN

(PERSERO) RAYON TERNATE PADA APLIKASI CATAT METER
TERPUSAT (ACMT) PT. PLN (PERSERO) AREA KOTA
TERNATE

DISUSUN OLEH:
Wahyudin Alting 073512022

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS KHAIRUN
TERNATE
2018
 LEMBAR PENGESAHAN
PENGOLAHAN DATA METER PELANGGAN PT. PLN (PERSERO) RAYON
TERNATE PADA APLIKASI CATAT METER TERPUSAT (ACMT) PT. PLN
(PERSERO) AREA KOTA TERNATE
Oleh
Wahyudin Alting 073512022
Laporan Kerja Praktek ini telah disahkan
Tanggal 01 Oktober 2018

Menyetujui Tim Penguji

Penguji I Pembimbing

AMAL KHAIRAN,S.T.,M.Eng ABDUL MUBARAK,S.Kom.,M.T.

NIP. 197401112003121003 NIP. 198212062014041002

Penguji II

SAIFUL DO ABDULLAH,S.T.,M.T
NIDK. 886610016

Menyetujui/Mengetahui

Koordinator Ketua Program Studi

Kerja Praktek (KP) Teknik Informatika Unkhair

ROSIHAN,S.T.,M.Cs AMAL KHAIRAN,S.T.,M.Eng

NIP. 197607192010121001 NIP. 197401112003121003
 KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim, Alhamdulillahirabbil’alamiin.
Puji syukur kehadirat Allah Subhanallahu wa Ta’ala, karena berkat rahmat dan
karunia-Nya laporan yang telah dikerjakan dengan penuh kesadaran dan tanggung jawab
ini, dapat terselesaikan dengan maksud memenuhi salah satu Mata Kuliah Wajib dalam
Kurikulum Perkuliahan yang harus di kontrak guna sebagai persyaratan utnuk dapat wisuda,
adapun penulis merasa jika terdapat kekurangan pada segi penulisan dan pembahasan
kiranya dapat menyampaikan kritik dan saran yang membangun agar kedepannya penulis
dapat memberikan penulisan laporan yang baik dan berbobot berdasarkan kritik dan saran
tersebut.
Tidak lupa pula Shalawat serta salam penulis panjatkan dan persembahkan kepada
junjungan besar kita, Rasulullah Muhammad Shallalahu ‘alahi wassalam, karena atas
tuntunan-nya sehingga saya dan yang lainnya dapat melihat keadaan dunia yang dulunya
suram menjadi lebih baik lagi oleh kepemimpinan dan ajaran yang telah dibawakan beliau
dan secara turun temurun sampai kepada kita semua.
Dalam penulisan laporan ini, tentunya penulis tidak hanya bekerja sendiri saja, akan
tetapi banyak pihak yang memberikan bantuan baik moril dan materi yang amat sangat
bermanfaat bagi penulis, oleh karena itu penulis mengucapkan banyak terima kasih pada :
1. Kedua Orangtua Penulis yaitu Ayah dan Ibunda tercinta yang telah membesarkan dan
mendidik penulis, serta mengorbankan waktu dan tenaganya selama hidup dalam
memberikan cinta, kasih dan sayang kepada penulis.
2. Bapak Amal Khairan, S.T, M.Eng. selaku Ketua Program Studi Teknik Informatika dan
Penguji I, terima kasih atas saran dan kritikan dalam penyelesaian hasil laporan kerja
praktek.
3. Bapak Abdul Mubarak, S.Kom.,M.T. selaku Pembimbing Akademik yang telah
meluangkan waktunya dalam bimbingan kerja praktek yang banyak memberikan
arahan dan pengetahuan kepada penulis.
4. Bapak Rosihan, S.T., M.Cs. selaku Koordinator seminar, terima kasih atas saran dan
kritikan dalam penyelesaian hasil kerja praktek.

iv
5. Bapak Saiful Do Abdullah, S.T.,M.T. selaku Penguji II, terima kasih atas saran dan
kritikan dalam penyelesaian hasil kerja praktek.
6. Bapak Abdul Wahab Husen selaku Manager Rayon PLN dan Pembina Selama
Kegiatan Kerja Praktek yang juga telah mengijinkan kami praktek di kantor PLN.
7. Bapak M. Aditia Surya Permana dan Bapak Zulchaidar Fastirio yang Keduanya telah
membimbing dan membantu penulis pada saat kerja praktek dilapangan, tak lupa Pula
kepada Staf Billing Management PLN Rayon Ternate yang telah menerima
keberadaan kami di kantor.
8. Keluarga Besar HMTI UNKHAIR Kampus III Jati yang sudah memberikan dukungan
agar penulis tidak putus semangat.
Akhir kata dari ucapan terima kasih diatas adalah ungkapan Syukur kepada Allah
Subhanallahu wa Ta’ala. Atas taufik dan hidayah-Nya penulis dapat menuangkan Laporan
ini sebagai referensi, yang semoga saja dengan ridho-nya dapat bermanfaat bagi para
pembaca.
Ternate, 1 Oktober 2018

Penulis

v
 DAFTAR ISI

Halaman
HALAMAN JUDUL............................................................................................................... i
LAPORAN KERJA PRAKTEK............................................................................................ ii
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................................. iii
KATA PENGANTAR .......................................................................................................... iv
DAFTAR ISI ....................................................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................ ix
DAFTAR TABEL ................................................................................................................ xi
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang .......................................................................................................... 1
1.2 Lokasi Kerja Praktek ................................................................................................. 2
1.3 Dasar Pelaksanaan Kerja Praktek ............................................................................. 2
1.4 Ruang Lingkup Kerja Praktek .................................................................................... 2
1.5 Tujuan Kerja Praktek ................................................................................................. 3
1.6 Kegunaan Kerja Praktek............................................................................................ 3
1.7 Sistematika Penulisan ............................................................................................... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA............................................................................................. 5
2.1 Data........................................................................................................................... 5
2.1.1 Pengertian Data .............................................................................................. 5
2.1.2 Pengertian Data Meteran Listrik ...................................................................... 5
2.2 Pengolahan Data....................................................................................................... 6
2.2.1 Pengertian Pengolahan Data .......................................................................... 6
2.2.2 Siklus Pengolahan Data .................................................................................. 7
2.3 Meteran Listrik ........................................................................................................... 7
2.3.1 Pengertian Meteran Listrik .............................................................................. 7
2.3.2 Pengertian Listrik atau Energi Listrik ............................................................... 9
2.4 Pelanggan ................................................................................................................. 9
2.5 Aplikasi .................................................................................................................... 10
2.6 Aplikasi Catat Meter Terpusat ................................................................................. 11

vi
2.7 Microsoft Office Excel.............................................................................................. 12
2.8 Windows 7 ............................................................................................................... 13
BAB III METODOLOGI PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK .......................................... 15
3.1 Waktu dan Tempat Kerja Praktek............................................................................ 15
3.1.1 Waktu Kerja Praktek ..................................................................................... 15
3.1.2 Tempat Pelaksanaan Kerja Praktek .............................................................. 15
3.2 Metode Pengumpulan Data ..................................................................................... 15
3.3 Pelaksanaan Kerja Praktek ..................................................................................... 15
3.3.1 Flowchart Pelaksanaan Pengolahan Data Meter Pelanggan ........................ 16
3.3.2 Siklus Pelaksanaan Pengolahan Data Pelanggan ........................................ 17
BAB IV GAMBARAN UMUM LOKASI KERJA PRAKTEK .............................................. 19
4.1 Lokasi Kerja Praktek ............................................................................................... 20
4.2 Sejarah Singkat PLN ............................................................................................... 20
4.3 Sejarah Singkat PLN Wilayah Maluku & Maluku Utara ........................................... 20
4.4 Gambaran Umum PT. PLN (Persero) Rayon Ternate ............................................. 21
4.5 Visi dan Misi PT. PLN (Persero) Rayon Ternate ..................................................... 22
4.5.1 Visi ................................................................................................................ 22
4.5.2 Misi................................................................................................................ 22
4.6 Lokasi Billman PT. PLN (Persero) Rayon Ternate .................................................. 22
4.7 Struktur Organisisasi Billman PT. PLN (Persero) Rayon Ternate............................ 23
4.8 Gambaran Mekanisme Billman Periode Billing – Verifikasi Meter ........................... 24
4.8.1 Tugas Pokok dan Fungsi Catat Meter ........................................................... 24
4.8.2 Tugas dan Tanggung Jawab Satuan Kerja Unit Billman ............................... 25
4.8.3 Sarana dan Prasarana .................................................................................. 28
4.8.4 Waktu (Jam Kerja) ........................................................................................ 28
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................................................ 29
5.1 Pengolahan Data Kerja Praktek .............................................................................. 29
5.2 Pengolahan Data Meter Pelanggan PT. PLN (Persero) Rayon Ternate.................. 33
5.3 Pengolahan Data Meter Pelanggan dengan AP2T dan ACMT................................ 34
5.4 Proses Kerja ACMT................................................................................................. 36
5.5 Verifikasi Baca Meter .............................................................................................. 40

vii
 5.5.1 Baca Meter Normal ....................................................................................... 41
5.5.2 Baca Meter Ulang ......................................................................................... 41
5.6 Maintenance Perangkat Komputer Kantor............................................................... 42
5.7 Instalasi Windows 7................................................................................................. 42
BAB VI PENUTUP ............................................................................................................ 45
6.1 Kesimpulan.............................................................................................................. 45
6.2 Saran....................................................................................................................... 45
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

viii
 DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Meteran Listrik Analog ..................................................................................... 8
Gambar 2.2 Meteran Listrik Digital ...................................................................................... 9
Gambar 2.3 Paket Aplikasi Microsoft Office ...................................................................... 13
Gambar 3.1 Flowchart Pengolahan Meter ......................................................................... 16
Gambar 4.1 Lokasi PT. PLN (Persero) Area Ternate ........................................................ 23
Gambar 4.2 Struktur Organisasi Billing Management ........................................................ 23
Gambar 4.3 Mekanisme Kerja Billing Management ........................................................... 24
Gambar 5.1 Pembuatan Tabel Rekap Data....................................................................... 29
Gambar 5.2 Data Pindah Baca .......................................................................................... 30
Gambar 5.3 Proses Penentuan Langkah Baru .................................................................. 30
Gambar 5.4 Pengimputan Identitas atau Bahan Dasar Barcode ....................................... 31
Gambar 5.5 Pengambilan ID Data Barcode di Excel ......................................................... 32
Gambar 5.6 Proses Pembuatan Barcode online ............................................................... 32
Gambar 5.7 Hasil Pembuatan Barcode ............................................................................. 33
Gambar 5.8 Mekanisme Data Tusbung AKPST ................................................................. 34
Gambar 5.9 Mekanisme ACMT (Normal) .......................................................................... 35
Gambar 5.10 Mekanisme ACMT (Baca Ulang).................................................................. 35
Gambar 5.11 Tampilan Login Aplikasi ACMT .................................................................... 36
Gambar 5.12 Tampilan Menu Utaman ACMT ................................................................... 37
Gambar 5.13 Login Aplikasi ACMT Mobile Smartphone.................................................... 38
Gambar 5.14 Download DPM (Daftar Pembayaran Meter) ............................................... 38
Gambar 5.15 Informasi DPM Belum Terbaca .................................................................... 39
Gambar 5.16 Pembacaan Meter Pelanggan Petugas Biller ACMT Smartphone .............. 39
Gambar 5.17 Hasil Upload Pembacaan Meter .................................................................. 39
Gambar 5.18 Download DPM Pascabayar ........................................................................ 40
Gambar 5.19 Tampilan Menu Verifikasi Stand Meter ........................................................ 41
Gambar 5.20 Tampilan Awal Instalasi ............................................................................... 42
Gambar 5.21 Proses Instalasi ........................................................................................... 42
Gambar 5.22 Proses report license Windows.................................................................... 43

ix
Gambar 5.23 Instalasi Berjalan ......................................................................................... 43
Gambar 5.24 Starting Windows ......................................................................................... 44
Gambar 5.25 Tampilan Setting User PC ........................................................................... 44
Gambar 5.26 Tampilan Desktop Windows ........................................................................ 44

x
 DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 4.1 Tabel Prasarana Billman.................................................................................... 28

Tabel 4.2 Tabel Sarana Billman ........................................................................................ 28

xi
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi pada saat ini mempunyai peranan

yang sangat penting, salah satunya di bidang komputer. Terbukti pada beberapa instansi

pemerintah maupun swasta sudah menggunakan sistem komputer sebagai alat bantu

untuk meningkatkan kinerja para pegawai sehigga memiliki produkfitas kerja yang bagus

dan menjadikan beberapa instansi tersebut memiliki kompetensi di dalamnya.

Informasi - informasi tersebut sangat mudah didapatkan melalui teknologi jaringan

internet yang telah tersebar luas di dunia. Jaringan internet merupakan sebuah jaringan

komputer dalam skala global. Jaringan komputer ini dapat berskala internasional yang

dapat membuat masing - masing komputer saling berkomunikasi satu dengan yang

lainnya. Dengan internet pula manusia bisa mendapatkan informasi dan dapat saling

berkomunikasi dimanapun mereka berada.

Teknologi informasi sekarang merupakan suatu hal yang sangat penting pada suatu

instansi guna menambah potensi dari instansi tersebut. Dapat dilihat peranannya di PT.

PLN (Persero) Area Ternate.

PT. PLN (Perusahaan Listrik Negara) (Persero) adalah BUMN (Badan Usaha Milik

Negara) yang menangani aspek kelistrikan yang ada di Indonesia. Penyaluran tenaga

listrik ke pelanggan merupakan tugas pokok dari PT. PLN (Perusahaan Listrik Negara)

(Persero) itu sendiri. Selain itu PT. PLN (Perusahaan Listrik Negara) (Persero) memiliki

sejarah panjang dalam industri ketenagalistrikan di Indonesia. Sebagai satu – satunya

perusahaan penyedia listrik di tanah air, PLN (Perusahaan Listrik Negara) berusaha untuk

1
 2

terus meningkatkan kualitas layanan bagi seluruh komponen masyarakat Indonesia dalam

menyediakan listrik bagi kepentingan umum. Salah satu peningkatan pelayan listrik milik PT.

PLN (Perusahaan Listrik Negara) (Persero) adalah (ACMT) Aplikasi Catat Meter Terpusat,

Aplikasi ini berguna mempercepat pelayan dalam Pengolahan Data Catat Meter Pelanggan

atau Pendistribusian Listrik. Selain itu, aplikasi ini hanya dapat diakses oleh petugas atau

karyawan yang mempunyai tugas dalam mengolah data - data meter pelanggan.

Berdasarkan latar belakang yang diuraikan di atas penulis yang mengambil lokasi

Kerja Praktek di PT. PLN (Perusahaan Listrik Negara) (Persero) Area Ternate membuat

laporan ini dengan judul “Pengolahan Data Meter Pelanggan PT. PLN (Persero) Rayon

Ternate pada Aplikasi Catat Meter Terpusat (ACMT) PT. PLN (Persero) Area Kota

Ternate”.

1.2 Lokasi Kerja Praktek

Kerja Praktek ini dilaksanakan di ruangan Billman, Kantor PT. PLN (Persero) Area

Ternate yang beralamat di Jalan Ahmad Yani, Kelurahan Kota Baru.

1.3 Dasar Pelaksanaan Kerja Praktek

Berdasarkan peraturan dan pedoman kerja praktek yang disusun dan berlaku untuk

Fakultas Teknik Unkhair, bagi mahasiswa yang telah memenuhi syarat akademik yakni telah

menyelesaikan mata kuliah sebanyak 110 sks terbtaik dengan IPK > 2.00, dan matakuliah

wajib universitas dan fakultas yang dipersyaratkan > C. Maka wajib baginya untuk mengikuti

matakuliah Kerja Praktek yang mempunyai beban studi 2 SKS.

1.4 Ruang Lingkup Kerja Praktek

Ruang Lingkup Kerja Praktek yakni Pengolahan Data Catat Meter Pelanggan pada

Aplikasi Catat Meter Terpusat di kantor PLN (Perusahan Listrik Negara) Rayon Ternate.
 3

Praktek yang dilakukan pada saat kerja praktek yaitu pengolahan data meter pelanggan

selain itu juga dalam hal pembuatan identitas karyawan kedalam barcode mulai dari

penyusunan data identitas karyawan sebagai pemanfaatan pengenal dalam lingkup kantor.

1.5 Tujuan Kerja Praktek

Adapun tujuan dari kerja praktek (KP) sebagai berikut :

1. Untuk dapat mengetahui kinerja dari tempat kerja praktek sekaligus menambah

wawasan dalam pekerjaan secara berkelompok ataupun berkerja pada lingkup

organisasi di suatu perusahaan, instansi dan perkantoran lainnya.

2. Untuk dapat meilhat dan meninjau aktifitas pada saat kerja dalam kantor tersebut

agar nantinya lebih paham dalam melakukan pengolahan data menggunakan

aplikasi excel maupun pembutan barcode identitas sebagai tanda pengenal dan juga

bagaimana mengolah data meter pelanggan dengan menggunakan Aplikasi Catat

Meter Terpusat (ACMT).

Kerja praktek sangat penting untuk memulai sebuah pengalaman pada lingkungan

sosial dalam berkomunikasi, berinterkasi dengan orang lain ataupun karyawan yang ada.

1.6 Kegunaan Kerja Praktek

Adapun kegunaan dari kerja praktek yang telah dilaksanakan adalah menjadi salah

satu ilmu tambahan pada kami dalam mengatasi kendala untuk menyelesaikan pekerjaan di

tempat kerja praktek yang telah diberikan serta menerapkan ilmu pengetahuan yang telah

didapatkan di kampus dan mempraktekkannya jika dibutuhkan.

1.7 Sistematika Penulisan

Laporan ini terbagi ke dalam lima bab beserta pokok materinya. Sebagai gambaran

umum sistematika penyusunan laporan kerja praktek yang akan ditulis adalah sebagai

berikut :

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, maksud dan

tujuan, batasan masalah, manfaat kerja praktek dan sistematika penulisan.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini membahas teori-teori pendukung yang berhubungan dengan kondisi pekerjaan di

tempat kerja praktek.

BAB III METODOLOGI KERJA PRAKTEK

Bab ini menjelaskan cara pelaksanaan kegiatan kerja praktek, mencakup cara pengumpulan

data, alat yang digunakan, cara analisa data, bagan alir dan UML.

BAB IV GAMBARAN UMUM LOKASI KERJA PRAKTEK

Bab ini menjelaskan gambaran umum lokasi kerja praktek.

BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN

Bab ini membahas mengenai hasil kerja praktek di lapangan.

BAB VI PENUTUP

Pada Bab ini akan di tarik kesimpulan mengenai kerja praktek.

4
 BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Data

2.1.1 Pengertian Data

Data merupakan penggalan dari suatu informasi dimana bentuknya masih terbagi -

bagi. Akan tetapi data juga merupakan suatu informasi tapi masih dalam bentuk mentah

sehingga apabila di gabungkan maka akan menjadi suatu informasi yang berguna.

Adapun pengertian data yang lainnya yang dikutip dari Jurnal TAM “Menurut

Supriyanto & Muhsin (2008, h. 69), dalam buku Teknologi Informasi Perpustakaan, data

merupakan bahan buku informasi, dapat didefinisikan sebagai kelompok teratur simbol-

simbol yang mewakili kuantitas, fakta, tindakan, benda dan sebagainya. Data terbentuk dari

karakter, dapat berupa angka, alfabet, maupun simbol khusus seperti *$/ dan sebagainya.

Data disusun mulai dari bits, bytes, fields, records, file dan database. Dapat disimpulkan

bahwa data ialah sekumpulan bahan baku yang berupa angka, huruf atau simbol dalam

bentuk satu kesatuan yang dapat diolah menjadi sebuah informasi”.(Irawan, Sy, & Novita,

2014)

2.1.2 Pengertian Data Meteran Listrik

Data meteran listrik adalah suatu data yang didapat dari meteran yang terpasang

diberbagi rumah pengguna listrik PT. PLN (Persero) di indonesia, data meteran ini di

peruntukan sebagai parameter ukuran pemakaian listrik di setiap rumah.

Data meteran listrik merupakan angka - angka dari hasil pemakaian listrik di rumah–

rumah pengguna atau pelanggan yang menggunakan sumber daya tenaga listrik milik PT

5
 6

PLN (Persero), dari data tersebut pihak PT. PLN (Persero) dapat melihat besar pemakaian

dan biaya pemakain yang ada pada meteran yang terpasang.

2.2 Pengolahan Data

2.2.1 Pengertian Pengolahan Data

Pengolahan data merupakan suatu bentuk proses lanjutan dari penggunaan atau

pemakaain data – data yang ada, yang dirangkum dalam berbagai bentuk yang diinginkan

agar dapat di sesuaikan dengan kebutuhan dalam proses pengolahan itu sendiri.

Adapun kutipan yang yang dikutip dan diambil dari jurnal mengenai penjelasan dari

pengolahan data tersebut, sebagai berikut :

1. Menurut Kristanto dalam bukunya “Perancangan Aplikasi dan system informasi”

(2005, h. 8), Pengolahan data adalah waktu yang digunakan untuk menggambarkan

perubahan bentuk data menjadi informasi yang memiliki kegunaan. Semakin banyak

data dan kompleksnya aktivitas pengolahan data dalam suatu organisasi, baik itu

organisasi besar maupun organisasi kecil, maka metode pengolahan data yang tepat

sangat dibutuhkan.(Irawan et al., 2014)

2. Menurut Aedi dalam jurnalnya “Bahan Belajar Mandiri Metode Penelitian”.

Pengolahan data adalah suatu proses untuk mendapatkan data dari setiap variabel

penelitian yang siap di anlisa. Pengolahan data meliputi kegiatan pengeditan data,

tranformasi data (coding), serta penyajian data sehingga diperoleh data yang lengkap

dari masing - masing obyek untuk setiap variabel yang diteliti. Penyajian data dapat

dilakukan dengan menggunakan bentuk tabel, diagram, dan grafik. Tabel dapat

disajikan dalam bentuk tabel klasifikasi satu arah, tabel silang, dan tabel distribusi
 7

frekuensi. Diagram dapat disajikan dalam bentuk diagram garis, diagram lingkaran,

dan diagram batang.(Nur Aedi, 2010)

2.2.2 Siklus Pengolahan Data

Siklus pengolahan data adalah bentuk dari proses pengolahan data itu sendiri,

dimana hal ini menunjukan proses berlangsungnya pengolahan data terhadap data yang

telah dimiliki.

Proses yang berlangsung merupakan perputaran dari kinerja yang ada pada

pengolahan data, maksud dari perputaran kinerja pengolahan data yaitu proses

pembentukan dan pengolahan data menjadi informasi yang di inginkan agar nantinya hasil

dari hal tersebut dapat menjadi rujukan dan informasi utama yang sederhana agar dapat

mengurangi kesalahan dari data atau penggunaan data yang tidak terpakai.

Pengolahan data merupakan proses dalam melakukan manipulasi dari pemakaian

data agar dapat menghasilkan informasi. Secara umum pengolahan data terdiri dari tiga

langkah atau memiliki siklus, yaitu :

1) Input (pemasukan data).

2) Proses (pengolahan data).

3) Output (hasil keluaran berupa informasi).

2.3 Meteran Listrik

2.3.1 Pengertian Meteran Listrik

Meteran listrik atau KWH Meter merupakan alat untuk mengukur pemakaian listrik

yang berada di masing – masing rumah pelanggan yang memakai sumber daya listrik PLN

dalam hal penerangan dan pemanfaatan sumber daya tersebut untuk kebutuhan yang

membutuhkan energi dari pemakain listrik yang telah disediakan PLN.

 8

KWH Meter adalah alat penghitung pemakaian energi listrik. Alat ini bekerja

menggunakan metode induksi medan magnet dimana medan magnet tersebut

menggerakan piringan yang terbuat dari alumunium. Pengukur Watt atau Kwatt, yang

pada umumnya disebut Watt-meter/Kwatt meter disusun sedemikian rupa, sehingga

kumparan tegangan dapat berputar dengan bebasnya, dengan jalan demikian tenaga

listrik dapat diukur, baik dalam satuan WH (watt/Hour) ataupun dalam Kwh (kilowatt Hour).

(Meyer, 2017).

Meteran listrik atau KWH meter diri atas dua jenis yaitu :

1. Kwh meter analog

Kwh meter analog adalah alat ukur pemakaian listrik konsumen yang perhitungan

pemakaiannya berdasarkan hasil putaran kumparan arus listrik dari kwh meter yang

di tampilkan pada elemen pengitung meteran.

Gambar 2.1 Meteran Listrik Analog

2. Kwh meter digital

Kwh meter digital adalah alat pengukur listrik elektronik yang dapat mengukur,

mengirim data pemakain listrik serta memutuskan sambungan listrik dengan

mengunakan mikrokontroler.
 9

Gambar 2.2 Meteran Listrik Digital

2.3.2 Pengertian Listrik atau Energi Listrik

Listrik merupakan suatu energi yang memiliki muatan positif (proton), negatif

(elektron), yang dapat mengalir melalui penghantar (induktor) dalam sebuah rangkaian.

Maksud dari penjelasan listrik ini adalah suatu energi yang dapat menyalurkan atau

menghasilkan usaha agar energi yang mempunyai muatan tersebut dapat berpindah dari

titik sebelumnya ke titik lainnya yang dipergunakan fungsinya untuk menjalankan sesuatu

yang membutuhkan tenga atau energi tersebut.

Adapaun penjelasan tenaga listrik oleh Widjayanti pada jurnal ilmiah perancangan

kota dan pemukiman “Energi listrik adalah kemampuan untuk melakukan atau menghasilkan

usaha listrik (kemampuan yang diperlukan untuk memindahkan muatan dari satu titik ke titik

yang lain)” (Widjayanti, 2007).

2.4 Pelanggan

Pelanggan merupaka kata lain dari pengguna atau konsumen. Dalam artianya

pelanggan merupakan orang yang memakai sebuah produk, jasa dan barang serta

berbagai layanan yang disediakan. Pelanggan mempunyai kewajiban yaitu membayar

 10

atau memberikan imbalan kepada pihak penyedia produk, jasa serta layanan yang

dipakainya. Selain itu pelanggan mempunyai hak untuk komplen atau melaporkan apabila

produk atau jasa yang disediakan bermasalah dan tidak sesuai dengan pengharapan

pelanggan dengan pertimbangan, kesalahan tersebut benar – benar dari pihak yang

memberikan layanan atau produk tersebut. Agar nantinya kesalahan teersebut tidak

merugikan pelanggan.

Adapun penjelasan yang dimaksud dengan pelanggan adalah “orang yang menjadi

pembeli produk yang telah dibuat dan dipasarkan oleh sebuah perusahaan, dimana orang

ini bukan hanya sekali membeli produk tetapi berulang-ulang”.(Fajira, 2014)

Pelanggan suatu perusahaan adalah orang yang membeli dan menggunakan

produk suatu perusahaan.

Menurut Gasperz dalam Laksana (2008:10) pengertian pelanggan ada tiga yaitu:

1. Pelanggan internal (Internal Customer) Merupakan orang yang berada dalam

perusahaan dan memiliki pengaruh pada performansi (Performance) pekerjaan atau

perusahaan kita.

2. Pelanggan antara (Intermedieate Customer) Merupakan mereka yang bertindak atau

berperan sebagai perantara bukan sebagai pemakai akhir produk itu.

3. Pelanggan Eksternal (Eksternal Customer) Merupakan pembeli atau pemakai akhir

produk itu, yang sering disebut- sebut.

2.5 Aplikasi

Aplikasi merupakan suatu sistem pengolahan atau program yang berguna untuk

membantu memudahkan pekerjaan seseorang dalam hal pendataan ataupun

 11

pengimputan suatu dokumen kerja atau suatu pekerjaan yang dibutuhkan dalam

pemrosesan di dalam pekerjaan tersebut.

Dalam pembahasannya, aplikasi yang dimaksud adalah suatu perangkat lunak yang

bekerja dengan kemajuan teknologi saat ini, misalkan komputer. Aplikasi merupakan

sebuah perangkat yang bergerak pada komputer, dimana aplikasi yang bergerak harus

melalui media perantara agar dapat digunakan oleh pengguna untuk mengerjakan sesuatu

hal.

Aplikasi atau dalam pembahasan kali ini, yaitu perangkat lunak yang berjalan pada

sistem komputer mempunyai berbagi fungsi dan beragam kemampuan dalam hal

komputasi, pendataan, dan berbagai hal lainnya yang di sesuaikan dengan pemakaian

yang diinginkan oleh pengguna. Adapun pengertian mengenai penjelasan lainnya tenang

deinisi aplikasi yang dikutip yaitu: Aplikasi berasal dari kata application yang artinya

penerapan, penggunaan. Secara istilah aplikasi adalah program siap pakai yang di reka

untuk melaksanakan suatu fungsi tertentu. Perangkat lunak aplikasi merupakan subkelas

perangkat lunak komputer yang memamfaatkan kemampuan komputer langsung untuk

melakukan suatu tugas yang di inginkan pengguna. Contoh utama prangkat lunak aplikasi

adalah pengolah kata, lembar kerja dan pemutar media.(Sunoto, 2013)

2.6 Aplikasi Catat Meter Terpusat

ACMT atau Aplikasi Cata Meter Terpusat milik PT. PLN (Persero) merupakan

perangkat lunak yang berjalan pada komputer kantor PT.PLN (Persero) maupun komputer

dari pengguna aplikasi tersebut yang memiliki ijin akses kedalam aplikasi tersebut.

Aplikasi ini bertujuan menunjang kinerja dari pegawai PT. PLN (Persero) di bagian

pendataan catat meteran pelanggan. Selain itu aplikasi ini juga membantu dalam
 12

pelaporan hasil dari pendataan catat meter pelanggan yang teramat sangat banyak

datanya.

Aplikasi Catat Meter Terpusat ACMT adalah Aplikasi Pembacaan Meter secara

terpusat yang dibangun oleh PT. ICON+ secara sistem terintregrasi langsung dengan

AP2T dan dapat diakses secara online.

2.7 Microsoft Office Excel

Microsoft office excel atau biasa disebut excel adalah suatu perangkat atau

software yang biasanya dijalankan pada suatu komputer yang berfungsi untuk membantu

penggunnya agar dapat dengan mudah mengerjakan mengolah data suatu pekerjaan

yang berhubungan dengan hitungan, rekap data, rumus dan lain sebagainnya, hal ini

dikarenakan developer dari microsoft excel sendiri telah memikirkan bagaimana cara

mempermudah suatu pekerjaan yang didalamnya memerlukan rumus atau menyelesaikan

suatu hitungan dan data yang teramat banyak agar lebih praktis lagi digunakan sehingga

dengan adanya pemikiran itu maka dibuatlah aplikasi excel.

Excel merupakan salah satu paket dari aplikasi yang dibuat oleh perusahaan

Microsoft yang biasanya dipakai pada perkantoran dan dapat dijalankan hanya pada

sistem operasi (OS) Microsoft Windows dan Mac OS. Pada pekerjaan Kantor excel

merupakan salah satunya aplikasi katoran yang dibuat oleh perusahaan Microsoft terdapat

beberapa aplikasi yang fungsinya tergantung dari kebutuhan pemakainya untuk mengolah

data yang diinginkan. Paket aplikasi yang dibuat Microsoft seperti excel yaitu Word,

Powerpoint, Visio, Acces, dan lain sebagaianya itu tergabung dalam satu paket aplikasi

yaitu microsoft office yang memiliki ciri kerja yang berbeda tetapi dapat dipadukan atau

digabungkan pengerjaannya.
 13

Gambar 2.3 Paket Aplikasi Microsoft Office

Adapun penjelasan Microsoft Excel yang diambil dari arikel mempunyai keterangan

bahwa Microsoft Excel atau Microsoft Office Excel adalah sebuah program aplikasi lembar

kerja spreadsheet yang dibuat dan didistribusikan oleh Microsoft Corporation untuk sistem

operasi Microsoft Windows dan Mac OS.

Aplikasi ini memiliki fitur kalkulasi dan pembuatan grafik yang, dengan menggunakan

strategi marketing Microsoft yang agresif, menjadikan Microsoft Excel sebagai salah satu

program komputer yang populer digunakan didalam komputer mikro hingga saat ini.

Bahkan, program ini merupakan program spreadsheet paling banyak digunakan oleh banyak

pihak, baik platform PC (Perconal Computer) berbasis Windows maupun

platform Macintosh berbasis Mac OS. (Kaderahayulestarii 2015, diakses tanggal 17

Februari 2018)

2.8 Windows 7

Microsoft Windows 7 pertama kali diluncurkan pada akhir tahun 2009. Windows 7

mempunyai banyak fitur baru, walaupun relatif masih dekat dengan Windows Vista, tetapi
di Windows 7 semua kemampuan yang ada di Windows Vista sudah disempurnakan. Pada

Windows 7, Microsoft tidak banyak merombak tampilan desktop, tetapi fasilitas yang ada

lebih disempurnakan, juga dengan tombol start yang semakin interaktif dan hidup. Selain

itu, tentu saja Microsoft telah menambah berbagai fitur mulai dari ikon sampai dengan

tampilan di setiap windows jendela.

14
 BAB III

METODOLOGI PELAKSANAAN KERJA PRAKTEK

3.1 Waktu dan Tempat Kerja Praktek

3.1.1 Waktu Kerja Praktek

Lamanya Waktu pelaksanaan Kerja Praktek (KP) berlangsung selama 2 bulan

terhitung mulai pada tanggal 26 September 2016, sampai tanggal 24 November 2016.

3.1.2 Tempat Pelaksanaan Kerja Praktek

Kerja Praktek ini dilaksanakan di Ruang Billman (Catat Meter) milik PT. PLN (Persero)

Rayon Ternate, yang beralamat di Jalan Ahmad Yani, Kelurahan Kota Baru, Kecamatan

Ternate Tengah.

3.2 Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang dilakukan berupa wawancara, observasi

(pengamatan), dokumentasi pada perangkat - perangkat di dalam ruangan maupun

lapangan.

3.3 Pelaksanaan Kerja Praktek

Pelaksanaan Kerja Praktek tersebut terdiri dari 2 orang yang ditempatkan di

subbagian Bilmen (Billing Managerial) yang telah ditetapkan langsung dari pihak instansi.

Adapun jadwal pelaksanaan Kerja Praktek yang dilakukan yaitu setiap hari senin sampai

dengan jumat dimulai dari jam pukul 08:00 pagi sampai dengan pukul 17:00 sore.

1) Bidang Pelaksanaan Kerja Praktek

Pada saat kerja praktek bidang yang di kerjakan adalah pengolahan data:

15
 16

• Teknik Pelaksanaan Kerja Praktek

• Observasi dilakukan mengikuti pekerjaan yang dilaksanakan. Dalam kegiatan

observasi ini pula sering terjadi komunikasi. Sehingga metode pengumpulan data ini

sangat penting selama pelaksanaan kerja praktek.

• Dokumentasi merupakan salah satu teknik pengumpulan data dengan

menggunakan media penyimpan data yang datanya dapat berupa gambar, suara

ataupun video. Teknik ini dapat di pakai sebagai pembuktian dalam pelaksanaan kerja

praktek.

3.4 Flowchart Pelaksanaan Pengolahan Data Meter Pelanggan

Mulai

Download DPM oleh

Vendor di ACMT
(AP2T)

Upload
DPM

ACMT

Download DPM Biller

via smartphone

Melakukan Foter/
Pencatatan Meter
La pangan
Belum

Upload
Data Foter

Vendor/Koordinator
Verifikasi Data Meter

Terverifikasi
S/B

Sudah

Simpan

Selesai

Gambar 3.1 Flowchart Pengolahan Meter

 17

3.4.1 Siklus Pelaksanaan Pengolahan Data Pelanggan

Siklus Pencatatan Meter dan Pengolahan Meter Pelanggan merupakan gambaran

tahapan proses awal yang dilakuakan oleh pegawai PLN dimana melibatkan aktor – aktor

yang mempunyai tugas masing – masing untuk pencatan meter dan pengolahan data meter

pelangan di PLN, berikut ini penjelasannya :

a. Penarikan Data DPM (Daftar Pelanggan Meter) Vendor

Penarikan Data DPM (Daftar Pelanggan Meter) pada database AP2T yang telah

terdistribsui ke dalam ACMT oleh vendor bertujuan agar nantinya Petugas Biller

mempunyai informasi untuk pencataan meter pelanggan yang tersimpan di

smartphone dimana hal ini dilakukan sebelum proses pencataan meter oleh petugas

biller dan verifikasi data oleh Vendor/Koordinator catat meter pada bulan baru

pencatatan meter pelanggan yang berkisar 1-2 hari sebelum petugas biller melakukan

Foter (foto meter).

b. Upload Data DPM (Daftar Pelanggan Meter) Vendor

Upload DPM (Daftra Pelanggan Meter) oleh Vendor bertujuan agar informasi

pelanggan yang nantinya akan dicatat dan difoto oleh Petugas Biller sesuai dengan

data yang ditarik sebelumnya sebagaimana untuk meminimalisir kesalahan data pada

saat verifikasi meter pelanggan.

c. Download DPM Petugas Biller

Download DPM (Daftar Pelanggan Meter) oleh Petugas Biller agar informasi atau data

pencatatan yang telah di Update atau paling baru dapat tersimpan dalam Aplikasi

Catat Meter Terpusat di smartphone Petugas Biller yang berfungsi untuk pendataan

besar pemakaian listrik di bulan lalu.

 18

d. Foter (Foto Meter) Petugas Biller

Foter atau Foto Meter merupakan proses pendataan kembali oleh petugas dengan

menggunakan Aplikasi Catat Meter Terpusat versi Mobile pada Smartphone Petugas

Biller, dengan memanfaatkan DPM (Daftar Pelanggan Meter) yang telah didownload

sebelumnya, proses kerjanya yaitu pelanggan meng-Input informasi pelanggan,

besar pemakaian listrik dan juga melakukan foto meter pelanggan tersebut yang

kemudian disimpan agar nantinya di upload kedalam basis data Aplikasi Catat Meter

Terpusat.

e. Upload Meter Petugas Biller

Upload Meter merupakan proses terakhir yang dilakukan petugas biller pada

pencatatan meter pelanggan dilapangan yang telah selesai, dan akan dilakukan

secara online atau memerlukan koneksi internet agar dapat terhubung dengan basis

data Aplikasi Catat Meter terpusat, pengiriman/upload data yang telah selesia dapat

dilakukan bertahap dan juga sekaligus.

f. Verifikasi Data Meter Vendor/Koordinator

Verifikasi Data Meter adalah proses perhitungan serta penentuan status meter

pelanggan yang telah di catat oleh Petugas Biller yang sudah terkumpul atau dalam

bentuk rekapan data, agar dapat di proses selanjutnya dengan Aplikasi Catat Meter

terpusat pada submenu verifikasi Aplikasi Catat Meter Terpusat, akan tetapi pada

saat data yang telah diterima apabila terjadi ketidak cocokan pada saat verifikasi

dapat dikirim kembali data tersebut pada petugas biller bersangkutan atau dapat

dapat dilakuakn perbaikan atau melakukan perhitungan rata-rata dengan aplikasi

untuk alternative lainnya.

g. Upload Data Meter Final Vendor/Koordinator

Upload Data Meter Final yang dilakukan Vendor atau Koordinator merupakan hasil

dari pengolahan data meter pelanggan yang akan menunjukan keseluruhan data

terhadap besar pemakaian daya listrik oleh pelanggan.

19
 BAB IV

GAMBARAN UMUM LOKASI KERJA PRAKTEK

4.1 Lokasi Kerja Praktek

Kerja Praktek ini dilaksanakan di Ruang Billman PT. PLN (Persero) Rayon Ternate

(Catat Meter) Ternate, yang beralamat di Jalan Ahmad Yani, Kelurahan Kota Baru,

Kecamatan Ternate Tengah.

4.2 Sejarah Singkat PLN

Pada tahun 1942 sudah berdiri perusahaan swasta Belanda yang mengelolah

kelistrikan di kota Palembang yaitu NV. Nederland Indischi Gas Maatschapij yang disingkat

NV. NIGEM, memiliki pembangkit tenaga listrik merk SULZER sebanyak 2 unit yang mulai

dioperasikan pada tahun 1927 dikuasai oleh Jepang dan diberi nama Denky Kyoky. Setelah

Perang Dunia II berakhir, Jepang menyerahkan Denky Kyoky kepada Belanda dengan nama

NV. OGEM. Pada tahun 1958 pemerintah RI menerbitkan UU No. 86 tentang Nasionalisasi

perusahaan milik Belanda termasuk NV. OGEM untuk diambil alih pemerintah RI dan

Pengambil alihan ini diatur, dalam Peraturan Pemerintah No. 16 tahun 1959 yang kemudian

di bawah naungan Departemen Pekerjaan Umum dan Tenaga. Berdasarkan Keputusan

Menteri Pekerjaan Umum dan Tenaga (PUT) No. Ment.I/U/24 tahun 1959, maka tenaga

listrik dikelola oleh Perusahaan Negara Djakarta.

4.3 Sejarah Singkat PLN Wilayah Maluku & Maluku Utara

Wilayah kerja PT. PLN (Persero) Wilayah Maluku & Maluku Utara meliputi 2 (dua)

Provinsi yaitu Provinsi Maluku dan Provinsi Maluku Utara dengan perbandingan antara

Darat dan Lautan mencapai 80% Lautan dan 20% Daratan. PT. PLN (Persero) Wilayah

Maluku & Maluku Utara terbagi dalam 3 (tiga) unit Area dan 1 (satu) unit Sektor yaitu :

20
 21

1. Area Ambon Jln. Kapt Piere Tendean – Halong – Ambon

2. Area Ternate Jln. A Yani – Ternate

3. Area Tual Jln. Soekarno-Hatta – Langgur – Tual

4. Sektor Pembangkitan Maluku Jl. Kapt Piere Tendean – Halong – Ambon

Sebagian besar pelanggan Listrik di Wilayah Maluku & Maluku Utara adalah

pengguna listrik Rumah Tangga Kecil yang mencapai 82%.

4.4 Gambaran Umum PT. PLN (Persero) Rayon Ternate

PT. PLN (Persero) Rayon Ternate terletak di Kota Ternate Provinsi Maluku Utara

yang mempunyai area pelayanan dengan luas wilayah 547,736 km² dan terdiri dari 5 (lima)

Kecamatan, yaitu:

1. Kecamatan Ternate Utara

2. Kecamatan Ternate Tengah

3. Kecamatan Ternate Selatan

4. Kecamatan Pulau Ternate

5. Kecamatan Pulau Hiri.

PLN Rayon Ternate merupakan salah satu unit Rayon yang berada di bawah PLN

Area Ternate. Dalam pelaksanaan operasionalnya, PT. PLN (Persero) Rayon Ternate

membawahi 1 Kantor Pelayanan yaitu Kantor Pelayanan Hiri yang terletak di Pulau Hiri.

Pada saat ini perekonomian Kota Ternate terus berkembang ditandai dengan

banyaknya investor yang sudah mulai melirik Kota Ternate. Dengan demikian PT. PLN

(Persero) Rayon Ternate kedepan juga dituntut untuk dapat meningkatkan pelayanan

khususnya dalam ketersediaan disisi pembangkitan & perluasan jaringan guna dapat

mengsukseskan slogan PT.PLN (Persero) yaitu “Semangat kami adalah energi untuk
 22

menerangi Nusantara” bukan hanya sebagai slogan tetapi suatu wujud nyata dalam

pelayanan kepada masyarakat.

Terdapat juga bidang usaha PLN MMU (Perusahaan LIstrik Negara Wilayah Maluku

& Maluku Utara) meliputi usaha tenaga listrik yang terdiri dari pembangkitan, distribusi

tenaga listrik, perencanaan dan pembangunan sarana penyediaan tenaga listrik serta

pengembangan penyediaan tenaga listrik dan layanan penjualan tenaga listrik kepada

pelanggan/masyarakat.

4.5 Visi dan Misi PT. PLN (Persero) Rayon Ternate

4.5.1 Visi

Menjadi perusahaan penyedia ketenagalistrikan yang handal dengan

memberdayakan potensi energi lokal dan pelayanan pelanggan secara profesional.

4.5.2 Misi

1. Melaksanakan usaha pembangkitan, pendistribusian dan penjualan tenaga listrik

dengan efektif dan efisien.

2. Menyediakan tenaga listrik sebagai pendorong pertumbuhan ekonomi dalam rangka

meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat.

3. Mengembangkan SDM (Sumber Daya Manusia) dan budaya Perusahaan yang

berkinerja tinggi.

4. Menjalankan kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan.

4.6 Lokasi Billman PT. PLN (Persero) Rayon Ternate

Billman atau Ruang Catat Meter pada PT. PLN (Persero) Area Ternate terletak di

Jalan Ahmad yani, Kelurahan Kota Baru kecamatan Ternate Tengah. Bersandingan

dengan unit kerja dari PLN lainnya yang berada di lokasi PT. PLN (Persero) Area Ternate
 23

dalam satu lokasi tersebut yang berkodinat 0.7819205,127.3872043,18, berikut ini

petanya.

Gambar 4.1 Lokasi PT. PLN (Persero) Area Ternate

4.7 Struktur Organisisasi Billman PT. PLN (Persero) Rayon Ternate

Gambar 4.2 Struktur Organisasi Billing Management

 24

4.8 Gambaran Mekanisme Billman Periode Billing – Verifikasi Meter

Bab ini menunjukan Ruang Lingkup Kerja Biling Management dalam pendataan,

Pembaharuan, Pemutusan/Penagihan, serta pembacaan meter dalam 1 bulan.

Gambar 4.3 Mekanisme Kerja Billing Management

Gambar diatas menjelaskan akan mekanisme pekerjaan bulanan yang dilakukan

oleh billing mangement terhadapat tahapan sebelum masuk diproses verifikasi meter

kembali pada tanggal 20 – 30 dimana pada tanggal 1 sampai 2 merupakan periode biling

yaitu menyangkut proses pendataan awal atau persiapan data yang akan diarahkan ke

petugas atau pegawai mengenai hasil pendataan bulan kemarin

4.8.1 Tugas Pokok dan Fungsi Catat Meter

Bagian kerja Pengolahan Data Pelanggan Catat Meter merupakan bagian kerja dari

divisi Distribusi Energi dan Pemutusan yang merupakan unit pelaksana teknis di bidang

pengolahan data dan informasi. Bagian Catat Meter mempunyai tugas melaksanakan

monitoring data meter dan verifikasi data pada sistem informasi atau pada aplikasi ACMT

(Aplikasi Catat Meter Terpusat) pada umumnya, serta memberikan layanan teknologi

informasi untuk menunjang proses kerjak karyawan dalam hal mencatat meter pelanggan.
 25

4.8.2 Tugas dan Tanggung Jawab Satuan Kerja Unit Billman

a. MANAJER

1. Mengelola manajemen Billman dengan mengacu pada SOP kerja yang sudah

ditentukan.

2. Memberikan Arahan dan petunjuk tentang tata laksana.

3. Menerima laporan-laporan kegiatan operasional tentang pelaksanaan Billman

termasuk evaluasi kinerjanya.

4. Merencanakan, mengevaluasi dan mencari solusi pelaksanaan Billman guna

meningkatkan kinerja Billman Itu sendiri.

5. Menyerahkan hasil pelaksanaan Billman kepada Direksi Pekerjaan/Pengawas

Pekerjaan dan laporan-laporan lainnya sesuai jadwal yang telahdi tentukan.

6. Mengurus reward dan punishment billing management dengan pihak PT PLN

(Persero).

7. Berkoordinasi dengan petugas-petugas Rayon/Area PT PLN (Persero) yang

ditunjuk untuk menyelesaikan permasalahan.

b. SUPERVISOR

1. Melakukan pengawasan terhadap Koordinator rayon dan petugas lapangan

perihal sistem dan prosedur pelaksanaan Billman.

2. Melakukan koordinasi dengan manajer billman, Koordinator maupun dengan

SPV TE PLN (Persero) secara rutin dan terjadwal serta penyelesaian

permasalahan yang mungkin timbul.

 26

3. Menerima laporan dan mengkaji laporan secara berkala dari Koordinator rayon

untuk mengevaluasi kinerja Koordinator dan petugas biller dalam lingkup target

area.

4. Monitoring dan membantu melakukan verifikasi terhadap pelaksanaan Billman

untuk mengetahui kemungkinan terjadinya suatu varian dari standard yang telah

ditentukan.

5. Monitoring atau merekap indikasi masalah hasil verifikasi baca meter tiap rayon

dalam rangka perbaikan/peningkatan pelayanan PT PLN (Persero).

6. Memberikan Arahan dan petunjuk tentang tata laksana kerja Billman kepada

Koordinator.

7. Membuat dan menyerahkan laporan-laporan hasil pelaksanaan billman kepada

manajer billman dalam lingkup target area sesuai jadwal yang di tentukan.

8. Mengkaji laporan-laporan yang berkaitan dengan pelaksanaan kepegawaian,

sekretariat, keuangan dan anggaran.

c. KOORDINATOR

1. Melakukan pengawasan terhadap petugas lapangan perihal sistem dan prosedur

pelaksanaan Billman.

2. Melakukan penataan data induk langganan atau update rbm.

3. Melakukan verifikasi terhadap pelaksanaan Billman untuk mengetahui

kemungkinan terjadinya suatu varian dari standard yang telah ditentukan.

4. Melakukan kordinasi dengan Manajer billman, Spv Billman dan pihak PT PLN

untuk menentukan target tusbung petugas biller perhari atau berkala.

 27

5. Membuat laporan tusbung foto meter secara berkala dan menyerahkan kepada

supervisor untuk evaluasi kinerja billman.

6. Menerima pelaporan penyambungan pelanggan dan kordinasi dengan petugas

sesuai batas waktu yang diberikan.

7. Melakukan penanganan komplain Pelanggan akibat kesalahan baca meter.

d. ADMINITRASI

1. Mengkoordinir dan mengendalikan kegiatan administrasi.

2. Membuat laporan - laporan yang berkaitan dengan pelaksanaan kepegawaian,

sekretariat, keuangan dan anggaran.

3. Membantu melakukan verifikasi foter terhadap pelaksanaan Billman.

4. Membantu membuat laporan monitoring tusbung maupun foter.

e. PETUGAS BILLER

1. Melakukan tugas pembacaan meter sesuai jadwal.

2. Melakukan tagging atau titik kordinat meter pasca bayar dan prabayar.

3. Melaksanakan kegiatan pengendalian piutang atau tusbung.

4. Melaksanakan pelaporan hasil pelaksanaan Piutang atau tusbung.

5. Melaksanakan penyambungan kwh yang sudah dijalankan, atau yang sudah di

eksekusi.

6. Melaporkan temuan permasalahan yang didapat pada masalah teknis maupun

non teknis dilokasi agar dapat melakukan perbaikan/peningkatan pelayanan PT

PLN (Persero). Penyebaran informasi ke pelanggan (via brosur, leaflet, dsb).

4.8.3 Sarana dan Prasarana

Sarana dan prasarana yang tersedia di Ruang Billman pada PT. PLN (Persero) Area

Ternate dapat dilihat pada tabel berikut ini.

Tabel 4.1 Tabel Prasarana Billman

No Jenis Prasarana Jumlah Unit Total Luas (m2)

1 Ruang Pelayanan Tusbung 1 5

2 Ruang Biller/ Vendor Baca Meter 1 5
3 Ruang Tamu 1 5

Tabel 4.2 Tabel Sarana Billman

Kapasitas
Jenis Sarana Jumlah Unit
No (per-orang)
1 Meja 6 8
2 Kursi 10 1
3 Sofa 1 5
4 Printer 3 1
5 Komputer 3 1
6 Lemari Berkas 3 -

4.8.4 Waktu (Jam Kerja)

Di PT. PLN (Persero) Rayon Ternate memiliki Jam kerja mulai dari Hari Senin sampai

Jumat Pukul 08:00 – 17:00 WIT.

28
 BAB V

HASIL DAN PEMBAHASAN

5.1 Pengolahan Data Kerja Praktek

Pengolahan data yang didapat pada saat kerja praktek yaitu pengolahan data –

data pekerjaan yang pada umumnya dilakukan pada ruang billman (biling management),

pekerjaan yang dilakukan seperti mengetik atau merekap data – data yang dikerjakan

dalam bentuk file atau berkas yang tinggal di kerjakan atau diolah saja pada aplikasi office

dilaptop, dimana file/softcopy tersebut dapat diolah dan diperiksa kembali lagi untuk

dipastikan sudah benar pengerjaannya atau belum. Pada saat kerja praktek kami

ditugaskan merekap data – data berdasarkan arahan dari staf yang berada di ruang

billman PLN salah satunya yaitu bekerja menggunakan aplikasi excel pada komputer yang

ada, data yang direkap merupakan data aktivitas pembacaan meter dari masing – masing

petugas baca meter agara nantinya ditentukan langkah pembacaan baru petugas tersebut,

berikut ini penjelasannya :

Gambar 5.1 Pembuatan Tabel Rekap Data

29
 30

Gambar 5.2 Data Pindah Baca

Jadi kami diberi tugas untuk membuat tabel rekap data pada excel berdasarkan

arahan dari salah satu staf billman agar nantinya perekapan data dapat dilakukan dengan

mudah, perekapan data ini untuk menentukan langkah pembacaan baru petugas

pencatatan meter lapangan dalam bertugas nantinya, dikarenakan langkah pencatatan

mereka sudah melewati batas ketentuan dari ketentuan – ketentuan yang ditentukan oleh

bagian rayon.

Gambar 5.3 Proses Penentuan Langkah Baru

 31

Data yang didapat pada perekapan yang dilakukan yaitu data yang berada pada

sistem ACMT, perekapan data dilakukan hanya dengan mendengar arahan dari staf yang

menyebutkan isian yang harus diketikan pada kolum dan baris pada excel.

Selanjutnya pembuatan barcode untuk identitas tiap – tiap staf dan petugas

pencatatan agar identitas yang ada dapat digunakan dalam bentuk barcode oleh staf

ruang billman PLN.

Gambar 5.4 Pengimputan Identitas atau Bahan Dasar Barcode

Pembuatan barcode tersebut dengan menginput data identitas dari data diatas atau

menyeleksi data per-identitas staf untuk di salin ke alamat pembuatan barcode online yang

nantinya dapat digunakan oleh Petugas Billman maupun petugas lainnya. Berikut ini

langkah langkahnya :
 32

Gambar 5.5 Pengambilan ID Data Barcode di Excel

Setelah data yang ingin dibuat dalam bentuk barcode dipilih maka selanjutnya buka

browser lalu isikan alamat dari website barcode online (http://goqr.me/) agar dapat

diproses datanya

Gambar 5.6 Proses Pembuatan Barcode online

 33

Gambar 5.7 Hasil Pembuatan Barcode

Selain dari pengolahan data yang dijelaskan diatas terdapat pengolahan data lainnya

yaitu pengolahan data meter pelanggan yang amat penting dijelaskan karena hal ini

menyangkut dengan basic dari teknologi dan informasi bagaimana melihat dan mempelajari

sistem suatu perusahaan di dunia nyata yang berbasiskan teknologi yang orang umum tidak

dapat mengetahuinya. Hal ini dapat dilihat dan jelaskan pada sub bab selanjutnya.

5.2 Pengolahan Data Meter Pelanggan PT. PLN (Persero) Rayon Ternate

Sebelum masuk kedalam Pengolahan data dengan menggunakan AP2T dan ACMT,

tryning atau pelatihan dilakukan sebelum memulai pekerjaan pengolahan data guna

nantinya pada saat pengolahan data tidak terjadi kesalahan. Tryning diberiakan oleh

Supervisor sambil menunggu periode pencatatan data meter yang nantinya di upload oleh

petugas Biller atau petugas pencatatan meter dilapangan. Setelah pengecekan pada tiap –

tiap meteran yang ada pada rumah warga atau instasi perkantoran untuk mengetahui jumlah

pemakaian yang ada pada nomor meteran, data yang telah di cek akan di input ke sistem

agar ketika waktu pembayaran petugas loket akan memasukan nomor meteran dan dapat

terdeteksi jumlah pemakain.

 34

5.3 Pengolahan Data Meter Pelanggan dengan AP2T dan ACMT

Setelah data masuk kedalam basis data AP2T, maka data akan ditarik oleh

supervisor PLN atau User ACMT PLN maka otomatis data tersebut akan terdistibusi ke

dalam basis data ACMT. Selaian itu penarikan data tersebut juga sebagai acuan bagi

petugas Biller untuk memulai proses pendataan baru atau pencatatan meter pelanggan

yang harus di data dan di upload agar nantinya petugas baca meter (Administrasi &

Supervisor Billman) dapat mengolah data yang telah diupload. Penarikan data petugas

Biller di lakukan dengan aplikasi yang ada pada masing – masing petugas Biller di

smartphone mereka yang menggunakan jaringan komunikasi GPRS (Internet) per data

RBM (Rute Baca Meter) dari RBM masing – masing petugas pendataan meter dilapangan.

Dalam pengolahan data ini terdapat beberapa mekanisme kerja yang dilakukan

antar Petugas bagian Billing Management dan Petugas bidang Pelayanan PLN. Berikut

gambar dari mekanisme – mekanisme yang ada :

Gambar 5.8 Mekanisme Data Tusbung AKPST

 35

Gambar 5.9 Mekanisme ACMT (Normal)

Gambar 5.10 Mekanisme ACMT (Baca Ulang)

Dari ketiga mekanisme diatas yang dikerjakan oleh kami sebagai penulis laporan ini,

hanya dua mekanisme yang dikerjakan oleh kami yaitu mekanisme ACMT Normal dan

ACMT Baca Ulang. Dimana kedua mekanisme ini berada pada pencatatan meter untuk

verifikasi meter agar nantinya dapat dilihat anggka pemakaian meter dan perkiraan

penentuan apakah sudah berjalan sesuai dengan prosedur pemakaian atau mempunyai

masalah.
 36

5.4 Proses Kerja ACMT

Proses kerja dari pekerjaan mengolah data meter pelanggan PT. PLN Rayon

Ternate. Dimana dapat diketahui awal proses pengambilan data, mengolah data, verifikasi

data sampai dengan pelaporan data dari hasil verifikasi. Berikut ini penjabarannya yang

dapat dijelasakan dengan data data yang bias didapatkan.

Sebelum masuk ke dalam verifikasi data, terlebih dahulu petugas verifikasi login

dulu kedalam aplikasi catat meter terpusat, dimana aplikasi tersebut membutuhkan akses

pegawai tentunya yang memiliki hak akses ke aplikasi dengan ID dan password yang

sudah terdaftar dalam database aplikasi. Aplikasi ini hanya dapat diakses ketika

tersambung dengan jaringan internet, jadi sebelum login petugas membuka browser

terlebih dahulu kemudian menulis alamat atau link dari aplikasi, berikut ini alamatnya

“portalapp.iconpln.co.id:8001/acmt/”. PLN sendiri memiliki alamat portal yang merumpun

aplikasi – aplikasi kebutuhan dari PLN tanpa perlu menulis alamat aplikasi di halaman

pencarian browser. Berikut ini gambaran halaman login dari aplikasi catat meter terpusat.

Gambar 5.11 Tampilan Login Aplikasi ACMT

 37

Gambar 5.12 Tampilan Menu Utaman ACMT

Gambar di atas merupakan isi dari aplikasi ACMT dimana terdapat beberapa pilihan

menu dan sub menu yang sesuai dengan fungsinya masing – masing, nantinya membantu

dalam proses kerja dan juga dapat memberikan hasil laporan bulanan dari kinerja

pencatatan meter pelanggan, akan tetapi dari beberapa tampilan menu di atas tidak akan

dibahas keseluruhannya karena topik utamanya yaitu proses tahapan awal dari

pengolahan data sampai dengan tahap verifikasi data yang menjelaskan pada awalnya

data diolah dengan aplikasi ini.

Jadi setelah memelewati tahapan awal masuk atau akses kedalam aplikasi seperti

pada gambar sebelumnya, maka selanjutnya hal yang dilakukan pihak vendor

mendownload Daftar Pembacaan Meter (DPM) dari database pada menu

ACMT/Proses/AP2T/Download DPM prabayar yang telah diupload sebelumnya oleh

bagian rayon dan sudah dilakukan pembacaan stand meter oleh petugas baca meter guna

sebagai acuan data yang akan dilanjutkan tahapannya.

 38

Sedikit gambaran mengenai proses pembecaan meter di lapangan oleh petugas

biller dengan Smartphone yang telah terinstal aplikasi ACMT pembacaan meter yaitu

sebagai berikut :

Petugas biller harus login terlebih dahulu kedalam aplikasi untuk mengambil Daftar

Pembacaan Meter (DPM) Pelanggan yang tersimpan dalam database ACMT Vendor kantor

dan pengambilan data tersebut harus terkoneksi dengan internet, setelah data sudah di

ambil maka selanjutnya petugas melihat daftar itu kemudian melakukan tugasnya membaca

meter pelanggan sesuai dengan RBM mereka berdasarkan informasi dari daftar meter

belum terbaca.

Gambar 5.13 Login Aplikasi ACMT Mobile Smartphone

Gambar 5.14 Download DPM (Daftar Pembayaran Meter)

 39

Gambar 5.15 Informasi DPM Belum Terbaca

Gambar 5.16 Pembacaan Meter Pelanggan Petugas Biller ACMT Smartphone

Gambar 5.17 Hasil Upload Pembacaan Meter

 40

Proses diatas merupakan data yang akan diverifikasi oleh vendor kantor Billman untuk

pelaksanaan hasil dari pembacaan meter pelanggan yang akan dikeluarkan dalam bentuk

pemakain daya listrik pelanggan.

Gambar 5.18 Download DPM Pascabayar

Setelah dilakukan download data DPM maka selanjutnya dilakukan verifikasi data

agar nantinya dapat diketahui selisih dan hasil dari verifikasi data sesuai atau masih terdapat

selisih pemakaian listrik.

5.5 Verifikasi Baca Meter

Verifikasi Baca Meter merupakan pekerjaan yang menghitung biaya pemakaian listrik

dari meter pelanggan pada ACMT hasil baca dari petugas biller untuk melihat kondisi,

pemakain, dan biaya dari stand meter atau meteran pelanggan PLN.

Menghitung angka pemakaian kWh adalah tahapan lebih lanjut setelah kegiatan entry

atau upload stand meter. Sistem atau aplikasi akan menghitung angka pemakaian kWh

Pemakaian kWh = (Angka stand meter bulan ini – Angka stand meter bulan lalu) * faktor
kali
untuk setiap pelanggan, dihitung dengan formula atau rumus.
 41

Gambar 5.19 Tampilan Menu Verifikasi Stand Meter

5.5.1 Baca Meter Normal

Baca meter normal merupakan proses dari verifikasi baca meter yang sudah sesuai

dengan rata – rata pemakaian daya listrik pelanggan perbulan sehingga dapat memperoleh

hasil akhir dari verifikasi. Berikut ini gambaran proses dari baca normal.

5.5.2 Baca Meter Ulang

Baca meter ulang merupakan proses dari verifikasi baca meter yang belum sesuai

dengan rata – rata pemakaian daya listrik pelanggan perbulan dikarenakan kesalahan atau

gangguan pada meteran sehingga diperlukan penanganan kembali oleh petugas catat meter

di lapangan dengan mengambil data meteran kembali kemudian mengirimnya kembali di

ACMT.
 42

5.6 Maintenance Perangkat Komputer Kantor

Selain dari pekerjaan diatas terdapat kegiatan yang kami lakukan di PT. PLN

(Persero) Rayon Ternate selanjutnya yaitu melakukan pekerjaan maintenance diantaranya

instalasi windows.

5.7 Instalasi Windows 7

Maintenance komputer kantor yang sudah rusak windowsnya ataupun terserang

virus dengan menginstal kembali windows. Adapun langkah instalasi windows sebagai

berikut :

1. Memasukkan CD Windows 7 ke drive DVD, boot komputer Anda dengan memilih

booting via CD/DVD. Windows 7 akan memulai proses instalasi secara otomatis.

Gambar 5.20 Tampilan Awal Instalasi

2. Klik tombol Install untuk mulai proses instalasi

Gambar 5.21 Proses Instalasi

 43

3. Klik “ I accept the license terms” untuk menyetujui bahwa Anda akan menginstalasi

Windows 7 dengan mengikuti berbagai ketentuan yang ada Klik Next kembali untuk

melanjutkan proses instalasi ini.

Gambar 5.22 Proses report license Windows

4. Klik Custom (Advanced) kalau Anda akan mulai menginstasli dengan Windows di

komputer baru,

5. Kemudian tentukan partisi yang mau di install windows lalu format dan tekan next

untuk melanjutkan.

6. Setelah itu muncul halaman proses windows diinstal

Gambar 5.23 Instalasi Berjalan

7. Setelah proses tersebut akan terus berlanjut dengan melengkapi komponen yang

akan diinstalasi ke komputer Anda. Proses ini memerlukan waktu minimal 20 sampai

30 menit.
 Gambar 5.24 Starting Windows

8. Setelah proses ini selesai secara otomatis komputer Anda akan melakukan

booting kembali dan Anda tinggal menunggu tampilan berikutnya dari Windows 7

yang sedang Anda install. Dan setelah selesai muncul tampilan mengisi data

komputer seperti nama pc dan password

Gambar 5.25 Tampilan Setting User PC

9. Setelah itu klik next saja hingga semua proses selesai dan masuk ke tampilan

desktop pertanda windows selai di install dan siap digunakan

Gambar 5.26 Tampilan Desktop Windows

44
 BAB VI

PENUTUP

6.1 Kesimpulan

1. kerja praktek yang penulis lakukan sangat membantu untuk memulai sebuah

pengalaman di dalam sebuah lingkungan seperti berkomunikasi, tatakrama, dan

sopan santun. Sehingga penulis sadari bahwa dalam komunitas kecil maupun besar

komunikasi yang baik sangat di perlukan sehingga dapat menjalin tali silaturahmi

yang baik antara sesama.

2. Pengolahan data merupakan proses pemetaan data – data yang telah di koreksi yang

juga memliki hasil koreksi terhadap data yang dipakai, dan juga merupakan acuan

dari data yang di olah sebelumnya, oleh karena itu pengolahan yang terjadi di tempat

kerja praktek dapat dijelaskan sebagai proses pencatatan meter pelanggan dengan

menggunakan aplikasi yang telah ter-uji pemakaiannya oleh perusahaan dimana

berfungsi mempercepat pengolahan data yang dahulunya secara manual yang

memerlukan bannyak proses agar dapat lebih efisien dan praktis pengerjaanya.

Output dari pengolahan data meter pelanggan yang terjadi merupakan proses

pencatatan atau pendataan meter serta status meter dan juga pemakaian energi yang

dihitung oleh meter menjadi parameter atau ukuran pada perusahaan dalam

menentukan kondisi aliran sumber daya listrik yang dialahikan oleh PLN (Perusahaan

Listrik Negara) tersebut.

6.2 Saran

Diharapkan kedepannya untuk kegiatan magang atau kerja praktek di PT. PLN

(Pesero) Rayon Ternate agar dapat diperhatikan lagi dengan baik mengenai pelaksanaan

45
pekerjaannya agar lebih baik dalam bekerja dan menganalisa sistem yang telah berjalan

guna sebagai ilmu dan informasi yang nantinya akan didapat dan sebagai informasi kinerja

PT. PLN itu sendiri ke masyarakat. Selain itu aplikasi pencatatan meter di smartphone

petugas biller agar dapat ditingkatkan atau di tambahkan algoritma dalam pencatatan

angka meter pelanggan yang masih secara manual di inputkan pada aplikasi dengan

pendektesian angka meter yang tertera, menggunakan pemanfaatan kamera agar dapat

dengan sendirinya di input berdasarkan hasil pendektesian aplikasi tanpa harus di inpu lagi

oleh petugas.

46
 DAFTAR PUSTAKA

Fajira, N. (2014). Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Pada

Kentucky Fried Chicken Cabang Palembang Square Mall.

Irawan, D., Sy, M. E., & Novita, S. (2014). SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH

SAKIT HARAPAN BUNDA PRINGSEWU LAMPUNG. Jurnal TAM (Technology

Acceptance Model), 2.

Nur Aedi. (2010). Bahan Belajar Mandiri Metode Penelitian Pendidikan Pengolahan Dan

Analisis Data Hasil Penelitian. Pengolahan Dan Analisis Data Hasil Penelitian, (10, 27),

1–30.

Sunoto, A. (2013). PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN APLIKASI PENGOLAHAN

DATA NILAI PADA AKADEMI KEBIDANAN POLTEKKES JAMBI. JURNAL MEDIA

SISTEM INFORMASI, 7(3), 12–24.

Meyer, T. (2017). Pengertian kwh meter, jenis-jenis-dan prinsip kerjanya. Retrieved februari

28, 2018, from https://dokumensaya.com/download/pengertian-kwh-meter-jenis-

jenis-dan-prinsip-kerjanyadoc_59cd9bc308bbc5c04268704a_pdf#

Widjayanti. (2007, Juni). Profil Konsumsi Energi Lisrik Pada Rumah Tinggal Studi Kasus

Desain Rumah Minimalis Ditinjau dari Aspek Pencahayaan Buatan. Jurnal Ilmiah

Perancangan Kota dan Pemukiman, 6(2), 1-10. Retrieved from

http://eprints.undip.ac.id/18660/1/yanti.pdf
LAMPIRAN - LAMPIRAN
DOKUMENTASI