MAKALAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

ANALISIS E-COMMERCE (SHOPEE)

Disusun Oleh :

Aina Maulina Esa (1610512005)

Resza Manzilina Nurin (1610512038)

Dosen : Rudhy Ho Purabaya, SE, MMSI.

SISTEM INFORMASI

FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

2018/2019
 KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan nikmat serta hidayah-Nya terutama
nikmat kesempatan dan kesehatan sehingga penyusun dapat menyelesaikan makalah mata
kuliah “Sistem Informasi Manajemen”. Kemudian shalawat beserta salam kita sampaikan
kepada Nabi besar kita Muhammad SAW yang telah memberikan pedoman hidup yakni al-
qur’an dan sunnah untuk keselamatan umat di dunia.

Makalah ini merupakan salah satu tugas mata kuliah SIM (Sistem Informasi
Manajemen) yang berjudul “Analisis E-Commerce (Shopee)”. Makalah ini disusun dengan
tujuan untuk menganalisis konten e-commerce tersebut.

Akhirnya penulis menyadari bahwa banyak terdapat kekurangan-kekurangan dalam

penyusunan makalah ini, maka dari itu penyusun mengharapkan kritik dan saran yang
konstruktif dari para pembaca demi kesempurnaan makalah ini.

Jakarta, 06 September 2018

Penyusun

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ..............................................................................................................ii

BAB I ......................................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN .................................................................................................................... 1
1.1. Latar Belakang .......................................................................................................... 1
1.2. Rumusan Masalah ..................................................................................................... 1
1.3. Tujuan Penulisan ...................................................................................................... 2
BAB II ....................................................................................................................................... 3
PEMBAHASAN ....................................................................................................................... 3
2.1. E-Commerce Shopee ..................................................................................................... 3
2.2. Aktor yang Terlibat ..................................................................................................... 4
2.3. Data yang Diperlukan ................................................................................................... 5
2.4. Diagram Alir .................................................................................................................. 6
BAB III...................................................................................................................................... 8
PENUTUP ................................................................................................................................. 8
3.1. Kesimpulan .................................................................................................................... 8

iii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Tampilan Utama Website Shopee ......................................................................... 3

Gambar 2.2. Logo Perusahaan Shopee ...................................................................................... 3
Gambar 2.3. Flow Chart............................................................................................................. 6

iv
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Perkembangan internet menyebabkan terbentuknya dunia baru disebut dunia maya. Di
dunia maya, setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk berinteraksi dengan
individu lain tanpa batasan apapun yang dapat menghalanginya. Globalisasi yang
sempurna sebenarnya telah berjalan di dunia maya yang menghubungkan seluruh
komunitas digital. Dari seluruh aspek kehidupan manusia yang terkena dampak kehadiran
internet, sektor bisnis merupakan sektor yang paling terkena dampak dari perkembangan
teknologi informasi dan telekomunikasi serta paling cepat tumbuh.

Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan

layanan jasa dan barang dengan cepat sesuai permintaan konsumen. Untuk mengatasi
masalah tersebut, kini muncul transaksi yang menggunakan media internet untuk
menghubungkan produsen dan konsumen. Transaksi bisnis melalui internet lebih dikenal
dengan nama e-business dan e-commerce. Melalui e-commerce, seluruh manusia di muka
bumi memiliki kesempatan dan peluang yang sama untuk bersaing dan berhasil berbisnis
di dunia maya.

Salah satunya adalah Shopee merupakan salah satu aplikasi marketplace online. Shopee
memiliki guna untuk jual beli yang dilakukan melalui ponsel agar lebih mudah dan cepat.
Shopee juga sama dengan e-commerce lainnya yang dimana Shopee banyak sekali
menawarkan berbagai macam produk-produk seperti produk fashion sampai dengan
produk untuk kebutuhan sehari-hari.

1.2. Rumusan Masalah

Beberapa masalah yang akan dibahas dalam makalah ini sebagai batasan dalam
pembahasan bab isi. Beberapa masalah tersebut antaralain :
a. Siapa aktor - aktor yang terlibat dalama proses bisnis Shopee ?
b. Apa saja data yang diperlukan dalam binis Shopee?
c. Bagaimana aliran data dan informasi dari proses bisnis Shopee ?

1
1.3. Tujuan Penulisan
Berdasarkan rumusan masalah di atas maka tujuan dalam penulisan makalah ini sebagai
berikut :
Dapat mengetahui tentang salah satu contoh dari sistem informasi manajemen
(Transaction Processing System) yaitu Shopee. Mengetahui aktor yang terlibat, data yang
diperlukan, dan bagaimana aliran data dan informasi dari proses bisnis yang ada di Shopee.

2
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1. E-Commerce Shopee

Gambar 2.1. Tampilan Utama Website Shopee

Gambar 2.2. Logo Perusahaan Shopee

PT. Shopee merupakan perusahaan yang bergerak dibidang website dan aplikasi e-
commerce secara online. Shopee merupakan e-commerce international yang pertama kali
muncul pada awal tahun 2015 di singapore sebagai mobile marketplace pertama di Asia
Tenggara. Dengan kemajuan zaman yang begitu cepat, shopee membuka store di Thailand,
Vietnam dan Malaysia untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup pria dan wanita Asia
Tenggara.

Shopee menawarkan berbagai produk barang yang ditawarkan seperti pakaian wanita,
pakaian pria, barang elektronik, alat rumah tangga dan kebutuhan olahraga. Pada
Desember 2015 Shopee memasuki wilayah Indonesia dengan membuka store di Indonesia
untuk memenuhi gaya hidup pria dan wanita di Indonesia yang beraneka ragam.

Shopee juga hadir sebagai wadah bagi para penjual yang menjual seluruh kebutuhan
pria dan wanita serta memudahkan pria dan wanita di Indonesia untuk mengikuti gaya
hidup dengan menggunakan produk yang ada di Shopee. Shopee hingga saat ini masih
menjadi salah satu mobile marketplace yang pertama di Indonesia yang menawarkan
kemudahan untuk melakukan jual beli langsung pada forum jual beli online shopee di
Indonesia.

3
2.2. Aktor yang Terlibat
Aktor – aktor yang terlibat dalam proses bisnis di Shopee sebagai berikut :

a. Pembeli
- Mempunyai wewenang untuk melakukan pembelian serta melihat informasi-
informasi yang berhubungan dengan semua kategori produk yang ditawarkan.
- Pembeli adalah orang yang terlibat dalam transaksi yang ada.
- Pembeli dapat menanyakan terkait dengan pembelian.

b. Penjual
- Penjual adalah pihak atau orang yang menjual kebutuhan untuk pria dan wanita.
- Penjual ikut terlibat dalam proses transaksi yang ada.
- Penjual dapat memperbarui data dari produk-produk yang dijualnya.

c. Customer Service
- Sebagai resepsionis.
- Sebagai customer relation officer.

d. Quality Control
- Memantau produk - produk yang dijual oleh seller.
- Bertanggung jawab untuk memperoleh kualitas terbaik dalam produk dan jasa
perusahaannya.

e. Jasa Pengiriman
- Jasa pengiriman adalah penyedia jasa pengiriman barang yang dipilih oleh pembeli
untuk mengantarkan barang yang dibelinya.
- Jasa pengiriman yang tersedia di Shopee yaitu JNE, J&T Express, GO SEND, dan
Pos Indonesia.

4
2.3. Data yang Diperlukan
Data yang diperlukan dalam proses bisnis Shopee adalah sebagai berikut :
a. Data Pembeli

Data pembeli adalah data yang berisi informasi anggota shopee seperti nama, email, no
HP, alamat.

b. Data Toko
Data toko adalah data yang berisi informasi tentang toko sepert profil toko, nama toko,
deskripsi, jasa kirim yang digunakan toko tersebut, dan rekening/kartu yang dipakai
untuk pembeli melakukan pembayaran.

c. Data Kategori
Data ini berisi tentang kategori barang apa saja yang tersedia di Shopee. Ada Pakaian
pria, pakaian wanita, handphone & aksesoris, komputer & aksesoris, kecantikan,
perlengkapan rumah, ibu & bayi, fashion bayi & anak, sepatu, tas, elektronik.

d. Data Produk
Data ini berisi informasi tentang produk yang dijual seperti nama produk, harga, variasi
produk, rincian produk, kategori produk, merk, kondisi, dan stock yang tersedia.

e. Data Transaksi
Data yang berisi informasi mengenai semua transaksi yang dilakukan pembeli dan
penjual.

f. Data Bank
Data yang berisikan sejumlah bank yang digunakan sebagai metode pembayaran.

g. Data Jasa Pengiriman

Data yang berisikan sejumlah jasa pengiriman, dengan adanya data jasa pengiriman,
consumen dapat mengetahui dan memilih jasa pengiriman.

5
2.4. Diagram Alir

Gambar 2.3. Flow Chart

Berikut adalah proses bisnis atau alur pembelian pada Shopee :

1. Pertama-tama pelanggan mengakses shopee.co.id

2. Setelah itu pelanggan dapat memilih produk yang diinginkan
3. Setelah memilih produk yang diinginkan, kemudian dalam produk pilih variasi serta
kuantitas yang diinginkan.
4. Apabila produk yang dinginkan tidak ada variasi dan kuantitas yang dinginkan maka
pelanggan dapat memilih produk kembali.
5. Jika kuantitas produk dan variasi yang diinginkan tersedia maka pelanggan diwajibkan
untuk login terlebih dahulu atau yang belum mempunyai akun harus daftar terlebih
dahulu.
6. Jika sudah login pelanggan dapat membeli produk yang diinginkan.
7. Setelah proses pembelian maka akan muncul tampilan keranjang belanja, dimana dalam
keranjang belanja tersebut terdapat jumlah produk yang di beli dan total harga.
8. Kemudian checkout.
9. Setelah melakukan proses checkout pelanggan diminta menginput alamat jika belum
memasukan alamat pada akun shopee.
10. Setelah membuat alamat maka akan muncul tampilan checkout dimana dalam tampilan
tersebut terdapat alamat, produk yang dipesan, opsi pengiriman, metode pembayaran
dan total pembayaran.

6
11. Setelah itu pelanggan diminta untuk memilih opsi pengiriman.
12. Kemudian memilih metode pembayaran yang diinginkan, metode pembayaran yang
diinginkan mulai dari melalui kartu kredit/debit, shopee pay, cicilan kartu kredit,
Indomaret, transfer bank, dan kredit online lainnya.
13. Setelah itu proses buat pesanan.
14. Kemudian muncul tampilan info pembayaran berdasarkan metode pembayaran.
15. Tekan ok
16. Kemudian akan muncul tampilan pembelian, jika barang yang diinginkan dibayar
melalui COD maka pelanggan tidak bayar pada saat itu juga dan produk langsung
dikemas. Jika pelanggan memilih metode selain COD maka pelanggan harus membayar
terlebih dahulu.
17. Jika pelanggan tidak membayar sampai waktu yang di tentukan maka pesanan
dibatalkan. Lalu jika pelanggan membayar maka produk dikemas.
18. Setelah produk dikemas oleh penjual, maka produk akan dikirim melalui jasa yang telah
dipilih.
19. Produk yang telah dikirim, akan memunculkan resi, dimana dengan resi tersebut
pelanggan bisa melacak produk yang sedang dikirim.
20. Kemudian barang diterima oleh pelanggan.

7
 BAB III

PENUTUP

3.1. Kesimpulan
E-commerce adalah pembelian, penjualan, pemasaean barang dan jasa melalui
system electronic seperti website, internet dan jaringan komputer lainnya. Salah satu e-
commerce ini adalah Shopee sebuah perusahaan yang bergerak dibidang website dan
aplikasi e-commerce secara online. Shopee menawarkan berbagai produk barang yang
ditawarkan seperti pakaian wanita, pakaian pria, barang elektronik, alat rumah tangga dan
kebutuhan olahraga. Dalam proses bisnis Shopee ada aktor – aktor yang terlibat yaitu
pembeli, penjual, customer service, jasa pengiriman, quality control dan data yang
diperlukan yaitu data member, data toko, data kategori, data produk, dan data transaksi.

8
 DAFTAR PUSTAKA

https://www.dewaweb.com/blog/panduan-lengkap-e-commerce-2018/, diakses 06 September

2018.
https://id.wikipedia.org/wiki/Shopee_Indonesia, diakses 06 September 2018.