INFORMASI PELAYANAN, JAM OPERASIONAL DAN PROSES

MENDAPATKAN PELAYANAN
No. Dokumen No Revisi Halaman

RSUD PULANG PISAU

Tanggal Terbit Ditetapkan

Direktur RSUD PULANG PISAU

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL (SPO)

dr. MULYANTO BUDIHARJO, MHlth. Sc

Nip. 19610826 199703 1 002

Memperoleh informasi yang telah di peroleh menjadi menjadi bentuk yang

PENGERTIAN memilikiarti bagi penerimadan dapat berupa fakta, laporan atau suatu nilai
yang bermamfaat bagi papulasi komunitas
Sebagai acuan untuk :

1. Tercapainya tertib adminitrasi dalam rangka meningkatkan mutu

TUJUAN pelayanan kesehatan di RSUD PULANG PISAU
2. Tersedianya pedoman bagi petugas terkait terhadap pelayanan
kesehatan pasien

Peraturan Direktur RSUD PULANG PISAU tentang kebijakan pelayanan

KEBIJAKAN
kesehatan di RSUD PULANG PISAU

1. Memfalittasi media puyblikasi melalui media audio visual atau

media cetak tentang pelayanan jamdan proses mendapatkan
pelayanan
2. Melakukan penjabwalan perubahan laporan harian tentang
PROSEDUR
kegiatan sistem informasi yang di publikasikan
3. Menempatkan lokasi mendia informasi yang strategis
4. Melakukan evaluasi ulang tentang informasi pada komunitas
rekanan

1. Rawat Inap
2. Rawat Jalan
UNIT TERKAIT
3. IGD
4. Pendaftaran dan Informasi
 INFORMASI PASIEN DAN KELUARGA TENTANG AKSES PELAYANAN
RUMAH SAKIT
No. Dokumen No Revisi Halaman

RSUD PULANG PISAU

Tanggal Terbit Ditetapkan

Direktur RSUD PULANG PISAU

STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL (SPO)

dr. MULYANTO BUDIHARJO, MHlth. Sc

Nip. 19610826 199703 1 002

Informasi pasien dan keluarga tentang hak akses pelayanan adalah

bagaimana rumah sakit menyediakan informasi yang membangun
PENGERTIAN
komunikasi yang terbuka yang memudahkan pasien dan keluarga bisa
berinteraksi informasi memalui media yang di sediakan

Sebagai acuan untuk :

1. Memudahkan pasien dan keluarga pasien untuk bisa berinteraksi

dengan media teknologi yang telah dibangun melalui website atau
media informasi yang sah
TUJUAN 2. Tercapainya komunikasi antara pasien dan keluarga pasien tentang
fasilitas pelayanan dan pengobatan sesuai dengan kebutuhan
informasi yang telah disediakan
3. Memudahkan pasien dan keluarga pasien akan informasi dua arah
dengan lokasi yang berbeda
Peraturan Direktur RSUD PULANG PISAU tentang kebijakan pelayanan
KEBIJAKAN
kesehatan di RSUD PULANG PISAU
1. Membuat company profile rumah sakit
2. Memfasilitasi dengan e_mail interaktif
3. Membuat leaflet per unit
PROSEDUR
4. Membuat jabwal praktik dokter yang tersentralisasi
5. Memfasilitasi penunjuk arah pelayanan yang strategis
6. Membuat media interaktif pelayanan yang strategis
1. Rawat Inap
2. Rawat Jalan
UNIT TERKAIT
3. IGD
4. Pendaftaran dan Informasi
 INFORMASI PELAYANAN INFORMASI RAWAT INAP
No. Dokumen No Revisi Halaman

RSUD PULANG PISAU

Tanggal Terbit Ditetapkan

Direktur RSUD PULANG PISAU

● STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO)
dr. MULYANTO BUDIHARJO, MHlth. Sc

Nip. 19610826 199703 1 002

Informasi jenis pelayanan pasien rawat inap adalah keterangan yang perlu
disampaikan oleh petugas kesehatan kepada pasien ataupun keluarganya
PENGERTIAN
yang dapat mencerminkan profesionalisme dalam pelayanan kesehatan
dengan mengoptimalkan peran dan fungsi tenaga kesehatan

Sebagai acuan untuk untuk tenaga kesehatan / petugas adminitrasi dalam

memberikan informasi kepada pasien dan keluarga dengan tujuan
TUJUAN memberikan menyamanan kepada pasien, meminimalisir komplen, sebagai
alat komunikasi efektif, sebagai bukti pemberian pelayanan kesehatan yang
kemperehensif serta sebagai aspek legal dan terstandarisasi
Peraturan Direktur RSUD PULANG PISAU tentang kebijakan pelayanan
KEBIJAKAN
kesehatan di RSUD PULANG PISAU

PROSEDUR 1. Terima pasien masuk dan tempatkan sesuai ketentuan yang berlaku
dirumah sakit
2. Perkenalkan diri
3. \berikan orientasi pasien dan keluarga yang akan masuk perawatan
dengan media informasi
4. Berikan informasi tentang fasilitas ruang perawatan, dokter dan
 perawat yang merawat, hak dan kewajiban pasien, informasi biaya
perawatan peraturan dan tata tertib ruang perawatan
5. Lakukan pengkajian fisik dan pemeriksaan penunjang sesuai dengan
permintaan menyusun perencanaan dan membuat catatan
perkembangan pasien, konsultasi dokter, rencana pulang perawatan
6. Berikan edukasi pasien sehubungan dengan perawatan pasien
7. Berikan informasi tentang kebijakan rumah sakit sehubungan
dengan hak pasien pulang paksa, cuti dengan syarat dan kriteria
8. Persetujuan penolakan pasien dalam tindakan media dan perawtan
9. Mendokumentasikan seluruh informasi yang di terima pasien

1. Rawat Inap
2. Rawat Jalan
UNIT TERKAIT
3. IGD
4. Pendaftaran dan Informasi