Nama : Noel Austin Sinaga

NIM : 14S15044
Kelas : 14 TE 2

Critical Analysis Of Alodokter

I. Latar Belakang

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi sangat mempengaruhi aspek dan

perilaku manusia saat ini. Media online yang merupakan bentuk dari kemajuan teknologi informasi
dan komunikasi sangat berperan dalam kehidupan manusia, salah satunya ialah dalam peningkatan
layanan kesehatan bagi setiap masyrakat. Perkembangan teknologi informasi kini sudah secara luas
dan secara signifikan mengubah gaya hidup masyarakat yang memasuki era digital. Namun
perkembangan teknologi informasi dan komunikasi dalam bidang kesehatan sedikit terlambat
berkembang dibandingkan dengan bidang perbelanjaan.

Melihat perilaku masyarakat yang banyak menggunakan aplikasi e-commerce dalam

membeli sebuah produk, menimbulkan keinginan beberapa orang untuk membuat sebuah startup
digital yang bergerak dalam bidang kesehatan. Kebutuhan dasar manusia dibagi menjadi kebutuhan
fisik, psikologis dan sosial. Kebutuhan fisik harus dipenuhi lebih dahulu karena merupakan
kebutuhan terbesar meliputi asupan gizi, istirahat dan pola hidup yang sehat. Untuk menjaga tubuh
supaya tetap sehat biasanya banyak masyarakat mengkonsumsi obat obatan dan menggunakan
peralatan kesehatan supaya menjaga kesehatan tubuh dan dapat mengkontrol kesehatan mereka
setiap hari.

Untuk orang orang yang sedang mengalami gangguan pada kesehatannya terutama
bagi mereka yang sudah bergantung kepada obat dan produk kesehatan maka obat dan produk
kesehatan sudah merupakan kebutuhan bagi mereka. Bagi orang orang yang membutuhkan obat
khusus obat yang mereka cari belum tentu tersedia pada setiap apotik sehingga mereka harus
berusaha untuk mencari ke beberapa apotik dan juga mencari di farma supaya mendapatkan produk
kesehatan yang dibutuhkan. Tidak sedikit orang yang harus berusaha setiap harinya meluangkan
banyak waktu untuk mendapatkan produk kesehatan karena banyak nya orang yang mengantri di
apotik terutama di rumah sakit untuk mendapatkan obat resep atau obat yang biasa mereka
gunakan.Salah satu aspek yang penting dalam kehidupan manusia adalah kesehatan. Dikarenakan
kecanggihan teknologi informasi dan komunikasi di era digital ini, sistem layanan informasi
kesehatan pun menjadi semakin berkembang.

Page 1 of 12
 Di era ini, kita dapat memperoleh layanan informasi kesehatan dalam salah satu sistem
e-health “alodokter.com”. Alodokter.com yang merupakan salah satu startup digital yang bergerak
dalam bidang kesehatan pada era digital saat ini menyediakan informasi kesehatan seperti informasi
penyakit, obat, dan tips hidup sehat.

Tujuan dari dibuatnya Alodokter menurut Nathanael sebagai sang pendiri ialah untuk
menyediakan informasi kesehatan yang akan sangat berguna bagi masyarakat di Indonesia. Hal yang
mendasari sang pendiri startup digital ini membuat Alodokter.com diawali dengan survei online
yang ditujukan kepada masyarakat dan bertanya apakah masyarakat memiliki sumber informasi
kesehatan online yang mereka percayai. Dengan melihat kondisi masyarakat yang belum memiliki
sumber informasi kesehatan terpercaya tersebut, Natahanael memperkenalkan Alodokter kepada
masyarakat dengan harapan masyarakat mengingat Alodokter saat mereka memikirkan tentang
informasi kesehatan online.

Founder Alodokter ini juga melihat bahwa masyarakat sekarang lebih memilih cara
yang mudah dan tidak menghabiskan waktu yang lama untuk mendapatkan sesuatu yang mereka
butuhkan. Pasien dapat dengan mudah mendapatkan obat dan alat kesehatan yang diperlukan hanya
dengan mengakses web atau dapat melakukan pemesanan melalui aplikasi mobile yang dapat
diunduh di setiap smartphone android. Alodokter memiliki visi untuk memberikan layanan
informasi dan layanan konsultasi langsung dengan dokter terpercaya.

Dengan adanya visi diatas, Alodokter memliki komitmen yang jelas dan tegas sebagai
sumber informasi kesehatan online yang dipercaya oleh masyarakat. Visi dari Alodokter dapat
terwujud jika startup ini mampu memberikan tampilan dan layanan komunikasi yang sangat
membantu masyarakat dalam mencari informasi kesehatan. Dengan spirit Budaya Kerja Sehat,
Unggul Dalam Layanan, dan Terdepan dalam Informasi. Value Proposition dari Alodokter.com
adalah adanya layanan informasi kesehatan, informasi obat-obatan dan informasi gaya hidup,
layanan cari rumah sakit, layanan cari dokter, dan layanan tanya dokter.

Page 2 of 12
 Layanan Informasi kesehatan yang dimaksudkan ialah aplikasi ini menampilkan daftar
penyakit-penyakit yang ada saat ini dan menyediakan informasi tentang penyakit-penyakit yang
mempengaruhi kesehatan masyarakat dan memberikan informasi bagaimana cara untuk mencegah
dan mengatasi penyakit tersebut. Contoh layanan informasi penyakit ialah penyakit demam
berdarah, dimana pada aplikasi ini akan menyebutkan apa yang menyebabkan penyakit tersebut
dapat menyerang manusia, dan juga pada aplikasi ini disebutkan cara untuk mencegah penyakit
demam berdarah tersebut untuk muncul ataupun berkembang. Untuk layanan mengenai obat-obatan,
aplikasi ini menampilkan daftar obat-obatan yang ada saat ini, menanpilkan dosis pemakaian obat
tersebut, dan menampilkan kegunaan dari obat tersebut.

Tetapi dari kemudahan yang didapat dari aplikasi ini masih ada suatu hal yang perlu
untuk diperbaiki oleh Alodokter, salah satu nya adalah untuk meningkatkan jumlah customer yang
mengenal aplikasi ini dapat dilakukan periklan terhadap sosial media dengan lebih banyak lagi.
Kemudian dapat juga melakukan pemasaran pada stasiun televisi supaya informasi tentang
Alodokter ini dapat dikenal seluruh masyarakat di nusantara. Kedua yaitu memperbaiki sistem
karena ada beberapa respon customer yang mengatakan bahwa pertanyaan yang mereka sampaikan
tidak kunjung dijawab. Hal tersebut dapat terjadi karena terlalu banyak respon yang datang sehingga
lebih baik sistemnya diperbaiki supaya tidak terkendala pada customer.

Untuk metode pembayaran dari startup digital ini, pembayaran tidak dikenakan kepada
setiap pengguna yang melakukan pendaftaran secara online, Untuk hal registrasi atau pendaftaran
awal, pengguna hanya terkena biaya internet bukan biaya secara material. Selain itu, untuk sumber
pendapatan dari startup digital ini ialah dengan adanya fitur chat berbayar, dimana chat yang
dimaksudkan adalah saat pengguna ingin menanyakan atau dan menyampaikan keluhan tentang
sesuatu hal yang berkaitan dengan dunia kesehatan kepada dokter di Alodokter.

Pembayaran untuk akses ke fitur „chat berbayar‟ dan fitur-fitur berbayar lainnya yang
mungkin tersedia di Platform dari waktu ke waktu, sekaligus pajak dan biaya transaksi terkait apa
pun yang mungkin, dibebankan melalui rencana langganan berbayar yang akan Anda ambil atau
pembayaran satu waktu kepada Alodokter, Penyedia Layanan yang relevan, atau penyedia
pembayaran pihak ketiga (sebagaimana berlaku).

Page 3 of 12
 Biaya yang berlaku untuk fitur-fitur berbayar apa pun dapat dilihat di Platform, dan
biaya-biaya tersebut dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Kami akan membantu Penyedia Layanan
menghitung biaya yang berlaku berdasarkan penggunaan Layanan yang relevan dan menginfor -
masikan besar biayanya kepada Anda atas nama Penyedia Layanan. Anda setuju untuk membayar
secara penuh Layanan yang diberikan kepada Anda oleh Penyedia Layanan. Alodokter dan penyedia
pembayaran pihak ketiga kami akan memiliki akses ke preferensi metode pembayaran dan detail
alamat penagihan Anda saat Anda melakukan pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas
pelanggaran privasi atau keamanan apa pun yang timbul akibat atau terkait proses pembayaran apa
pun oleh penyedia pihak ketiga. Alodokter dapat menyimpan detail kartu kredit atau metode
pembayaran online lainnya yang mungkin Anda gunakan.

Alodokter merupakan starup digital di Indonesia yang bergerak dibidang kesehatan.

Starup ini mendapatkan pendanaan awal yang cukup besar, dimana pendanaan pertama ini dipimpin
oleh Fenox Venture Capital dan diikuti oleh 500 Startups, Lim Der Shing, dan Golden Gate
Ventures. Rencananya pendanaan yang diperoleh ini digunakan sebagai dana untuk memperluas
jaringan Alodokter dan untuk menambah jumlah dokter. Dengan keberhasilan ini dapat dikatakan
bahwa bisnis ini berhasil karena tidak hanya masyarakat yang menerima bisnis ini sebagai suatu
kemudahan tetapi dalam ajang kompetisi juga starup ini sudah dapat bersaing,sehingga ide ini
sebaiknya dapat dikembangkan lagi dengan menerapkan Alodokter di daerah lain. Supaya semakin
banyak daerah yang sedang membutuhkan jasa dan produk yang disediakan oleh Starup dapat
diperoleh dengan mudah dan dalam waktu yang singkat.

Iklan pada tampilan Alodokter dibuat dengan tujuan aplikasi ini memperoleh
pendapatan dari periklanan yang ada di dalam aplikasi ini. Supaya bisnis ini semakin luas ada
baiknya bila pengiklanan agar dilakukan di lebih banyak sosial media supaya banyak orang dapat
mengetahui dan memanfaatkan aplikasi ini sebagai sumber informasi kesehatan yang sangat
dipercaya. Sebaiknya untuk menjaga kenyamanan customer Alodokter dapat memperhatikan
pesan/chat yang diberikan oleh customer nya, supaya tidak terjadi kesan yang buruk kepada
customer karena kurangnya pemahaman terhadap layanan yang diberi oleh Alodokter.

Page 4 of 12
II. KESIMPULAN

Alodokter (Alodokter.com) merupakan startup digital yang menjadi sumber kesehatan

online di Indonesia yang membantu masyarakat Indonesia untuk memperoleh informasi kesehatan,
menemukan dan membeli obat asli berupa obat resep maupun obat bebas, dan untuk mendapatkan
jawaban dari masalah kesehatan yang dihadapi oleh masyarakat. Alodokter juga merupakan sebuah
aplikasi yang dikembangkan di Indonesia untuk memudahkan pengguna mendapatkan informasi,
edukasi dan produk kesehatan dengan mudah. Alodokter memiliki fitur chat berbayar, yaitu sebuah
fitur yang menghubungkan pengguna atau masyarakat dengan dokter yang dimana pada fitur ini,
masyarakat akan menyampaikan masalah-masalah kesehatan yang dihadapi sehingga dokter dapat
mencari cara ataupun dapat memberikan obat yang sesuai. Keseluruhan proses chat berbayar
diawasi oleh perusahaan Alodokter.

Alodokter dibangun pada bulan Juli 2014 oleh Nathanael Faibis. Sebelum mendirikan
Alodokter, Nathanael merupakan regional head of user experience and production untuk Lazada
Asia Tenggara. Ia juga sudah mempunyai pengalaman beberapa tahun di ranah kesehatan. Nathanael
mengklaim bahwa ia didukung oleh tim profesional yang berpengalaman di Indonesia. Melalui situs
Alodokter, aplikasi ini menghadirkan aplikasi di platfrom Android sejak Juli 2014. Alodokter
membuat bisnis berbasis android dimana founder melihat peluang bisnis pada saat ini bahwa setiap
kemudahan ada di genggaman pelanggan. Pelanggan tidak harus bingung dalam memilih obat yang
sesuai lalu membelinya ke apotik untuk mendapatkan obat. Hal tersebut merupakan salah satu alasan
mengapa bisnis ini dibuat pada mobile phone dan pada website nya sendiri. Kemudian pemesanan
dan permintaan resep bisa langsung dilakukan hanya dengan menggunggah ke website atau ke
aplikasi Alodokter, hal ini juga akan mempermudah pelanggan karena mereka dapat langsung
mempersiapkan obat sesuai dengan instruksi dari dokter tanpa harus menunggu waktu untuk
melakukan pertemuan tatap muka langsung dengan dokter.

Page 5 of 12
 Bisnis ini merupakan jawaban atas permasalahan yang mungkin dialami oleh
kebanyakan pasien-pasien di Indonesia. Alodokter ini tidak hanya melayani di pusat starup yang
berada di DKI Jakarta tetapi mereka melayani pesanan dari penjuru nusantara dengan melakukan
metode pengiriman sesuai kebutuhan customernya. Dimana pasien atau keluarga yang sedang
membutuhkan obat dan peralatan kasehatan dapat langsung order ke aplikasi Alodokter atau
websitenya lalu melakukan pembayaran kemudian tim Alokter melalui toko obat yang menjadi mitra
kerja Alodokter akan melakukan pengiriman produk tersebut langsung dikirim. Jika pasien yang
membutuhkan obat atau produk kesehatan dan pasien berada di luar DKI Jakarta dapat dengan
mudah memesan melalui website Alodokter (www. Alodokter.com) atau melalui aplikasi mobile
Alodokter yang dapat di download ke android dan IOS melalui playstore. Pasien langsung
melakukan pemesanan kemudian Customer Service Alodokter akan memverifikasi harga dan
ketersediaan barang, apabila sudah sesuai pesanan dan ketersediaan barang sudah pasti maka pasien
akan melakukan pembayaran kemudian tim Alodokter akan melakukan pengiriman produk ke
tempat tujuan melalui kurir atau ekspedisi.

Alodokter melakukan pemasaran paling utama secara online. Tampilan aplikasi dan
tampilan di website nya menarik dan mudah dipamahami. Untuk aplikasinya customer dapat dengan
mudah menemukan produk yang ingin dicari karena produk sudah dikategorikan sehingga ini
mempermudah pencarian. Harga setiap barang yang ditawarkan langsung ditampilkan pada produk.
Apabila ada potongan harga yang ditawarkan maka akan ditampilkan pada layar depan website dan
layar depan aplikasi. Untuk memperluas starup ini maka Alodokter melakukan pengenalan melalui
sosial media seperti instagram, facebook dan twitter.

Dalam bisnis ini, Alodokter menawarkan bantuan melalui chat yang aktif pada aplikasi dan
website nya sehingga akan mempermudah masyarakat mengetahui informasi seputar produk
kesehatan, tips gaya hidup sehat ataupun juga mengenai informasi penyakit dan cara penanganannya
yang ada pada website dan aplikasi Alodokter. Alodokter memiliki struktur bisnis dengan
mengurangi gangguan. Seperti yang kita alami sehari hari bagaimana cara yang dilakukan supaya
terhindar dari gangguan. Gangguan yang dimaksudkan terjadi pada bisnis ini ialah seperti gangguan
jaringan server sehingga menimbulkan keterlambatan memberikan informasi kepada customer,
gangguan terhadap produk yang dipasarkan dan gangguan terhadap pengiriman barang.

Page 6 of 12
 Untuk mengatasi gangguan ini makan tim Alodokter selalu mengupayakan memberi yang
terbaik kepada customer dengan menerima setiap keluhan customernya melalui aplikasi, website
maupun dari sosial media. Dan tentunya Alodokter melakukan pengembangan produk dengan
menawarkan produk terbaru serta layanan yang baru. Meningkatkan penjualan meskipun banyak
resiko yang dihadapi maka Alodokter tetap memberikan kontrol pada bisnis sini supaya penjualan
tetap meningkat. Struktur bisnis yang diterapkan oleh Alodokter juga adalah membuat variasi
produk dan jasa. Sehingga customer tidak fokus pada satu produk tetapi dapat mencari banyak jenis
produk sesuai dengan yang diperlukan oleh customer itu sendiri. Gaya bisnis yang diterapkan oleh
founder dimana pemilik bisnis berlaku layaknya sebagai pemilik bisnis sekaligus terlibat langsung
dalam proses bisnis sementara karyawan berfungsi sebagai pelengkap atau dapat dikatakan
membantu tugas founder untuk menjalankan bisnis ini.

III. ANALISA

Sejak diluncurkan pada Juli 2014, Alodokter adalah penerbit online tercepat dalam
perkembangannya di Asia Tenggara dan telah menjaring jutaan pengunjung tiap bulannya, hingga
pernah meraih peringkat 1 di kategori digital healthcare di Indonesia dan lebih dari 14,5 juta
pengguna setiap bulannya (ini dikatakan langsung oleh CEO Alodokter, Nathanael Faibis. Yang
menjadi faktor mengapa startup dalam bidang kesehatan ini bisa menjadi yang terbaik di Indonesia
adalah karena di Indonesia sendiri isu kesehatan masih menjadi salah satu isu paling krusial dan
yang menjadi keunggulannya juga adalah Alodokter mampu memenuhi apa yang dibutuhkan
penggunanya, selalu fokus pada bidang kesehatan, dan berinteraksi dengan pengguna setiap harinya.

Alodokter mampu menciptakan starup yang sedang dibutuhkan oleh customer melihat
banyaknya persaingan tetapi starup Alodokter masih starup yang pertama menciptakan starup
kesehatan. Hal baik yang dapat diterima oleh customer yaitu starup ini mudah diakses dan dapat
digunakan customer bahkan sampai ke pelosok nusantara. Kemudahan yang diterima customer dari
penggunaan aplikasi mobile Alodokter yaitu penggunaan yang mudah, tidak susah dan dapat dengan
mudah dipahami.

Page 7 of 12
 Selain itu Alodokter menyediakan semua kebutuhan keluarga terutama kebutuhan bayi dan
anak. Harga yang diberi mampu bersaing dengan banyaknya promo yang diberikan dan banyak nya
harga harga menarik lainnya. Menjaga kesehatan keluarga menjadi lebih mudah dengan mengakses
kebutuhan dalam satu aplikasi dan customer dapat menanyakan tentang kesehatan keluarga langsung
kepada dokter tanpa bertemu langsung dengan tenaga medis. Banyak nya informasi tentang
kesehatan menjadi nilai tambah dari starup ini. Alodokter melayani layanan jasa dan produk.

Untuk layanan produk Alodokter tidak hanya menyediakan obat resep dan obat bebas tetapi
juga sebagai penyedia berbagai jenis alat kesehatan. Pada website Alodokter customer dapat
mencari produk yang dicari dengan mudah karena produk yang Alodokter tawarkan digolongkan
berdasarkan fungsinya. Misalnya produk kesehatan untuk Asam Urat, Darah Tinggi, Diabetes,
kebutuhan bayi, kebutuhan ibu hamil dll. Keamanan dari produk kesehatan dapat dijamin oleh
ikatan dokter dan mitra apoteker yang bekerjasama dengan Alodokter ini. Hal yang kurang dalam
startup ini adalah dimana pertanyaan yang diajukan oleh masyarakat atau pengguna mengalami
kesulitan dalam hal kecepatan waktu memperoleh informasi dari pertanyaan yang diajukan oleh
pengguna.

Alodokter melakukan pemasaran secara online yaitu melalui website dan aplikasi mobile.
Dalam pemasarannya produk yang ditawarkan oleh Alodokter sama dengan produk tersebut di
apotek pada umumnya. Saat kita ingin membeli sebuah produk akan ada layanan 12 jam yang
disediakan oleh Alodokter yaitu layanan chat pada website nya apabila customer merasa
kebingungan maka dapat menanyakan terlebih dahulu kepada dokter yang berjaga melalui chat.
Sehingga customer akan merasa dipermudah untuk membeli produk mereka. Untuk menarik
perhatian customer Alodokter memberi potongan harga diawal pembelian maupun untuk produk
produk kesehatan tertentu.

Alodokter sebagai penyedia layanan jasa dan produk tentu mempunyai persaingan. Adapun
salah satu yang menjadi pesaing Alodokter adalah MeetDoctor dan KlikDokter dengan berbagai
fitur-fitur yang membedakannya dengan aplikasi Alodokter tersebut. Dokter yang ada pada
alodokter dapat dikatakan sebagai dokter yang sudah berpengalaman, sehingga jawaban yang
diberikan biasanya tepat dan pastinya dapat dipercaya oleh pengguna.

Page 8 of 12
 Menurut saya founder sudah mencapai tujuan nya. Melihat komentar dan respon customer di
media sosial bahwa mereka menerima baik aplikasi ini. Telah banyak kemudahan dan penyelesaian
masalah yang sudah diterima dari aplikasi ini. Terutama ibu rumah tangga yang mendapat
kemudahan untuk mendapat produk kesehatan untuk ayah, ibu dan anak anak dalam keluarga
mereka. Dari respon yang di dapat tidak semua customer merasa puas akan layanan yang diberikan
oleh customer ini tetapi dari semua cutomer kebanyakan dari mereka merasa bahagia dan
dipermudah melalui aplikasi ini. Seperti latar belakang startup ini dibuat bahwa ingin
mempermudah pasien pasien yang ada di Indonesia. Dengan pengembangan yang dibuat oleh
founder starup ini bahwa tidak hanya pasien pasien yang mengalami kemudahan tetapi juga sampai
ke ibu rumah tangga yang sebelumnya tidak menjadi target pasar saat permasalahn itu terjadi.

IV. KESIMPULAN

Menurut saya starup kesehatan Alodokter ini sangat bagus diterapakan di Indonesia.
Mengingat hampir disetiap kota kota besar terjadi kemacetan. Apabila ada customer yang ingin
membeli produk kesehatan tetapi ia harus menjaga orang sakit dan kendala lainnya maka customer
tersebut akan terbantu akan adanya starup Alodokter ini. Begitu juga bagi customer yang ingin
mencari produk kesehatan yang secara umum tidak tersedia di apotik sekitarnya maka customer
dapat dengan lebih mudah mendapatkan produk yang dia inginkan. Kita tahu bahwa tidak hanya
Alodokter yang memberi layanan jasa pengantaran produk kesehatan. Tetapi nilai tambah yang
paling bagus dari starup ini bahwa produk yang disediakan mencakup hampir seluruh peralatan dan
produk yang beragam dibidang kesehatan.

Produk yang ditawarkan bukan hanya untuk satu kalangan tetapi mencakup semua kalangan.
Mulai dari bayi, balita, anak anak dan orang tua. Sehingga starup ini menjadi sebuah swalayan yang
didalam nya terdapat semua produk yang dibutuhkan. Untuk layanan yang diberikan cukup lengkap
karena customer dapat langsung bertanya kepada dokter yang berjaga tentang keluhan untuk semua
usia. Sehingga kita tak perlu membuat janji dengan dokter apabila hanya ingin berkonsultasi.
Layanan yang disediakan oleh Alodokter tidak hanya mengobati yang sakit tetapi Alodokter juga
memberi layanan untuk meberi layanan vaksinasi dengan mengunjungi rumah customernya.
Sehingga tidak ada lagi anak yang tidak di vaknisasi karena kesibukan orangtuanya. Meraka hanya
butuh melakukan pemesanan jasa yang disiapkan oleh starup Alodokter.

Page 9 of 12
 Dengan latar belakang masalah yang ditemukan founder Alodokter yaitu Nathanael Faibis
mampu menbuat solusi dengan dasar pengetahuan mereka. Ide ini didukung dengan perkembangan
teknologi. Seperti yang dilihat saat ini bahwa setiap aktifitas manusia sudah dilakukan dengan instan
maka Nathanael memanfaatkan teknologi yang semua kalangan dapat menggunakannnya. Target
pasar yang dituju oleh founder ini awalnya hanya untuk pasien tetapi seiring berjalannya waktu
mereka mampu memperluas bisnis ini meskipun dalam satu bidang yaitu kesehatan tetapi meraka
dapat tetap memperluas produk yang menjangkau semua kalangan.

Menurut saya ide dari bisnis ini adalah penyelesaian berdasarkan kemampuan yang dimiliki
akan menjadi progres yang baik. Ide untuk pengembangan ini melalui pengembangan layanan
customer supaya lebih diperhatikan karena tujuan utama bisnis ini adalah untuk customer. Karena
tujuan dari didirikan ini sudah tercapai tetapi untuk dapat memberi yang terbaik dengan
meningkatkan pelayanan.

Sebagai perusahaan dengan pertumbuhan tercepat se-Asia Tenggara, layanan medis

Alodokter terintegrasi secara lengkap untuk memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat Indonesia:
konten kesehatan terkini, chat bersama dokter, online booking platform untuk konsultasi dengan
dokter dan/atau mencari rumah sakit pilihan, dan platform yang didedikasikan khusus untuk para
dokter Indonesia guna meningkatkan kualitas layanan terbaik. Seluruh layanan Alodokter tersedia
dalam versi web dan mobile app dengan respon layanan cepat, serta dukungan dokter umum
maupun spesialis berpengalaman yang tersebar di seluruh Indonesia. Alodokter membantu
masyarakat Indonesia dalam membuat keputusan terbaik terkait kesehatan diri dan keluarga tercinta.

Rekomendasi untuk founder yaitu untuk tetap mempertahankan sitem bisnis seperti ini yaitu
sebagai penyedia produk dan jasa yang lengkap. Dan lebih meningkatkan layanan untuk customer
dibidang pemesanan supaya tidak ada lagi keluhan customer yang menyatakan bahwa produk yang
dipesan belum di konfirmasi padahal sebelumnya sudah melakukan pembayaran. Untuk pusat starup
Alodokter dapat membuka cabang di beberapa kota besar supaya jangkauan pasar semakin luas dan
akan semakin banyak customer yang membeli produk yang ditawarkan.

Page 10 of 12
 Dan untuk layanan harga hendaknya Alodokter tetap membuat potongan harga dan diskon
gratis ongkos kirim karena seperti yang telah dianalisis bahwa target pasar terbesar dari starup ini
bukan hanya pasien di Indonesia melainkan ibu ibu rumah tangga yang selalu menunggu adanya
potongan harga. Supaya produk yang disediakan tetap diperbarui supaya customer yang menjadi
pelanggan tidak pindah ke kompetitor lainnya. Rekomendasi untuk pengiklanan lebih baik apabila di
iklankan kelebih banyak sosial media supaya lebih banyak lagi masyarakat yang mengenal starup ini
mengingat bahwa masih banyak masyarakat yang membutuhkan aplikasi ini tetapi belum mengenal
starup Alodokter.

Alodokter.com sebenarnya sudah melakukan perbaikan yang baik dari segi tampilan website
maupun aplikasi di smartphone. Mereka selalu berupaya untuk melakukan perbaikan, begitu juga
dengan tenaga kerja di Alodokter.com, tenaga kerja mulai dilatih bahkan disekolahkan ke luar
negeri agar pengetahuannya semakin bertambah, dan agar dapat melayani pelanggan dengan
professional, sehingga pelanggan merasa nyaman, aman dan percaya terhadap pelayanan informasi
kesehatan yang di tampilkan oleh aplikasi Alodokter. Akan tetapi, Alodokter.com dapat
dikembangkan lagi dengan mengadakan pelatihan ataupun training yang ketat bagi tenaga kerja
yang baru maupun lama, agar mereka lebih cakap lagi dalam melayani para pelanggan. Selain itu,
Alodokter.com juga dapat menambah para para dokter, farmasi, teknisi informasi bahkan investor
sehingga Alodokter.com dapat berkembang lebih besar dan selalu menumbuhkan inovasi bisnis,
sehingga e-health ini menjadi lebih trend¸ full of variants, full of service and helpful. Sehingga
pelanggan benar-benar merasa puas dan taking easy for life dimana saja dan kapan saja.

Page 11 of 12
REFERENSI

1. https://www.alodokter.com/
2. https://www.alodokter.com/register
3. https://www.alodokter.com/about
4. https://www.dictio.id/t/mengapa-alodokter-com-bisa-menjadi-startup-kesehatan-terbaik-
di-indonesia/16761/2
5. https://www.klikmania.net/aplikasi-kesehatan-terbaik/
6. https://teknologi.id/ulasan/aplikasi/alodokter-aplikasi-chat-dengan-dokter-no-1-di-
indonesia/
7. https://www.researchgate.net/publication/324913692_PENGEMBANGAN_TEKNOLO
GI_INFORMASI_DAN_KOMUNIKASI_DALAM_SISTEM_E-
HEALTH_alodoktercom
8. http://journals.itb.ac.id/index.php/sostek/article/view/6294//Dokter yang ada pada
alodokter dapat dikatakan sebagai dokter yang sudah berpengalaman, sehingga jawaban
yang diberikan biasanya tepat dan pastinya dapat dipercaya oleh pengguna.//.
9. https://id.techinasia.com/alodokter-startup-kesehatan-rocket-internet-lazada
10. https://id.techinasia.com/alodokter-peroleh-investasi-tahap-awal
11. https://www.alodokter.com/berasuransi-sejak-muda-lebih-menguntungkan
12. https://www.alodokter.com/privasi
13. https://www.alodokter.com/?gclid=EAIaIQobChMItoXax5b54AIVwYqPCh0MrQMKE
AAYASAAEgJMffD_BwE

Page 12 of 12