Rangkuman Sistem Informasi Manajemen BAB 10 ( E-COMMERCE )

E-COMMERCE

E-Commerce merupakan salah satu cara transaksi yang dilakukan dengan menggunakan website
secara online, hal ini untuk pertama kalinya dilakukan pada tahun 1995 oleh netscape.com .
untuk tahun-tahun pertama dalam kegiatan e-commerce kurva penjualan telah berubah tajam
sebanyak dua kali lipat dari penjualan biasa.

Delapan keunikan dari e-commerce

1. Ubiquity: e-commerce dapat dijangkau dimana-mana, misalnya di kantor, kamar, sekolah,
ataupun ditempat public lainnya.
2. Jangkauan global: e-commerce dapat mencapai tempat-tempat yang terpencil karena didukung
dengan adanya internet, oleh karena itu pangguna e-commerce dapat disejajarkan dengan
penguuna internet.
3. Standar Universal: dengan adannya bantuan internet, semua computer yang ada di dunia
terhubung, dan hal ini akan memudahkan seseorang dalam membeli barang .
4. Kesempurnaan: kekayaan informasi yang tersedia dapat memungkinkan data yang akan
ditampilkan dapat beruba beberapa bentuk, baik secara visual, audio, maupun video. Hal ini akan
sangat membantu took ritel kecil untuk lebih berkembang lagi.
5. Interaktivitas: baik antara penjual dan pembeli dapat saling bertatap muka langsung, sehingga
akan menimbulkan interaksi yang baik diantara keduanya walaupun dipisahkan dalam jarak.
6. Informasi desinty: harga yang dibutuhkan tentang suatu informasi akan lebih rendah dari
sebelumnya, akan tetapi kualitas yang disediakan akan semakin meningkat.
7. Personalisasi/kustomisasi : penjual dapat mengubah sasaran pasarnya baik dalam personal
ataupun perkelompok.
8. Teknologi social: untuk di era yang modern ini social media sudah sangat berkembang sehngga
para pemakai data, dapat mengirim data yang sangat besar dalam sekali kirim

Kunci konsep dalam e-commerce: barang digital, pasar digital di pasar global.

Dengan munculnya e-commerce dalam internet, metode perusahaandalam melakukan

pemasaran produk-produknya sudah mulai berubah, mereka sudah merambah kebagian
periklanan dengan menggunakan internet sebagai tempatnya, hal ini dilakukan karena dapat
menarik orang banyak juga karena harganya yang lebih murah dari pemasaran langsung,
Selainitu dengan adanya e-commerce ini tidak ada lagi asimetris antara penjual dan
pembeli, dimana hanya penjual saja yang tau harga dari suau produk, tetapi dari kedua belah
pihak mengetahui berapa harga dari masing-masing produk. E-commerce merupakan pasar yang
sangat dinamis dimana terdapat perbedaan harga yang sangat jaun dan juga ter dapat harga yang
dinamis sesuai dengan permintaan barang yang dipesan.
E-commerce memang sangat menguntungkan bagi kedua belah pihak, akan tetapi bagi
para konsumen apabila barang yang sudah dibeli tidak dapat dipakai atau dikonsumsi saat itu
juga, konsumen harus menunggu sampai barang sudah sampai ditangannya baru dapat
dikonsumsi. Selain itu dengan adana e-commerce juga dapat menguntungkan jasa perantara yang
 menjembatani antara konsumen dan penjual, misalnya saja dalam hal pembayaran barang,
ataupun dalm hal logistic.

Disintermediation mempengaruhi pasar untuk layanan. Airlines dan Hotel beroperasi sendiri
situs reservasi online mendapatkan lebih per tiket karena mereka telah dieliminasi agen
perjalanan sebagai perantara.

Digital Golds
Pasar digital Internet telah diperluas penjualan barang digital. Barang digital adalah barang yang
dapat disampaikan melalui jaringan digital. Trek musik, video, film-film Hollywood, perangkat
lunak, Surat Kabar, majalah dan buku dapat semua akan dinyatakan, disimpan, disampaikan, dan
dijual sebagai produk murni digital. Saat ini, sebagian besar produk-produk ini dijual sebagai
barang fisik, misalnya, CD, DVD, Surat Kabar, dan buku-buku hard-copy. Tetapi Internet
menawarkan kemungkinan memberikan semua produk ini pada permintaan sebagai produk
digital. Secara umum, for digital barang, biaya marjinal dari produksi unit lain adalah tentang nol
(tidak ada biaya untuk membuat salinan dari file musik). Namun, biaya produksi unit pertama
asli relatif tinggi-pada kenyataannya, sangat hampir total biaya dari produk karena ada beberapa
biaya lain persediaan dan distribusi. Biaya pengiriman melalui Internet sangat rendah, biaya
pemasaran tetap sama, dan harga dapat sangat bervariasi. (Di Internet, pedagang dapat mengubah
harga sesering yang diinginkan karena biaya rendah menu.) Dampak dari Internet di pasar untuk
jenis-jenis produk digital tidak kekurangan revolusioner, dan kita melihat hasilnya di sekitar kita
setiap hari. Bisnis tergantung pada produk-produk fisik untuk penjualan — seperti toko buku,
buku penerbit, label musik, dan studio film — menghadapi kemungkinan penurunan penjualan
dan bahkan perusakan bisnis mereka.

E-COMMERCE: BUSINESS AND TECHNOLOGY

E-commerce telah berkembang dari beberapa iklan di portal Web awal pada tahun 1995, dengan
lebih dari 6 persen dari semua penjualan retail di 2010 (sekitar $255 miliar), melebihi Bisnis
Katalog mail order. E-commerce adalah kombinasi menarik model bisnis dan teknologi
informasi baru. Mari kita mulai dengan pemahaman dasar dari jenis e-commerce, dan kemudian
menjelaskan model bisnis dan pendapatan e-commerce

TYPES OF E-COMMERCE
Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan transaksi perdagangan elektronik. Salah satunya
adalah dengan melihat sifat peserta dalam transaksi perdagangan elektronik. Tiga kategori utama
perdagangan elektronik adalah bisnis-ke-konsumen (B2C) e-commerce, bisnis-ke-bisnis (B2B)
e-commerce, dan konsumen-ke-konsumen (C2C) e-commerce.
1. Bisnis-ke-konsumen (B2C) perdagangan elektronik melibatkan ritel produk dan jasa kepada
pembeli individu. BarnesandNoble.com, yang menjual buku-buku, perangkat lunak, dan musik
untuk konsumen individu, adalah contoh B2C e-commerce.
2. Bisnis-ke-Bisnis (B2B) perdagangan elektronik melibatkan penjualan barang dan Jasa
kalangan bisnis. ChemConnect's situs Web untuk membeli dan menjual bahan kimia dan plastic
adalah contoh B2B e-commerce.
3. Perdagangan elektronik konsumen-ke-konsumen (C2C) melibatkan konsumen menjual
langsung ke konsumen. Sebagai contoh, eBay, situs Web lelang yang raksasa, memungkinkan
orang untuk menjual barang-barang mereka untuk konsumen lainnya melelang barang dagangan
mereka kepada penawar tertinggi, atau untuk harga tetap. Craigslist adalah yang paling banyak
digunakan platform yang digunakan oleh konsumen untuk membeli dari dan menjual langsung
kepada orang lain.

E-COMMERCE BUSINESS MODELS

Perubahan dalam ekonomi dari informasi yang dijelaskan sebelumnya telah menciptakan kondisi
untuk model bisnis yang sama sekali baru muncul, ketika menghancurkan model bisnis yang
lama.

Portal
Portal seperti Google, Bing, Yahoo, MSN dan AOL menawarkan alat-alat Cari kuat Web serta
suatu paket yang terintegrasi konten dan layanan, seperti berita, e-mail, pesan instan, maps,
kalender, belanja, download musik, video streaming dan banyak lagi, Semua di satu tempat.
Awalnya, portal adalah terutama "Gateway" ke Internet. namun, model bisnis portal memberikan
tujuan situs di mana pengguna memulai pencarian Web mereka dan berlama-lama untuk
membaca berita, mencari hiburan, dan bertemu orang lain, dan terpapar iklan.

E-tailer
Toko online retail, sering disebut e-tailers, datang dalam segala ukuran, dari raksasa Amazon
dengan 2010 pendapatan lebih dari $24 milyar, toko-toko kecil lokal yang memiliki situs Web.
E-tailer ini mirip dengan bata-dan-mortir toko khas, kecuali bahwa pelanggan hanya perlu
terhubung ke Internet untuk memeriksa inventaris mereka dan memesan.

Content Provider
Sementara e-commerce mulai sebagai saluran produk ritel, telah semakin berubah menjadi
saluran konten global. "Konten" didefinisikan secara luas untuk mencakup semua bentuk
kekayaan intelektual. Penyedia konten mendistribusikan konten informasi, seperti video digital,
musik, foto, teks, dan karya seni, melalui Web. Proposisi nilai dari penyedia konten online
adalah bahwa konsumen dapat menemukan berbagai macam konten online, mudah, dan membeli
konten ini murah, untuk dimainkan, atau dilihat, pada beberapa perangkat komputer atau
smartphone. Penyedia tidak perlu menjadi pencipta konten dan lebih mungkin untuk menjadi
distributor berbasis internet dari konten diproduksi dan dibuat oleh orang lain. Misalnya, Apple
menjual trek musik di iTunes Store, tapi itu tidak membuat atau komisi musik baru. Popularitas
fenomenal dari iTunes Store, dan perangkat Internetconnected Apple seperti iPhone, iPod, dan
iPad, telah memungkinkan bentuk-bentuk baru pengiriman konten digital dari Podcasting untuk
mobile streaming. Podcasting adalah metode penerbitan siaran audio atau video melalui Internet,
yang memungkinkan pengguna berlangganan untuk mendownload file audio atau video ke
komputer pribadi mereka atau pemutar musik portabel.

Transaction Broker
Situs yang memproses transaksi bagi konsumen biasanya ditangani secara pribadi, melalui
telepon, atau melalui surat adalah broker transaksi. Industri terbesar menggunakan model ini
adalah jasa keuangan dan jasa perjalanan. Broker transaksi online utama proposisi nilai tabungan
uang dan waktu, serta menyediakan inventaris yang luar biasa dari produk keuangan dan paket
wisata, dalam satu lokasi. Broker saham online dan layanan pemesanan perjalanan
membebankan biaya yang jauh lebih kecil dari versi tradisional dari layanan ini.

Market Creator
Pencipta pasar membangun lingkungan digital di mana pembeli dan penjual dapat bertemu,
produk display, mencari produk, dan membangun harga. Proposisi nilai dari pencipta pasar
online adalah bahwa mereka menyediakan sebuah platform di mana penjual dapat dengan mudah
menampilkan barang-barang mereka dan di mana pembeli dapat membeli langsung dari penjual.
Pasar lelang online seperti eBay dan Priceline adalah contoh yang baik dari model bisnis
pencipta pasar. Hal ini mengingatkan pasar terbuka di mana pencipta pasar mengoperasikan
fasilitas (alun-alun kota) di mana pedagang dan konsumen bertemu.

Service Provider
Sementara e-tailers menjual produk secara online, penyedia layanan menawarkan layanan online.
Ada sebuah ledakan di layanan online. Aplikasi Web 2.0, berbagi foto, dan situs online untuk
backup data dan penyimpanan semua menggunakan model bisnis penyedia layanan. Software
tidak lagi produk fisik dengan CD dalam kotak, tetapi perangkat lunak semakin sebagai layanan
(SaaS) yang Anda berlangganan online daripada membeli dari pengecer. Google telah memimpin
jalan dalam mengembangkan aplikasi layanan software online seperti Google Apps, Gmail, dan
layanan penyimpanan data online

Community Provider
Community Provider adalah situs yang menciptakan lingkungan digital online di mana orang-
orang dengan minat yang sama dapat bertransaksi (membeli dan menjual barang-barang);
kepentingan berbagi, foto, video; berkomunikasi dengan orang yang berpikiran; menerima
informasi terkait kepentingan. Situs jejaring sosial Facebook, MySpace, LinkedIn, dan Twitter;
komunitas online seperti iVillage dan ratusan lebih kecil, situs niche lain seperti Doostang dan
Sportsvite semua menawarkan pengguna alat dan jasa pembangunan masyarakat. Situs jejaring
sosial telah menjadi tercepat situs Web berkembang dalam beberapa tahun terakhir, sering
menggandakan ukuran penonton mereka dalam setahun. Namun, mereka berjuang untuk
mencapai profitabilitas.

INTERACTIVE SESSION: ORGANIZATIONS

TWITTER SEARCHES FOR A BUSINESS MODEL
Twitter adalah fenomena jejaring sosial. Seperti semua situs jejaring sosial, seperti Facebook,
MySpace, YouTube, Flickr, dan lain-lain, Twitter menyediakan platform bagi pengguna untuk
mengekspresikan diri dengan menciptakan konten dan berbagi dengan mereka "pengikut", yang
mendaftar ke menerima "tweets." seseorang Dan seperti kebanyakan social situs jaringan,
Twitter menghadapi masalah bagaimana untuk membuat uang. Hingga Oktober 2010, Twitter
memiliki gagal untuk menghasilkan laba manajemen merenungkan bagaimana cara terbaik untuk
memanfaatkan buzz dan basis pengguna itu telah dibuat. Twitter mulai sebagai versi berbasis
web popular layanan pesan teks yang disediakan oleh ponsel operator. Eksekutif di sebuah
perusahaan Podcasting disebut Odeo sedang mencari baru pendapatan memproduksi produk atau
jasa. Pada bulan Maret 2006, mereka menciptakan berdiri sendiri, perusahaan swasta bernama
Twitter. Ide dasarnya adalah untuk menikah pesan teks singkat pada ponsel dengan Web dan
kemampuannya untuk menciptakan kelompok sosial. Dengan mengirimkan pesan teks disebut
"Tweet", Anda dapat memberitahu teman-teman yang Anda lakukan, lokasi Anda, dan apa pun
yang Anda mungkin ingin mengatakan. terbatas pada 140 karakter, tetapi tidak ada instalasi dan
tanpa biaya. Pada September 2010, Twitter, menurut comScore, memiliki sekitar 30 juta unik
setiap bulan pengguna di Amerika Serikat, dan mungkin 96 juta di seluruh dunia, menggusur
MySpace sebagai nomor tiga jaringan sosial global (di belakang Facebook dan Microsoft Live
Profile). Sampai saat ini, Twitter telah menghasilkan kerugian dan memiliki pendapatan tidak
diketahui, tetapi pada bulan Februari 2009, itu mengangkat $ 35 juta kesepakatan yang bernilai
perusahaan di $ 255.000.000. Berikut ini September, Twitter mengumumkan telah
mengumpulkan $ 100 juta tambahan pendanaan, dari perusahaan ekuitas swasta, sebelumnya
investor, dan dana raksasa reksa T. Rowe Price. Jadi bagaimana Twitter bisa menghasilkan uang
dari para penggunanya dan tweets mereka? Apa model bisnis dan bagaimana mungkin itu
berevolusi dari waktu ke waktu? Untuk memulai, mempertimbangkan aset dan proposisi nilai
pelanggan perusahaan. Aset utama adalah perhatian pengguna dan ukuran penonton (Bola mata
per hari). Proposisi nilai adalah "mendapatkannya sekarang "atau real-time berita tentang apa
saja dari duniawi ke monumental. Bagaimana aset tersebut akan menghasilkan uang? Iklan, apa
lagi! Pada bulan April 2010, Twitter mengumumkan itu s pertama terjun ke pasar iklan besar-
waktu dengan Dipromosikan Tweet. Pikirkan mesin pencari Twitter: dalam menanggapi
permintaan pengguna untuk fungsi pencarian Twitter untuk, katakanlah netbook, iklan Best Buy
untuk netbook akan ditampilkan. Sebuah perusahaan dapat menempatkan Dipromosikan Tren
banner di bagian bawah halaman dan ketikapengguna mengklik banner, mereka akan dibawa ke
Halaman pengikut untuk itu film atau produk. Disney membeli Tren Dipromosikan untuk film
nya Toy Story 3, menurut Twitter. Pada bulan Juli 2010, Twitter mengumumkan inisiatif ketiga
tahun: rekeningearlybird, yang pengguna dapat ikuti untuk menerima penawaran khusus. Walt
Disney Pictures telah menggunakan layanan untuk mempromosikan The Bertuah Apprentice
dengan menawarkan twofers (membeli satu tiket, mendapatkan satu lagi gratis). Layanan bisa
bekerja dengan baik dengan apa yang disebut real-time atau "flash" pemasaran kampanye barang
hiburan, fashion, mewah, teknologi, dan produk kecantikan. Perusahaan besar seperti Starbucks,
Amazon, Intuit (QuickBooks dan Mint.com), dan Dell telah menggunakan Twitter untuk
memahami bagaimana pelanggan mereka bereaksi terhadap produk, layanan, dan situs Web, dan
kemudian membuat koreksi atau perubahan layanan-layanan dan produk. Twitter adalah posting
mendengarkan yang luar biasa di perbatasan Internet. Kemungkinannya tak terbatas, dan hampir
semua dari skenario di atas menawarkan beberapa solusi untuk perusahaan Masalahnya, yang
merupakan kekurangan penerimaan (lupa tentang keuntungan). Perusahaan ini malu-malu
tentang mengumumkan model bisnis, apa yang digambarkan sebagai cendekiawan bersembunyi
di balik "Silicon Valley Mona Lisa tersenyum." Dalam mengangguk untuk Apple iTunes dan
Layanan merchant Amazon, Twitter telah diserahkan kemampuan messaging dan platform
perangkat lunak untuk lain, salah satunya adalah CoTweet.com, perusahaan yang
menyelenggarakan beberapa pertukaran Twitter untuk pelanggan sehingga mereka dapat dilacak
lebih mudah. Google adalah menjual unit iklan berbasis di sekitar perusahaan lima terakhir tweet
(iklan ditampilkan kepada pengguna yang telah menciptakan atau dilihat tweet tentang
perusahaan). Twitter tidak pengisian untuk layanan ini. Sementara itu, pengamat bertanya-tanya
apakah Twitter berkicau pergi aset dan mungkin tidak pernah menunjukkan keuntungan untuk
perusahaan $ 160.000.000 investasi.
sumber: Matthew Shaer, “Twitter Hits 145 Million User Mark, Sees Rise in Mobile Use,”
Christian Science Monitor, September 3, 2010; Jason Lipshutz, “Lady Gaga to Steal Britney
Spears’ Twitter Crown,” Reuters, August 19, 2010; Emir Afrati, “Twitter’s Early Bird Ad Ploy
Takes Flight,” Wall Street Journal, July 14, 2010; Jessica Guynn, “Twitter Tests New Promoted
Trends Feature with ‘Toy Story 3’ from Disney’s Pixar,” Los Angeles Times, June 16, 2010;
Erica Naone, “Will Twitter’s Ad Strategy Work,” Technology Review, April 15, 2010; Jessica
Vascellaro dan Emily Steel, “Twitter Rolls Out Ads,” Wall Street Journal, April 14, 2010; Brad
Stone, “Twitter’s Latest Valuation: $1 Billion,” New York Times, September 24, 2009; Jon Fine,
“Twitter Makes a Racket. But Revenues?”Business Week, April 9, 2009.

E-COMMERCE REVENUE MODELS

Model pendapatan Sebuah perusahaan menjelaskan bagaimana perusahaan akan memperoleh
pendapatan, menghasilkan keuntungan, dan menghasilkan pengembalian superior atas investasi.
Meskipun ada banyak model pendapatan e-commerce yang berbeda yang telah dikembangkan,
sebagian besar perusahaan mengandalkan satu, atau beberapa kombinasi, dari enam model
pendapatan berikut: iklan, penjualan, berlangganan, gratis / freemium, biaya transaksi, dan
afiliasi.

Advertising Revenue Model

Dalam model pendapatan iklan, situs web menghasilkan pendapatan dengan menarik khalayak
yang besar dari pengunjung yang kemudian dapat terkena iklan. Model iklan adalah model
pendapatan yang paling banyak digunakan dalam e-commerce, dan bisa dibilang, tanpa
pendapatan iklan, Web akan menjadi pengalaman yang sangat berbeda dari apa yang ada
sekarang. Konten di Web-segala sesuatu dari berita video dan opini-adalah "bebas" untuk
pengunjung karena pengiklan membayar biaya produksi dan distribusi dengan imbalan hak untuk
mengekspos pengunjung ke iklan. Dalam lima tahun terakhir, pengiklan telah meningkat secara
online pengeluaran dan memotong pengeluaran pada saluran tradisional seperti radio dan koran.
Iklan televisi telah diperluas seiring dengan pendapatan iklan online.

Sales Revenue Model

Dalam model pendapatan penjualan, perusahaan memperoleh pendapatan dengan menjual
barang, informasi, atau layanan kepada pelanggan. Perusahaan seperti Amazon (yang menjual
buku, musik, dan produk lainnya), LLBean.com, dan Gap.com, semua memiliki model
pendapatan penjualan. Penyedia konten membuat uang dengan pengisian untuk download
seluruh file seperti trek musik (iTunes Store) atau buku atau untuk men-download musik dan /
atau video stream .

Subscription Revenue Model

Dalam model pendapatan langganan, Web situs yang menawarkan konten atau layanan biaya
biaya berlangganan untuk mengakses beberapa atau semua persembahan pada berkelanjutan
dasar. Penyedia konten sering menggunakan model pendapatan ini.

Free/Preemium Revenue Model

Dalam gratis model pendapatan / preemium, perusahaan menawarkan layanan dasar atau konten
untuk gratis, sementara pengisian premium untuk fitur canggih atau khusus. ini adalah ide untuk
menarik penonton yang sangat besar dengan layanan gratis, dan kemudian mengkonversi
beberapa penonton ini untuk membayar langganan untuk layanan premium. satu masalah dengan
model ini adalah mengkonversi orang dari menjadi "loader bebas" untuk membayar pelanggan.
"Gratis" bisa menjadi model yang kuat untuk kehilangan uang.

Transaction Fee Revenue Model

Dalam model pendapatan biaya transaksi, perusahaan menerima biaya untuk memungkinkan
atau mengeksekusi transaksi. Misalnya, eBay menyediakan lelang online pasar dan menerima
biaya transaksi kecil dari penjual jika penjual sukses dalam menjual item.

Affiliate Revenue Model

Dalam model pendapatan afiliasi, situs web (disebut "situs web afiliasi") mengirim pengunjung
ke situs web lainnya karena biaya rujukan atau persentase dari pendapatan dari penjualan yang
dihasilkan.

WEB 2.0: SOCIAL NETWORKING AND THE WISDOM OF

CROWDS
Setiap hari lebih dari 60 juta pengguna internet di Amerika Serikat mengunjungi situs jejaring
sosial seperti Facebook, MySpace, LinkedIn, dan ratusan orang lain. Situs jejaring sosial
menghubungkan orang melalui bisnis yang saling menguntungkan atau hubungan pribadi,
memungkinkan mereka untuk menambang teman-teman mereka (dan teman-teman mereka '
teman) untuk memimpin penjualan, kiat berburu pekerjaan, atau teman-teman baru. MySpace,
Facebook, dan Friendster menarik bagi orang-orang yang terutama tertarik dalam memperluas
mereka persahabatan, sementara LinkedIn berfokus pada pekerjaan jaringan untuk profesional.
Situs jejaring sosial dan komunitas online menawarkan kemungkinan baru untuk e-commerce.
Jaringan situs seperti Facebook dan MySpace menjual banner, video, dan iklan teks; menjual
informasi preferensi pengguna untuk pemasar; dan menjual produk seperti musik, video, dan e-
book. Perusahaan mendirikan Facebook mereka sendiri dan Profil MySpace untuk berinteraksi
dengan pelanggan potensial. perusahaan bisnis juga bias "Mendengarkan" apa yang dikatakan
jejaring sosial tentang produk mereka, dan mendapatkan umpan balik yang berharga dari
konsumen. Pada situs user-generated content seperti YouTube, konten video berkualitas tinggi
yang digunakan untuk menampilkan iklan. Interaktif Sesi tentang Pengelolaan terlihat lebih
dekat pada jejaring social di Facebook, berfokus pada dampaknya terhadap privasi. Pada situs
belanja sosial seperti Kaboodle, ThisNext, dan Stylehive Anda dapat bertukar ide belanja dengan
teman-teman. Facebook menawarkan layanan yang sama ini pada secara sukarela.

KEBIJAKSANAAN ORANG BANYAK

Pembuatan situs di mana ribuan, bahkan jutaan orang dapat berinteraksi penawaran bisnis
komersial cara-cara baru untuk memasarkan dan mengiklankan untuk menemukan yang
mencintai (atau membenci) produk mereka. Dalam fenomena yang disebut "kebijaksanaan orang
banyak," beberapa berpendapat bahwa banyak orang dapat membuat keputusan yang lebih baik
tentang berbagai topik atau produk dari satu orang atau bahkan panitia kecil (Surowiecki, 2004).
Jelas, hal ini tidak selalu terjadi, tetapi bisa terjadi dengan cara yang menarik. Dalam
pemasaran, kebijaksanaan konsep kerumunan menunjukkan bahwa perusahaan harus
berkonsultasi dengan ribuan pelanggan pertama mereka sebagai cara untuk membangun
hubungan dengan mereka, dan kedua, untuk lebih memahami bagaimana produk dan layanan
mereka digunakan dan dihargai (atau ditolak). Aktif meminta komentar pelanggan anda untuk
membangun rasa percaya diri dan mengirimkan pesan ke pelanggan Anda bahwa Anda peduli
apa yang mereka pikirkan, dan Anda membutuhkan bimbingan mereka.
Perusahaan juga dapat menggunakan kebijaksanaan orang banyak dalam bentuk pasar
prediksi. Prediksi pasar yang didirikan sebagai pasar paris peer-to-peer mana peserta membuat
paris pada hasil tertentu, mengatakan, penjualan kuartalan baru produk desain produk baru, atau
pemilihan politik. Terbesar di dunia prediksi pasar komersial Betfair, didirikan pada tahun 2000,
Anda bertaruh untuk atau dalam kaitannya dengan hasil tertentu pada pertandingan sepak bola,
balap kuda, dan apakah atau tidak Dow naik atau turun dalam satu hari. Iowa Electronic Pasar
(EMI) adalah pemilihan universitas yang berorientasi pasar. Anda dapat menempatkan paris di
Hasil dari pemilu lokal dan nasional.

E-COMMERCE MARKETING
Jika e-commerce dan Internet telah mengubah seluruh industri dan mengaktifkan model
bisnis baru, tidak ada industri lebih terpengaruh daripada pemasaran dan komunikasi pemasaran.
Internet menawarkan cara baru untuk pemasar mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan
jutaan pelanggan potensial dengan biaya baik lebih rendah dari media tradisional, termasuk
pemasaran mesin pencari, data mining, sistem recommender, dan email yang ditargetkan.
Internet memungkinkan ekor panjang pemasaran. Sebelum Internet, untuk menjangkau khalayak
luas sangat mahal, dan pedagang telah berusaha untuk menarik jumlah terbesar konsumen
produk populer yang sukses, apakah musik, film-film Hollywood, buku atau mobil. Untuk
Sebaliknya, Internet memungkinkan pemasar untuk menemukan potensi murah pelanggan yang
permintaan sangat rendah, orang-orang di ujung bel kurva (normal). Misalnya, internet mungkin
untuk menjual independen musik menguntungkan penonton sangat kecil. Selalu ada beberapa
permintaan untuk hampir semua produk. Masukan rantai ini penjualan ekor panjang bersama-
sama dan Anda memiliki bisnis yang menguntungkan.
Internet juga menawarkan cara-cara baru, sering seketika dan spontanitas untuk
mengumpulkan informasi dari pelanggan, menyesuaikan penawaran produk dan meningkatkan
nilai pelanggan. Banyak perusahaan pemasaran e-commerce menggunakan teknik penargetan
perilaku untuk meningkatkan efektivitas spanduk, media yang kaya, dan iklan video.
Target perilaku mengacu melacak klik arus (mengklik sejarah perilaku) dari individu
pada ribuan situs untuk memahami kepentingan dan niat mereka, dan mengekspos mereka untuk
iklan yang unik cocok untuk perilaku mereka. Para pendukung percaya bahwa pemahaman yang
lebih akurat ini pelanggan mengarah ke pemasaran yang lebih efektif (perusahaan membayar
untuk iklan hanya untuk mereka pembeli yang paling tertarik pada produk mereka) dan
penjualan yang lebih tinggi dan pendapatan. Sayangnya, perilaku yang menargetkan jutaan
Pengguna web juga menyebabkan invasi privasi tanpa persetujuan dari pengguna. Ketika
konsumen kehilangan kepercayaan di Web, mereka cenderung untuk tidak membeli apa-apa.
Penargetan Perilaku terjadi pada dua tingkat: situs web individu dan jaringan periklanan
yang berbeda yang mengikuti pengguna di ribuan website. Semua Website mengumpulkan data
tentang aktivitas browser pengunjung dan menyimpannya dalam database. Mereka memiliki alat
untuk menyimpan pengguna situs yang dikunjungi sebelum datang ke situs web, pengguna ini
pergi ketika mereka meninggalkan situs, jenis penggunaan sistem operasi mereka, informasi
browser, dan bahkan beberapa data lokasi. Mereka juga merekam halaman tertentu dikunjungi
pada situs tertentu, waktu yang dihabiskan pada setiap halaman situs, jenis halaman yang
dikunjungi, dan apa yang pengunjung beli. Bisnis menganalisis informasi ini pada kepentingan
pelanggan dan perilaku untuk mengembangkan profil akurat pelanggan yang ada dan potensial.
Informasi ini memungkinkan perusahaan untuk memahami bagaimana situs web mereka
bekerja, membuat halaman web pribadi unik yang menampilkan konten atau iklan untuk produk
atau jasa yang menarik bagi setiap pengguna, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan untuk
menciptakan nilai tambahan melalui pemahaman yang lebih baik dari pembelanja. Menggunakan
teknologi personalisasi untuk mengubah Halaman web disajikan kepada setiap pelanggan,
pemasaran untuk mencapai beberapa manfaat menggunakan vendor tertentu dengan biaya yang
jauh lebih rendah.
Perusahaan dapat membuat halaman pribadi untuk Web yang menampilkan konten atau
iklan produk atau jasa kepentingan tertentu untuk pengguna individu, meningkatkan pengalaman
pelanggan dan menciptakan nilai tambah.
Pelanggan yang berbeda mencoba untuk mencapai jutaan konsumen? Bagaimana jika
Anda adalah seorang produsen terbesar di dunia berusaha untuk menjangkau pelanggan potensial
untuk produk Anda? Dengan jutaan situs web, bekerja dengan masing-masing akan tidak praktis.
Pengiklanan jaringan untuk memecahkan masalah ini dengan menciptakan jaringan beberapa
ribu situs yang paling populer dikunjungi oleh jutaan orang, pemantauan perilaku para pengguna
di seluruh jaringan, setiap konstruksi profil pengguna, dan menjual profil tersebut kepada
pengiklan. Situs populer men-download puluhan Web pelacakan cookie, serangga, dan tag, yang
pengguna perilaku online untuk server remote tanpa sepengetahuan pengguna.

B2B E-COMMERCE: EFISIENSI BARU DAN HUBUNGAN

 Perdagangan antara perusahaan bisnis (bisnis atau B2B bisnis-ke-bisnis) merupakan
pasar yang besar. Total perdagangan B2B di AS pada tahun 2009 adalah sekitar $
12200000000000, dengan B2B e-commerce (B2B online) berkontribusi sekitar $
3600000000000 dari jumlah ini (Biro Sensus AS, 2010; perkiraan penulis). Pada tahun 2014,
B2B e-commerce diperkirakan akan tumbuh menjadi sekitar $ 5100000000000 di Amerika
Serikat, dengan asumsi tingkat pertumbuhan rata-rata sekitar 7 persen. Proses realisasi
pertukaran antara perusahaan komersial yang kompleks dan membutuhkan intervensi manusia
yang signifikan.
Jaringan iklan telah menjadi kontroversial di kalangan pendukung privasi karena kemampuan
mereka untuk melacak konsumen individu di seluruh Internet.
dan oleh karena itu mengkonsumsi sumber daya yang signifikan. Beberapa perusahaan
percaya bahwa setiap pesanan pembelian bagi perusahaan untuk mendukung produk mereka,
biaya rata-rata m$ 100 dalam biaya administrasi. Beban administrasi umum meliputi perawatan
Kertas, persetujuan keputusan pembelian, menghabiskan waktu dengan menggunakan telepon
dan fax ke produk penelitian dan mengatur pengadaan, organisasi pengiriman dan penerimaan
barang. Ekonomi secara keseluruhan, menambah triliunan dolar per tahun dihabiskan untuk
proses pengadaan, yang bisa otomatis. Jika hanya sebagian dari perdagangan antar-perusahaan
yang otomatis, dan bagian proses pembelian dibantu oleh Internet, secara harfiah miliaran dolar
bisa dirilis untuk penggunaan, harga di konsumsi paling berpotensi produktif jatuh,
meningkatkan produktivitas, dan kekayaan ekonomi bangsamemperluas. Itulah janji e-commerce
B2B. Tantangan B2BE-commerce adalah mengubah model dan sistem pengadaan yang ada dan
desain implementasi solusi B2B baru di Internet.
Business-to-bisnis e-commerce mengacu pada transaksi komersial pada perusahaan.
operasi ini adalah cairan melalui berbagai mekanisme yang kompatibel dengan berbagai Internet.
Sekitar 80 persen B2B secara online e-commerce masih didasarkan pada sistem proprietary
untuk elektronik pertukaran data elektronik (EDI). Pertukaran data elektronik memungkinkan
komputer-to computer transaksi pertukaran antara dua organisasi standar seperti faktur, bill of
lading, jadwal pengiriman atau perintah. Transaksi secara otomatis diteruskan informasi ke
sistem lain jaringan, yang menghilangkan penanganan dan pencetakan kertas di salah satu ujung
dan entri data yang lain. Setiap sektor utama di AS dan banyak sisa standar EDI dunia yang
menentukan struktur dan informasi dokumen elektronik ladang untuk industri.

EDI digunakan untuk pertukaran otomatis dokumen seperti pesanan pembelian, faktur
dan pemberitahuan pengiriman. Sementara beberapa perusahaan masih menggunakan EDI untuk
dokumen otomatisasi, perusahaan yang bergerak di tepat pada waktunya membangun kembali
persediaan dan berkelanjutan penggunaan produksi EDI sebagai sistem pengisian terus menerus.
Penyedia akses online ke bagian produksi dan pengiriman dari perusahaan pembelian jadwal dan
otomatis bahan kapal dan barang untuk memenuhi yang telah ditetapkan Target tanpa campur
tangan oleh pejabat pembelian langsung.
Perusahaan menggunakan EDI untuk mengotomatisasi transaksi e-commerce B2B dan
rekonstruksi saham terus menerus. Pemasok otomatis dapat mengirim data pada pengiriman
untuk membeli perusahaan. Pembelian bisnis dapat menggunakan EDI untuk menyediakan
produksi dan persediaan persyaratan dan penyedia data pembayaran. misalnya. Pengadaan
 publik tidak hanya melibatkan membeli barang dan bahan, tetapi juga untuk sourcing, negosiasi
dengan pemasok, membayar untuk barang dan persyaratan pengiriman. Perusahaan sekarang
dapat menggunakan Internet untuk mencari pemasok paling mahal, mencari katalog penyedia
online produk, bernegosiasi dengan vendor, tempat pesanan, melakukan pembayaran dan
mengatur transportasi. Mereka tidak terbatas pada mitra terkait melalui sistem EDI konvensional.
Teknologi internet dan web memungkinkan perusahaan untuk membuat baru elektronik
etalase untuk menjual ke bisnis lain dengan menampilkan grafis dan multimedia fungsi interaktif
sama dengan yang untuk B2C perdagangan. Atau, organisasi dapat menggunakan teknologi
internet untuk membuat extranet atau elektronik pasar untuk terhubung ke perusahaan lain untuk
transaksi pembelian dan penjualan.

Jaringan industri swasta biasanya terdiri dari perusahaan besar menggunakan extranet
link ke pemasok dan mitra bisnis utama lainnya. Jaringan ini dimiliki oleh pembeli, dan
memungkinkan perusahaan dan pemasok yang ditunjuk,distributor dan mitra bisnis lainnya
untuk berbagi desain produk dan pengembangan, pemasaran, perencanaan produksi, manajemen
persediaan, dan komunikasi terstruktur, termasuk gambar dan email. Istilah lain untuk jaringan
industri swasta adalah PBX, yaitu menghubungkan perusahaan untuk pemasok, distributor, dan
mitra bisnis penting lainnya untuk manajemen yang efektif dari rantai suplai dan kerjasama
lainnya aktivitas perdagangan.

Pasar Bersih, yang kadang-kadang disebut e-hub, menyediakan satu pasar digital
berbasis teknologi Internet untuk banyak pembeli dan penjual. industri atau bekerja yang
dimiliki sebagai independen perantara antara pembeli dan penjual. Pasar Bersih menghasilkan
pembelian pendapatan dan transaksi penjualan dan layanan lain yang disediakan pelanggan.
Peserta di pasar bersih dapat mengatur harga melalui negosiasi online, lelang atau permintaan
untuk kutipan, atau mereka dapat menggunakan harga pas.
Pasar bersih adalah pasar online di mana beberapa pembeli dapat membeli dari beberapa
vendor.
Ada berbagai jenis pasar bersih dan cara mengklasifikasikan mereka. Beberapa pasar
menjual pendapatan bersih langsung dan beberapa menjual barang tidak langsung.
1. Barang langsung adalah barang yang digunakan dalam proses produksi.
2. Produk tidak langsung semua produk lainnya tidak terlibat langsung dalam proses produksi,
seperti perlengkapan kantor atau produk pembersih dan perbaikan.

Beberapa pasar bersih melayani pasar vertikal untuk industri tertentu, seperti otomotif,
telekomunikasi dan peralatan mesin, sementara yang lain melayani pasar horisontal untuk barang
dan jasa yang dapat ditemukan di banyak berbeda industri, seperti peralatan kantor atau
transportasi.
Exostar adalah contoh dari pangsa pasar bersih yang diadakan oleh industri, dengan fokus pada
hubungan jangka panjang dan perjanjian jual beli pada penyediaan sendi jaringan dan platform
komputasi untuk mengurangi inefisiensi dalam rantai pasokan.
 Bursa pihak ketiga yang independen pasar bersih menghubungkan ribuan pemasok dan
pembeli untuk pembelian spot. Banyak Bursa menawarkan pasar vertikal untuk satu industri dan
terutama mereka yang berhubungan dengan input langsung. Untuk misalnya Go2paper
memungkinkan pasar spot untuk kertas, kardus, kraft dan di antara pembeli dan penjual dalam
industri kertas lebih dari 75 negara.

PLATFORM 10.3 DIGITAL MOBILE MOBILE E-COMMERCE

Berjalan menyusuri jalan di area metropolitan besar dan menghitung berapa banyak orang
mematuk jauh di iPhone atau BlackBerry. Menaiki kereta, mengalahkan pesawat terbang, dan
Anda akan melihat sesama pelancong membaca koran online, menonton video di ponsel mereka,
atau membaca buku tentang Kindle mereka. dalam lima tahun, mayoritas pengguna Internet di
Amerika Serikat bergantung pada ponsel perangkat sebagai perangkat utama mereka untuk
mengakses Internet. M-commerce off.
Pada tahun 2010, m-commerce mewakili kurang dari 10 persen dari semua e-commerce,dengan
sekitar $ 5 miliar dalam pendapatan tahunan yang dihasilkan oleh penjualan musik, video, nada
dering, aplikasi, film, berbasis lokasi layanan televisi dan seperti lokal pencari Restaurant dan
update lalu lintas. Namun, m-commerce adalah sebagai yang paling cepat berkembang e-
commerce, dengan beberapa daerah yang tumbuh pada tingkat 50 persen atau lebih per tahun,
dan diperkirakan tumbuh menjadi $ 19 miliar pada 2014. Pada tahun 2010, ada telepon sekitar 5
miliar sel pelanggan di seluruh dunia, dengan lebih dari 855.000.000 di Cina dan 300 juta di
Amerika Serikat (eMarketer, 2010d).

Platform mobile dan e-commerce

Pelayana e-commerce
Pada pelayanan di era digital ini e-commercemenyediakan berbagai fasilitas misalnya
saja banyak perusahaan aplikasi yang membuat kemudahan dalam bertransaksi dengan
smartphone. Hal ini tentu saja akan menguntungkan bagi kedua belah pihak.

Layanan berbasis tempat, dimana di kedua belah pihak dapat menentukan dan
menemukan lokasi dari masing-masing tempat kegiatan aktivitas

Layanan bank dan keuangan

Di era modern ini banyak dari penyedia platform yang menyediakan jasa-jasa e-banking
yang dapat memudahkan kegiatan mentrasnfer uang melalui bank.

Iklan nirkabel dan ritel

Dari banyak perusahaan banyak yang menggunakan iklan dalam bentuk nirkabel atau
jasa iklan dalam internet, untuk meningkatkan pemasaran dalam suatu perusahaan diperlukan
periklanan yang bagus dimana untuk diera yang modern ini mulai menggunaka jasa iklan di
internet dimana ini mampu mencakup kesemua plosok pangguna internet.
Games dan entertainment
Untuk sekarang ini banyak perusahaan platform baik dalam hal HP atauoun PCtablet
yang menyediakan berbagai macam hiburan dan permainan yang dapat menunjang e-commerce
dimanna didalamnya terdapat item-item yang dapat dibeli untuk menunjang pemakaian

Dasar dalam web e-commerce

Pemilihan tempat , dimana anda harus benar-benar membuat desain bangunan yang akan dibuat,
apakah itu akan menarik banyak perhatian orang atau tidak

Membuat keputusan hosting , yang perlu anda lakukan dalam pengambilan keputusan hosting
adalah, mengukur bandwith, persyaratan web, tempat penyimpana dan lainnya.

Biaya dalam pembuatan website juga perlu diperhatikan, anda harus memperhitungkan dengan
baik apakah website yang anda buat sesuai dengan criteria perusahaan, atau kah sesuai dengan
pendapatan perusahaan tersebut.