PERTANYAAN :

Berdasarkan studi kasus di atas, jawablah pertanyaan berikut dengan cara menganalisis kasus
berdasarkan teori yang ada dalam BMP. Bukan sekedar memindahkan isi modul.

1. 1. Menurut Saudara, apa peran Coca Cola dalam pasar dalam pasar soft drink? Apakah
sebagai pemimpin pasar, penantang pasar, pengikut pasar, atau pemain ceruk? Berikan
alasan berdasarkan data pada kasus di atas, disertai dengan teori/konsep terkait.

Selama ini coca cola memposisikan diri sebagai market leader. Perusahaan
yang dominan selalu ingin tetap nomor satu. Sikap ini mendorongnya untuk
mengambil tindakan ke tiga arah, yaitu: Mengembangkan pasar keseluruhan,
Melindungi pangsa pasar, Memperluas pangsa pasar dan market Leader adalah
perusahaan yang diakui oleh industri yang bersangkutan sebagai pemimpin.
Karakteristiknya: Memiliki pangsa pasar terbesar (51%) dalam pasar produk
yang relevan; Lebih unggul dengan perusahaan lain dalam hal pengenalan produk
baru, perubahan harga, distribusi chanel dan intensitas promosi; Merupakan pusat
orientasi pesaing (diserang, ditiru atau dijauhi). contoh : pepsodent di dalam pasar
pasta gigi , Coca – Cola di pasar minuman berkarbonasi , Aqua di Pasar air mineral
dalam kemasan dll.
Dilihat dari segi positioning yang ditampilkan nya, Coca Cola selama ini
memposisikan diri sebagai produk minuman ringan pelepas dahaga yang dapat
dikonsumi kapan saja dan dimana saja. Selain itu Coca – Cola identik dengan kesan
meriah, ceria, bahagia, dan penuh semangat sehingga sangat cocok untuk dikonsumsi
oleh siapa saja yang memiliki jiwa penuh inovasi dan semangat. Coca Cola juga
memposisikan diri sebagai produk berkelas dengan brand yang sudah diakui
kredibilitasnya dan selalu ada pada momen-momen penting konsumen Indonesia.
Positioning adalah bagaimana untuk meningkatkan sekaligus menempatkan
produk yang kita buat terhadap pesaing kita dalam pikiran konsumen, dengan kata lain
positioning dipakai untuk mengisi dan memenuhi keinginan konsumen dalam kategori
tertentu. Menurut Kotler positioning adalah sebuah tindakan dalam mendesain
penawaran perusahaan dan image sehingga menciptakan tempat dan nilai tersendiri
dalam pikiran konsumen. Jadi dapat disimpulkan positioning merupakan suatu usaha
yang dilakukan oleh perusahaan dalam mendesain produk-produk mereka sehingga
dapat menciptakan kesan dan image tersendiri dalam pikiran konsumennya sesuai
dengan yang diharapkan.

1. Strategi persaingan apa yang dijalankan oleh Coca Cola sesuai perannya di pasar
tersebut dalam menghadapi persaingan, terutama dalam menghadapi Pepsi?

Coca-Cola memiliki beberapa program untuk mendukung penjualan

dan pemasaran produk-produknya. Program tersebut bertujuan untuk
meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen, yaitu:
- ProgramPromosi
 Mereka mempunyai program promosi yang beragam, yang tidak hanya
untuk meningkatkan penjualan dan pemasaran, tetapi juga meningkatkan
loyalitas konsumen terhadap produk.
- LayananKonsumen
Di Coca-Cola, Customer Service System (CSS), sistem pelayanan
pelanggan, didesain untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen
secara terus-menerus terhadap produk-produk Coca-Cola dengan
menyediakan pelayanan yang optimal kepada seluruh pelanggan
berdasarkan kebutuhan mereka masing-masing
- AreaMarketingContractor
Terbatasnya sumberdaya dan kemampuan untuk melakukan
pengembangan daerah tertentu, sekaligus komitmen untuk menciptakan
peluang kerja yang luas di sektor informal, mendorong Coca-Cola untuk
secara serius dan berkesinambungan mengembangkan jaringan Distribusi
Tak Langsung (Indirect Distribution) berbasis Usaha Kecil dan Menengah
(UKM) di Indonesia. Sistem Distribusi ini mengandalkan dua kelompok usaha
kecil dan menengah yang terbagi dalam dua kelompok besar: Area Marketing
Contractor (AMC) dan Street Vending.
- Layanan ProdukPendingin
Riset membuktikan bahwa 90% konsumen Coc-Cola ebih menyukai
membeli produk dalam keadaan dingin. Hal ini menunjukkan bahwa peranan
Cold Drink Equipment (peralatan pendingin) sangat penting dalam
meningkatkan pertumbuhan penjualan dan mendorong tingkat keuntungan
para pelanggan.

- HoReCa
Dengan bekerjasama dengan berbagai Hotel, Restaurant, dan Café
ternama, Coca-Cola memberikan beragam penawaran menarik melalui
program HoReCa ini

2. Dasar-dasar segmentasi apa yang digunakan oleh Coca Cola dalam menggolongkan
pasarnya? Jelaskan sesuai teori terkait dan isi kasus diatas!

Segmentasi Geografis

Segmentasi geografi merupakan pembagian pasar

menjadi unit-unit geografis yang berbeda, misalnya wilayah, negara, negara bagian, propinsi,
kota, dan kepulauan.

Coca-Cola memasarkan produk minuman dengan merk tertentu hanya dijual di Jepang, yaitu
Sokembicha (nonkarbonat, ginseng dan teh), Lactia (milk fermentasi),

Segmentasi psikografi
 Segmentasi psikografi mengelompokkan pasar dalam

variable gaya hidup, nilai dan kepribadian. Gaya hidup ditunjukkan oleh orang-orang
menonjol dari pada kelas sosial. Minat terhadap suatu produk dipengaruhi oleh gaya hidup,
maka barang yang dibeli oleh orang-orang tersebut untuk menunjukkan gaya hidupnya.

Coca-Cola memiliki variasi jenis yang berbeda. Coca-Cola membuat minuman berjenis Coca-
Cola Zero yang diproduksi tanpa gula, sehingga rendah kalori. Minuman jenis ini
diperuntukan untuk konsumen dengan gaya hidup sehat.

Segmentasi demografi

Segmentasi demografi adalah pasar dikelompokkan

berdasarkan variabel-variabel pendapatan, jenis kelamin, pendidikan, jumlah penduduk, usia,

ukuran keluarga, siklus hidup keluarga, pekerjaan, agama, ras, generasi, kewarganegaraan
dan kelas sosial.

Segmentasi Coca-Cola, yaitu remaja, baik untuk jenis kelamin laki-laki maupun perempuan.
CocaCola membidik remaja dengan usia 15 – 21 tahun. Iklan Coca-Cola yang berjudul
“Cihuahua”, buatan McCann-Erickson Madrid ini memenangkan penghargaan Silver pada
Euro Effie 2004.

3. Bagaimana strategi repositioning dan targeting (penentuan pasar) yang dilakukan Coca Cola
dikaitkan dengan strategi promosi dan brand awareness ? Strategi penentuan pasar apa yang
digunakan oleh Coca Cola (apakah strategi Undifferentiated, Differentiated, ataukah
Concentrated Marketing)? Jelaskan alasan Saudara berdasar teori terkait! Jelaskan

Strategi yang digunakan coca cola ada dua yaitu Strategi penentuan pasar apa yang digunakan
oleh Coca Cola (apakah strategi Undifferentiated, Differentiated)

Strategi tanpa membedakan pasar

Strategi ini menganggap pasar sebagai keseluruhan, jadi perusahaan hanya memperhatikan
kebutuhan secara umum. Produk yang dihasilkan dan dipasarkan biasanya hanya satu macam
produk saja dan berusaha menarik konsumen dengan satu rencana pemasaran saja.

Contoh pemasaran tanpa membedakan pasar

Produk Coca-Cola yang disukai oleh banyak orang tidak memandang kelas sosialnya. Dengan
strategi pemasaran ini tentu akan menghemat biaya, karena dengan satu jenis karakter produk
dan segmen pasar akan mengurangi biaya penyediaan, biaya periklanan, biaya produksi dan
bisa mengurangi biaya riset pemasaran dan manajemen produk.

Strategi pemasaran yang membeda-bedakan pasar (Differentiated marketing).

 Strategi pemasaran ini melayani kebutuhan beberapa kelompok tertentu dengan satu jenis
produk tertentu pula. Jadi produsen atau perusahaan menghasilkan produk yang berbeda
sesuai dengan segmen pasar.

Dengan kata lain produsen dan perusahaan menawarkan berbagai variasi produk yang
disesuaikan kebutuhan dan keinginan kelompok pembeli atau konsumen yang berbeda-beda,
dengan program pemasaran yang khusus diharapkan dapat dicapai tigkat keberhasilan
penjualan pada masing-masing segmen tersebut.

Contoh

Perusahaan Coca–Cola yang juga memproduksi Fanta, Sprite, bahkan Lemon Tea. Biaya-
biaya yang dikorbankan tersebut antara lain, berupa biaya riset dan pengembangan produk
baru, biaya modifikasi produk, biaya proses produksi, biaya administrasi, biaya promosi,
biaya penyimpanan dan biaya-biaya yang lainnya.

4 Menurut Saudara, alat promosi apakah yang digunakan Coca Cola dalam mengedukasi
konsumennya? Jelaskan dengan contoh berdasar data di kasus dan Teori Bauran
Promosi/Komunikasi Pemasaran Terpadu!

CONTOH BAURAN PEMASARAN PADA PERUSAHAAN COCA-COLA

Promosi :
- melalui internet (media sosial)
- menjadi sponsor
- bekerjasama dengan resto-resto
-event

Price :
Harga yang ditawarkan sesuai dengan kualitas

Produk :
Coca-cola memiliki good will, atau nama baik, yaitu merk terkenal, sehingga perusahaan
coca-cola mudah mempreolah dana dari bank.

Place :
Coca-cola berada hampir di semua wilayah indonesia

Analisis SWOT
• Strength (Kekuatan)
• Riset and Development yang intensif
• SDM yang terlatih
• Harga Produk Yang Kompetitif
• Keadaan Distribusi dan Pangsa Pasar
• Harga Produk yang kompetitif dan SDM yang besar dan terlatih
• Sebagai inovator dalam industri soft drink
• Strategi pemasaran yang baik
• System informasi yang baik
• Kemasan produk yang menarik
• Loyalitas Konsumen
• Memiliki kepopuleran merk yang tinggi dan dikenal oleh masyarakat sedunia
• Coca Cola memenangkan penghargaan untuk kategori kemasan kaleng dari jenis produk
yang paling inovatif dan atraktif

Weakness
• Inovasi dan ekspansi yang lambat dalam mengatasi pesaing dan memenuhi keinginan
pasar
• Ketersediaan bahan baku
• Coca Cola hanya berbasis pada kategori minuman dan belum merambah ke sektor lain

Opportunity
• Kestabilan Struktur Harga dan Perkembangan Produk
• Bahan pendukung utama produk coca-cola dapat diganti dengan produk yang lain
• Respon Terhadap Promosi
• Pertumbuhan iklan di internet karena penggunaan internet telah meningkat
• Kerjasama dengan berbagai pihak
• Semakin meningkatnya pendapatan penjualan PT Coca – Cola
• Pendistribusian produk yang mudah ke berbagai daerah karena luasnya jaringan

Threat
• Tingginya harga bahan mentah
• Ada banyak minuman subsitusi dari produk minuman yang lain
• Inovasi AS ke Irak yang mempengaruhi penjualan coca-cola
• Peningkatan biaya per unit akibat keterbatasan bahan baku

Pemasaran coca-cola
Manajemen Pemasaran Coca Cola
Coca-Cola memiliki beberapa program untuk mendukung penjualan dan pemasaran produk-
produknya. Program tersebut bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas
konsumen, yaitu:

Program Promosi
Mereka mempunyai program promosi yang beragam, yang tidak hanya untuk meningkatkan
penjualan dan pemasaran, tetapi juga meningkatkan loyalitas konsumen terhadap produk.

Layanan Konsumen
Di Coca-Cola, Customer Service System (CSS), sistem pelayanan pelanggan, didesain untuk
meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen secara terus-menerus terhadap produk-
produk Coca-Cola dengan menyediakan pelayanan yang optimal kepada seluruh pelanggan
berdasarkan kebutuhan mereka masing-masing.

Area Marketing Contractor

Terbatasnya sumberdaya dan kemampuan untuk melakukan pengembangan daerah tertentu,
sekaligus komitmen untuk menciptakan peluang kerja yang luas di sektor informal,
mendorong Coca-Cola untuk secara serius dan berkesinambungan mengembangkan jaringan
Distribusi Tak Langsung (Indirect Distribution) berbasis Usaha Kecil dan Menengah (UKM)
di Indonesia. Sistem Distribusi ini mengandalkan dua kelompok usaha kecil dan menengah
yang terbagi dalam dua kelompok besar: Area Marketing Contractor (AMC) dan Street
Vending.

Layanan Produk Pendingin

Riset membuktikan bahwa 90% konsumen Coca-Cola ebih menyukai membeli produk dalam
keadaan dingin. Hal ini menunjukkan bahwa peranan Cold Drink Equipment (peralatan
 pendingin) sangat penting dalam meningkatkan pertumbuhan penjualan dan mendorong
tingkat keuntungan para pelanggan.
-HoReCa
Dengan bekerjasama dengan berbagai Hotel, Restaurant, dan Café ternama, Coca-Cola
memberikan beragam penawaran menarik melalui program HoReCa ini

KESIMPULAN
Jadi perusahaan coca-cola merupakan merk brand yang terkenal karena di tinjau dari promosi,
internet merupakan media yang dijadikan lahan promosi, lalu dengan mensponsori acara-
acara besar dan kecil. Serta bekerja sama dengan resto. Ditinjau dari price, harga yang di
tawarkan dapat diterima dimasyarakat. Ditinjau dari produk, produk yang di cipkatan oleh
perusahaan coca-cola sangat berkualitas sehingga konsumen merasa puas membeli barang
tersebut. Dan di tinjau dari place sudah tidak diragukan lagi karena coca-cola menjangkau
semua tempat di indonesia

Sumber :
http://inha-shakiynha.blogspot.com/2012/04/bauran-pemasaran.html
http://id.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola

5. Menurut Saudara, dalam mendistribusi produknya ke pelanggan akhirnya, apakah Coca Cola
menggunakan saluran tingkat nol (direct martketing channel)? Mengapa, jelaskan berdasar
teori dinamika saluran!

Strategi pendistribusian coca cola adalah distribusi insentif.

Strategi di mana Produsen menyimpan produk mereka di sebanyak mungkin toko.
• Produk tersebut harus tersedia di manapun dan kapanpun konsumen menginginkannya.
• Strategi ini biasanya digunakan untuk barang-barang seperti makanan ringan, minuman
ringan, surat kabar, permen, Coca-cola, produk yang sering dibeli konsumen di berbagai lokasi