EKMO5206.

01

TUGAS 1 MANAJEMEN PEMASARAN

NAMA : IMMANUEL IVAN JOY SIAHAAN

NIM : 530024983

Berdasarkan studi kasus Perusahaan yang menjadi tugas kelompok Anda, silahkan
menganalisis kasus tersebut berdasarkan teori yang ada dalam BMP dalam beberapa aspek
sebagaiberikut.
1. Kekuatan sosial utama yang mempengaruhi keberadaan perusahaan dalam
industrinya!
2. Peluang apa yang menjadi nilai tambah perusahaan untuk tumbuh dan berkembang
ditengah lingkungan persaingan yang semakin kompetitif.
JAWABAN :

1. Keunggulan dan Kekuatan Sosial Utama Coca-Cola Company di Indonesia yang

mempengaruhi keberadaan perusahaan dalam industrinya.

Aspek Pembeli
Pembeli ( Konsumen ) dari produk Coca – Cola mencakup segala usia dari anak kecil,
remaja, dan orang dewasa. Yang hampir di konsumsi oleh segala usia dan Produk Coca Cola
dapat dinikmati di seluruh dunia.
Manajemen Strategi Perusahaan :
• Pelayanan yang Baik supaya para Pembeli tidak berpaling pada produk yang lain.
• Produk yang berkualitas dengan Harga yang Rendah dan dapat dijangkau oleh semua
kalangan.
• Promosi.
• Pemberian Hadiah / Mengadakan Kompetisi.

Aspek Pemasok
Setiap proses produksi sebuah perusahaan memerlukan sebuah input yang berupa bahan
baku, tenaga kerja yang dipasok oleh para Suppliers. oleh karena itu para perusahaan harus
mempunyai relasi yang baik pada para suppliers supaya bahan baku dapat tercukupi tepat
waktu dan sistem pembayaran yang lebih fleksibel.

Page1|5
 EKMO5206.01

Manajemen Strategi Perusahaan:

• Perusahaan harus mempunyai hubungan yang baik pada para relasi.
• Perusahaan harus tepat waktu dalam waktu pembayran kepada para suppliers

Barang Pengganti (subtitusi)

Barang subsitusi dari Produk Coca Cola adalah:
a. Aqua
b. Es Tee
c. Teh Botol Sosro
d. Mizone
e. Ultra Milk, dll
Manajemen Strategi untuk barang pengganti atau subtitusi

a. Perusahaan harus Meyakinkan kepada pelanggan bahwa produk Coca – Cola tetap
minuman bersoda no 1 di dunia, dan
b. Perusahaan mempertahankan kualitas produk supaya para pelanggan tidak berpaling
ke produk yang lain

Pendatang Baru ( New Entry )

Pendatang baru pada minuman Coca – Cola adalah seperti Mizone, Pocari Sweet, dan lain
sebagainya,
Manajemen Strateginya adalah :
• Maka sebaiknya suatau perusahaan harus menerapkan strategi Portee yaitu,
Diferensiasi.
• Harga Yang murah dari produk pendatang baru tersebut.
• Loyalitas Perusahaan Kepada para konsumen

2. Peluang yang menjadi nilai tambah perusahaan Coca-Cola Company untuk tumbuh dan
berkembang ditengah lingkungan persaingan yang semakin kompetitif. Coca-Cola memiliki
beberapa program untuk mendukung penjualan dan pemasaran produk-produknya. Program
tersebut bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen, yaitu :
a. Program Promosi
Mereka mempunyai program promosi yang beragam, yang tidak hanya untuk meningkatkan
penjualan dan pemasaran, tetapi juga meningkatkan loyalitas konsumen terhadap produk.

Page2|5
 EKMO5206.01

b. Layanan Konsumen
Di Coca-Cola, Customer Service System (CSS), sistem pelayanan pelanggan, didesain untuk
meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen secara terus-menerus terhadap produk-
produk Coca-Cola dengan menyediakan pelayanan yang optimal kepada seluruh pelanggan
berdasarkan kebutuhan mereka masing-masing.

c. Area Marketing Contractor

Terbatasnya sumberdaya dan kemampuan untuk melakukan pengembangan daerah tertentu,
sekaligus komitmen untuk menciptakan peluang kerja yang luas di sektor informal,
mendorong Coca-Cola untuk secara serius dan berkesinambungan mengembangkan jaringan
Distribusi Tak Langsung (Indirect Distribution) berbasis Usaha Kecil dan Menengah (UKM)
di Indonesia. Sistem Distribusi ini mengandalkan dua kelompok usaha kecil dan menengah
yang terbagi dalam dua kelompok besar: Area Marketing Contractor (AMC) dan Street
Vending.

d. Layanan Produk Pendingin

Riset membuktikan bahwa 90% konsumen Coca-Cola ebih menyukai membeli produk dalam
keadaan dingin. Hal ini menunjukkan bahwa peranan Cold Drink Equipment (peralatan
pendingin) sangat penting dalam meningkatkan pertumbuhan penjualan dan mendorong
tingkat keuntungan para pelanggan.

e. HoReCa
Dengan bekerjasama dengan berbagai Hotel, Restaurant, dan Café ternama, Coca-Cola
memberikan beragam penawaran menarik melalui program HoReCa ini.

Saluran Distribusi yang digunakan coca-cola

• Produsen – Agen – Pengecer – Konsumen
• Produsen – Agen – Pedagang Besar – Pengecer – Konsumen
Sebagian besar produk-produk Coca-Cola didistribusikan melalui lebih dari 120 pusat
penjualan yang tersebar di seluruh Indonesia. Produk-produk tersebut diangkut ke pusat-pusat
penjualan tersebut oleh armada truk berukuran besar dan kemudian didistribusikan ke
pedagang-pedagang eceran oleh kendaraan Distribusi yang lebih kecil. Apabila truk-truk
penjualan tersebut ditempatkan berderet, maka akan bisa sepanjang lebih kurang 17 km. Hal

Page3|5
 EKMO5206.01

inilah yang membuat perusahaan Coca-Cola sebagai salah satu perusahaan distribusi terbesar
di Indonesia. Diperkirakan lebih dari 80% produk-produk Coca-Cola dijual melalui para
pengecer dan grosir dimana 90% diantaranya termasuk dalam kategori pengusaha usaha
kecil, dan mereka mempekerjakan kurang dari lima karyawan dengan omset penjualan per
tahun kurang dari Rp. 1 milyar. Tim penjualan dan tim divisi khusus Coca-Cola yang sangat
besar tidak saja menjual produk-produk kepada para pelanggan, tetapi mereka juga
memberikan saran bagaimana sebaiknya mereka menjual produk-produk Coca-Cola dan juga
melakukan pemetaan terhadap area-area baru yang akan dipetakan secara digital dalam
sistem informasi PT. Coca-Cola. Supervisor penjualan juga teratur mengunjungi para
pelanggan dan memberikan bimbingan, serta menampung masukan yang disampaikan para
pelanggan.

Promosi yang digunakan Coca-cola :

Personal selling
Dalam promosinya, dibuka sistem tanya jawab langsung untuk menjaga kepercayaan
masyarakat melalui website resminya di www.cocacola-bottling.co.id lewat bagian mitos atau
fakta di website tersebut. Didalamnya juga dijelaskan mengenai penjagaan mutu dari Coca
Cola itu sendiri melalui bagian Virtual Plant Tour. Di sana dijelaskan mulai dari pembuatan
sampai penyimpanan hingga ada di tangan konsumen.

Mass selling
Selain itu juga didukung dengan berbagai mass selling iklan yang marak di berbagai media
seperti televisi, radio, serta outdoor print ad. Ide-ide yang dikeluarkan dalam iklan Coca Cola
tergolong unik, kreatif serta memiliki timing yang tepat. Dalam pembuatan iklannya, Coca
Cola bekerjasama dengan agensi iklan McCann Ericksonn. Iklan terakhir yang dikeluarkan
Coca Cola mempunyai big idea Piala Dunia yang sedang marak menunjukan timing yang
tepat dari iklan Coca Cola.

Publisitas
Lewat hubungan masyarakatnya, Coca Cola memberikan pengembangan industri kecil di
Kecamatan Cikarang Barat, Kabupaten Bekasi, Propinsi Jawa Barat, dan saart ini telah
memberikan pelayanan kepada lebih dari 320 orang pengusaha mikro dan terus berkembang.
Selain itu, Coca cola mengembangkan indirect distribution berbasis UKM yang merupakan

Page4|5
 EKMO5206.01

kerjasama dengan pengusaha mikro dan street vending untuk melayani area yang memiliki
tingkat lalu lintas konsumen yang tinggi dalam bentuk kios berjalan, kereta dorong dan
rombong.

Sales promotion
Sales promotion dilakukan antara lain melalui program hadiah di balik tutup botol di akhir
tahun 2009 dengan tema “Buka Coca-Cola, Buka Kesempatan Semangat Baru Di Balik
Tutup Botol Coca-Cola” dengan hadiah tabungan senilai Rp 2 juta untuk 20000 pemenang,
dan jutaan botol minum gratis. Yang lain misalnya pada tanggal 7 Januari 2007 di Plaza Barat
Senayan Jakarta dilakukan pelepasan balon yang telah diisi berbagi impian dan cita-cita.
Kegiatan ini merupakan rangkaian acara PositiFIESTA yang diselenggarakan Coca Cola
Indonesia sekaligus peluncuran slogan baru saat itu yaitu “Hidup ala Coca Cola”. Selain itu
juga dengan bekerja sama dengan restoran semisal Mc’Donalds, Domino Pizza dan
sebagainya melalui program HoReCa (hotel, restaurant dan café).

~ Terima Kasih ~

Page5|5