LAPORAN BULANAN

UNIT RAWAT JALAN

Penulis Dokumen Kepala Unit Rawat Jalan

Tanggal -
Jumlah Halaman Halaman
 LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN BULANAN
KEPALA UNIT RAWAT JALAN
RSU BHAKTI RAHAYU DENPASAR

Disetujui Oleh :

Ka Sub Sie Pelayanan Medis Ka Sub Sie Keperawatan

( dr. I Putu Noviartha) ( Ns. I Wayan Gede Bayu Wisastrawan, S1)

Ka Sie Pelayanan & SDM

(dr. I Nyoman Gede Bayu Wiratama Suwedia )

Mengetahui :
Direktur RSU Bhakti Rahayu

(dr. Made Sukanegara)

 DAFTAR ISI

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
B. Tujuan
C. Ruang Lingkup Pelayanan
D. Dasar Laporan

BAB II Materi Laporan

A. Sumber Daya Manusia
B. Kegiatan Yang Dilaksanakan
C. Hasil Pelaksanaan Kegiatan
D. Hambatan
E. Hal Lain Yang Ingin Dilaporkan

BAB III Kesimpulan Dan Saran

BAB IV PENUTUP
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Pembangunan kesehatan sebagai salah satu upaya pembangunan nasional
diarahkan untuk mencapai kesadaran, kemauan dan kemampuan untuk hidup sehat
bagi setiap penduduk agar dapat mewujudkan derajat kesehatan yang optimal.Untuk
mencapai tujuan tersebut dibutuhkan upaya pengelolaan berbagai sumber daya
pemerintah maupun masyarakat sehingga dapat disediakan pelayanan kesehatan yang
berkesinambungan, efektif, efisien, bermutu dan terjangkau.Hal ini perlu didukung
komitmen dan semangat yang tinggi dengan prioritas terhadap upaya kesehatan
dengan pendekatan peningkatan kesehatan (promotif), pencegahan penyakit
(preventif), penyembuhan (kuratif), dan pemulihan (rehabilitative).
Bertambahnya teknologi dan semakin meningkatnya pengetahuan masyarakat
sertakesadaran masyarakat terhadap pelayanan kesehatan maka minat masyarakat
untuk memperoleh layanan kesehatan. Selain itu dengan dimulainya sistem
pembayaran dengan menggunakan asuransi BPJS yang dimulai secara serentak di
Indonesia sejak tanggal 1 januari 2014 semakin mempermudah masyarakat untuk
emgakses pelayanan kesehatan dalam hal ini khususnya pelayanan rawat jalan di RSU
Bhakti Rahayu.
Dengan adanya kemudahan dalam pembiayaan pelayanan maka semakin
meningkatnya jumlah kunjungan pasien khususnya pasien dengan kronis, hal ini
sangat mambantu pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan dengan optimal.

B. Tujuan
1. Tujuan Umum
a. Sebagai sarana evaluasi pelayanan rumah sakit yang terselenggarakan di setiap
unit pelayanan
b. Sebagai acuan pengembangan pelayanan rumah sakit sebagai upaya
pemenuhan kebutuhan masyarakat
2. Tujuan Khusus
a. Sebagai acuan dalam melakukan evaluasi terhadap kinerja unit rawat jalan
RSU Bhakti Rahayau Denpasar
 b. Sebagai acuan dalam pengembangan pelayanan unit rawat jalan ke arah yang
lebih kompleks sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

C. Ruang Lingkup
Ruang lingkup evaluasi pelayanan instalasi rawat jalan meliputi beberapa aspek yang
tertuang dalam pedoman pelayanan unit rawat jalan, yaitu :
1. Evaluasi kinerja unit
Meliputi evaluasi terhadap tingkat kunjungan pasien di unit rawat jalan
2. Evaluasi sarana dan prasarana
Meliputi kegiatan yang berhubungan dengan kelengkapan fasilitas dan tingkat
kerusakan serta tingkat kebutuhan pasien terhadap sarana yang telah ada
D. Dasar Pelaporan
Evaluasi yang tertuang dalam laporan bulanan meliputi segala hal yang berkaitan
dengan pelayanan Unit rawat jalan sesuai dengan pedoman pelayanan yang telah ada.
 BAB II
MATERI PELAPORAN

A. Sumber Daya Manusia

Kualifikasi sumber daya manusia yang ada di unit rawat jalan adalah :
1. Tenaga Medis
Tenaga medis yang ada di unit rawat jalan adalah tenaga medis yang bersertifikat dan
berkompeten di bidangnya dalam arti sudah lulus dari pendidikan kedokteran baik
sebagai dokter umum maupun dokter spesialis serta lulus dalam kredential yang
dilakukan oleh rumah sakit.
2. Tenaga Perawat
Untuk menunjang pelayanan perawatan di unit rawat jalan harus didukung oleh
tenaga perawat yang memiliki ketrampilan, pendidikan dan pelatihan yang
mendukung dalam pelayanan unit rawat jalan.
3. Tenaga Bidan
Untuk menunjang pelayanan Kebidanan di unit rawat jalan harus didukung oleh
tenaga Kebidanan yang memiliki ketrampilan, pendidikan dan pelatihan dalam bidang
perawatana kebidanan yang mendukung dalam pelayanan unit rawat jalan.
4. Tenaga Fisiotherapi
Untuk menunjang pelayanan di bagian fisiotherapi didukung oleh tenaga fisiotherapi
yang memiliki ketrampilan, pendidikan dan pelatihan yang mendukung dalam
pelayanan unit rawat jalan.
5. Tenaga Kesehatan Lain
Dalam hal ini tenaga kesehatan lain juga diperlukan oleh unit rawat jalan untuk
mendukung berjalannya pelayanan rawat jalan diantaranya ahli gizi, farmasi, dan
pekarya kesehatan yang terdidik dan terlatih.

Jumlah Staff yang ada

NO JENIS TENAGA JUMLAH
1 Dr Interna 6
2 Dr Onkologi 1
3 Dr Bedah 3
4 Dr Digestif 1
 5 Dr Obgyn 5
6 Dr Anak 4
7 Dr Mata 5
8 Dr Neurologi 2
9 Dr THT 2
10 Dr Ortologi 2
11 Dr Kulit & Kelamin 1
12 Dr Urologi 1
13 Dr Jantung 1
14 Dr Jiwa 2
15 Dr Rehabilitasi Medik 1
16 Dr Gigi 2
17 Perawat (D3) 5
18 Perawat (S. Kep, Ns) 7
19 Bidan 13
20 Perawat Gigi 2
21 Perawat Fisiotherapy 6
22 Perawat Mata 2
JUMLAH 74

B. Kegiatan Yang Dilaksanakan

Tata laksana pelayanan dalam unit rawat jalan pada umumnya dilakukan sesuai asuhan
keperawatan dan terdokumentasikan dengan baik.
1. Admisi
- Melayani pendaftaran pasien
- Menyiapkan berkas persyaratan pendaftaran
- Membuatkan surat perujukan pasien
2. Kasir
- Menerima pembayaran pasien umum
- Menerima berkas pasien dari asisten
3. Klinik Interna
- DPJP melakukan anamnesa dibantu oleh asisten
 - DPJP melakukan pemeriksaan
- Asisten melakukan pemeriksaan TTV
- DPJP memberitahu hasil pemeriksaan kepada pasien dan memberikan therapy
- Asisten membantu dalam menyiapkan pemberkasan
4. Klinik Bedah
- DPJP melakukan anamnesa dibantu oleh asisten
- DPJP memberitahu hasil pemeriksaan kepada pasien dan memberikan therapy
- DPJP melakukan perawatan luka dibantu oleh asisten
- DPJP memberikan KIE bila ada yang perlu dilakukan tindakan oprasi ataupun
opnama
- Asisten membantu dalam menyiapkan pemberkasan
5. Klinik Obgyn
- DPJP melakukan anamnesa dibantu oleh asisten
- DPJP melayani pemeriksaan kehamilan, konsultasi kandungan / alat kontrasepsi,
penentuan diagnosa, tindakan pemasangan dan lepas alat kontrasepsi IUD.
- DPJP memberitahu hasil pemeriksaan kepada pasien dan memberikan therapy
- DPJP melakukan perawatan luka dibantu oleh asisten
- DPJP memberikan KIE bila ada yang perlu dilakukan tindakan oprasi ataupun
opnama
- Asisten membantu dalam menyiapkan pemberkasan
6. Klinik Anak
- DPJP melakukan anamnesa dibantu oleh asisten
- DPJP memberitahu hasil pemeriksaan kepada pasien dan memberikan therapy
- DPJP memberikan KIE bila ada yang perlu dilakukan tindakan
- DPJP memberikan pemberian therapy/ imunisasi
- DPJP memberikan KIE tentang efek samping dari imunisasi
- Asisten membantu dalam menyiapkan pemberkasan
7. Klinik Mata
- DPJP melakukan anamnesa dibantu oleh asisten
- DPJP melakukan pemeriksaan mata dibantu oleh asisten
- DPJP memberitahu hasil pemeriksaan kepada pasien dan memberikan therapy
- DPJP memberikan KIE bila ada yang perlu dilakukan tindakan oprasi ataupun
opnama
- Asisten membantu dalam menyiapkan pemberkasan
8. Klinik Neurologi
- DPJP melakukan anamnesa dibantu oleh asisten
- DPJP melakukan pemeriksaan
- Asisten melakukan pemeriksaan TTV
- DPJP memberitahu hasil pemeriksaan kepada pasien dan memberikan therapy
- Asisten membantu dalam menyiapkan pemberkasan
9. Klinik THT
- DPJP melakukan anamnesa dibantu oleh asisten
- DPJP melakukan pemeriksaan THT dibantu oleh asisten
- DPJP memberitahu hasil pemeriksaan kepada pasien dan memberikan therapy
- DPJP memberikan KIE bila ada yang perlu dilakukan tindakan oprasi ataupun
opnama
- Asisten membantu dalam menyiapkan pemberkasan
10. Klinik Othologi
- DPJP melakukan anamnesa dibantu oleh asisten
- Asisten melakukan pemeriksaan TTV
- DPJP memberitahu hasil pemeriksaan kepada pasien dan memberikan therapy
- DPJP melakukan perawatan luka dibantu oleh asisten
- DPJP memberikan KIE bila ada yang perlu dilakukan tindakan oprasi ataupun
opnama
- Asisten membantu dalam menyiapkan pemberkasan
11. Klinik Urologi
- DPJP melakukan anamnesa dibantu oleh asisten
- Asisten melakukan pemeriksaan TTV
- DPJP memberitahu hasil pemeriksaan kepada pasien dan memberikan therapy
- DPJP melakukan perawatan luka dibantu oleh asisten
- DPJP memberikan KIE bila ada yang perlu dilakukan tindakan oprasi ataupun
opnama
- Asisten membantu dalam menyiapkan pemberkasan
12. Klinik Kulit Dan Kelamin
- DPJP melakukan anamnesa dibantu oleh asisten
- DPJP melakukan pemeriksaan
- Asisten melakukan pemeriksaan TTV
- DPJP memberitahu hasil pemeriksaan kepada pasien dan memberikan therapy
 - DPJP memberikan KIE bila ada yang perlu dilakukan tindakan
- Asisten membantu dalam menyiapkan pemberkasan
13. Klinik Kejiwaan
- DPJP melakukan anamnesa dibantu oleh asisten
- DPJP melakukan pemeriksaan
- DPJP memberitahu hasil pemeriksaan kepada pasien dan memberikan therapy
- Asisten membantu dalam menyiapkan pemberkasan
14. Klinik Rehabilitasi Medik
- DPJP melakukan anamnesa dibantu oleh asisten
- DPJP melakukan pemeriksaan
- DPJP memberitahu hasil pemeriksaan kepada pasien dan memberikan Rekomdasi
untuk dilakukan tindakan fisiotherapy
- Asisten membantu dalam menyiapkan pemberkasan
15. Klinik Fisiotherapy
- Perawat Fisiotherapy melakukan anamnesa
- Perawat Fisiotherapy memberitahu hasil pemeriksaan kepada pasien dan
memberikan pelayanan fisiotherapy
- Perawat Fisiotherapy membantu dalam menyiapkan pemberkasan
16. Klinik Tindakan
- Asisten melakukan anamnesa
- Asisten membantu DPJP dalam melakukan tindakan (Inj IA, Echokardiograf,
Uroflometri)
- Asisten membantu dalam menyiapkan pemberkasan
17. Klinik Skin Care
- Asisten memberikan pelayanan perawatan estetika
- Asisten membantu DPJP dalam melakukan perawatan kecantikan
- Asisten membantu dalam pemberkasan

Dalam pelayanan di unit rawat jalan pengaturan jaga/ shift dinas diatur sesuai dengan
jadwal praktik dokter yaitu dari jam 09.00-22.00 wita kecuali untuk jadwal di poli
gigi dan poli mata terbagi menjadi dua shift pagi dan sore.
 Pagi (08.00 – 16.00) dan siang (14.00-22.00)
 Kecuali hari sabtu yaitu ;
Pagi pukul 08.00 – 13.00 dan sore 14.00 – 19.00 wita
 Adapun praktik dokter interna pagi yang merupakan Home Dokter dari RSU Bhakti
Rahayu Denpasar untuk perawat jaga sebagai asisten yaitu :
 Pagi (08.00 – 12.00) dari senin sampai Sabtu

Jadwal klinik spesialis sesuai dengan jadwal layanan per spesialis

JAM
NAMA DOKTER HARI PRAKTIK
PRAKTIK
BEDAH
dr. Pande Nyoman Alim Artana, Sp. B Senin s/d Jumat 18.00 - 20.00
dr. A.A. Ngurah. Pretangga, Sp. B Senin s/d Kamis 18.00 - 19.00
dr . Nyoman. Dwi Aussie hary Mastika, Sp.B Senin s/d Jumat 15.00 - 18.00
Sabtu 09,00 - 12,00
16,00 - 18,00
INTERNA
dr. I Gede Ketut Sajinadiyasa, Sp. PD Senin s/d Kamis 19.00 - Selesai
Sabtu 18.00 - Selesai
dr. Ni Gst Pt Cilik Wiryani, Sp. PD Senin s/d Jumat 19.00 - Selesai
dr. Gd. Widhyasa Parwatha, Sp. PD Senin s/d Jumat 18.00 - Selesai
Selasa & Kamis 13.00 – 15.00
Sabtu 13,00 - Selesai
dr. I Wayan Yuna Ariawan, Sp. PD Senin s/d Jumat 16.00 - 19.00
Sabtu 18.00 - Selesai
Dr. Ketut Gede Wiradharma, M. Biomed, Sp.PD Senin s/d Jumat 08.00 – 16.00
Sabtu 08.00 – 12.00
dr. Ni Md Darma Patni Sri Rejeki, M.Biomed,
Sp.PD Senin s/d Sabtu 14.00 – 17.00

Minggu 18.00 – 22.00

OBGYN
Senin, Rabu dan
dr. IB. Sukadana, Sp. OG Jumat 19.00 - Selesai
dr. Haya Hararet, Sp. OG Senin s/d Sabtu 10.00 - 12.00
Senin s/d Sabtu 17.00 - 19.00
dr. Kadek Sukamertha, Sp. OG Senin s/d Sabtu 09.00 - 12.00
Senin, Rabu Jumat
dan Sabtu 17.00 - 18.30
dr. I Gst.A.A Ary Thenihati, Sp. OG Senin s/d Sabtu 10.00 - 12.00

Selasa, Kamis dan

dr. I Gusti Agung Ayu Ratna Wulandari, Sp. OG Sabtu 15.00 – 18.00
ANAK
dr. A.A. Mas Wiryati, Sp. A Selasa dan Kamis 18.00 - 20.00
Jumat 19.00 - 21.00
dr. I.A. Yuri Pratiwi, Sp. A Senin s/d Jumat 10.00 - 12.00
dr. A. A. Widiasa, Sp. A Senin s/d Sabtu 12.00 - Selesai
dr. I Gst. Ngurah Sugitha Adnyana, Sp.A Rabu 16.00 - 18.00
Sabtu 18.00 - 20.00
UROLOGI
dr. Kadek Budi Santosa, Sp.U Selasa dan Kamis 16.00 - Selesai
Sabtu 11.00 - selesai
ONKOLOGI
dr. I Putu Arya Dharma, Sp. B Senin s/d Jumat 19.00 - 20.00
Sabtu 15.00 – 18.00
NEUROLOGIS
dr. A.A. Ngurah Bagus Widya Putra, Sp.S Senin s/d Jumat 19.00 - Selesai
Sabtu 13.00 - 14.00
THT
dr. I Wayan Suryana Sp. THT - KL Senin s/d Jumat 19.00 - Selesai
dr. I Kd. Mondes Aryana, M.Biomed Sp. THT - KL Senin s/d Sabtu 09,00 - 12,00
Sabtu 18,00 - 21,00
MATA
dr. Luh putu Intan Kartika Chandra Dewi, SP.M Senin s/d Kamis 09.00 - 11.30
Senin s/d Kamis 19.00 - selesai

dr. Ni Nyoman Seri Sukmawati, Sp.M Jumat dan Sabtu 09.00 - 12.00
dr. Ni Md. Widya Mahayani,M.Biomed, Sp.M Jumat dan Sabtu 19,00 - selesai
dr. Luh Putu Eka Naryati, M.Biomed, Sp.M Senin s/d Kamis 15,00 - 18,00
Dr. Ni Made Lienderi Wati M.Biomed Sp.M Jum;at & Sabtu 15.00 – 18.00
KULIT & KELAMIN
dr. I Putu Kurniawan Dhanasaputra, Sp.KK Senin s/d Sabtu 09.00 - 12.00
Senin s/d Kamis 16,00 - 17,30

JANTUNG
dr. I Pt. Parwata Jaya, M. Biomed, Sp. JP Selasa s/d Jumat’at 15.00 - 18.00

ORTHOPEDI
dr. I Md Imam Antariksa, SpOT Jumat 19.00 - selesai
Ida Bagus Gede Darma Wibawa.Sp.OT Senin dan Rabu 15,00 - 17,00
Jumat 16,00 - 18,00

KEJIWAAN
dr.Sahat Hamonangan Hariandja, Sp.KJ Senin s/d Sabtu 15,00 - 17,00
dr. Ni Putu Ayu Werdhiatmi, M.Biomed, Sp.KJ Senin s/d Sabtu 09.00 – 13.00

DIGESTIVE
dr.Made Agus Dwianthara Sueta, Sp.B KBD Selasa dan Kamis 17,00 - 20,00
Sabtu 09.0 – 11.00
 10.0
REHABILITASI MEDIK
dr. Bagus Diva Indra Dharma, Sp.KFR Senin, 17.00 – 19.00
Selasa, Kamis dan
Jumat 17.00 - Selesai

C. HASIL PELAKSANAAN KEGIATAN

Salah satu tolak ukur dalam keberhasilan pelayanan khususnya pada pelayanan Unit
Rawat Jalan RSU Bhakti Rahayu Denpasar adalah dengan adanya peningkatan jumlah
layanan dan peningkatan dari jumlah pasien khususnya di unit klinik spesialis rawat jalan.
Jumlah kunjungan dan kasus Pasien yang di Layani di klinik Spesialis pada bulan
Pebruari 2019

JUMLAH KUNJUNGAN PASIEN

JUMLAH

13030
11867

JUMLAH

JANUARI JUMLAH
PEBRUARI
MARET
 JUMLAH KUNJUNGAN PASIEN MASING-MASING KSM

BULAN PEBRUARI 2019

No Poli Spesialis
Kunjungan Total Kasus Total
Pasien Pasien
Baru Lama Baru Lama
1
INTERNA 755 2425 3180 755 2425 3180
2
ONKOLOGI 47 141 188 47 141 188
3
BEDAH 244 364 608 244 364 608
4
DIGESTIF 14 32 46 14 32 46
5
OBGYN 259 628 887 259 628 887
6
ANAK 177 266 443 206 237 443
7
MATA 569 547 1116 569 547 1116

8 NEURO 158 764 922 158 764 922

9 THT 303 261 564 303 261 564
10 ORTHO 62 104 166 62 104 166
11 KK 179 137 316 179 137 316
12
URO 62 134 196 62 134 196
13
JANTUNG 106 453 559 106 453 559
14
JIWA 61 443 504 61 443 504
15
REHAB MEDIK 67 253 320 67 253 320
16
FISIO 335 1152 1487 335 1152 1487
17
GERIATRI 0 2 2 0 2 2
18
GIGI 72 291 363 263 100 363
TOTAL 3874 8849 12723 3910 8813 12723
 Jumlah Kunjungan Pasien yang dilakukan tindakan (Inj OA, Echocardigraf,
Uroflometri) yang di Layani di klinik Spesialis
PEBRUARI PEBRUARI
2019 Total 2019 Total
No Poli Spesialis
Kunjungan Pasien Kasus Pasien
Baru Lama Baru Lama
1
IA 59 244 303 60 243 303
2
ECHO 10 34 44 10 34 44
3
UROFLO 4 8 12 4 8 12
4
RAWAT LUKA 0 3 3 0 3 3
5
AUDIOMETRI 0 1 1 0 1 1

Jumlah pasien rawat jalan yang di rujuk

JUMLAH PASIEN YANG
NO POLI SPESIALIS
DIRUJUK
1 94
INTERNA
2 26
ONKOLOGI
3 19
BEDAH
4 0
DIGESTIF
5 14
OBGYN
6 1
ANAK
7 0
MATA
8 16
NEURO
9 7
THT
10 12
ORTHO
11 0
KK
12 35
URO
13 55
JANTUNG
14 0
JIWA
15 2
REHAB MEDIK
253
TOTAL
LAPORAN KUNJUNGAN POLI ESTETIKA
NO NAM TINDAKAN JUMLAH
1 Facial Wajah
1
2 Injeksi Keloid
-
3 Chemikal peeling
1
4 Ektraksi Komedo
1
5 Beli produk
6

JUMLAH PELAYNAN HOME CARE

Pelayanan belum ada

JUMLAH PELAYANAN BABY SPA

Pelayanan belum dilakukan.

10 PENTAKIT TERBANYAK DI RAWAT JALAN

1. DM
2. HIL
3. Ca Mamamae
4. Sinusitis
5. Katarak
6. Insomnia
7. Dermatitis
8. Epilepsi
9. LBPGangguan Haid Sirkulasi
10. BPH

LAPORAN INDIKATOR MUTU UNIT

NO INDIKATOR MUTU UNIT TARGET PENCAPAIAN KETERANGAN
1 Ketersediaan Pelayanan dr 100 % 100 % 100%
spesialis di rawat jalan
2 Ketepatan kedatangan dokter 100 % 100% 83%
spesialis dengan jam praktik
3 Kelengkapan pengisian resume 100 % 100% 99%
medis
D. RENCANA PROGRAM
1. Sedangkan untuk rencana penambahan fasilitas ruang tindakan mata pheco masih
dalam pengerjaan bangunan.

E. HAMBATAN
1. Waktu tunggu pasien yang panjang kendala jam kedatangan DPJP yang tidak sesuai
dengan jam praktik DPJP

F. HAL-HAL YANG PERLU DILAPORKAN

1. Jumlah kunjungan rawat jalan
2. Jumlah kunjungan masing- masing ksm
3. Jumlah inj. Intra artikular
4. Juml. Echo cardio
5. Jumlah pemeriksaan Audiometri
6. Jumlah pem. Uroflowmeter
7. Jumlah permintaan home care
8. Juml. Pelayanan di luar gedung ( puskesmas)
9. Jumlah pem. Baby spa
10. 10 peny. Terbanyak rawat jalan
11. Komplain pelayanan rawat jalan
12. Indikator Mutu Rawat Jalan
 BAB III
KESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULAN
Dengan kedatangan DPJP yang tidak sesuai dengan jam praktik menyebabkan waktu
tunggu pasien menjadi lebih panjang, kendala ruangan praktik yang digunakan
bersama juga menyebabkan DPJP yang praktik berikutnya menjadi terhambat.

B. SARAN
Mengkoordinasikan kembali jam praktik yang sudah ada dengan DPJP yang sering
datang terlambat dan melakukan evaluasi di tiap bulannya