Tabel Penanganan Keluhan Pelanggan Puskesmas Sawangan

TABEL PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN
PERIODE : JUNI 2017
TANGGAL
NO ASAL KELUHAN ISI KELUHAN / SARAN RENCANA PENANGANAN KELUHAN
KELUHAN
1 Kotak Keluhan 1 Juni 2017 Nihil

Mohon jadwal periksa hamil dan
KIA jangan disatukan , terlalu
lama menunggu , NB : banyak Tambahan tenaga untuk memeriksa di
7 Kotak Keluhan 7 Juni 2017 yang pulang dan sampai menyita Poli KIA KB
waktu

Mengetahui ,
Kepala Puskesmas Sawangan
dr. Elin herliana, MARS

Pembina /IV A
NIP. 196801131998032004
ANAN KELUHAN PELANGGAN
PERIODE : JUNI 2017
PENANGANAN KELUHAN
TERATASI BELUM
TERATASI
Wakil Manajemen Mutu
Karnadi, AMKL
NIP. 197103051994031007
PERIODE : JULI 2017
TANGGAL
NO ASAL KELUHAN ISI KELUHAN / SARAN
KELUHAN
1 Kotak Keluhan 1 juli 2017
17 Kotak Keluhan 17 juli 2017 semua stafnya baik, hanya saja

terlalu banyak nomor antriannya
23 Kotak Keluhan 23 juli 2017 Mohon dipermudah untuk
memberikan diagnosa dan copy
resep karena beberapa pasien
dari perusahaannya cukup
saklek / tegas mengenai data
kelengkapan jika berobat, kasihan
surat dokternya disangsikan oleh
perusahaan dan remburse tidak
keluar malah dipotong gaji
karena berkas obat tidak lengkap
dianggap tidak valid dan lengkap

saya daftar terus nunggu
26 Kotak Keluhan 26 juli 2017 dipangggil dokter lama banget
kira - kira 30 menit baru dikasih
dari pendaftaran ke poli anak,
intinya, data data anak saya baru
sampe poli anak 30 menit setelah
saya daftar, pelayanan
pendaftarannya tolong jangan
diperlambat dong, bikin kepala
saya sampe sakit aja , BT.BT.BT
Mengetahui ,

Pembina /IV A
Nip. 196801131998032004
NGANAN KELUHAN PELANGGAN
PERIODE : JULI 2017
PENANGANAN KELUHAN
RENCANA PENANGANAN KELUHAN
TERATASI BELUM TERATASI
Karnadi, AMKL
PERIODE : JULI 2017
TANGGAL
NO ASAL KELUHAN ISI KELUHAN / SARAN
KELUHAN
1 Kotak Keluhan 1 Agustus 2017
Acuan beberapa kali pemanggilan
pasien tidak ditentulam, jadi ada
pasien yang dipanggil 2x lewat,
ada pasien 5x baru lewat

Tidak semua pasien tau bahwa

10 Kotak Keluhan 10 Agustus 2017 yang dipanggil adalah no A ,
alangkah baiknya dokter datang
petugas mengumumkan nomor
yang dipanggil adalah tipe A ,
NB : pasien baru banyak yang
tidak tahu
27 Kotak Keluhan 27 Agustus 2017 semakin baik lebih baik lagi KIA-
nya dipisah atau ke atas kali ya !
Semakin baik / bagus
28 Kotak Keluhan 28 Agustus 2017 waktu antrian terlalu lama,

datang jam 8 pagi baru dipanggil
ke loket pendaftaran jam 11
siang, mungkin bisa dipersingkat
supaya pasien tidak terlalu lama
menunggu antrian , NB : itu barru
ke pendaftaran, blm antri untuk
ke dokter dan apotik

Mengetahui ,

Pembina /IV A
Nip. 196801131998032004
NGANAN KELUHAN PELANGGAN
PERIODE : JULI 2017
PENANGANAN KELUHAN
RENCANA PENANGANAN KELUHAN
TERATASI BELUM TERATASI
Karnadi, AMKL
PUSKESMAS SAWANGAN PUSKESMAS SAWANGAN
LEMBAR KELUHAN DAN SARAN LEMBAR KELUHAN DAN SARAN
Apabila anda mengharapkan tanggapan dari kami, Apabila anda mengharapkan tanggapan dari kami,
mohon mengisi identitas dengan lengkap, terimakasih : mohon mengisi identitas dengan lengkap, terimakasih :
Nama : Nama :
Usia : Usia :
Alamat/ No telp : Alamat/ No telp :
Tgl berobat : Tgl berobat :
Saran / keluhan anda : Saran / keluhan anda :
…………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………..
Tanda tangan pelanggan, Tanda tangan pelanggan,
………………………………… …………………………………
Terimakasih atas kepercayaan Anda telah memilih pelayanan Terimakasih atas kepercayaan Anda telah memilih pelayanan
kesehatan Puskesmas Sawangan. Anda adalah perhatian Kami, kesehatan Puskesmas Sawangan. Anda adalah perhatian Kami,
dan Kami senantiasa berusaha meningkatkan kualitas pelayanan dan Kami senantiasa berusaha meningkatkan kualitas pelayanan
Masukan dan saran Anda sangat bermanfaat bagi Kami. Masukan dan saran Anda sangat bermanfaat bagi Kami.

Tabel Penanganan Keluhan Pelanggan Puskesmas Sawangan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Tabel Penanganan Keluhan Pelanggan Puskesmas Sawangan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

TABEL PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN

PERIODE : JUNI 2017

1 Kotak Keluhan 1 Juni 2017 Nihil

8 Kotak Keluhan 8 Juni 2017 Nihil

dr. Elin herliana, MARS

Wakil Manajemen Mutu

17 Kotak Keluhan 17 juli 2017 semua stafnya baik, hanya saja

24 Kotak Keluhan 24 juli 2017

dr. Elin herliana, MARS

6 Kotak Keluhan 6 Agustus 2017

Tidak semua pasien tau bahwa

28 Kotak Keluhan 28 Agustus 2017 waktu antrian terlalu lama,

29 Kotak Keluhan 29 Agustus 2017

dr. Elin herliana, MARS

Alamat/ No telp : Alamat/ No telp :

Tgl berobat : Tgl berobat :

Saran / keluhan anda : Saran / keluhan anda :

Tanda tangan pelanggan, Tanda tangan pelanggan,

Anda mungkin juga menyukai