PEMANGGILAN PASIEN

SOP/C/RP/001/PUSK
No. Dok .III DU
SOP
No. Revisi
Tgl Terbit 01 Juli 2016
Halaman 1/2
Puskesmas III AA Ngr Taruma Wijaya
Denpasar Utara NIP. 196504271987031014
1. Pengertian Pemanggilan pasien merupakan suatu cara agar dalam pelayanan pasien dapat
berjalan dengan tertib, lancar, aman dan terkendali.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam pemanggilan pasien agar proses pelayanan pasien
terjamin, tertib, cepat dan tepat.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 800/441/Pusk.III DU Tentang penanggung jawab
dan uraian tugas
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014
Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
5. Alat dan Bahan 1. Nomor antrian berwarna biru untuk pasien umur diatas 60 th (lanjut usia).
2. Nomor antrian berwarna putih untuk pasien umur dibawah 60 th.
3. Mikrofon
6. Langkah Kerja 1. Mengecek mikrofon supaya memudahkan dalam memanggil pasien.
2. Pasien mengambil warna nomor antrian sesuai dengan umurnya.
3. Petugas melihat nomor antrian berwarna biru dan putih.
4. Jika nomor antrian sudah diambil, maka petugas memanggil nomor antrian
dengan mendahulukan nomor berwarna biru dengan mikrofon.
5. Jika nomor antrian berwarna biru masih ada, maka petugas memanggil
nomor antrian putih.
6. Apabila nomor antrian yang dipanggil tidak datang setelah dipanggil 3 kali,
maka panggil nomor antrian berikutnya.
7. Apabila pasien datang dengan nomor antrian yang terlewati, maka petugas
mengambil nomor tersebut, kemudian menjelaskan pada pasien jika akan
dipanggil kembali bila sudah melewati 3x nomor antrean berikutnya dan
pasien tersebut dipersilahkan menungu.

7. Bagan Alir
Menghidupka
n Mikrofon
 Pasien
Mengambil
No. Antrian

Biru untuk Putih untuk

>60 th <60 th

Tidak Sesuai
Antrian
?
Ya

Selesai

8. Hal-hal yang Kejelasan dalam memanggil pasien.

perlu diperhatikan Kejelasan dalam memberikan informasi kepada pasien.
9. Unit Terkait Loket
10. Dokumen terkait Nomor antrian
11. Rekaman Historis Tgl Mulai
No. Yang diubah Isi Perubahan
Perubahan Diberlakukan