Lampiran : SK STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

No. SK : /PKM-TMM/VIII/2015
Tanggal : 3 AGUSTUS 2015

TENTANG

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PUSKESMAS TAMAMAUNG

PELAYANAN PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

No. Kode : IK-PHK-LOKET-
05 Ditetapkan oleh kepala Puskesmas
SP Terbitan : 01 Tamamaung
Puskesmas O No.Revisi : 00
Tgl.Mulai Berlaku : 3-8-2015 Nama: dr. Irma Kusuma Azis
Tamamaung
Halaman :1/1 NIP:19800918 200901 2 006

1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian

informasi tentang hak dan kewajiban kepada
pelanggan baik secara lisan maupun media bantu.
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi tentang hak
dan kewajiban pasien.
3. Kebijakan SK kepala puskesmas tentang pelayanan penyampaian
hak dan kewajiban pasien
4. Referensi  Annis (SCRIBD), 28 April 2015
 Heryts (SCRIBD), 15 September 2015
5. Alat  Banner
 Poster
6. Langkah-langkah 1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas menunjukkan poster tentang hak dan
kewajiban pasien kepada pasien.
3. Petugas menjelaskan tentang hak dan kewajiban
pasien kepada pasien.
7. Hal-hal yang perlu diperhatikan Cara penyampaian Hak
8. Unit terkait  Unit pendaftaran
9. Dokumen terkait  Bukti penyampaian informasi (penyuluhan langsung
kepada pasien, poster, banner)