No Sasaran Target Satuan Periode In Charge

Nilai kepuasan Sales

1 Kepuasan Pelanggan > 70 dari nilai max 100 pelanggan per-akhir tahun Marketing
Customer
Service

Jumlah keluhan Sales

2 Keluhan Pelanggan < 3 keluhan pelanggan valid pelanggan per-akhir tahun Marketing
Customer
Service
Peningkatan sales % Peningkatan Sales
3 tahunan > 10% sales per- semester Marketing
Operasi
4 Reject product <5% % Reject Produk per- semester produksi

%waktu dari
Ketidakberfungsian total waktu
5 peralatan < 10% efektif per- semester Maintenance
per- semester
 Program Kerja

Survey Kepuasan
Pelanggan

Survey pelanggan

Analisis data service

 FORM SASARAN MUTU

Target
No Departement Description
Target Satuan Jan
SARAN MUTU

Bulan
Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sept Okt Nov Des