KOMUNIKASI EFEKTIF ANTAR STAF KLINIS

No Dokumen :
No Revisi : Halaman :
00 1/2
024/SPO/RSU.MKH
/VIII/2019

Ditetapkan
Direktur

Tanggal Terbit :
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL 1 Agustus 2019

dr. JAKA YUANA

NIK. 01.002.001

Komunikasi write back, read back dan check back digunakan dalam
Pengertian
pelaporan kondisi pasien.

Terciptanya komunikasi efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas dan

Tujuan
dipahami oleh pihak terkait di rumah sakit.

SK Direktur RSU Mitra Keluarga Husada Nomor

Kebijakan 023/SK/RSU.MKH/VIII/2019 tentang Pedoman Komunikasi Efektif

1. Staf yang menerima pesan mencatat pesan secara lengkap (write

back)
2. Pesan yang diterima dibacakan kembali kepada pemberi pesan secara
jelas dan akurat (read back)

Prosedur 3. Pesan diperiksa kembali apakah sudah bisa dimengerti dan dipahami
secara langsung (check back)
4. Untuk istilah yang sulit atau masalah obat-obat kategori LASA
(Look Alike Sound Alike) diminta penerima pesan mengeja kata
tersebut per huruf
Unit Terkait Seluruh unit kerja di RSU Mitra Keluarga Husada