MAKALAH ETIKA BISNIS

LOYALITAS KARYAWAN

KP D

Kelompok 9

Disusun Oleh :

1. Jefry Nungkysaputra 130217025

2. Calvin Horison 130217173
3. Kevin Christianto 130218068
4. Agus Haryanto Atmanegara 130218144
5. Laura Antoinetta Dhykantara 130218187
6. Christina Wishanarko Ekaputri 130318043

FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMIKA

UNIVERSITAS SURABAYA

TAHUN 2018/2019
 STATEMENT OF AUTHORSHIP

“Kami yang bertandatangan dibawah ini menyatakan bahwa makalah/tugas

terlampir adalah murni hasil pekerjaan saya/kami sendiri. Tidak ada pekerjaan orang
lain yang saya gunakan tanpa menyebutkan sumbernya.

Materi ini tidak/belum pernah disajikan/digunakan sebagai bahan untuk tugas pada
mata ajaran lain kecuali saya/kami menyatakan dengan jelas menggunakanya.
Saya/kami memahami bahwa tugas yang saya/kami kumpulkan ini dapat diperbanyak
dan atau dikomunikasikan untuk tujuan mendeteksi adanya plagiarisme.”

Nama Mahasiswa NRP

Jefry Nungkysaputra 130217025
Calvin Horison 130217173
Kevin Christianti 130218068
Agus Haryanto Atmanegara 130218144
Laura Antoinetta Dhykantara 130218187
Christina Wishanarko Ekaputri 130318043

Mata Kuliah : Etika Bisnis

Kelas :D
Dosen : Tim Dosen Etika Bisnis
 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Profil Perusahaan dan Responden

1.1.1. Come2Indonesia Tourism Company
Come2Indonesia Tourism Company adalah biro wisata yang berada di
Jalan Gurita I 38X, Pedungan, Kec. Denpasar Selatan, Kota Denpasar, Bali
80222 yang telah berdiri sejak tahun 2007. Dimasa sekarang makin banyak
orang yang ingin berlibur di sela waktu ia bekerja atau belajar. Semua orang
bisa pergi untuk berlibur atau berwisata baik dalam negeri atau maupun luar
negeri. Apalagi banyak yang mendukung kegiatan berlibur masyarakat pada
jaman sekarang. Dengan kemajuan teknologi yang sangat memadai, dimana
kemajuan dan kemudahan itu dikemas dalam sebuah perusahaan tour and
travel yang mengumpulkan semua informasi atas tempat yang akan dituju
oleh para pelancong baik dalam negeri ataupun luar negeri nantinya.
Kemudahan itu sangat diminati oleh para masyarakat yang hendak berlibur.
Banyak perusahaan tourism company yang semakin maju sekarang.
Kemajuan itu dapat dilihat pada fasilitas online yang disediakan oleh
perusahaan. Salah satunya yaitu “come2indonesia”. Come2indonesia
memiliki website yaitu: www.come2indonesia.com. Yang menyediakan
semua ringakasan tentang pariwisata bisa dilihat dari satu website tersebut
mulai dari biaya perjalanan, biaya hotel, macam - macam pariwisata mulai
dari aktivitas menyelam, mendaki gunung dan lain-lain. Tentu fasilitas
seperti ini sangat membantu masyarakat umum.
Dengan begitu masyarakat tidak perlu mengeluarkan banyak waktu
mengurus waktu berlibur mereka. Mereka dapat mengefisiensi waktu dan
tenaga yang mereka punya. Tidak hanya itu, Come2Indonesia Tourism
Company ini sudah mempunyai 3 kantor dengan rincian:
1. Kantor Pusat – Bali dengan 13 karyawan.
 2. Kantor Cabang – Sumba dengan 4 karyawan.
3. Kantor Cabang – Pangkalanbun, Kalimantan dengan 5 karyawan.

Come2Indonesia Tourism Company senantiasa menjaga loyalitas karyawan

dengan memberikan penghargaan bagi karyawan, mempunyai sistem sendiri
dalam menjalankan liburan, mendengarkan pemunculan gagasan baru, dan
lingkungan kerja yang nyaman bagi karyawan.

Narasumber yang diwawancarai adalah Melysa Charlex, beliau

adalah pemilik serta head sales dari Come2Indonesia. Pendidikan terakhir
yang telah beliau tempuh yaitu Magister Accounting di Cheonbuk National
University, South Korea.
 BAB II
TELAAH PUSTAKA
2.1 Pengertian Whistle Blowing

Whistle blowing merupakan tindakan yang dilakukan oleh seseorang atau

beberapa karyawan untuk membocorkan kecurangan entah yang dilakukan oleh
perusahaan atau atasannya kepada pihak lain. Whistle blowing dibagi menjadi 2 jenis
yaitu :

1. Whistle Blowing Internal

Whistle Blowing Internal terjadi ketika seseorang atau beberapa
karyawan mengetahui kecurangan yang dilakukan oleh karyawan lain
atau kepala bagiannya kemudian melaporkan kecurangan itu kepada
pimpinan perusahaan yang lebih tinggi. Contoh whistle blowing
internal adalah seorang karyawan yang melaporkan penyimpangan
keuangan perusahaan dan penyimpangan ini dilaporkan kepada pihak
direksi.
2. Whistle Blowing External
Whistle blowing eksternal yaitu bila seseorang atau beberapa
karyawan mengetahui kecurangan yang dilakukan perusahaannya lalu
membocorkan kepada masyarakat karena mereka tahu bahwa
kecurangan itu akan merugikan masyarakat.

2.2 Faktor-faktor yang Dipertimbangakan Sebelum Blowing The Whistle

Ada beberapa pedoman mengenai faktor-faktor yang harus dipertimbangkan

seseorang ketika memutuskan apakah akan melakukan whistle blowing. Berikut
adalah 5 faktor-faktor yang harus dipertimbangkan sebelum blowing the whistle :
1. Pastikan situasi menjamin whistle blowing. Ketahui kerugian dan risiko
yang akan terjadi bila membocorkan sesuatu yang menjadi rahasia.
2. Kenali motif anda
 3. Verifikasi dan dokumentasikan informasi Anda
4. Menentukan hype kesalahan dan kepada siapa harus dilaporkan dengan
mengetahui hal ini akan membantu dalam mengumpulkan banyak bukti
untuk diperoleh.
5. Tetap dengan fakta dengan hal ini dapat meminimalkan retalitasi dan
menghindari hal yang tidak relevan.

2.4 Langkah-langkah Manajer untuk Mencegah Eksternal Whistle Blowing

Manajer memiliki tanggung jawab untuk mendengarkan dan menanggapi
karyawan mereka, terutama mengenai pengamatan dan pelaporan tindakan ilegal dan
tidak bermoral. Ada empat langkah mudah dan sederhana yang dapat dilakukan
manajemen untuk mencegah eksternal whistle blowing :
1. Mengembangkan prosedur dan proses pengaduan internal yang efektif yang
dapat digunakan karyawan untuk melaporkan kesalahan.
2. Memberikan hadiah kepada orang yang menggunakan saluran ini.
3. Menunjuk eksekutif senior dan orang lain yang tanggung jawab utamanya
adalah untuk menyelidiki dan melaporkan kesalahan
4. Memberikan denda besar untuk tindakan ilegal termasuk eksekutif dan
profesional yang mengajukan laporan palsu atau ilegal, yang dengan sadar
memasarkan berbahaya, atau yang menawarkan suap atau menerima suap

2.5 Apakah Whistle Blowing Merupakan Sesuatu yang Loyal atau Tidak?

Whistle blowing dapat berupa loyal atau tidak loyal kepada suatu
organisasi. Jika keluhan itu memiliki efek positif pada organisasi, itu akan dianggap
sebagai loyalitas organisasi. Di sisi lain, keluhan yang berasal dari pemikiran negative
itu akan ditafsirkan sebagai ketidaksetiaan kepada organisasi. Ketika sifat loyalitas
karyawan dipahami dengan benar, menjadi jelas bahwa whistle blowing tidak
mengancam loyalitas karyawan kepada atasan mereka.
 BAB III

PEMBAHASAN

3.1 Come2Indonesia Tourism Company

Melalui wawancara dengan manager sekaligus head sales dari
Come2Indonesia Tourism Company, kami menilai perlakuan Come2Indonesia
Tourism Company terhadap karyawan sangat adil. Kami juga menilai apa saja
yang memotivasi karyawan untuk tetap loyal dan berprestasi.

A. APRESIASI PERUSAHAAN
Perusahaan Come2Indonesia merupakan perusahaan yang ingin
menunjukan indahnya Indonesia dari berbagai aspek,salah satu kunci dari itu
ialah melayani konsumen dengan penuh senyuman dan kesenangan yang ada.
Perusahaan memberikan apresiasi kepada karyawan dengan memberikan
bonus berupa tiket hasil penjualan. Keuntungan tersebut akan ada jika target
perusahaan sudah terlampaui, maka karyawan mendapat 50% dari keuntungan
penjualan tiket. Apresiasi yang diberikan tidak sebatas itu saja, namun
Come2Indonesia merupakan perusahaan tour and travel sehingga
memberikan hadiah berupa tour kepada karyawannya.

B. KONTRIBUSI NARASUMBER TERHADAP PERUSAHAAN

Sales merupakan kontribusi wajib agar company tetap berjalan namun
ide dan gagasan yang dapat membuat company menjadi maju akan lebih di
apresiasi. Sebagai head sales narasumber harus memimpin anggota tim agar
dapat melayani konsumen dan menjaga hubungan yang baik dengan
konsumen serta ide dan gagasan terkadang muncul dari konsumen itu sendiri.
Ide narasumber untuk perusahaan ialah mempekerjakan beberapa TKa yang
mampu berbahasa Spanyol dan Portugus dikarenakan mayoritas konsumen
Negara asing dari perusahaan berasal dari Spanyol dan Portugal. Sehingga
membuat konsumer lebih nyaman dalam menentukan kegiatan tour mereka.
 C. ALASAN NARASUMBER LOYAL
Yang pertama ialah perusahaan merupakan pendirian dari sang suami
narasumber serta perusahaan merupakan wujud ketakjuban narasumber akan
indahnya negeri indonesia dengan beribu-ribu potensi wisata yang dapat
ditemukan. Dengan perusahaan ini, melysa charlex berharap agar seluruh
orang yang datang keindonesia dapat merasakan betapa indahnya indonesia
melalui tour and travel ini. Bekerja sesuai dengan Passion and Love For This
Beautiful Country adalah alasan mengapa narasumber sangat loyal dan senang
akan company ini.

3.2 Balisakti Tour and Travel

Bali Sakti Tour and Travel merupakan salah satu pelaku aktivitas pariwisata yang
menawarkan rental kendaraan beserta destinasi - destinasi liburan di Bali. Bali
Sakti Tour and Travel adalah operator tour lokal yang berada di kota Seminyak.
Di operasikan oleh Bayu seorang pria lulusan dari salah satu Universitas
Perhotelan di Bali bersama dengan team dari Bali Sakti Tour and Travel yang
direkrutnya sendiri untuk membantunya dalam menjalankan pekerjaannya.

A. APRESIASI PERUSAHAAN
Perusahaan BaliSakti Tour and Travel merupakan perusahaan yang ingin
menunjukan indahnya Indonesia dari berbagai aspek, salah satu kunci dari itu
ialah melayani konsumen dengan penuh senyuman dan kesenangan yang ada.
Perusahaan memberikan apresiasi kepada karyawan dengan memberikan
bonus berupa tiket hasil penjualan. Keuntungan tersebut akan ada jika target
perusahaan sudah terlampaui, maka karyawan mendapat 50% dari keuntungan
penjualan tiket. Apresiasi yang diberikan tidak sebatas itu saja, namun
BaliSakti Tour and Travel merupakan perusahaan tour and travel sehingga
memberikan hadiah berupa tour atau tip kepada karyawannya.
B. KONTRIBUSI NARASUMBER TERHADAP PERUSAHAAN
Sales merupakan kontribusi wajib agar company tetap berjalan namun ide dan
gagasan yang dapat membuat company menjadi maju akan lebih di apresiasi.
Sebagai head sales narasumber harus memimpin anggota tim agar dapat
melayani konsumen dan menjaga hubungan yang baik dengan konsumen serta
ide dan gagasan terkadang muncul dari konsumen itu sendiri.
C. ALASAN NARASUMBER LOYAL
Yang pertama ialah perusahaan merupakan pendirian dari sang narasumber
serta perusahaan merupakan wujud ketakjuban narasumber akan indahnya
negeri indonesia dengan beribu-ribu potensi wisata yang dapat ditemukan.
 BAB IV
KESIMPULAN

Intinya, Come2Indonesia Tourism Company tidak hanya ‘memperkerjakan’

karyawan tetapi manager harus melihat mereka sebagai aset, baru perusahaan bisa
maju. Karena semuanya yang terjadi mempunyai hubungan sebab akibat. Jika
karyawan melihat kita banyak hitungz, mereka juga akan banyak hitung ke kita

Dalam sistem manajerial suatu perusahaan atau instansi pemerintah sangat

dibutuhkan karyawan yang loyal terhadap atasan agar dalam menjalankan roda
organisasi dapat berjalan dengan baik sehingga dapat meningkatkan kinerja dan
prestasi organisasi tersebut. Serta untuk meningkatkan loyalitas karyawan para
manajer atau atasan perusahaan atau instansi pemerintah bisa memberikan insentif
berupa uang hingga promosi jabatan pada karyawan yang berperestasi, sehingga para
karyawan akan meningkat kinerja kerjanya.
LAMPIRAN