TUGAS KELOMPOK MATA KULIAH

ANALISIS PROSES BISNIS SISTEM INFOMASI

Dosen Pengampu : I Made Ardwi Pradnyana, S.T., M.T.

Nama Kelompok:
Irfan Walhidayah NIM. 1815091002
Kadek Wawan Cahyadi NIM. 1815091062
Kadek Wawan Yudayana NIM. 1815091061

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK DAN KEJURUAN
UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA
SINGARAJA
2019
 Tugas 5: Kelompok
Mata Kuliah : Analisis Proses Bisnis
Kode Mata Kuliah : SIF1220
SKS : 3 SKS
Dosen Pengampu : I Made Ardwi Pradnyana, S.T., M.T.

Deskripsi Tugas
1. Bentuk kelompok dengan jumlah anggota 2 atau 3 orang.
2. Soal Tugas
a. Andersen (2007) dalam Buku Business Process Improvement Toolbox-Second Edition
menyatakan proses bisnis dapat dibagi menjadi dua yaitu proses utama dan proses
pendukung. Sebutkan masing-masing minimal 1 contoh proses bisnis yang mewakili proses
utama dan proses pendukung yang ada di sekitar anda! Jelaskan juga kenapa masing-masing
proses bisnis tersebut anda katagorikan sebagai proses utama dan proses pendukung!
b. Buatlah deskripsi aktivitas untuk masing-masing proses bisnis tersebut mengikuti tabel
berikut.
Nama Proses Tuliskan nama proses Kategori Tuliskan kategori proses
Bisnis bisnis Bisnis Keterangan
No Aktivitas/ Langkah Stakeholder (dokumen/
Stakeholder 1 Stakeholder 2 Stakeholder 3 dst output/dll)
...
1 Langkah 1
2 Langkah 2
3 Langkah 3 dst...
c. Petakan masing-masing peran dan tanggung jawab pemangku kepentingan pada proses
bisnis yang sudah anda sebutkan pada jawaban sebelumnya menggunakan RACI Chart.
d. Gambarkan semua proses bisnis yang sudah anda sebutkan sebelumnya dalam notasi BPMN
menggunakan Bizagi.
3. Jawaban dikumpulkan dalam bentuk softcopy pada e-learning sampai Rabu, 28 Maret 2019.
Perhatikan batas waktu pengumpulan tugas ini. Tidak ada pengumpulan tugas susulan.
4. Ingatlah selalu mencantumkan daftar referensi/ pustaka yang digunakan atau dijadikan acuan
dalam penyelesaian tugas ini. Dilarang menggunakan referensi dari Blog, Wikipedia atau sumber
lain yang kebenarannya masih disangsikan. Diijinkan menggunakan referensi Artikel jurnal,
prosiding, buku, laporan, Undang-Undang, Peraturan Pemerintah, website resmi.
5. Kurangi mengeluh, selamat berkarya.
6. Terimakasih.

Jawaban:
a. Dalam bukunya “Business Process Improvement Toolbox” mengemukakan proses bisnis dibagi
menjadi dua yaitu proses utama dan proses pendukung (Andersen, 2007).

Proses Utama (Primary Processes) adalah proses-proses yang menghasilkan nilai tinggi dalam
perusahaan mulai dari langsung dengan usaha penciptaan nilai terhadap produk atau jasa yang
ditawarkan perusahan kepada pelanggannya sehingga sumber pendapatannya dari perusahaan
(revenue stream source) dan proses utama merupakan inti atau fokus persaingan bisnis antara
satu perusahaan dengan perusahaan lainnya karena berkaitan dengan kompetensi utama yang
dimiliki perusahaan (core competence). Sehingga contoh proses utama yakni GOJEK yakni
perusahaan jasa yang berdiri bermula pada tahun 2010 sebagai perusahaan transportasi roda
dua melalui panggilan telepon, GOJEK kini telah tumbuh menjadi perusahaan penyedia layanan
transportasi dan gaya hidup berbasis aplikasi. Sehingga GOJEK memiliki misi sosial yakni untuk
meningkatkan kesejahteraan sosial dengan memastikan efisiensi di pasar. Dengan teknologi itu,
perusahaan GOJEK berusaha untuk menyebarkan dampak sosial yang positif dengan
meningkatkan pendapatan mitra GOJEK dan memastikan standar kehidupan yang lebih baik
untuk diri mereka sendiri dan juga keluarga mereka.
 Proses Pendukung (Support Processes) adalah proses-proses aktivitas yang tanpa nilai dalam
suatu perusahaan dikarenakan keberadaannya yang tidak terlihat dari sisi pelanggan sehingga
proses pendukung berasosiasi dengan sumber pengeluaran perusahaan (cost center) dengan
itu tidak lain hanya merupakan aktivitas penunjang semata sehingga banyak perusahaan yang
memutuskan untuk mengalih daya aktivitas ini ke pihak mitra bisnis lain (outsourcing decision).
Sehingga contoh proses pendukung (support processes) adalah dalam memilih suatu karyawan
atau pengemudi(driver) yang diuji kelayakan melalui surat-surat pengendara dan juga
mengunduh aplikasi GOJEK untuk mengakses tujuan customer dan juga dalam perusahaan
GOJEK memiliki akses ke asuransi kesehatan dan kecelakaan untuk pengemudi (driver) agar
apabila mengalami kecelakaan akan ditangani oleh pihak perusahaan GOJEK.

b. Buatlah deskripsi aktivitas untuk masing-masing proses bisnis tersebut mengikuti tabel berikut.

Proses utama:

Nama Proses Bisnis Ojek Online Kategori Proses Utama

Keterangan
Stakeholder
(dokumen/

No Aktivitas/ Langkah Stakeholder 1 Stakeholder 2 Stakeholder 3 output/dll)

Pengorderan di
Customer Pengemudi Customer
konfirmasi
menunggu mengantarkan berhasil di antar
1 Pengorderan Ojek melalui program
konfirmasi pelanggan ke tempat
ke pengemudi Go-
pengemudi GOJEK sampai ke tujuan tujuan
jek (Pengemudi)
Customer Customer menerima Customer Pembayaran
2 Pembayaran membayar uang kembalian dari memberi retting dan pemberian
pembayaran driver GOJEK penilaian retting penilaian
Mempublikasikan
Menginstal
3 Pemasaran ke masyarakat
aplikasi
(marketing/sales)

Proses pendukung:

Nama Proses Bisnis Menseleksi pengemudi Kategori Proses pendukung

Keterangan
Stakeholder
(dokumen/

No Aktivitas/ Langkah Stakeholder 1 Stakeholder 2 Stakeholder 3 output/dll)

Menunggu
Isi alamat rumah Unggah dokumen Konfirmasi data
1 Mengisi formulir konfirmasi
serta no hp yang dibutuhkanyang sudah diisi
melalui sms
Sudah terdaftar
Masukan kode Mendaftar akun
sebagai
2 Unduh aplikasi Go-jek verifikasi pada GOJEK sebagai
pengemudi
akun GOJEK driver
GOJEK
c. Petakan masing-masing peran dan tanggung jawab pemangku kepentingan pada proses bisnis yang
sudah anda sebutkan pada jawaban sebelumnya menggunakan RACI Chart.

Nama staff Staff IT Pengemudi Customer Sales Marketing

Pengorderan A R R I
Pembayaran A R A I
Pemasaran R I A R
d. Gambarkan semua proses bisnis yang sudah anda sebutkan sebelumnya dalam notasi BPMN
menggunakan Bizagi.

BPMN Proses Utama (Primary Processes)

BPMN Proses Pendukung (Support Processes)
Daftar Refrensi

Prof. Richardus Eko Indrajit. 1969. Kerangka Proses Bisnis Audit pada Ser 999 E-Artikel Sistem dan
Teknologi Informasi.https://www.academia.edu/14336220/Kerangka_Proses_Bisnis_Audit
(diakses pada 5 Desember 2012).
Nazva Abiya, Nanang Yudi Setiawan, Niken Hendrakusma Wardani.3 Maret 2019. Perbaikan Proses
Bisnis Menggunakan Metode Business Process Improvement (BPI). Vol. 3, No. 3
file:///E:/Data/tugas/mata%20kuliah%20semester%202/analisis%20proses%20bisnis/sumber%
20kelompok%20apb/4867-1-33687-1-10-20190114.pdf (2019).
Satrio Dwiartono, Nanang Yudi Setiawan, Aditya Rachmadi. 2019. Rekomendasi Dan Perbaikan Proses
Bisnis Menggunakan Business Process Improvement Pada PT. Trivia Nusantara. Vol. 3, No. 2
file:///E:/Data/tugas/mata%20kuliah%20semester%202/analisis%20proses%20bisnis/sumber%
20kelompok%20apb/4364-1-30616-1-10-20190102.pdf (Diakses pada 2 Februari 2019)
Tri Susanto, Djoko Pramono, Nanang Yudi Setiawan. 2019. Analisis Dan Perbaikan Proses Bisnis
Menggunakan Metode Business Process Improvement (BPI) (Studi Kasus: PT. Wonojati Wijoyo)
.Vol. 2 No. 12.
file:///E:/Data/tugas/mata%20kuliah%20semester%202/analisis%20proses%20bisnis/sumber%
20kelompok%20apb/kasus_proses_bisnis1.pdf (Diakses Pada 12 Desember 2018)