Jenis Kelamin

6,1%

31,3%
Laki-Laki
Perempuan
Tidak ada Keterangan

62,6%

Gambar 1. Jenis Kelamin Pengunjung

Berdasarkan diagram lingkaran di atas dapat di ketahui bahwa mayoritas pengunjung
Puskesmas Martapura adalah berjenis kelamin Perempuan yaitu sebesar 62,6% dan Laki-laki
sebesar 31,3%. Sisanya tidak ada keterangan yaitu sebanyak 6,1%.
Tabel 1. Karakteristik Pengunjung
Variabel Rata-Rata Standar Deviasi Minimum Maksimum
Usia (Tahun) 34,92 16,08 10 85
Waktu (Menit) 12,40 6,61 2 60
Jarak (Meter) 1940 3432 3 40000
Tabel 1 menunjukkan bahwa rata-rata usia pengunjung Puskesmas adalah 34 tahun 11
bulan dengan rentang usia masing-masing pengunjung sebesar 16 tahun. Usia minimum
pengunjung yang hadir adalah 10 tahun dan yang tertua adalah 85 tahun.
Sedangkan waktu tempuh pengunjung untuk mencapai puskesmas rata-rata adalah
selama 12 menit 24 detik dengan waktu minimum tempuh selama 2 menit dan waktu
maksimum selama 60 menit. Selain waktu, jarak tempuh untuk mencapai puskesmas bagi
pengunjung rata-rata adalah sejauh 1940 meter dengan jarak minimum 3 meter dan jarak
maksimum 40000 meter atau 40 km.
90
83,81

80

70

60
Percent

50

40

30

20

10
4,31 3,59 2,88 2,52 1,79 0,72 0,36
0
Motor Sepeda TAK Mobil Jalan kaki Becak Ojek Taksi
Transportasi

Gambar 2. Transportasi

Jenis transportasi yang digunakan oleh pengunjung yang ditampilkan oleh Gambar 2
adalah 83,81% sepeda motor dan sisanya terdiri dari sepeda, mobil, becak, ojek, dan Taksi.
Sementara 3,59% tidak ada keterangan dan 2,52% lainnya memilih jalan kaki.
 50 47,48

40

30

Percent
20 19,06

13,67
10,79
10
4,32
2,88
1,08 0,72
0
SLTA SLTP SD S1 D3 Lainnya S2/S3 Tidak Tamat SD

Gambar 3. Pendidikan
Gambar 3 menunjukkan profil pendidikan dari pengunjung puskesmas Martapura antara
lain 47,48% berpendidikan setara SLTA, 19,06% setara SLTP, 13,67% SD, 10,79% S1, 4,32%
D3, 2,88% lainnya, 1,08% pasca sarjana, dan 0,72% tidak tamat SD.

34,53
35

30,58
30

25
Percent

20
16,91

15 14,03

10

5 3,96

0
IRT Swasta Pelajar/Mhs PNS/TNI/POLRI Lainnya

Gambar 4. Pekerjaan
Berdasarkan Gambar 4 diketahui bahwa pekerjaan para pengunjung 34,53% Ibu rumah
tangga, 30,58% swasta, 16,91% pelajar/mahasiswa, 14,03% PNS/TNI/POLRI dan 3,96%
lainnya.

60,07
60

50

40 37,05
Percent

30

20

10
2,88

0
Umum BPJS/ASKES Jamkesmas

Gambar 5. Kepesertaan
 Status kepesertaan perawatan yang dimiliki oleh pengunjung 60,07% umum, 37,05%
BPS/ASKES, dan 2,88% Jamkesmas
 Loket/Informasi

4,0% 0,4%

10,8%

Tidak Puas
30,9% Cukup Puas
Puas
Sangat Puas
Tidak Ada Keterangan
54,0%

Gambar 6. Palayanan Loket/Informasi

Kepuasan pengunjung terhadap pelayanan Loket/Informasi puskesmas Martapura sesuai
Gambar 6 adalah menyatakan tidak puas sebesar 0,4%, cukup puas 10,8%, puas 54%, dan
sangat puas 30,9%. Adapun 4% nya adalah tidak ada keterangan karena langsung menuju
apotek atau poli tertentu.

Laboratorium

1,8%

9,0%

7,6% Cukup Puas

Puas
Sangat Puas
Tidak Ada Keterangan

81,7%

Gambar 7. Pelayanan Laboratorium

Terlihat pada Gambar 7 bahwa pada pelayanan laboratorium 81,7% responden tidak
memberikan keterangan. Hal tersebut dikarenakan hanya 18,3% responden yang memiliki
keperluan di pelayanan laboratorium. Adapun penilaian responden terhadap pelayanan
laboratorium adalah 1,8% merasa cukup puas, 9% merasa puas, dan 7,6% merasa sangat puas.

Pelayanan Apotek

4,0%

20,5%
Cukup Puas
Puas
Sangat Puas
46,0% Tidak Ada Keterangan

29,5%

Gambar 8. Pelayanan Apotek

 Sama halnya dengan pelayanan laboratorium, pelayanan apotek yang digambarkan pada
Gambar 8 didominasi oleh tidak ada keterangan dari responden sebesar 46%. Penilaian
responden yang mengunjungi apotek adalah 4% merasa cukup puas, 20,5% puas, dan 29,5%
merasa sangat puas.

Poli

2,5% 0,4%

11,5%

Tidak Puas
Cukup Puas
39,6%
Puas
Sangat Puas
Tidak Ada Keterangan
46,0%

Gambar 9. Pelayanan Poli umum/kia/lansia/mtbs/gigi/tata usaha

Kepuasan pelayanan Poli yang dirasakan oleh pengunjung tergambar pada Gambar 9
yaitu tidak puas sebesar 0,4%, cukup puas 11,5%, puas, 46%, dan tidak puas 39,6%, serta
2,5% tidak ada keterangan.