MAKALAH KEWIRAUSAHAAN

BUKALAPAK

Dosen Pembimbing :
Rahmad Wirayudha, S.Pd.Kim

Oleh :
Ade Hidayat (ETE10180066)
Gusti Muhammad Rahmatillah (ETE10180071)
Mirza Hermawan (ETE10180092)
Rob Fina (ETE10180086)
Yustisar Khalifata Hakiman (ETE10180089)

JURUSAN D-III TEKNIK ELEKTROMEDIK

POLITEKNIK UNGGULAN KALIMANTAN
  Apa itu Bukalapak?

Bukalapak merupakan sebuah situs besar jual-beli online yang update dan terpercaya. Jual-beli online,
atau bahasa kerennya adalah E-Commerce Website.

E-commerce adalah dimana dalam satu website menyediakan atau dapat melakukan transaksi secara
online atau juga bisa merupakan suatu cara berbelanja atau berdagang secara online direct selling yang
memamfaatkan fasilitas internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan “get and
deliver”. Dan juga e-commerce merujuk pada semua bentuk transasaksi komersial yang menyangkut
organisasi dan individu yang didasarkan pada pemrosesan dan tranmisi data termasuk teks, suara,
gambar. Termasuk juga pengaruh bahwa pertukaran informasi komersial secara elektronik yang
mungkin terjadi antara institusi pendukungnya dan aktivitas komersial pemerintah. Ini termasuk antara
lain manajemen organisasi, dan kontrak komersial, legal dan kerangka regulasi, penyusunan perjanjian
keuangan, dan pajak satu sama lain.

 Siapa pemilik dari Bukalapak?

Bukalapak didirikan pada 10 Januari 2010 oleh Achmad Zaky sebagai CEO (Chief Executive Officer),
Nugroho Herucahyono sebagai Co-Founder dan CTO (Chief Technology Officer), dan Muhammad Fajrin
Rasyid sebagai Co-Founder.

 Bagaimana mereka bisa sukses?

Dalam Bukalapak terdapat sistem dengan Konsumen ke Konsumen, dalam artian boleh membuka lapak
di tempat tersebut. Bukalapak hanya menjadi Media pasar dari agen-agen pelapak tersebut. Pelayanan
yang ditawarkan oleh Bukalapak untuk berbisnis online dapat dinikmati oleh siapa saja, dimana saja,
tanpa dikenakan biaya sepeserpun. Penggunanya bisa merupakan perorangan ataupun perusahaan yang
ingin menjual dan membeli produk baru maupun bekas.

Penjual dan pembeli mendapatkan beragam kemudahan di Bukalapak. Dari sisi pembeli, Bukalapak
memberikan kecepatan pelayanan dan kemudahan dalam bertransaksi. Dari sisi penjual Bukalapak
memberikan kemudahan untuk membuka online shop dan fasilitas penunjang lainnya untuk membuat
toko online yang menarik dan dicari pembeli.

Strategi Bukalapak mulai dari aplikasi mobile, iklan televisi, sosial media, hingga komunitas offline.
Untuk meningkatkan pengguna dari aplikasi mobile bukalapak meningkatkan kualitas dari sisi produk.
Improvement dari segi produk dari sisi teknis mobile apps. Kemudian, dari konsumen, Bukalapak banyak
melakukan inisiatif, seperti kode vouche yang hanya dapat digunakan lewat aplikasi. Sementara itu
untuk meningkatkan kesadaran terhadap keberadaan Bukalapak, tim Bukalapak percaya bahwa iklan
televisi masih menjadi cara yang tepat.

Untuk meningkatkan jumlah pelapak, Bukalapak mengandalkan komunitas offline yang berada di kota-
kota besar maupun didaerah. Dan juga untuk meningkatkan pelapak, Bukalapak menargetkan 1 pelapak
12 pembeli.

Adanya fitur pendukung

- Ada layanan live chat dengan customer service
- Transaksi pembelian
Konfirmasi pembayaran, trasnfer tak sesuai tagihan, perihal jasa dan resi pengiriman.
- Akun dan Info personal
Perihal akun dan datanya, tidak bisa login, chat akun yang di nonaktifkan sistem dan Buka Dompet
dibekukan.
- Produk Investasi
Fitur Bukalapak untuk investasi seperti BukaReksa dan BukaEmas.
- Lapak dan Fiturnya
Upload produk, push produk,pinjaman saldo, buka iklan, fitur premium, performa lapak.
- Masalah Penjualan
Perbedaan ongkir, barang jualan tak tampil, remit dana penjualan, miss komunikasi pembeli.
- Komplain Barang
Semua hal tentang pengajuan atau proses komplain barang (retur,ganti baran dll).
- E-voucher dan Tiket
Pulsa, paket data, voucher game, token listrik, tiket kereta, dan tiket pesawat.
- Bukadompet
Topup BukaDompet, tambah saldo/topup BukaDompet.
- Aduan Pelanggaran
Pelanggaran HAKI, duplikasi produk, spam chat, penggunaan foto/deskripsi tanpa izin.

Keuntungan jual beli online di Bukalapak

1. Notifikasi SMS setiap ada pesanan

Pelapak akan mendapatkan SMS (jaringan GSM) setiap ada pesanan. Pelapak bisa fokus jualan
online tanpa buang-buang waktu melayani calon pembeli yang tidak serius.
2. Feedback positif setiap transaksi sukses
Pelapak akan mendapatkan feedback positif secara otomatis dari sistem walaupun pembeli
tidak memberikan feedback saat transaksi.
3. Kepastian menerima uang pembayaran
Pelapak langsung menerima uang pembayaran setelah pembeli memberi ulasan pesanan atau
2×24 jam setelah barang terkirim menurut kurir.
4. Prioritas di mesin pencarian
Setiap halaman barang pelapak telah melalui proses SEO (Search Engine Optimization) agar
tampil lebih unggul di mesin pencarian seperti Google dan lainnya.
5. Perhitungan ongkos kirim otomatis
Pelapak tidak perlu repot menghitung ongkos kirim karena sistem akan otomatis menghitung
ongkos kirim yang harus dibayar oleh pembeli.
 6. Edukasi kewirausahaan online
Bukalapak terus membangun semangat kewirausahaan kepada pelapak dan pembeli dengan
memberikan tips dan trik jualan online.

14 Layanan Dalam Bukalapak

1. Product Management
Produk yang dijual dalam Bukalapak sangat banyak, baik berupa fashion, elektronik, alat rumah
tangga dll. Bukalapak memangament nya dengan memisahkan kategori dan bidang-bidang
dalam aneka produk yang mereka jual.
2. User Management
Bukalapak mememudahkan bagi pengguna bukalapak mengelola lapaknya dari berbagai
tingkatan, yaitu berjumlah 9 Tingkat.
3. Cross&Up-sell
Bukalapak menawarkan produk mereka bisa secara online via media sosial, biasanya mereka
menawarkan dengan produk yang sedang promo untuk menarik mereka berbelanja di
Bukalapak.
4. Catalog management
Bukalapak membuat Catalog untuk para pelapak agar pelapak mudah mengoleksikan baran-
barang yang ingin dia jual dalam satu catalog produk.
5. Content Management
Bukalapak menyediakan para pengguna untuk mengolala akun nya dengan konten untuk berita-
berita seputar toko online, produk terbaru, diskon, penawaran harga, dan lainnya.
6. Order Management
Bukalapak memudahkan para pembeli untuk memesan pesananan para pelapak dengan
memberikan fitur
1. Beli sekarang, 2. Tambahkan ke keranjang, 3. Chat pelapak, 4. Bisa nego via App,
5. Dan chat pelapak
7. Inventory Management
Bukalapak memudahkan para pelapak dengan mengelola lapaknya sesuai dengan apa yang dia
ingin jual.
8. Payment Services
Pembayaran bisa dengan Buka Dompet dan didapat TopUp ditransfer dengan bank lokal
9. Personalization
Bukalapak memudahkan para pembeli dengan membuat akun dan berbelanja sesuai fitur yang
terdapat di order management, sehingga pembeli dengan mudah mengelola orderan nya.
10. Campaign Management
Bukalapak juga membantu para pelapak melakukan pemasaran secara online dalam bentuk
iklan, bisa dilakukan pemasaran dengan sosial media seperti facebook, Bukalapak juga Ajak
Temanbergabung dan dapatkan Credits hingga Rp100.000 dengan membagikan kode.
11. Loyalty Management
12. Customer Service
13. Search Services
14. Reporting & Data Analysis