Daftar

Key Performance Indicators

Dari Beragam Fungsi

1
SDM

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Jumlah sales revenue per karyawan. Digunakan untuk mengukur Rupiah

produktivitas karyawan. Angka didapat dengan membandingkan
antara jumlah sales revenue dalam setahun dibagi jumlah
karyawan pada akhir tahun.

2 Jumlah profit per karyawan. Digunakan untuk mengukur Rupiah

produktivitas karyawan. Angka didapat dengan membandingkan
antara jumlah profit dalam setahun dibagi jumlah karyawan pada
akhir tahun.

3 Jumlah biaya pegawai sebagai persentase dari total biaya Rupiah

operasi

4 Persentase karyawan yang melakukan proses developmental %

coaching pasca kegiatan pelatihan

5 Jumlah on the job training yang diselenggarakan dalam kurun Angka

waktu tertentu

6 Jumlah modul pelatihan yang diselesaikan Angka

7 Persentase karyawan yang telah menyusun Rencana %

Pengembangan Individual sesuai dengan pedoman

8 Persentase usulan manajemen yang disepakati dalam %

perumusan KKB

9 Frekuensi kegiatan unjuk rasa/protes karyawan dalam kurun Angka

waktu tertentu

10 Tingkat absensi karyawan %

11 Rata-rata level kompetensi karyawan (dilakukan melalui proses Level

asessmen kompetensi)

12 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk melakukan proses Hari

rekrutmen guna mengisi posisi yang kosong (vacant)

13 Indeks kepuasan karyawan (employee satisfaction level) Indeks/Skala

Kepuasan

14 Persentase jumlah karyawan yang memiliki TOEFL diatas 450 %

15 Jumlah kegiatan pelatihan yang telah diukur dengan pengukuran Angka

efektivitas aplikasi training.

16 Return on Investment Kegiatan Pelatihan %

2
GA & Legal

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Indeks kepuasan user terhadap GA dalam memenuhi Indeks

permintaan user akan sarana perkantoran (Printer, ATK,
Komputer, dll)

2 Nilai kebersihan kantor dan lingkungannya (nilai dilakukan oleh Angka

tim yang independen)

3 Jumlah protes masyarakat sekitar terhadap kegiatan Angka

perusahaan/pabrik dalam satu tahun

4 Jumlah mitra binaan (pengusaha kecil) yang dikelola oleh Angka

perusahaan

5 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan aspek Hari/Minggu/

legal perusahaan (pengurusan ijin, pembebasan tanah, dll). Bulan

6 Persentase pengurusan aspek legal perusahaan yang dapat Persentase

diselesaikan sesuai skedul

7 Tingkat kepuasan manajemen terhadap kinerja bagian legal Skala 1 – 5

3
Engineering (Maintenance)

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki kerusakan Jam

fasilitas produksi

2 Jumlah biaya total yang harus dikeluarkan sebagai akibat dari Rupiah
kerusakan fasilitas produksi -- dalam kurun waktu tertentu (biaya
ini hanya mencakup pada biaya untuk pembelian sparepart atau
juga ongkos jasa perbaikan; dan tidak mencakup biaya-biaya
lain- seperti "kehilangan pendapatan" akibat mesin tidak
berproduksi).

3 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi order Jam/Hari

perbaikan fasilitas produksi

4 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk melakukan pemeliharaan Jam/Hari

fasilitas produksi

5 Frekuensi kerusakan fasilitas produksi dalam kurun waktu Angka

tertentu

6 Rata-rata usia produktif (durability) satu jenis mesin/fasilitas Tahun

produksi tertentu

7 Frekuensi kegiatan pemeliharaan rutin yang dilakukan Angka

8 Rasio biaya total pemeliharaan dibanding dengan rata-rata usia Angka

fasilitas produksi (jika biaya total pemeliharaan tergolong besar,
padahal rata-rata usia fasilitas produksi relatif masih panjang,
maka mungkin ada yang salah dalam proses pemeliharaan)

9 Rasio biaya total pemeliharaan dibanding dengan frekuensi Angka

kerusakan fasilitas produksi (jika biaya total pemeliharaan
tergolong besar, namun masih juga sering terjadi kerusakan;
maka mungkin ada yang salah dalam proses pemeliharaan).

10 Tingkat kepuasan pengguna atas jasa layanan yang diberikan Indeks

oleh bagian engineering/perawatan

11 Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan terhadap Angka
staff bagian engineering

12 Persentase kesesuaian proses pemeliharaan fasilitas produksi %

dengan ketentuan yang ada dalam SOP

4
Finance, Budget & Accounting

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Persentase deviasi kelebihan (over-budget) antara rencana %

anggaran dengan kenyataan

2 Tingkat persentase kembalian (return rate) dari simpanan dana %

3 Rata-rata biaya modal (cost of capital) %

(Dinyatakan dalam suku bunga)

4 Rasio perbandingan antara cash outflow dengan cash inflow Angka

(semakin besar inflow dibanding outflow, maka ini menunjukkan
kondisi keuangan yang lebih baik).

5 Persentase penurunan biaya operasi (operating cost) %

6 Persentase tagihan piutang yang tidak dibayar sesuai skedul %

7 Persentase ketepatan waktu pembayaran pajak %

8 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan laporan Minggu/Bulan

keuangan

9 Kategori kualifikasi laporan keuangan Kategori

10 Jumlah temuan audit internal Angka

11 Persentase total biaya asuransi terhadap total biaya operasi %

12 Persentase pertumbuhan profit %

13 Tingkat Profit Margin %

14 Persentase pembayaran ke supplier yang dilakukan sesuai %

skedul

15 Persentase beragam laporan akuntansi dan keuangan yang %

diselesaikan tepat waktu

5
Teknologi Informasi (IT)

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Frekuensi kerusakan sistem aplikasi komputer Angka

2 Durasi kerusakan (downtime) aplikasi sistem komputer Jam/Hari

3 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan Hari/Minggu

penguna

4 Persentase kerusakan komputer (piranti keras dan piranti lunak) %

yang dapat diselesaikan sesuai skedul

5 Persentase penyelesaian implmentasi sistem aplikasi baru %

6 Rata-rata waktu pelayanan pelanggan yang bisa dihemat setelah Hari

proses diotomatisasi dengan sistem IT

7 Persentase karyawan yang telah terkoneksi dengan intranet %

8 Jumlah visitor yang mengunjungi website perusahaan dalam Angka

sebulan

6
R&D

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Jumlah produk baru yang di-launch ke pasar dalam kurun waktu Angka
tertentu

2 Sales yang diperoleh dari penjualan produk baru dalam kurun Rupiah
waktu tertentu

3 Profit yang diperoleh dari penjualan produk baru dalam kurun Rupiah
waktu tertentu

4 Waktu yang dibutuhkan untuk meluncurkan produk baru -- sejak Bulan

dari pemunculan ide/gagasan produk hingga produk akhir siap di
pasar

5 Waktu yang dibutuhkan untuk mencapai break-even produk baru Bulan

6 Persentase ide/gagasan produk baru yang direalisasikan Angka

menjadi kenyataan

7 Persentase anggaran R & D dibanding total biaya operasi Persentase

7
SALES

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Persentase pertumbuhan sales revenue Persentase

2 Jumlah sales revenue per kategori produk (baik untuk produk Rupiah
lama ataupun produk baru)

3 Persentase order produk yang dipenuhi sesuai skedul Persentase

4 Jumlah agen/outlet per kabupaten/kotamadya Angka

5 Rata-rata jumlah penjualan per agen/outlet Rupiah

6 Persentase jumlah tagihan (dalam nominal rupiah) dari total Persentase

tagihan yang dibayarkan tepat waktu

7 Persentase jumlah outlet/agen yang melakukan pembayaran Persentase

tepat waktu

8 Rata-rata waktu yang dubutuhkan untuk pengiriman produk ke Hari/Minggu

outlet/agen dimulai sejak adanya 'purchase order' (order
pemesanan produk)

9 Jumlah biaya transportasi dan distribusi Rupiah

8
Marketing

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Persentase pertumbuhan sales revenue %

2 Jumlah sales revenue per kategori produk (baik untuk produk Rupiah
lama ataupun produk baru)

3 Rasio jumlah total biaya iklan/pemasaran dibandingkan dengan Rupiah

pertumbuhan nilai penjualan (ukuran ini digunakan untuk
mengukur efektivitas iklan/pemasaran; apakah investasi dalam
advertising/pemasaran ini memberikan hasil yang memadai).

4 Jumlah produk baru yang dikembangkan dibanding dengan Angka

kompetitor

5 Tingkat persepsi pelanggan atas nilai merk (brand value) Indeks

6 Tingkat kepuasan pelanggan (customer satisfaction) Indeks

7 Persentase kesesuaian antara peramalan (forecasting) %

permintaan barang dengan permintaan riil

8 Tingkat profitabilitas per kategori produk Rupiah

9 Persentase biaya advertising/promosi terhadap total sales %

revenue

9
Purchasing

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Rata-rata jumlah supplier -- yang telah diakreditasi --untuk tiap Angka

kategori barang yang dibeli

2 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi permintaan Hari/Minggu

user

3 Persentase perbedaan harga barang yang dibeli dengan harga %

pasar barang tersebut

4 Persentase jumlah supplier yang pembayarannya dilakukan %

secara tepat waktu

5 Tingkat kualitas barang yang dibeli dibanding harga Skala Kualitas

6 Persentase kesesuaian proses pembelian barang (purchasing) %

dengan SOP

10
Utility

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Frekuensi kerusakan fasilitas utility dalam kurun waktu tertentu Angka

2 Rata-rata usia produktif (durability) satu jenis fasilitas utility Tahun

produksi tertentu (misal : boiler, pembangkit diesel, dll)

3 Frekuensi kegiatan pemeliharaan rutin yang dilakukan Angka

4 Rasio jumlah penggunaan bahan bakar dengan output yang Angka

dikeluarkan (ukuran ini digunakan untuk menilai tingkat efisiensi
utility).

5 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk melakukan pemeliharaan Jam/Hari

rutin fasilitas utility

6 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki kerusakan Jam/Hari

fasilitas utility

7 Jumlah biaya total yang harus dikeluarkan sebagai akibat dari Rupiah
kerusakan fasilitas utility -- dalam kurun waktu tertentu

8 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi order Jam/Hari

perbaikan fasilitas utility

9 Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan terhadap Angka
staff bagian utility

10 Persentase kesesuaian proses pemeliharaan fasilitas utility %

dengan ketentuan yang ada dalam SOP

11 Persentase jumlah laporan kegiatan pemeliharaan yang dibuat %

tepat waktu (sesuai dengan skedul)

11
Sparepart

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Persentase akurasi data stock sparepart %

2 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi order Jam/Hari

permintaan sparepart

3 Persentase permintaan sparepart yang dipenuhi dalam hitungan %

waktu yang telah ditentukan

4 Rata-rata total nilai rupiah inventori sparepart dalam kurun waktu Rupiah
tertentu (semakin tinggi nilai rupiahnya, maka ini indikasi bahwa
pengelolaan inventori-nya tidak efisien).

5 Rata-rata waktu perputaran inventori stock (semakin cepat Hari/Minggu

perputarannya, semakin baik).

6 Persentase kesesuaian proses pengelolaan gudang sparepart %

dengan ketentuan yang ada dalam SOP

7 Persentase jumlah laporan gudang spareparts yang dibuat tepat %

waktu (sesuai dengan skedul)

12
Warehouse

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk mengeluarkan barang Jam

dari gudang

2 Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk memasukkan barang ke Jam

gudang

3 Persentase tingkat akurasi data barang di gudang %

4 Persentase kesesuaian proses pengelolaan gudang sparepart %

dengan ketentuan yang ada dalam SOP

5 Persentase jumlah laporan gudang spareparts yang dibuat tepat %

waktu (sesuai dengan skedul)

6 Persentase barang yang mengalami kerusakan di gudang %

13
Factory Manager

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Total biaya proses produksi (mencakup antara lain, biaya Rupiah

energi/listrik/bahan bakar, biaya pemeliharaan, biaya pegawai;
namun diluar biaya bahan baku) dibanding total nilai rupiah
output/produk yang dihasilkan

2 Persentase order produksi yang dipenuhi tepat waktu sesuai %

skedul

3 Persentase jumlah waste (scrap) yang dihasilkan dibanding total %

output/produk yang dihasilkan

4 Persentase jumlah produk cacat dibanding total produk yang %

dihasilkan

5 Jumlah temuan audit penerapan Good Manufacturing Practices Angka

6 Persentase kesesuaian antara rencana produksi dengan %

kenyataan

7 Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan kepada Angka
karyawan pabrik dalam kurun waktu tertentu

14
PPIC

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Persentase tingkat akurasi perencanaan/forecasting jumlah %

produksi dengan jumlah permintaan riil

2 Persentase order produksi yang dipenuhi tepat waktu sesuai %

skedul

3 Rata-rata waktu barang/produk berada di gudang Hari/Minggu

4 Jumlah pengembangan "forecasting model" dan "parameter Angka

perencanaan" yang diselesaikan

5 Persentase jumlah laporan PPIC yang dibuat tepat waktu %

(sesuai dengan skedul)

Quality Control

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Persentase jumlah produk cacat dibanding total produk yang %

dihasilkan

2 Jumlah biaya yang dikeluarkan akibat 'non-conformance' (tidak Rupiah

sesuai dengan standard kualitas; misal berupa waste/scrap)

3 Tingkat kepuasan pelanggan/pembeli terhadap kualitas produk Indeks

yang dihasilkan

4 Persentase kesesuaian proses QC dengan ketentuan yang ada %

dalam SOP

5 Persentase jumlah laporan QC yang dibuat tepat waktu (sesuai %

dengan skedul)

6 Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan kepada Angka
karyawan QC dalam kurun waktu tertentu

15
Produksi

NO. Key Performance Indicator (KPI) - Ukuran Keberhasilan Unit Pengukuran

1 Durasi downtime mesin produksi dalam kurun waktu tertentu Jam

2 Frekuensi downtime mesin produksi dalam kurun waktu tertentu Frekuensi

3 Persentase jumlah waste (scrap) yang dihasilkan dibanding total %

output/produk yang dihasilkan

4 Persentase jumlah produk cacat dibanding total produk yang %

dihasilkan

5 Durasi yang dibutuhkan untuk memproduksi satu jenis produk Jam

dalam kurun waktu tertentu

6 Rata-rata persentase order produksi yang dapat dipenuhi sesuai %

skedul dibanding total order produksi dalam kurun waktu tertentu

7 Rasio penggunaan bahan baku (raw material) untuk Angka

memproduksi satu produk tertentu (yield ratio)

8 Persentase kesesuaian proses produksi dengan SOP %

9 Jumlah pertemuan formal yang dilakukan dengan staf dalam Angka

kurun waktu tertentu

10 Jumlah temuan audit penerapan Good Manufacturing Practices Angka

11 Persentase jumlah laporan produksi yang dibuat tepat waktu %

(sesuai dengan skedul)

12 Jumlah kegiatan "on the job training" yang dilakukan kepada stfa Angka
produksi dalam kurun waktu tertentu

16