Nama : Nurma Ayu Wigati S.

Subroto
NPM : 1906438014
Topik :
Pengembangan Standard Design Antarmuka untuk Portal Pemerintah
Daerah di Indonesia

User Interface dan User Experience memegang peran penting dalam pembangunan
sebuah aplikasi, karena desain pada sebuah aplikasi harus rapi dan terorganisir. User Interface
dan User Experience harus sesuai dengan kebutuhan pengguna dari aplikasi yang akan dibangun.
Pembangunan aplikasi ini tentunya disesuaikan dengan kebutuhan pengguna aplikasi dilihat dari
desain tampilan, fitur, dan berbagai kebutuhan lainnya. Tidak mengherankan pengembangan
desain antarmuka yang mempertimbangkan user experience di era sekarang dipandang sangat
penting agar informasi dapat tersampaikan dengan baik kepada yang membutuhkan, tidak
terkecuali pemerintah daerah (Noor, N. L. M., Harun, A. F., Adnan, W. A. W., Saman, F. M., &
Noh, M. A. M., 2016).
Pemerintah daerah ingin memberikan layanan yang terbaik kepada masyarakat di
daerahnya untuk memenuhi segala kebutuhan mengenai informasi secara efisien dan efektif.
Cara yang digunakan pemerintah adalah menyediakan aplikasi layanan e-Government untuk
masyarakat yang akan mengakses sesuai kebutuhan tanpa harus datang ke kantor langsung
berbasis web atau android. Salah satu layanan e-Government yang dapat digunakan masyarakat,
salah satunya adalah aplikasi portal pemerintah daerah.
Pembangunan aplikasi portal pemerintah daerah memiliki kelebihan dan kekurangan.
Aplikasi ini membantu masyarakat untuk mengakses dengan mudah informasi yang dibutuhkan,
bisa melalui HP atau laptop. Namun, di sisi lain, beberapa masyarakat masih kebingungan untuk
mencari informasi saat mengakses portal website.
Tidak adanya keseragaman dalam standardisasi yang ada di portal pemerintah daerah
yang satu dengan yang lainnya inilah yang menyebabkan kebanyakan masyarakat yang masih
awam kesulitan untuk mendapatkan informasi yang dicari, sehingga diperlukan standardisasi
penilaian menggunakan inovasi teknologi berdasarkan experience possitive value yang telah
ditentukan oleh pemerintah daerah. Sistem aplikasi yang dibangun nantinya digunakan sebagai
evaluator bagaimana pelayanan yang baik yang seharusnya dilakukan pemerintah kepada
masyarakat. Hal ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif untuk mendapatkan hasil yang
terbaik terhadap semua sistem elektronik yang digunakan oleh pemerintah untuk masyarakat
(Kumar, R., Sachan, A., & Mukherjee, A., 2017).
Desain antarmuka yang dirancang masih berbeda-beda untuk setiap portal pemerintah
daerah di Indonesia tentunya akan menyulitkan masyarakat untuk mencari informasi dengan
baik, terutama bagi masyarakat yang bukan dari domisilinya. Sebagai contoh, saat masyarakat
berdomisili jawa barat mengakses portal pemerintah di kota Jawa Tengah tidak secepat saat
mengakses portal pemerintah di kota Jawa Barat. Hal ini dikarenakan masyarakat yang bukan
berdomisili kota tersebut atau yang jarang mengakses portal masih perlu penyesuaian untuk
memahami desain interface yang baru.
Pentingnya keseragaman portal untuk desain antarmuka pemerintah daerah di seluruh
Indonesia inilah membuat Pemerintah Provinsi Jawa Barat mengadakan suatu gebrakan baru
untuk memperbaiki layanan pada e-Government, yaitu dengan mengadakan sayembara re-design
portal yang bersifat terbuka untuk segala lapisan masyarakat. Hal ini menunjukkan bahwa sudah
adanya kesadaran dari pemerintah daerah mengenai pentingnya standardisasi portal supaya
pengguna yang mengakses portal tersebut dapat mudah memahami atau menemukan informasi
yang dibutuhkan dengan efisien dan efektif.
Dengan menyadari betapa pentingnya keseragaman aplikasi portal website pemerintah
daerah, maka diperlukan standardisasi yang baku untuk desain interface yang dapat digunakan
seluruh portal pemerintah daerah di Indonesia supaya dapat dimengerti oleh semua lapisan
pengguna website dengan mempertimbangkan faktor user experience.

Referensi:
1. Kumar, R., Sachan, A., & Mukherjee, A. (2017). Qualitative approach to determine user
experience of e-government services. Computers in Human Behavior, 71, 299-306.
2. Noor, N. L. M., Harun, A. F., Adnan, W. A. W., Saman, F. M., & Noh, M. A. M. (2016,
August). Towards the conceptualization of citizen user experience: Citizens' preference
for emotional design in E-Government portal. In 2016 4th International Conference on
User Science and Engineering (i-USEr) (pp. 69-74). IEEE.