ANALISIS FAKTOR EKSTERNAL STRATEGI

BISNIS PERUSAHAAN MULTINASIONAL

FedEx (Federal Express)

Oleh : Muhammad Ifdlial (115100600111036)

Kelas K, jadwal kuliah Rabu 16.00

Pengantar

Federal Express adalah sebuah perusahaan transportasi ekspres yang didirikan pada 2
Oktober 1973 oleh Frederick W. Smith. Awalnya pada tahun 1980-an FedEx didirikan hanya
untuk mengawasi semua operasi pengiriman penerbangan lintas negara bagian, namun perlahan
layanan semacam ini banyak ditinggalkan seperti halnya perusahaan lain seperti British Airways.
Pada tahun 1998 Federal Express membeli Caliber Logistic Inc. Dengan pembelian Caliber,
perusahaan ini mulai menawarkan layanan lain selain pengiriman ekspres.

Pada bulan Januari 2000, Perusahaan Federal Express berganti nama menjadi FedEx
Corporation dan kembali membuka semua anak perusahaan. Federal Express menjadi FedEx
Express, FedEx Ground menjadi RPS, Roberts Express menjadi FedEx Custom Critis, dan
Caliber Logistic dan Teknologi digabungkan untuk membuat FedEx Global Logistics.
Kemudian sebuah anak perusahaan baru bernama FedEx and Supply dibentuk untuk sentralisasi
penjualan, pemasaran, layanan pelanggan untuk semua anak perusahaan.

Pada Februari 2000, FedEx membeli Tower International Group, sebuah perusahaan
logistik internasional. FedEx juga membeli World Tariff, sebuah perusahaan yang mengurusi
informasi mengenai bea dan cukai di Amerika Serikat. FedEx me-rebranded Tower Group dan
World Tariff untuk membentuk jaringan perdagangan FedEx.

FedEx membangun super-hub di Memphis, Tennessee, Amerika Serikat, di mana semua

paket akan dimuat pada transportasi yang sesuai lamanya pengiriman dan dikirim keluar tiap
malam. Saat ini FedEx memiliki lebih dari 143.000 pekerja di seluruh dunia dan memberikan
lebih dari 3 juta paket ekspres untuk 200 negara setiap hari. FedEx Corporation sekarang
meliputi Federal Express, Roadway Packaging System (RPS), Viking Freight, Robert Express
dan Caliber Logistic. Strategi FedEx adalah untuk memperkuat penjualan dan sinergi untuk
semua perusahaan FedEx, tetapi menjalankan operasi secara terpisah dan menjaga kekuatan
masing-masing perusahaan dan pasar secara terpisah pula.
ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL

Lingkungan Makro

1. Keadaan Ekonomi Secara Global

Secara global kedaaan ekonomi tak mencarminkan suatu keadaan yang nyaman unutk
terus melenggang dan terus berkembang. Harga minyak dunia yang meanbung hampir tiap
tahunnya berkaitan dengan meningkatnya harga bahan bakar dan juga tingkat suku bunga yang
terus melonjak sebagai efek dari hal tersebut. Dan bila nilai dollaer mengalami penurunan
dibanding mata uang lainnya, tentunya akan semakin meningkatkan biaya operasi yang
selanjutnya akan membuat margin FedEx menurun.

2. Perkembangan Politik

Political trend di sini kerap muncul sebagai suatu peranan pemerintah pada lingkup
makro yang sedikit banyak akan memengaruhi atmosfer dunia layanan dan jasa.

Lembaga studi di Amerika, A National Study of Political Data and Beliefs, menemukan
hasil survei bahwa arah politik mereka kurang lebih 2/3 warga amerika lebih suka pada suatu
tipe kebijakan yang progresif, dengan beberapa aspek atau isu penting yang terus diperhatikan
adalah sustuinable lifestyle, green energy, pendidikan, infrastuktur, bantuan finansial untuk si
miskin dan juga regulasi pekerja baik dari sisi kesehatan dan keselamatan kerja.

3. Tren teknologi

Teknologi menjadi kenggulan FedEx, tiap tahun FedEx menginvestasikan lebih dari 1
Miliar dollar AS pada bidang ini. Layanan FedEx ditunjang oleh 7 ribu karyawan teknologi
informasi dunia. FedEx-lah yang mulai merintis penggunaan teknologi nirkabel 25 tahun lalu
saat memulai Digital Assisted Dispatch System untuk mengordinasikan on-call pickups bagi
konsumen. Kesungguhan FedEx dalam investasi ini mmenghasilkan penghargaan peringkat
pertama dalam bidang TI di antara 50 perusahaan kargo di dunia.

Untuk bersaing secara global, di mana pun bisnis berada , infrastruktur fisik (IT) harus
berada di tempat yang tepat termasuk pengelolaan dan pemanfaatan aliran informasi yang
berkaitan dengan pengiriman fisik. Wujud implementasi IT yang mendukung strategi perusahaan
di antaranya adalah :

1. Tahun 1980-an, FedEx memberikan lebih dari 100,000 paket PC dan softwarenya yang
dirancang untuk menghubungkan pelanggan dengan sistem pemesanan dan pelacakan FedEx.

2. FedEx merupakan yang pertama mengeluarkan scanner genggam kepada pengantar

paket sebagai tanda bahwa customer sudah menerima pesanannya.

4. Keadaan Sosial dan Budaya

Fedex melayani custumer khususnya bidang ekspedisi lintas internasional, dengan

berimbas pada pengaruh lintas budaya di perusahaan. FedEx harus menyesuaikan dengan budaya
yang ada di negara di mana Fedex melakukan ekspansinya. Meskipun Fedex telah menetapkan
standar biaya dan kenerja perusahaan, tetapi tetap saja Fedex hat=rus melakukan penyesuaian
budaya agar layanan yang diberikannya tersebut menjadi pilihan tepat bagi custumer dan dapat
diterima di negara ekspansinya.

5. Regulasi Pemerintah

Peran pemerintah sangat penting bagi Fedex untuk mengembangkan jangkauan

perusahaannya. Karena Fedex beroperasi lintas negara dan teritorial, kebijakan-kebijakan
pemerintah dapat meningkatkan effisiensi operasi Fedex itu sendiri. Beberapa contohnya adalah :

 Deregulasi industri airline, diijinkannya pesawat barang berbadab besar mendarat

di bandara, menyebabkan menurunnya operating cost Fedex.

 Deregulasi trucking industry, diiijinkannya Fedex memiliki regional trucking

system .

 Deregulasi perdagangan asia pasifik. Dibukanya market baru yang menjadi

prioritas Fedex mengembangkan market global.
 Lingkungan Industri

Industri pengiriman jasa termasuk di dalamnya Fedex, menhadapi 5 model tekanan dari
kompetitor :

1. Pendatang baru potensial

Dalam industri ini hampir tidak ada perbedaan dalam produk dan layanan. Sehingga sulit
unutk membuat perbedaan antar perusahaan. Namun kesulitan pemain baru adalah
dibutuhkannya sumber daya yang baru untuk memulainya, skala ekonomis dan identitas
merk, sedangkan perusahaan yang sudah ada memiliki pijakan yang kuat di pasar global.

2. Daya Tawar Pemasok

Fedex membutuhkan armada transportasi darat dan udara untuk layanan pengiriman,
serta layanan pengiriman, serta layanan perawatan untuk kendaraan tersebut. Juga
kebutha software terbaru untuk pemantauan perangkat dan peralatan elektronik yang
mendukung software ini. Semua kebutuhan itu dapat dengan mudah didapatkan di
pasaran. Supplier tidak terlalu berpengaruh besar kerena kebutuhan FedEx yang standar
dan mudah dicari pemasok lain jika jumlah yang dibutuhkan tidak mencukupi dari
pemasok yang satu.

3. Daya tawar konsumen

Bargaining power konsumen sangat tinggi. Pembeli dapat dengan mudah memilih jasa
dari perusahaan jasa pengiriman barang yang mereka sukai, konsumen memliki porsi terbesar
dalam peningkatan pendapatan perusahaan.

4. Produk pengganti

Produk pengganti hampir dipastikan tidak ada, karena barang dan tipe pengiriman tidak
ada kergaman. Pengiriman dengan kargo, dengan mobil pengantar dan lain-lain.

5. Pesaing yang ada sekarang

Meskipun sudah banyak perusahaan jenis ini di berbagai begara di dunia, industri ini
masih pada tahap per tumbuhan karena tidak tiap perusahaan menggunakan layanan titipan kilat.
Seiring dengan mobilitas usaha yang berjalan makin cepat, kebutuhan akan layanan titipan kilat
akan semakin banyak dan dengan demikian pangsa pasar akan meningkat. Saat ini ada 4 pemain
besar di industri kurir internasional, termasuk FedEx yang menguasai hampir 90 persen pasar
dunia, yaitu UPS, DHL dan TNT.

ANALISIS SWOT

STRENGTH (KEKUATAN / KELEBIHAN)

 FedEx merupakan perusahaan yang menjadi market leader dalam pengiriman overnight.

 FedEx memiliki brand image yang kuat. FedEx termasuk dalam top 100 global brands
2008 menurut Bussiness Week Interbrand. Bussiness Week Interbrand menilai merk
FedEx di kisaran $ 3,359 juta di 2008.

 Kenggulan FedEx dalam memadukan jaringan fisik, informasi dan orang-orangnya yang
meudahan konsumen dengan fitur trackingnya yang dapat diakses melalui website
perusahaan tersebut.

 Jaringan yang luas dengan lebih dari 200 negara di dunia, 705 service centre dunia, 1804
lokasi kantor FedEx.

WEAKNESS (KELEMAHAN)

 Memiliki kisaran harga yang relatif lebih mahal dibanding kompetitor-kompetitornya

yang lain.

OPPORTUNITIES (KESEMPATAN)

 Desentralisasi operasi perusahaan yang dikembangkan lewat anak perusahaan FedEx

dapat meningkatkan kualitas kerja dan pendapatan perusahaan.

 Perkembangan e-commerce. FedEx yang mempunya kelebihan di bidang TI dapat

memanfaatkan perkembangan bisnis online ini. Hal ini dikarenakan peluang para
konsumen baru dari bisnis onlineuntuk menggunakan jasa FedEx.

THREAT (ANCAMAN)

 Melonjaknya harga minyak dunia dapat menyebabkan biaya transportasi armada-armada

FedEx juga naik. Bagaimana pun, melonjaknya harga bahan bakar juga akan
 memengaruhi keseluruhan industri tidak hanya FedEx sendiri. Para pelanggan mungkin
akan berpindah pada alternatif lain pada kasus ini.

 Hubungan dengan negara asing. Dalam ekspansinya, FedEx harus tunduk pada peraturan
dan hukum negara asing. Mungkin ada masalah utama di daerah ini, melemahnya
pertumbuhan dan meningkatnya biaya. Sebagai contoh, Inggris toak akan membiarkan
FedEx menerbangkan peasawatnya sendiri untuk pengiriman. FedEx harus memuat kargo
mereka ke Inggris, atau menggunakan transportasi darat yang mengurangi keefisienan
FedEx sendiri. Di mana-mana FedEx pergi, mereka beresiko untuk menghadapi peraturan
yang menghalangi operasi mereka atau effisiensi.