FedEx Express pernah menjadi pemimpin dalam industri transportasi udara

hanya dalam beberapatahun pada tahun 1973

perusahaan yang terlibat dalam pergerakan kargo mencakup semua kargo
udara, angkutantradisional, maskapai penerbangan penumpang, perusahaan
transportasi darat, dan kurir udara.persaingan secara langsung terlibat
dalam paket kecil dan pasar dokumen mengekspresikantermasuk FedEx
Express, UPS, Airbone Express, DHL, wordwide Express, dan layanan pos
AS.peraturan untuk industri ini berada di bawah tindakan penerbangan
federal tahun 1958 dandiberlakukan oleh administrasi penerbangan federal
(FAA). Otoritas peraturan Kegiatan FAA ituterutama berkaitan dengan aspek
keselamatan transportasi udara, yang mencakup standar danperawatan
pesawat.
konseptualisasi awal dari FedEx Express adalah sebuah perusahaan kargo
udara yang khususpengiriman paket semalam secara pintu ke pintu
menggunakan pesawat sendiri.
ide untuk FedEx Express pertama yang tercantum dalam sebuah makalah
ekonomi. untukmemotong biaya dan waktu, paket dari SLL atas negara akan
diterbangkan ke titik sentral, atauketika larut malam ketika jalur lalu lintas
relatif kosong.
Diberi nama FedEx karena ambisi Smith untuk melayani cadangan federal
dan untukmenciptakan nama dengan konotasi geografis yang luas. dia ingin
membantu cadangan federaldi upaya manajemen dengan menjual sistem
pengiriman mereka yang akan mengurangi waktu(periode antara
penerimaan cek dan pengumpulan dana). Sayangnya, tawaran kontrak smith
ituditolak oleh Federal Reserve.
KEUANGAN
Dengan modal segar, FedEx memperluas fokus dari operasi layanan karakter
untuk usahaperusahaan. mulai transportasi dengan berat kurang dari 70
pound dari 13 airpots pada bulanApril 1973. volume meningkat pesat,
sehingga diperpanjang kenaikan harga BBM biaya lebihcepat daripada
pendapatan tumbuh. pada pertengahan 1974, perusahaan ini kehilangan
lebihdari $ 1 juta per bulan.
Kepailitan menjadi sebuah kemungkinan yang nyata, memaksa Smith untuk
kembali kepadainvestor kecewa nya uang untuk mempertahankan
pendapatan perusahaan yang berkembangsampai bisa mengejar ketinggalan
dengan biaya.ia mengangkat $ 11.000.000 dana tambahan.kehilangan $
27.000.000 menggodanya selama 2 tahun, fedEx membukukan laba sebesar
$ 3,6 juta dan pendapatan sebesar $ 75 juta pada tahun 1976

MGT
karisma Smith memungkinkannya untuk memotivasi investor dan karyawan
untuk berbagivisinya di FedEx. Smith adalah Seorang yang memiliki
integritas tinggi,ia memiliki perspektif tersebut dari pengalamannya menjadi
seorang anggota militer dalam perang vietnam .
Walaupun banyak tantangan, smith tidak pernah melepaskan visi
kewirausahaannya.Para investor mencoba mempengaruhinya untuk
mendapatkan lebih banyak keuntungan ketikaembargo minyak di Arab
mengakibatkan biaya bahan bakar meroket.iapergi ke washington dan
melobi untuk deregulasi penerbangan ketikapenerbangan civil aeronautics
board (CAB). Membuat Peraturan yang tidakmemungkinkan untuk Feedex
menggunakan perusahaan penerbanagan besar yangdibutuhkannya.ia
melakukan inovasi dengan memberikan layanan surat semalam pada saat
jasa pengiriman pos tidak mampu memberi pelayanan cepat untuk
pengiriman suratpribadi yang sangat mendesak.
sejak 31 mei 1999, asosiasi pilot FedEx (FPA), mewakilkanperundingan
kolektif untuk pilot FedEx, telah beroperasi dibawah perjanjian 5 tahun
kolektif yang memberikan, kenaikan gaji 17 persen selama jangkawaktu
kontrak (3.4 peningkatan tahunan rata-ratapengompleks), jadwal istirahat
untuk pilotsesuai jadwal dan batas sesuai dengan jenis-jenis perjalanan yang
dijadwalkan dalam sehari.menurut laporan tahunan perusahaan FedEx 2000,
misi perusahaan adalah untukmenghasilkan keuntungan keuangan yang
superior untuk pemiliksaham perusahaan karena pelanggan dengan kualitas
tertinggi transportasi, logistik, dansolusi e-commerce.STRATEGIsaat ini,
FedEx melakukan penelitian yang luas dalam mengembangkan strategi
yangbaru, strategi tersebut berdasarkan 3 prinsip :
untuk memanfaatkan titik signifikan diferensiasi kompetitif dimana setiap
perusahaan keluargaFedEx beroperasi secara independen namun bersaing
kolektif.
untuk memperluas kekuatan merk FedEx kuat untuk tiga anakperusahaan
dan perusahaan induk, yang sebelumnya bernama FDX corporation.
Menyediakan satu titik akses pelanggan untuk penjualan, layanan
pelanggan, penagih dansistem otomatismenurut laporan tahunan
perusahaan FedEx 2000, misi perusahaan adalah untukmenghasilkan
keuntungan keuangan yang superior untuk pemiliksaham perusahaan karena
pelanggan dengan kualitas tertinggi transportasi, logistik, dansolusi ecommerce.saat ini, FedEx melakukan penelitian yang luas dalam
mengembangkan strategi yangbaru, strategi tersebut berdasarkan 3 prinsip :

untuk memanfaatkan titik signifikan diferensiasi kompetitif dimana setiap

perusahaan keluargaFedEx beroperasi secara independen namun bersaing
kolektif.
untuk memperluas kekuatan merk FedEx kuat untuk tiga anakperusahaan
dan perusahaan induk, yang sebelumnya bernama FDX corporation.
Menyediakan satu titik akses pelanggan untuk penjualan, layanan
pelanggan, penagih dansistem otomatis
ANAK PERUSAHAANmenurut laporan tahunan perusahaan FedEx 2000, misi
perusahaan adalah untukmenghasilkan keuntungan keuangan yang superior
untuk pemiliksaham perusahaan karena pelanggan dengan kualitas tertinggi
transportasi, logistik, dansolusi e-commerce.saat ini, FedEx melakukan
penelitian yang luas dalam mengembangkan strategi yangbaru, strategi
tersebut berdasarkan 3 prinsip :
untuk memanfaatkan titik signifikan diferensiasi kompetitif dimana setiap
perusahaan keluargaFedEx beroperasi secara independen namun bersaing
kolektif.
untuk memperluas kekuatan merk FedEx kuat untuk tiga anakperusahaan
dan perusahaan induk, yang sebelumnya bernama FDX corporation.
Menyediakan satu titik akses pelanggan untuk penjualan, layanan
pelanggan, penagih dansistem otomatisFedEx sendiri telah menetapkan
segmen operasional menjadi FedExexpress dan FedEx Ground, baik yang
beroperasi di jalur tunggalbisnis.perusahaan lain disertakan dalam portofolio
perusahaan FedEx adalah sebagai berikut :
FedEx Logistics, menawarkan solusi rantai pasokan lengkap dengan
menggabungkantranspornasi seluruh dunia, informasi dan fisik jasa logistik
FedEx Custom Critical ( sebelumnya dikenal dengan Robert
Express),merupakan operator terkemuka di dunia permukaan-dipercepat
untuk pengiriman waktu-kritis dan mereka menyerahkan khusus dan
memerlukan.
FedEx Tread Network, menyediakan custombroker dan solusi perdagangan
fasilitasi, terutama melaluikelompok menara internasional, inc. anak
perusahaan.vicing, yang merupakan pembawa barang yang kurang, truk
yang beroperasi terutama di UnitedState bagian barat (AS).OPERASI
Fedex menyediakan layanan pengiriman kilat ekspres untuk paket prioritas
tinggi dan dokumensecara pintu ke pintu.itu memberikan lebih dari 3,3 juta
dokumen kapal setiap hari bisnis diseluruh dunia. Senin sampai sabtu

layanan tersedia untuk 210 negara mayoritas dunia industri.pada 6 Maret

1998 Pengiriman minggu fedex diluncurkan melalui prioritas fedex semalam.
Pengiriman Minggu adalah untuk memilih kode pos di 50 area metropolitan
AS utamadari banyak asal AS.layanan ini disediakan melalui sistem fedex
pusat dan berbicaramengungkapkan, jaringan darat-udara yang rumit. Fedex
menyatakan memiliki lima kantorpusat: markas di seluruh dunia terletak di
Memphis, Tennessee; markas AsiaDihongkong, markas Kanada di Toronto,
Ontario, markas Eropa, di Brussels Belgia, danmarkas Amerika latin, di
Miami, Florida
Fedex menyatakan pusat fasilitas pengurutan primer di Memphis (superhub)
telahmelakukan operasi pelayanan yang unik di lapangan.Pusat kegiatan
nasional kedua terletak diIndianapolis.
Selain itu, pusat kegiatan fedex ekspres juga beroperasiregional di
Newark,Oakland, dan sebagai fasilitas yang layak pemilahan utama
metropolitanberada di Los angeles dan Chicago. Dan untuk fasilitas
pelabuhan FedEx terletak di Paris danTeluk Subic yang berfungsi sebagai
pemilahan fasilitas untuk paket ekspres dan lalulintas angkutan pindah dari
Asia, Eropa, dan Amerika utara. Fasilitas di teluk Subic dan Paris
jugadirancang untuk melayani sebagai pusat kegiatan regional untuk daerah
masing-masing pasar
Struktur ini memungkinkan fedex ekspres untuk memberikan layanan antara
banyak titik diseluruh dunia dalam waktu 24 hingga 48 jam.
Dalam hal kurir angkutKontak dengan kurir dijaga melalui penggunaan unit
Digital Assited Dispatch (DADs).Pengiriman informasi dapat ditinggalkan
dalam van kurir, bahkan ketika kosong.Fedexmenyatakan juga menggunakan
jaringan komputer canggih untuk melacak paket dan penagihan.
Jaringan satelit dan telepon yang digunakan disebut COSMOS, dimana dapat
menemukan paketsebagai umpan melalui gerbang elektronik banyak selama
transit.Setiap bingkisan barcode untuk memantau dan merekam setiap
langkah dariperjalanan.Selain itu, jaringan COSMOS memberikan bukti
informasi pengiriman dantagihan elektronik direproduksi udara bagi
pelanggan.
Untuk pengiriman internasional FedExmenyatakan telah mengembangkan
expressclear fedex, yakni sebuah elektronik di seluruhdunia sistem bea
cukai, yang mempercepat jenis penyelesaian dengan memungkinkan agen
dinegara tujuan untuk meninjau informasi tentang pengiriman sebelum
mereka tiba.Fedex menyatakan memiliki lebih dari 46.000 drop-off lokasi dan
mengoperasikan 663pesawat dan pengiriman kendaraan 49.000 di seluruh

dunia. Kendaraan lainnya yangdimiliki oleh perusahaan meliputi tanah

peralatan dukunganloader kargo, transportasi,dan entakan pesawat.
Dengan keberhasilan COSMOS, fedex memiliki anak perusahaan bernama
Logistik FedEx yangmengkhususkan diri dalam mengelola arus persediaan
dan distribusi di seluruhdunia. Jasa Fedex logistik yang komprehensif
termasuk dlm hal pergudangan, inventorycontrol, order entry, pengepakan
dan pengiriman.
. Dengan pusat gudang yang strategis di seluruh negara bagian Amerika,
Kanada,Eropa, dan Asia. Fedex menyatakan distribusi toko pengecer centers
enable non ataupemasok produk untuk memperluas kemampuan distribusi
mereka tanpa investasimodal atau risiko jangka panjang.
JASA PENGIRIMAN
Pada tingkat domestik, FedEx ekspres menawarkan tiga jasa pengiriman AS
semalam yakniFedEx pertama semalam, prioritas FedEx semalam, dan
standar FedExsemalam.dokumen semalam dan layanan paket meluas ke
hampir seluruh pendudukAS. FedEx SameDay merupakan layanan untuk
pengiriman mendesak hingga 70 pound untukhampir semua tujuan AS.dua
layanan AS ditangguhkan yang tersedia untuk pengirimanmendesak kurang
dari 2 hari dan FedEx express hemat. Jasa tersebut didukung dengan jaminan
uang kembali dan terutama digunakan olehpelanggan dengan pengiriman
dokumen waktu dan barang yg sensitif.
FedEx juga menawarkan layanan pengiriman ekspres untuk
menanganikebutuhan pasar pengiriman tepat waktu.fedex express
menawarkan pelanggan pilihan 1-2 atau 3 hari layanan bisnis yang didukung
oleh dua jaminan uangkembali. pengiriman harus sebesar 151 sampai
2200 dan harus diperkuat, tetap, terikat dandibungkus kecil
FedEx express juga menawarkan berbagai paket internasional dan jasa
dokumen pengirimandan pelayanan angkutan internasional untuk 210
negara. layanan inimeliputi; fedex penerbangan internasional berikutnya,
fedex internasional pertama,prioritas internasional fedex, ekonomi
internasional fedex, fedex prioritas distribusiinternasional langsung,
pada Juni 2000 Ground Fedex mengumumkan perluasan akselerasi jaringan
pengirimanrumah FedEx. FedEx pengiriman rumah berharap dapat
meningkatkan jangkauan dari 50persen menjadi 70 persen dari penduduk AS
pada 31 Maret 2001, dan menjadi sekitar80 persen dari populasi AS pada
September 2001
Ground FedEx juga menyediakan layanan transportasi lainnya khusus untuk
memenuhikebutuhan pelanggan tertentu di pasar paket kecil.Ground FedEx

memberikan jaminanuang kembali untuk seluruh pengiriman bisnis ke bisnis

di Amerika Serikat kontinental.
PEMASARAN
FedEx Express adalah pembaharu.Bergerak di bidang (pasar) antar paket
kecil/dokumen, FedExExpress berharap dapat menguasai pasar. Smith
menyatakan bahwa FedEx Express menjualwaktu (kecepatan),
. Awal untuk mendapatkan kepercayaan masyarakat adalah dengan
meyakinkan pelangganbahwa FedEx Express akan melakukan seperti yang
mereka (FedEx Express) katakan :
mendapatkannya dalam semalam (sekejap mata)
Pada tahun 1994 FedEx mengubah gambaran (image) mereka yang sangat
drastis. Merekamemutuskan untuk memberikan identitas terkini dalam usaha
untuk memisahkan diri daripersaingan.Dengan mengadopsi yang ada
dimana mana " FedEx" sebagai pengganti yangsebelumnya "Federal
Express"
ini membuktikan dirinya (FedEx Express) terkenal dan mendunia. Tujuan dari
penggunaan logoadalah untuk meningkatkan kemungkinan bahwa
pelanggan akan berpikir bahwa FedEx adalahpilihan pertama untuk
pengiriman cepat
FedEx, mempelopori adanya layanan konsumen di website, dan selalu
memberikan informasiterkini, melalui internet.Pada kenyataannya, website
FedEx sudah digembar-gemborkansebagai salah satu web terbaik.Salah satu
yang paling diketahui dan diutamakan adalah FedExweb adalah informasi
kemampuan kerja mereka.Corak ini sudah dipelopori oleh FedEx dansudah
menjadi norma/aturan dalam industri.
PENDAPATAN
Pada tahun 1987 FedEx membeli asset Island Courier Companies yang
diperoleh dari Cansica,Inc. Pada 1989, perusahaan mendapatkan 895 juta
dollar yang diperoleh dari TigerInternational, mendapatkan strategi utama.
Pada tahun 1989 juga memperoleh asset East-WestCountries, Ltd., Yuill
Courier Services, Ltd., dan Bluejay Courier Services di Kanada;
WinchmoreDevelopments, Ltd, dan Home Delivery Services, Ltd, di Inggris,
Transport Group Alvarcht diBelanda, Elbe Klaus
di Jerman, Saimex di Italia, Rainers di Australia, Daisei Companies di Jepang,
dan Binghalib Express di Uni Emirat Arab. Pada tahun 1990 perusahaan juga
memperolehTranports Chrono Service di Prancis dan Aeroenivos di Mexico.
PERSAINGAN

Paket express dan biaya pengangkutan, di pasar keduanya adalah

persaingan yang cukup tinggidan sensitif dan berpengangaruh terhadap
harga dan pelayanan. Kemampuan untuk bersaingsangat tergantung dari
harga, frekuensi (banyak/seringnya), dan kesanggupan pada
jadwalpelayanan, kemampuan untuk mengantarkan paket, luasnya wilayah
untuk memenuhipermintaan, dan kenyataan.
UPS menyediakan jasa utama untuk mengirimkan paket kecil.Perusahaan ini
menguasai untukpasar pengiriman paket dan menduduki posisi yang kuat
pada bidang industri transportasi.Hanya US postal service yang dapat
menyaingi jumlah paketnya.Pelayanan/jasa adalahkeseluruhan yang
ditawarkan di US, Eropa Barat dan Kanada. Pelayanan/jasa selalu
diberikanuntuk melengkapi dibanyak lokasi, seperti Unisoviet, Eropa Timur,
Asia, Timur Tengah, Afrika,dan Amerika Tengah dan Selatan.
Pendapatan meningkat 9% untuk 18,3 juta dollar, dan pendapatan bersih
meningkat 9% untuk688 juta dollar. Dengan semakin cepatnya pertumbuhan
perusahaan yan gbergerak di bidangpengiriman internasional dan
pertumbuhan yang rendah pada tingkat pengiriman domestik danbisnis
daratan. FedEx Corp, mencatat pendapatan yang dicapai. Dengan hasil 2000
inimencerminkan kekuatan penggunaan pengiriman paket dalam skala
internasional, terutama diAsia dan Eropa , dan meningkatkan
pendapatan/keuntungan dari masing-masing paket (hasil),karena untuk
mengurangi efek dari tingginya harga bahan bakar. Bagaimanapun,
kepuasanharga dan peningkatan produktivitas adalah cara untuk
mengurangi dampak dari berkurangnya jumlah penggunaan jasa ini.
Pada tahun 2000, operasi internasional membukukan untuk 24% dari
keuntungan perusahaan,dan 589 juta dollar meningkat dari tahunke tahun.
Dan diikuti sebelumnya 222 juta dollarpeningkatan pada tahun 1999.
Muatan/barang ekspress dan paket ekspress sekarang dibukukandi 91% dari
4,5 milliar dollar keuntungan (internasional).
PELATIHAN
FedEx melakukan pelatihan terhadap karyawannya secara
berkesinambungan yaitusetiap 6 bulan sekali.karyawan diharuskan untuk
lulus tes pengetahuan kerja.
Siapapun yang gagal tes akan dihapus dari tugas customer-terkait sampai
mampumelewati ujian. Pelatihan kerja, bagaimanapun, tidak satu-satunya
program yang tersedia.
RETENSI

FedEx memiliki keunggulan tingkat turnover sekitar 4 persen.Ia

menyelesaikan ini dengan 25pusat nasional menggunakan program perekrut
sejenis.
Retensi juga dibantu dengan menggunakan FedEx dengan sangat baik dan
dukungan daribagiannya - karyawan tetap, yang mewakili sekitar 36 persen
dari angkatan kerja
Pelatihan juga merupakan aset penting dalam gerakan mempertahankan
karyawan dan FedExtelah terhindar tidak memiliki beban di bidang uang,
orang, dan waktu.
Menurut sebuah artikel Business Week awal tahun ini, omset di FedEx
rendah, sebagian karenaperusahaan menginvestasikan 3 persen dari total
biaya pelatihan.
FedEx yang baik secara teknis dan informasi diberdayakan. Pada akhirnya,
investasi olehperusahaan mengarah kepada kepuasan karyawan
ditingkatkan, peningkatan kinerja, layananpelanggan yang unggul, dan
pendapatan meningkat
MANFAAT
Perusahaan FedEx menyediakan berbagai manfaat yang sangat baik rencana
danprogram kepada karyawan.- Kesehatan (Medis, Gigi, dan Visi).- Hidup,
Cacat, dan Asuransi Kematian kecelakaan.- Pensiun dan Tabungan (401k dan
Pensiun)- Kualitas Program Life.- Liburan dan Waktu Paid Off.- Insentif
Program Pay- Karir Kemajuan- Biaya kuliah Pengembalian Dana- Pelatihan
dan Pengembangan- Kegiatan Karyawan- Karyawan DiskonBeberapa rencana
Manfaat, program, dan hak istimewa yang ditawarkan oleh perusahaan
FedExindividu bervariasi
http://www.scribd.com/doc/94193063/MATERI-FEDEX