“STRATEGI OPERASI DI LINGKUNGAN GLOBAL”

Ketua : Putri Ruswandani 195020901111015

Anggota :

1. Khalid Dhafa Sing 195020900111009

2. Mirsha Noor 195020901111014
3. Annisa Galuh Ratna K. 195020900111018
4. Irfan Fadhilah Ghifari 195020907111024
5. Pasha Ageng 195020907111026
1. Definisi Umum
Manajemen operasi merupakan kegiatan untuk mengolah sumber daya yang
tersedia secara optimal dalam suatu proses transformasi, sehingga menjadi output
yang memiliki manfaat lebih dari sebelumnya. Oleh karena itu, manajemen operasi
yang efektif dan efisien dipandang sangat perlu dalam tujuan perusahaan secara
keseluruhan. Karena perkembangan dunia, khususnya bidang teknologi, telah
membawa manusia memasuki era informasi sehingga jaringan bisnis pun telah
semakin meluas. Perusahaan akan mudah menjual produk dan jasanya ke seluruh
dunia.
Dalam manajemen operasional internasional terjadi kecenderungan baru dalam
banyak hal dan pendekatan. Pengertian mutu tidak hanya memenuhi spesifikasi
teknik, tetapi juga semua hal yang diharapkan dan dibutuhkan konsumen. Keputusan
dalam manjemen operasi tidak hanya ditentukan oleh faktor harga, tetapi juga
kecepatan terhadap akses ke pasar, efisiensi biaya, skill, delivery, kinerja produksi
yang tinggi, dan konsisten terhadap kualitas. Dengan demikian, manajemen operasi
tidak hanya dianggap sebagai pusat biaya, fungsi teknis dan taktis, tetapi menjadi
pusat keuntungan fungsi strategis, sehingga ada kecenderungan berubah menjadi
kemitraan yang bersifat aliansi strategi.
Ada dua faktor penggerak utama yang merupakan tantangan manajemen operasi
pada masa kini, antara lain sebagai berikut.
a. Bekembangnya Internet
Pada perkembangannya, internet mulai dikenal luas pada sekitar tahun 1995, dan
kenaikan pengguna yang signifkan pada era 2000-an dalam manajemen operasi,
yaitu internet sebagai saluran komunikasi dan kolaborasi yang mudah serta cepat
antarperusahaan. Di sisi lain, internet membuat customer semakin mudah
mendapatkan informasi tentang produk yang diinginkannya, baik melalui
pencarian informasi menggunakan search engine (google, yahoo), maupun
referensi dari sosial media (facebook, twitter).
b. Globalisasi
Faktor penggerak kedua adalah globalisasi. Perjanjian perdagangan bebas seperti
perdagangan bebas Amerika Utara (NAFTA), penyatuan Eropa (European
Union), atau perdagangan bebas ASEAN telah berpengaruh besar di dunia bisnis.
Pasar dan operasi perusahaan telah menjadi global. Dampaknya adalah
perusahaan yang menyasar pasar global harus memiliki kemampuan manajemen

1
 operasi yang mumpuni. Misalnya dalam memutuskan lokasi proses produksi,
make or buy fasilitas produksi, strategi outsourcing, dan aliansi bisnis. Internet
dan globalisasi meningkatkan pentingnya peran manajemen operasi bisnis pada
masa kini. Persaingan global menyebabkan tuntutan keunggulan dalam banyak
hal seperti kualitas, biaya, logistik, pengembangan produk, dan lain-lain. Internet
juga turut mempercepat globalisasi bisnis, yang meningkatkan kompleksitas dan
ketidakpastian bisnis. Internet telah mengubah cara perusahaan beroperasi,
berfungsi, dalam memperoleh sumber daya, dan dalam memenuhi harapan
customer. Hal ini memengaruhi prinsip-prinsip tradisional dan teknik manajemen
operasi, termasuk strategi operasi, penjadwalan, persediaan, kontrol kualitas, dan
manajemen sumber daya produksi. Di samping itu, ada juga kecenderungan
manajemen operasi yang mulai melibatkan fungsi-fungsi lain di perusahaan,
seperti informasi pemasaran, akuntansi, pembelian/logistik, dan sumber daya
manusia. Cara yang digunakan pada era sebelumnya sudah tidak cukup lagi.
Strategi operasi harus meluas hingga lintas fungsi operasi. Kompetisi bisnis pada
masa kini menuntut upaya yang lebih terpadu antara riset, perencanaan produksi,
logistik, hubungan pemasok, dan pemasaran. Selain itu, peranan teknologi
informasi dan komunikasi, seperti aplikasi Enterprise Resource Planning (ERP)
juga turut memperluas peranan manajemen operasi di lingkungan perusahaan.
Selain itu, lingkungan bisnis pada masa depan diperkirakan akan berubah dengan
lebih cepat sehingga membutuhkan interaksi yang dekat dan cepat antara fungsi-
fungsi perusahaan untuk lebih memahami pasar.

2. Pandangan Global tentang Operasi dan Rantai

Pasoka
Manajer operasi yang sukses memiliki pandangan global tentang strategi
operasi. Sejak awal 1990-an, hampir 3 miliar orang di negara-negara berkembang
telah mengatasi hambatan budaya, agama, etnis, dan politik yang menghambat
produktivitas. Dan sekarang mereka semua pemain di panggung ekonomi global.
Ketika hambatan ini hilang, kemajuan simultan sedang dibuat dalam teknologi,
pengiriman yang andal, dan komunikasi yang murah. Perubahan-perubahan ini
berarti, semakin banyak perusahaan menemukan pelanggan dan pemasok mereka
berlokasi di seluruh dunia. Hasil yang tidak mengejutkan adalah pertumbuhan

2
perdagangan, pasar modal global, dan pergerakan orang internasional. Ini berarti
peningkatan integrasi ekonomi dan saling ketergantungan negara — dengan kata
lain, globalisasi. Sebagai tanggapan, organisasi dengan tergesa-gesa memperluas
saluran distribusi dan rantai pasokan mereka secara global. Hasilnya adalah
strategi inovatif di mana perusahaan bersaing tidak hanya dengan keahlian mereka
sendiri tetapi dengan bakat di seluruh rantai pasokan global mereka. Sebagai
contoh:
 Boeing kompetitif karena penjualan dan rantai pasokannya ada di seluruh
dunia.
 Benetton Italia memindahkan inventaris ke toko-toko di seluruh dunia lebih
cepat daripada kompetisinya dengan komunikasi yang cepat dan dengan
membangun fleksibilitas luar biasa dalam desain, produksi, dan distribusi.
 Sony membeli komponen dari rantai pasokan yang meluas ke Thailand,
Malaysia, dan tempat lain di seluruh dunia untuk perakitan produk
elektroniknya, yang pada gilirannya didistribusikan di seluruh dunia.
 Volvo, yang dianggap sebagai perusahaan Swedia, dibeli oleh perusahaan
Cina, Geely. Tetapi Volvo S40 saat ini dirakit di Belgia, Afrika Selatan,
Malaysia, dan Cina, pada platform bersama dengan Mazda 3 (dibangun di
Jepang) dan Ford Focus (dibangun di Eropa).
 Haier China (dilafalkan "lebih tinggi") sekarang memproduksi kulkas kompak
(memiliki satu-satunya pasar AS) dan lemari anggur berpendingin (memiliki
setengah dari pasar AS) di Carolina Selatan.

Globalisasi berarti pelanggan, bakat, dan pemasok ada di seluruh dunia.

Standar baru daya saing global berdampak pada kualitas, variasi, penyesuaian,
kenyamanan, ketepatan waktu, dan biaya. Strategi globalisasi berkontribusi

3
efisiensi, menambah nilai pada produk dan layanan, tetapi juga menyulitkan
pekerjaan manajer operasi. Kompleksitas, risiko, dan persaingan semakin
ketat, memaksa perusahaan untuk menyesuaikan diri dengan dunia yang
menyusut. Identifikasi enam alasan mengapa operasi bisnis domestik
memutuskan untuk berubah ke beberapa bentuk operasi internasional.
1. Meningkatkan rantai pasokan.
2. Mengurangi biaya dan risiko nilai tukar.
3. Tingkatkan operasi.
4. Memahami pasar.
5. Tingkatkan produk.
6. Menarik dan mempertahankan bakat global.
Rantai pasokan dapat ditingkatkan dengan menempatkan fasilitas di negara-
negara di mana sumber daya yang unik tersedia. Sumber daya dapat berupa
keahlian sumber daya manusia, tenaga kerja murah, atau bahan baku.
Misalnya, studio penataan otomatis dari seluruh dunia telah bermigrasi ke
kiblat otomatis California selatan untuk memastikan keahlian yang diperlukan
dalam desain mobil kontemporer.
Demikian pula, produksi sepatu atletik dunia telah bermigrasi dari Korea
Selatan ke Guangzhou, Cina; lokasi ini memanfaatkan tenaga kerja murah dan
kompetensi produksi di kota tempat 40.000 orang bekerja membuat sepatu
atletik untuk dunia. Dan produsen parfum menginginkan kehadiran di Grasse,
Prancis, tempat sebagian besar esensi parfum dunia dibuat dari bunga-bunga
Mediterania. Mengurangi Biaya dan Risiko Nilai Tukar.
Setiap operasi internasional berupaya mengurangi risiko yang terkait
dengan perubahan nilai mata uang (nilai tukar) serta memanfaatkan peluang
nyata untuk mengurangi biaya langsungnya. (Lihat OM dalam kotak Tindakan
“Produksi Kartun A.S. di Rumah di Manila.”) Peraturan pemerintah yang
kurang ketat tentang berbagai praktik operasi (mis., Pengendalian lingkungan,
kesehatan dan keselamatan) juga dapat mengurangi biaya tidak langsung.
Menaikkan pekerjaan berketerampilan rendah ke negara lain memiliki
beberapa potensi keuntungan. Pertama, dan yang paling jelas, perusahaan
dapat mengurangi biaya. Kedua, memindahkan pekerjaan berketerampilan
rendah ke lokasi berbiaya lebih rendah membebaskan pekerja berbiaya lebih

4
 tinggi untuk tugas yang lebih bernilai. Ketiga, mengurangi biaya upah
memungkinkan penghematan untuk diinvestasikan dalam produk dan fasilitas
yang ditingkatkan (dan pelatihan ulang pekerja yang ada, jika perlu) di lokasi
rumah. Akhirnya, memiliki fasilitas di negara-negara dengan mata uang yang
berbeda dapat memungkinkan perusahaan untuk mengatasi risiko mata uang
(dan biaya terkait) ketika kondisi ekonomi menentukan.

3. Mengembangkan Misi dan Strategi

Dalam upaya manajemen operasi yang efektif harus memiliki misi sehingga ia tahu
ke mana ia pergi dan strategi sehingga ia tahu bagaimana menuju ke sana. Ini adalah
kasus untuk organisasi domestik kecil serta organisasi internasional besar.
a. Misi Kesuksesan ekonomi,
Kelangsungan hidup, adalah hasil dari mengidentifikasi misi untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan pelanggan. Mendefinisikan misi organisasi sebagai
tujuannya apa yang akan dikontribusikannya kepada masyarakat. Pernyataan misi
memberikan batasan dan fokus untuk organisasi dan konsep di mana perusahaan
dapat bersatu. Misi tersebut menyatakan alasan keberadaan organisasi.
Mengembangkan strategi yang baik itu sulit, tetapi jauh lebih mudah jika misinya
telah didefinisikan dengan baik. Contoh pernyataan misi, ketika misi organisasi
telah diputuskan, setiap area fungsional dalam perusahaan menentukan misi
pendukungnya. Yang kami maksud dengan bidang fungsional adalah disiplin ilmu
utama yang diperlukan oleh perusahaan, seperti pemasaran, keuangan / akuntansi,
dan produksi / operasi. Misi untuk setiap fungsi dikembangkan untuk mendukung
misi keseluruhan perusahaan. Kemudian di dalam fungsi tersebut, misi pendukung
tingkat bawah dibentuk untuk fungsi manajemen operasional. memberikan
hierarki misi sampel seperti itu.
b. Strategi Dengan misi yang ditetapkan,
Strategi adalah rencana aksi organisasi untuk mencapai misi. Setiap area
fungsional memiliki strategi untuk mencapai misinya dan untuk membantu
organisasi mencapai misi keseluruhan. Strategi ini memanfaatkan peluang dan
kekuatan, menetralisir ancaman, dan menghindari kelemahan.
Cara strategi dikembangkan dan diimplementasikan. Firm mencapai misi dalam
tiga cara konseptual:

5
 1) Diferensiasi, manajer operasi dipanggil untuk mengirimkan barang dan jasa
yang lebih baik, atau setidaknya berbeda,
2) Kepemimpinan biaya, dan lebih murah
3) Respons. Manajer operasi menerjemahkan konsep-konsep strategis ini ke
dalam tugas-tugas nyata yang harus diselesaikan. Salah satu atau kombinasi
dari ketiga konsep strategis ini dapat menghasilkan sistem yang memiliki
keunggulan unik dibandingkan pesaing

4. Menurut Heizer and Render ada 4 strategi dalam

memasuki bisnis internasional
1) Strategi Internasional (International Strategy).
Menggunakan ekspor dan lisensi untuk memasuki pasar global. Strategi
internasional adalah strategi yang paling tidak menguntungkan karena
dianggap kurang responsif terhadap selera konsumen lokal. Respon lokal
hanya sedikit karena kita mengekspor atau melisensikan barang dari negara
asal. Dari segi biayanya kurang menguntungkan karena kita memanfaatkan
proses produksi yang ada dan jaraknya cukup jauh dari pasar yang baru.
Walaupun demikian, strategi internasional merupakan strategi termudah
karena proses ekspor hanya membutuhkan sedikit perubahan pada operasi
yang ada, dan perjanjian lisensi lebih banyak membebankan risiko pada pihak
pemegang lisensi.
Misalnya Harley Davidson yang merakit produknya di negeri yang menjadi
target pasarnya
2) Strategi Multidomestik (Multidomestic Strategy)
Membagikan kewenangannya (desentralisasi) dengan memberikan otonomi
yang cukup berarti pada setiap bisnis.
Misalnya anak perusahaan, waralaba, atau usaha patungan yang mandiri.
Keuntungan strategi ini adalah memaksimalkan respons pasar lokal.
Walaupun demikian, strategi ini hanya mempunyai sedikit keuntungan dari
segi biaya atau bahkan tidak ada. Banyak para produser makanan seperti Mc
donnal, atau Hoka-hoka Bento yang membuat produknya yang disesuaikan
dengan selera pasar lokal. Di India misalnya, Mc. Donnal menyajikan
hamburger tanpa daging sapi untuk merespon selera konsumen.

6
 3) Strategi global (Global Strategy)
Strategi ini lebih bersifat sentralisasi dimana kantor pusat (host country)
mengendalikan cabang-cabang perusahaannya dengan produk yang
dihasilkannya bersifat standar. Tujuannya adalah untuk mencapai titik
economic of scale dari kegiatan operasi perusahaan. Strategi ini cocok bila
perusahaan yang menekankan pada penurunan biaya, dan tidak peduli
terhadap respon konsumen lokal
Misalnya produsen peralatan berat seperti Caterpilar dan Texas Instrument.
4) Srategi Transnasional (Transnational Strategy)
Strategi ini mengkombinasikan berbagai keuntungan dari ketiga strategi di
atas, yaitu untuk mencapai economic of scale (low cost) dan sekaligus
merespons selera pasar lokal. Ide-ide, orang-orang, bahan-bahan saling
dipertukarkan untuk memperoleh manfaat yang lebih tinggi sehingga
perusahaan mampu menciptakan differentiation, low-cost, dan response.
Misalnya IBM yang mengimpor komponen elektroniknya dari 50 negara, dan
mengekspor komputer ke lebih dari 130 negara, dan memiliki pabrik di lebih
dari 45 negara.

5. Sepuluh Keputusan Strategi Manajeman

Operasional
1) Perancangan barang dan jasa.
Perancangan barang dan jasa menetapkan sebagian besar proses transformasi yang
akan dilakukan. Keputusan biaya, kualitas dan sumberdaya manusia bergantung
pada keputusan perancangan yang biasanya menetapkan batasan biaya terendah
dan kualitas tertinggi.
2) Kualitas.
Ekspektasi pelanggan terhadap kualitas harus ditetapkan, peraturan dan prosedur
dibakukan untuk mengidentifikasi serta mencapai standart kualitas tersebut.
3) Perancangan proses dan kapasitas.
Keputusan proses yang diambil akan membuat manajemen mengambil komitmen
dalam hal teknologi, kualitas, penggunaan sumberdaya manusia, dan pemeliharaan
yang spesifik. Komitmen pengeluaran dan modal ini akan menentukan struktur
biaya dasar suatu perusahaan.

7
 4) Pemilihan lokasi.
Keputusan lokasi organisasi manufaktur dan jasa menentukan kesuksesan
perusahaan. Kesalahan yang dibuat dalam langkah ini dapat mempengaruhi
efisiensi.

5) Perancangan tata letak.

Aliran bahan baku, kapasitas yang dibutuhkan, tingkat karyawan, keputusan
teknologi, dan kebutuhan persediaan mempengaruhi tata letak.
6) Sumberdaya manusia dan rancangan pekerjaan.
Manusia merupakan bagian yang integral dan mahal dari keseluruhan rancangan
system. Kualitas lingkungan kerja yang diberikan, bakat dan keahlian yang
dibutuhkan, dan upah harus ditentukan dengan jelas.
7) Manajemen rantai pasokan.
Keputusan ini menjelaskan apa yang harus dibuat dan apa yang harus dibeli.
Pertimbangannya terletak pada kualitas, pengiriman dan inovasi. Semuanya harus
pada tingkat harga yang memuaskan. Kepercayaan antara pembeli dan penjual
sangat dibutuhkan untuk proses pembelian yang efektif.
8) Persediaan.
Keputusan persediaan dapat dioptimalkan hanya jika kepuasan pelanggan,
pemasok, perencanaan produksi, dan sumberdaya manusia dipertimbangkan.
9) Penjadwalan.
Jadwal produksi yang dapat dikerjakan dan efisien harus dikembangkan.
Permintaan sumberdaya manusia dan fasilitas harus terlebih dahulu ditetapkan dan
dikendalikan.
10) Pemeliharaan.
Keputusan harus dapat dibuat pada tingkat kehandalan dan stabilitas yang
diinginkan. System harus dibuat untuk menjaga kehandalan dan stabilitas tersebut.

6. Pengembangan dan Implementasi Strategi

Operasional Internasional
a. Identifikasi adalah Faktor Kunci Sukses ---> analisis SWOT
 Strength
kekuatan atau hal-hal yang merupakan sisi positif di perusahaan

8
  Weaknesess
kelemahan atau hal-hal yang merupakan sisi negatif di perusahaan.
 Opportunity
peluang yang kemungkinan masih terbuka bagi perusahaan
 Threath
ancaman yang kemungkinan harus dihadapi perusahaan 32
b. Membangun organisasi , melalui :
 Pengenalan strategi dan faktor kunci sukses.
 Pengelompokkan kegiatan yang diperlukandalam struktur organisasi.
 Pengisian tenaga kerja yang akan melakukan pekerjaan
 Koordinasi dengan bawahan untuk menyusun rencana, anggaran, dan program
yang sesuai dengan strategi agar misi tercapai.
c. Menyelaraskan manajemen operasional dengan kegiatan lain.
 Keberhasilan strategi manajemen operasional sangat tergantung pada
keterpaduan dengan bagian lain seperti fungsi pemasaran, keuangan, sistem
informasi, dan sumber daya manusia.
Contohnya adalah pada penetapan jadwal penerbangan yang sangat ditentukan
oleh pola perjalanan penumpang yang gampang sekali berubah pada saat
musim libur, berbeda dengan hari biasa, sehingga dalam hal ini manajemen
operasional bias merupakan fungsi pemasaran. Oleh karena itu perubahan
yang terjadi dalam proses operasional akan berdampak pada kegiatan dalam
fungsi lainnya. Strategi Biaya Rendah Tidak Peduli pada Respon Konsumen
Lokal
 Strategi Biaya Rendah (cost leadership) menekankan pada upaya
memproduksi produk standar (sama dalam segala aspek) dengan biaya per unit
yang sangat rendah. Strategi jenis ini amat sesuai dengan kebutuhan
pelanggan yang termasuk dalam kategori perilaku low-involvement, tidak
peduli terhadap respon konsumen akan perbedaan merek, (relatif) tidak
membutuhkan pembedaan produk. Strategi ini membuat perusahaan mampu
bertahan terhadap persaingan harga bahkan menjadi pemimpin pasar (market
leader) dalam menentukan harga dan memastikan tingkat keuntungan pasar
yang tinggi (di atas rata-rata) dan stabil melalui cara-cara yang agresif dalam
efisiensi dan keefektifan biaya. Untuk dapat menjalankan strategi biaya

9
 rendah, sebuah perusahaan harus mampu memenuhi persyaratan di dua
bidang, yaitu: sumber daya (resources) dan organisasi.
 Strategi ini dijalankan jika dimiliki beberapa keunggulan di bidang sumber
daya perusahaan, yaitu:
kuat akan modal, trampil pada rekayasa proses (process engineering),
pengawasan yang ketat, mudah diproduksi, serta biaya distribusi dan promosi
rendah.
Contoh perusahaan yang menerapkan: Toyota, dilihat dari implementasi JIT
(Just in Time) sehingga proses produksi bisa efisiensi . Contoh perusahaan
yang terkenal karena strategi keunggulan biaya adalah Mc Donald’s.

7. Mencapai Keunggulan Kompetitif Melalui Operasi

Setiap tiga strategi memberikan peluang bagi manajer operasi untuk
mencapai keunggulan kompetitif. Keunggulan kompetitif menciptaan sistem yang
memiliki keunggulan unik dibandingkan pesaing. Idenya adalah untuk
menciptakan nilai pelanggan dengan cara yang efisien dan berkelanjutan. Bentuk
murni dari strategi ini mungkin ada, tetapi manajer operasi akan lebih mungkin
Merck
Misi Merck adalah untuk menyediakan produk dan layanan yang unggul
kepada masyarakat - inovasi dan solusi yang meningkatkan kualitas hidup dan
memenuhi kebutuhan pelanggan - untuk memberi karyawan pekerjaan yang
berarti dan peluang kemajuan dan investor dengan tingkat pengembalian yang
unggul.
PepsiCo
Misi kami adalah menjadi perusahaan produk konsumen utama dunia yang
berfokus pada makanan dan minuman yang nyaman. Kami berupaya
menghasilkan imbalan finansial bagi investor karena kami memberikan peluang
untuk pertumbuhan dan pengayaan bagi karyawan kami, mitra bisnis kami, dan
masyarakat tempat kami beroperasi. Dan dalam segala hal yang kami lakukan,
kami mengupayakan kejujuran, keadilan, dan integritas.
Arnold Palmer Hospital
Rumah Sakit untuk Anak Arnold Palmer menyediakan layanan canggih,
perawatan kesehatan yang berpusat pada keluarga yang berfokus pada
mengembalikan kegembiraan masa kanak-kanak dalam lingkungan kasih

10
sayang, penyembuhan, dan harapan.
Sample Company Mission
Untuk memproduksi dan melayani bisnis komunikasi gelombang mikro di
seluruh dunia yang inovatif, berkembang, dan menguntungkan yang melebihi
harapan pelanggan kami.
Sample Operations Management Mission
Untuk menghasilkan produk yang konsisten dengan misi perusahaan sebagai
produsen berbiaya rendah di seluruh dunia.
Sample OM Department Missions
Produk Desain
Untuk merancang dan memproduksi produk dan layanan dengan luar
biasakualitas dan nilai pelanggan yang melekat.
Manajemen mutu
Untuk mencapai nilai luar biasa yang konsisten dengan misi dan tujuan
pemasaran perusahaan kami dengan memperhatikan desain, rantai
pasokan, produksi, dan peluang layanan lapangan.
Proses Desain
Untuk menentukan, merancang, dan mengembangkan proses produksi
dan peralatan yang akan kompatibel dengan produk berbiaya rendah,
berkualitas tinggi, dan kualitas kehidupan kerja yang baik.
Lokasi
Untuk menemukan, merancang, dan membangun fasilitas yang efisien
dan ekonomis yang akan menghasilkan nilai tinggi bagi perusahaan,
karyawannya, dan masyarakat.
Desain Tata Letak
Untuk mencapai, melalui keterampilan, imajinasi, dan sumber daya
dalam tata letak dan metode kerja, efektivitas dan efisiensi produksi
sambil mendukung kehidupan kerja yang berkualitas tinggi.
Sumber daya manusia
Untuk memberikan kualitas kehidupan kerja yang baik, dengan pekerjaan
yang dirancang dengan baik, aman, bermanfaat, pekerjaan yang stabil,
dan upah yang adil, dengan imbalan kontribusi individu yang luar biasa
dari karyawan di semua tingkatan.
Manajemen rantai persediaan
Bekerja sama dengan pemasok untuk mengembangkan produk-produk
inovatif dari sumber pasokan yang stabil, efektif, dan efisien.

11
 Inventaris Untuk mencapai investasi rendah dalam inventaris yang
konsisten dengan tingkat layanan pelanggan yang tinggi dan pemanfaatan
fasilitas yang tinggi.
Penjadwalan
Untuk mencapai tingkat tinggi hasil dan pengiriman pelanggan tepat
waktu melalui penjadwalan yang efektif.
Pemeliharaan
Untuk mencapai pemanfaatan fasilitas dan peralatan yang tinggi dengan
pemeliharaan preventif yang efektif dan perbaikan fasilitas dan peralatan
yang cepat

8. Opsi Strategi Operasi Global

Banyak strategi operasi sekarang memerlukan dimensi internasional. Berikut
beberapa opsi strategi operasional global:
1) Bisnis internasional
Perusahaan apa pun yang bergerak dalam perdagangan atau investasi
internasional. Dimana perusahaan yang melakukan transaksi lintas batas.
2) Perusahaan multinasional (MNC)
Perusahaan dengan keterlibatan bisnis internasional yang luas. Dimana
Sebuah perusahaan yang memiliki keterlibatan luas dalam bisnis internasional,
memiliki atau mengendalikan fasilitas di lebih dari satu negara. MNC
membeli sumber daya, membuat barang atau jasa, dan menjual barang atau
jasa di berbagai negara. Istilah perusahaan multinasional berlaku untuk
sebagian besar bisnis besar dunia yang terkenal. IBM adalah contoh yang baik
dari MNC. Ini mengimpor komponen elektronik ke AS dari lebih dari 50
negara, ekspor ke lebih dari 130 negara, memiliki fasilitas di 45 negara, dan
menghasilkan lebih dari setengah penjualan dan keuntungannya di luar negeri.
Para manajer perusahaan internasional dan multinasional mendekati peluang
global dengan satu dari empat strategi: internasional, multidomestik, global,
atau transnasional yang memiliki sumbu vertikal pengurangan biaya dan
sumbu horizontal responsif lokal. Responsif lokal menyiratkan respon cepat
dan / atau diferensiasi yang diperlukan untuk pasar lokal. Manajer operasi

12
 harus tahu cara memposisikan perusahaan dalam matriks ini. Mari kita periksa
secara singkat masing-masing dari empat strategi.

3) Strategi Internasional
Strategi di mana pasar global ditembus dengan menggunakan ekspor dan
lisensi. Strategi ini adalah yang paling tidak menguntungkan, dengan sedikit
respon lokal dan sedikit keuntungan biaya. Tetapi strategi internasional sering
kali paling mudah, karena ekspor hanya memerlukan sedikit perubahan dalam
operasi yang ada, dan perjanjian lisensi seringkali meninggalkan banyak risiko
bagi pemegang lisensi.
4) Strategi Multidomestik
Strategi di mana keputusan operasi didesentralisasi ke setiap negara untuk
meningkatkan daya tanggap lokal. Mendesentralisasi wewenang dengan
otonomi substansial pada setiap bisnis. Biasanya anak perusahaan, waralaba,
atau usaha patungan dengan independensi yang substansial. Keuntungan dari
strategi ini adalah memaksimalkan respons kompetitif untuk pasar lokal.
Namun, strategi ini memiliki sedikit atau tidak ada keuntungan biaya. Banyak
produsen makanan, seperti Heinz, menggunakan strategi multidomestik untuk
mengakomodasi selera lokal karena integrasi global dari proses produksi tidak
kritis. Konsepnya adalah salah satu dari “kami berhasil di pasar dalam negeri;
mari kita ekspor bakat dan proses manajemen, belum tentu produk, untuk
mengakomodasi pasar lain. "
5) Strategi Global
Strategi di mana keputusan operasional dipusatkan dan markas mengoordinasi
standardisasi dan pembelajaran antar fasilitas. Memiliki tingkat sentralisasi
yang tinggi, dengan kantor pusat mengoordinasi organisasi untuk mencari
standardisasi dan pembelajaran antar pabrik, sehingga menghasilkan skala
ekonomi. Strategi ini tepat ketika fokus strategisnya adalah pengurangan biaya
tetapi tidak banyak merekomendasikannya ketika permintaan akan
responsifitas lokal tinggi. Caterpillar, pemimpin dunia dalam peralatan
pemindahan tanah, dan Texas Instruments, pemimpin dunia dalam
semikonduktor, mengejar strategi global. Caterpillar dan Texas Instruments

13
 merasa strategi ini menguntungkan karena produk akhir serupa di seluruh
dunia. Peralatan yang menggerakkan bumi sama di Nigeria seperti di Iowa.
6) Strategi Ransnational
Strategi yang menggabungkan manfaat efisiensi skala global dengan manfaat
responsif lokal. Mengeksploitasi ekonomi skala dan pembelajaran, serta
tekanan untuk responsif, dengan mengakui bahwa kompetensi inti tidak
berada hanya di negara "rumah" tetapi dapat ada di mana saja di organisasi.
Transnasional menggambarkan suatu kondisi di mana materi, orang, dan ide
melintasi atau melampaui batas-batas nasional. Perusahaan-perusahaan ini
memiliki potensi untuk mengejar ketiga strategi operasi (mis., Diferensiasi,
biaya rendah, dan respons). Perusahaan-perusahaan semacam itu dapat
dianggap sebagai "perusahaan dunia" yang identitas negaranya tidak sepenting
jaringan saling tergantung operasi mereka di seluruh dunia. Nestlé adalah
contoh yang baik dari perusahaan semacam itu. Meskipun secara hukum
adalah Swiss, 95% dari asetnya dimiliki dan 98% dari penjualannya dilakukan
di luar Swiss. Kurang dari 10% pekerjanya adalah orang Swiss.

14
9. Perencanaan Strategis, Kompetensi Inti, dan
Pengalihdayaan
Ketika organisasi mengembangkan misi, tujuan, dan strategi, mereka
mengidentifikasi kekuatan mereka, apa yang mereka lakukan dan juga lebih baik
daripada pesaing mereka, sebagai kompetensi inti mereka. Sebaliknya,
 kegiatan non-inti, yang dapat menjadi bagian yang cukup besar dari total bisnis
organisasi, adalah kandidat yang baik untuk outsourcing. Pengalihdayaan adalah
mentransfer kegiatan yang secara tradisional bersifat internal ke pemasok
eksternal. Alih daya bukan konsep baru, tetapi menambah kompleksitas dan risiko
pada rantai pasokan. Karena potensinya, outsourcing terus berkembang.
Ekspansi ini semakin cepat karena tiga tren global:
1) Peningkatan keahlian teknologi,
2) Transportasi yang lebih andal dan lebih murah, dan
3) Perkembangan pesat dan penyebaran kemajuan telekomunikasi dan komputer.
Kombinasi kaya dari kemajuan ekonomi ini berkontribusi pada biaya yang lebih
rendah dan spesialisasi. Akibatnya, lebih banyak perusahaan yang menjadi
kandidat untuk outsourcing kegiatan non-inti. O utsourcing menyiratkan
perjanjian (biasanya kontrak yang mengikat secara hukum) dengan organisasi
eksternal. Keputusan klasik buat-atau-beli, mengenai produk mana yang akan
dibuat dan mana yang akan dibeli, adalah dasar dari outsourcing. Ketika
perusahaan seperti Apple menemukan bahwa kompetensi inti mereka adalah
dalam kreativitas, inovasi, dan desain produk, mereka mungkin ingin melakukan
outsourcing manufaktur.

10. Contoh Strategi Operasi Di Ligkungan Global

1) PT Sritex (Jawa tengah)
Perusahaan ini memproduksi seragam militer dari 30 negara dengan
mengedepankan kualitas, harga yang bersaing dan pengantaran yang tepat
waktu. Dengan memegang produksi seragam militer 30 negara maka PT
Sritex dapat dipercaya untuk sebagai produsen baju militer yang handal.

2) Boeing (Amerika Serikat)

15
 Perusahaan yang memproduksi pesawat ini dapat bersaing dengan pesaing
nya karena pembeli dan produksi pesawat ini ada di seluruh dunia. Dengan
memanfaatkan fasilitas maintenance yang bekerjasama dengan pihak
maskapai maka Boeing dapat memperluas jangkauan operasi perusahaan nya.
banyak ya pengguna produk Boeing juga membuat perusahaan ini
memproduksi suku cadang mereka dan SDM mereka untuk disebar
keberbagai dunia untuk melakukan maintenance untuk setiap pelanggan
mereka.
3) Toyota (Jepang)
Toyota sebagai salah satu produsen mobil terbesar di dunia memiliki pabrik
perakitan dan tempat riset yang juga tersebar diselruh dunia. Tujuan nya
untuk menyesuaikan setiap produk mobil yang mereka ciptakan agar
kompatibel dan dapat beradaptasi dengan daerah tersebut, serta untuk
mengetahui minat dari konsumen di suatu wilayah yang cakupannya meliputi
negara atau bahkan benua. Banyaknya pabrik yang tersebar di seluruh dunia
juga untuk memangkas harga jual suatu produk tersebut dengan mengurangi
biaya pengiriman dan mempersingkat lama waktu produksi.

16
 KESIMPULAN

Operasi global memberikan peningkatan baik dalam tantangan maupun

peluang bagi manajer operasi. Meskipun tugasnya sulit, manajer operasi dapat dan
memang meningkatkan produktivitas. Mereka membangun dan mengelola fungsi
OM global dan rantai pasokan yang berkontribusi secara signifikan terhadap daya
saing. Organisasi mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan mereka. Kemudian
mengembangkan misi dan strategi yang efektif yang memperhitungkan kekuatan
dan kelemahan ini serta melengkapi peluang dan ancaman di lingkungan. Jika
prosedur ini dilakukan dengan baik, organisasi dapat memiliki keunggulan
kompetitif melalui beberapa kombinasi diferensiasi produk, biaya rendah, dan
respons. Dengan meningkatkan spesialisasi memberikan tekanan ekonomi untuk
membangun organisasi yang fokus pada kompetensi inti dan untuk melakukan
outsourcing sumber daya lainnya. Tetapi ada juga kebutuhan untuk perencanaan
outsourcing agar bermanfaat bagi semua peserta. Dalam dunia yang semakin
global ini, keunggulan kompetitif sering dicapai melalui perpindahan ke strategi
internasional, multidomestik, global, atau transnasional. Penggunaan sumber daya
yang efektif, baik domestik maupun internasional, adalah tanggung jawab manajer
profesional, dan manajer profesional adalah sedikit di antara masyarakat kita yang
dapat mencapai kinerja ini. Tantangannya besar, dan imbalan bagi manajer dan
masyarakat sangat besar.

17
 DAFTAR PUSTAKA

Sumber Buku
1. Manajemen Operasi, Dr. H.A. Rusdiana, M.M.
2. Operations Managemeny: Sustainability and Supply Chain Management.
Penulis: Jay Heizer, Barry Render, Chuck Munson.
3. Operasi Management: Processes and Supply Chains Global.
Penulis: Krajewski, L.J. Malhotra, M.K, Ritzman, L.P,

Sumber Internet
1. Strategi Operasi Dalam Lingkungan Global. Diakses melalui
https://www.academia.edu/5301337/2._STRATEGI_OPERASI_DALAM_LING
KUNGAN_GLOBAL
2. Strategi Operasi Di Lingkungan Global. Diakses melalui
https://dosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2017/01/MATERI-2-STRATEGI-
OPERASI-DI-LINGK-GLOBAL.pdf