KLINIK PRATAMA

BINTARA HUSADA
No. DPMPTSP/449/10/XII/2018
Jl. Winong – Jakenan KM. 0,5 Pati Kec. Winong
Email : kbhwinong@gmail.com HP : 081 227 092 169

KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK BINTARA HUSADA

NOMOR: 018/KBH/SK/VIII/2019

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
KLINIK BINTARA HUSADA

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di

Klinik, penanggung jawab klinik dan petugas harus
mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban pasien. Pasien
pun perlu mendapatkan informasi tentang hak dan kewajiban
pasien ;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam huruf a, perlu menetapkan Keputusan Penanggung
Jawab klinik tentang hak dan kewajiban pasien di Klinik
Bintara Husada Kabupaten Pati;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008

tentang Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 61, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4846) ;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112) ;

3. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063) ;
4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014
tentang Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 298, Tambahan Lembaran
 Negara Republik Indonesia Nomor 5607) ;
5. Peraturan Presiden Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem
Kesehatan Nasional (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2012 Nomor 193) ;

6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46

Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktek Mandiri Dokter, dan Tempat Praktek Mandiri
Dokter Gigi.

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN PENANGGUNG JAWAB KLINIK
BINTARA HUSADA TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN
PENGGUNA KLINIK DI KLINIK BINTARA HUSADA
KABUPATEN PATI.
KESATU : Hak dan Kewajiban Pasien/ pelanggan seperti yang tertera
pada lampiran Surat Keputusan ini;
KEDUA : Hak dan Kewajiban Pasien/ pelanggan wajib dipatuhi oleh
petugas maupun pasien/ keluarga sesuai dengan hak dan
kewajiban masing- masing;
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan / perubahan sebagaimana mestinya sesuai
ketentuan.

Ditetapkan di : Pati
Pada tanggal : …
Penanggung Jawab
Klinik Bintara Husada

Anang Ova Pradipta

 Lampiran : Keputusan Penanggung jawab Klinik
Bintara Husada Kabupaten Pati
Nomor:018/KBH/SK/VII/2019
tentang Kebijakan Hak dan
Kewajiban Pengguna Klinik di Klinik
Bintara Husada Kabupaten Pati

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN

Hak sasaran :
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Klinik.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban sasaran
3. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prosedur operasional.
4. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik
dan materi;
5. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
6. Mendapat informasi kesehatan yang sesuai dengan peruntukkannya.
7. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas kegiatan yang ada di Klinik.
8. Mengeluhkan pelayanan Klinik yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media
cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

Kewajiban sasaran :
1. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
2. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Klinik.

Hak Pasien:
1. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dantanpadiskriminasi;
2. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prosedur operasional;
3. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian
fisik dan materi;
4. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada Dokter dan Dokter Gigi lain
yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar klinik;
5. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya;
6. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternative tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan;
7. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh Tenaga
Kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
8. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
9. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas pelayanan ataupun sarana prasarana di klinik;
10. Mendapatkan perlindungan atas rahasia kedokteran termasuk kerahasiaan rekam medik;
11. Menyampaikan keluhan atau pengaduan atas pelayanan yang diterima;
12. Menggugat dan atau menuntut klinik apabila diduga memberikan pelayanan yang tidak
sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana.

KewajibanPasien:
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Klinik Bintara Husada;
2. Menggunakan fasilitas rumah sakit secara bertanggungjawab;
3. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga Kesehatan serta petugas
lainnya yang bekerja di Klinik Bintara Husada ;
4. Memberikan informasi yang jujur,
lengkapdanakuratsesuaikemampuandanpengetahuannyatentangmasalahkesehatannya;
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan kesehatan yang
dimilikinya;
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan di Klinik Bintara
Husada dan disetujui oleh Pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan sesuai
ketentuan peraturan perundang-undangan;
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolakrencana terapi yang
direkomendasikan oleh TenagaKesehatan dan atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan
oleh Tenaga Kesehatan dalam rangka penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

Ditetapkan di : Pati
Pada tanggal : …
Penanggung Jawab
Klinik Bintara Husada

Anang Ova Pradipta