Klinik Keluarga

Jalan Cigombong No.64 RT.01/09 Des. Ciherang Kec. Pacet – Cianjur 43253
Telp.(0263) 513513 Hp. 085770513513 Email: info@klinikkeluarga.com
Website. www.klinikkeluarga.com

SURAT KEPUTUSAN
PENANGGUNG JAWAB KLINIK KELUARGA
Nomor : 000.../SK/KL-KEL/...../18
TENTANG

IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN PASIEN

PENANGGUNG JAWAB KLINIK KELUARGA,
Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan klinis yang berkualitas di
Klinik, diperlukan identifikasi dan penanganan keluhan pasien;
b. bahwa setiap petugas Klinik harus bisa mengidentifikasi dan
menangani keluhan pasien untuk meningkatkan mutu pelayanan ;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu
menetapkan keputusan Kepala Klinik Keluarga tentang identifikasi
dan penanganan keluhan;

1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2009 tentang

Praktik Kedokteran;
Mengingat : 2. Undang-Undang Republik Indonesia No. 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Undang – Undang Nomor 44 Tahun 2009, tentang Rumah Sakit ;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : Keputusan Kepala Klinik Keluarga tentang Identifikasi dan Penanganan

Keluhan Pasien

Kesatu : Setiap petugas Klinik harus bisa mengidentifikasi dan menangani

keluhan pasien untuk meningkatkan mutu pelayanan;

Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila di kemudian

Kedua : hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan
pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Cianjur, .................... 2018

Penanggung jawab Klinik Keluarga,

dr. Yulia Ningrum, M.H.Kes

NIP : 197507082013042001