BAB I

PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang sangat penting dalam dunia usaha.
Pada kondisi seperti sekarang ini, pemasaran merupakan pendorong untuk meningkatkan
penjualan sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai. Pengetahuan mengenai pemasaran
menjadi penting bagi perusahaan saat dihadapkan pada berbagai permasalahan, seperti
menurunnya pendapatan perusahaan saat dihadapkan pada berbagai permasalahan, seperti
menurunnya pendapatan perusahaan yang disebabkan oleh menurunnya daya beli
konsumen terhadap suatu produk sehingga mengakibatkan melambatnya pertumbuhan
perusahaan.
Menurut Kotler (2009:5), Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan
serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada
pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan
organisasi dan pemangku kepentingannya. Perusahaan yang menjadi objek dalam
penelitian ini PT. Pharos Indonesia. Perusahaan ini menyediakan berbagai pilihan produk
dengan harga yang relatif terjangkau.
1.2 Rumusan Masalah
1. Bagaimana profil Pharos Indonesia ?
2. Bagaimana latar belakang Pharos Indonesia ?
3. Bagaimana visi dan misi Pharos Indonesia ?
4. Apa tujuan Pharos Indonesia ?
5. Bagaimana sasaran Pharos Indonesia ?
6. Bagaimana saluran distribusi Pharos Indonesia ?
7. Apa saja produk-produk Pharos Indonesia ?
8. Bagaimana analisis swot Pharos Indonesia ?
1.3 Tujuan
1. Untuk mengetahui profil Pharos Indonesia
2. Untuk mengetahui latar belakang Pharos Indonesia
3. Untuk mengetahui visi dan misi Pharos Indonesia
4. Untuk mengetahui tujuan Pharos Indonesia
5. Untuk mengetahui sasaran Pharos Indonesia
6. Untuk mengetahui saluran distribusi Pharos Indonesia
7. Untuk mengetahui produk-produk Pharos Indonesia
8. Untuk mengetahui analisis swot Pharos Indonesia

1
 BAB II
PEMBAHASAN
II.1 Profil Pharos Indonesia
PT. Pharos Indonesia adalah perusahaan Farmasi yang berstatus PMA (Penanaman
Modal Asing) yang didirikan pada tanggal 30 September 1971, oleh Drs. Eddie Lembong.
Saat ini termasuk dalam LIMA BESAR Perusahaan Industri Farmasi di Indonesia dengan
spesialisasi obat-obat etchical dan non-etchical.
PT. Pharos Indonesia banyak memegang lisensi dari berbagai perusahaan farmasi,
yang menerapkan standar mutu yang ketat dan benar seusai standar, bahkan merupakan
perusahaan farmasi pertama yang mendapatkan sertifikat CPOB (Cara Penanganan Obat
yang Baik) dari pemerintah yang bernomor 001/CPOB/Tahun 1990. Serta memiliki ISO
9001/2000.
II.1.1 Logo Perusahaan
Nama Pharos diambil dari salah satu nama mercusuar yang berada di kawasan
Teluk Alexandria Mesir, mercusuar Pharos tersebut merupakan salah satu dari tujuh
keajaiban purba. Kata “Pharos” mempunyai makna pengabdian, keteguhan, kemandirian,
dan kelestarian.

Gambar 1. 1 Logo PT. Pharos Indonesia

(Sumber: PT. Pharos Indonesia, Ataglance. 2017)
II.1.2 Info Perusahaan
1. PT. Pharos Indonesia Pusat
 Alamat : Gedung Pharos, Jl. Limo No. 40, Permata Hijau, Jakarta Selatan,
1220, Indonesia
 Telepon : +62 217200981
 Email : info@pharos.co.id
2. Cabang Pharos Indonesia
a. PT. Nutrindo Jaya Abadi
b. PT. NutriSains
c. PT. Prima Medika Laboratories
d. PT. Faratu (Pharmed)
e. PT. Perintis Pelayan Paripurna (Century Healthcare)
f. PT. Perintis Generik Indonesia (Apotek Generik)
3. Pharos Indonesia menghasilkan 24 kategori farmasi berstandar dunia
1) Cairan Topikal Antibiotik
2) Tetes Mata Steril Non-Antibiotik
3) Tetes Mata Steril Antibiotik
4) Pemasok / Ovule Non-Antibiotik

2
 5) Supositoria Antibiotik / Ovule
6) Salep / Krim Non-Antibiotik
7) Salep / Krim Antibiotik
8) Suntikan Non-Antibiotik
9) Injeksi antibiotik
10) Bubuk Oral Non-Antibiotik
11) Tablet Coated Non-Antibiotik
12) Tablet Coated Antibiotik
13) Kapsul Keras Non-Antibiotik
14) Kapsul Keras Antibiotik
15) Cairan Oral Non-Antibiotik
16) Cairan Oral Antibiotik
17) Tablet Non-Antibiotik
18) Tablet Antibiotik
19) Antibiotik Oral Dry Suspension
20) Solusi Topikal Non-Antibiotik
21) Sirup Kering Sefalosporin dan Derivatifnya
22) Tablet Cephalosporine dan Derivatifnya
23) Kapsul Keras Cephalosporine dan Derivatifnya
24) Serbuk Injeksi Steril Cephalosporine dan Derivatifnya

II.2 Latar belakang Pharos Indonesia

II.2.1 Sejarah Perkembangan Perusahaan PT.
PT. Pharos Indonesia didirikan sejak 30 September 1971 saat berulang tahunnya
ke-35 tahun dan bergabung dimulai produksi obat-obatan pada September 1974 oleh Ong
Joe San (Eddie Lembong) dengan nama Pharos Indonesia Ltd. Nama Pharos diambil dari
satu nama Mercusuar yang terletak di kawasan Teluk Alexandria, Mesir. Perusahaan
berstatus PMDN (Penanaman Modal Dalam Negeri) dan merupakan perusahaan farmasi
pertama di Indonesia yang mendapatkan sertifikat CPOB (Cara Pembuatan Obat yang
Baik) dari BPOM (Badan Pengawas Obat dan Makanan) pada 30 Juni 1990. Didukung
dengan lebih dari 2000 SDM, yang sebagian besar personel terdiri dari tenaga muda yang
dinamis dan energik.
Pharos Indonesia adalah sebuah Perusahaan Dalam Negeri (PMDN) yang bergerak
dalam bidang obat-obatan (farmasi), PT. Pharos Indonesia saat ini berkantor pusat di Jl
Limo No 40 Permata Hijau, Senayan, Jakarta 12220, dan mempunyai cabang di setiap ibu
kota provinsi (PT.Pharos Indonesia, kontak. 2017).
II.3 Visi dan misi Pharos Indonesia
II.3.1 Visi
Menjadi perusahaan farmasi dengan pertumbuhan tercepat di Indonesia yang
berorientasi pada kepuasaan pelanggan.
II.3.2 Misi
Memuaskan seluruh pihak yang berkepentingan dengan perusahaan melalui:
1. Memperkuat portfolio produk di setiap spesialis yang dibutuhkan

3
 2. Inovasi produk dan desain serta perbaikan yang berkesinambungan
3. Menyediakan produk bermutu dengan biaya rendah
4. Pelayanan prima kepada seluruh dokter spesialis di Indonesia untuk produk etchical
dan masayarakat umum untuk produk non-etchical
5. Pengembangan sumber daya manusia dengan culture positif yang kuat berbasis
kompetensi
II.4 Tujuan Pharos Indonesia
Adapun Tujuan dari Perusahaan Farmasi ini, adalah sebagai berikut :
1. Untuk memperkenalkan Product-Product yang berkualitas kepada para Dokter.
2. Untuk Mensejahterakan Masyarakat melalui penyediaan obat-obat bermutu tinggi
dengan biaya yang Rendah.
3. Untuk membantu para Dokter spesialis untuk Ethical dan Umum untuk Non Ethical
melalui pengadaan obat-obat berstandar Internasional.
4. Untuk Mengembangkan Sumber daya Manusia dengan kultur positif berbasis
kompetensi.
5. Meningkatkan omset Perusahaan.
6. Menjadi Perusahaan Farmasi yang terkemuka di Indonesia dengan pertumbuhan
tercepat dan berorientasi kepada kepuasan Pelanggan.
II.5 Sasaran Pharos Indonesia
A. Rumah Sakit
1. UGD/IGD/Emergency Room
2. ICU
3. ICCU
4. HCU
5. Rawat Inap
6. OK/Kamar Operasi/Ruang Pemulihan
7. VK/ Kamar Bersalin
8. Outlet Rumah Sakit.
B. Dokter Spesialis
1. Poli Bedah Umum & Sub Bedah
2. Poli Penyakit Dalam (Internist)
3. Poli Obgyn
4. Poli Anak
5. Poli Penyakit Jantung
6. Poli Paru-paru
7. Poli Syaraf
8. Poli THT
9. Poli Penyakit Kulit & Kelamin
10. Poli Psikiatri
11. Poli Gigi
12. Poli Gizi
C. Dokter Umum
1. Poli Umun

4
 2. Perawat
3. Apoteker
4. Outlet/Apotik.
D. CONTACT PERSON RUMAH SAKIT :
1. Direktur Rumah Sakit
2. Direktur Bidang Medis
3. Komite standarisasi/Formularium
4. Kepala Farmasi/Apoteker/ass.APT
5. Kepala Logistik/ gudang
6. Kepala Bag.Pembelian
7. Kepala OK, UGD, Perawatan, ICU/ICCU/NHU,Neonatus/NICU.
8. Penata Astesi
9. Kepala Perawatan Masing-masing Unit
10. Kepala Lab. Mikrobiolgi, dll.
II.6 Saluran distribusi Pharos Indonesia
Pharos mengoperasikan dua rantai toko obat swasta swasta terbesar di Indonesia
dengan merek dagang "Century Healthcare" dan "Apotek Generik"
Abad yang terus berkembang saat ini memiliki lebih dari 500 gerai yang berlokasi
di 20 kota besar di seluruh Indonesia; sementara hanya dalam beberapa tahun sejak
diluncurkan, jaringan Apotek Generik telah berkembang menjadi hampir 500 outlet.
Untuk melayani pelanggan ritel kami dengan lebih baik, kami telah memperluas
bisnis kami ke e-commerce melalui pengembangan aplikasi dan situs web. Sekarang orang
dapat berbelanja untuk merek-merek terkemuka dari kenyamanan smartphone atau
komputer mereka.
Farmasi on-line Century dapat diakses melalui www.apotikcentury.id atau aplikasi
Android dan iOS. Untuk fokus pada produk kecantikan, kami telah mengembangkan situs
e-commerce Avecca : www.avecca.id dan aplikasi untuk Android & iOS.
Melengkapi saluran on-line farmasi dan kecantikan, kami telah meningkatkan
pengalaman pelanggan dengan menyediakan dua situs konsumen khusus;
www.sayasehat.id memberikan tips, berita, dan informasi lain yang berkaitan dengan
perawatan kesehatan, sedangkan www.akucantik.id adalah tentang kecantikan.
Pharos memiliki jaringan luas yang didirikan untuk membantu meluncurkan produk
baru ke pasar Indonesia yang sangat kompetitif:

 Tim Spesialis Regulasi dan Urusan Pajak

 Tim Registrasi Produk Kami Sendiri
 Pendaftaran CPOB (GMP)
 Studi BE lokal
 Meluncurkan Dukungan dari Perusahaan Ritel kami
 Tim yang terdiri lebih dari 40 Spesialis Manajemen Produk untuk Staf
 Dukungan MIS In-House Lengkap dan Inovatif
 Jaringan lebih dari 15.000 Outlet
 Kami memiliki dan mengoperasikan lebih dari 1.000 Outlet Farmasi

5
II.7 Produk-produk Pharos Indonesia
A. ETIS
Grup Pharos memproduksi lebih dari 150 produk etis. Dokter dan pasien mereka
mengandalkan kualitas merek Pharos seperti:

Acetram
Alviz

Artepid Cardiotone

Elzar
Elxion

Eugenix Lethira

6
 B. OTC
Sebagai produsen terkemuka merek OTC, Pharos sekarang memasarkan lebih dari
20 merek populer. Beberapa merek yang mendominasi ruang rak ritel meliputi:

Aclonac Albothyl

Beluna
Colidan

FishQua
Fruit 18

Glunest
Igastrum

C. Suplemen makanan & produk nutraceutical ( Gizi )

Sektor yang tumbuh cepat adalah suplemen makanan & produk nutraceutical dan
Grup Perusahaan Pharos terus berinovasi untuk membawa produk hebat ke pasar. Dari
portofolio lebih dari 30 produk, merek-merek populer termasuk:

7
i face Nourish Bio White Series

Nourish Skin Ultimate

Nourish Skin

Nourish Skin X-Tra Omepros

II.8 Analisis swot Pharos Indonesia

1. Strenghts ( kekuatan )
Dogramatriz (2002) mengemukakan bahwa seorang marketing farmasi
(MR) melakukan metode personal selling atau penjualan secara langsung kepada 6
pelanggan. Penjualan secara langsung tersebut bertujuan untuk menghasilkan
respon atau transaksi dengan pelanggan. Proses transaksi tersebut dilakukan dengan
menjalin komunikasi yang efektif dengan pelanggan untuk membangun hubungan
yang baik dengan pelanggan. Yudi (2005) mengemukakan bahwa persuasif
merupakan faktor yang paling dominan dalam upaya meningkatkan dan
mempertahankan efektifitas promosi dibandingkan faktor lain yaitu empati dan
pengaruh.
MR yang memiliki kemampuan komunikasi persuasif yang baik akan
mampu menarik pelanggan untuk menggunakan produk yang ditawarkan dan
bersedia untuk membangun hubungan interpersonal sehingga pelanggan akan
bersikap loyal. Loyalitas pelanggan terhadap produk yang ditawarkan oleh MR

8
 tersebut akan membuat kinerja MR tersebut optimal karena memenuhi target
penjualan.
Pharos adalah salah satu dari sedikit perusahaan lokal yang menyediakan
kemampuan in-house penuh; selain itu Pharos memiliki jaringan luas yang
didirikan untuk membantu meluncurkan produk baru ke pasar Indonesia yang
sangat kompetitif.
2. Weaknesses (kelemahan)
Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan Sales Manager PT. PI
diketahui 53.33% kinerja karyawan MR belum dapat dikatakan optimal. Hal
tersebut ditunjukkan dengan angka penjualan produk ethical yang mengalami
penurunan selama 2 tahun terakhir. Berdasarkan data tahun 2011, 68% karyawan
belum memenuhi target kunjungan dokter yaitu sebanyak 12 dokter perhari,
sebanyak 63% karyawan belum memenuhi target dealing dokter, 56% karyawan
belum memenuhi target PSSP aktif (provide sharing sales promotion) yaitu
pembagian keuntungan sales promosi.
30 karyawan MR mengenai hal-hal yang memengaruhi kinerja untuk 7
pencapaian target penjualan, diketahui bahwa 73% merasa mengalami kekurangan
dalam kemampuan komunikasi untuk menyampaikan mengenai produk terhadap
pelanggan, 11% mengalami kendala untuk melakukan problem solving dan 26%
merasa respon balik dari perusahaan untuk menyediakan dana entertainment dan
potongan denda yang besar apabila tidak memenuhi target yang ditetapkan.
Penyebab utama sehingga kinerja karyawan tidak optimal yaitu saat
melakukan detailing kepada pelanggan. Detailing adalah proses penyampaian
informasi mengenai keunggulan produk perusahaan dengan tujuan agar pelanggan
tertarik untuk menggunakan produk tersebut. Karyawan merasa kesulitan untuk
memberikan penjelasan mengenai produk perusahaan dikarenakan kemampuan
presentasi atau berkomunikasi yang kurang.
3. Opportunities (peluang)
Pharos Indonesia adalah sebuah Perusahaan Dalam Negeri (PMDN) yang
bergerak dalam bidang obat-obatan (farmasi), Perusahaan ini berdiri sejak tahun
1971. Salah satu peluang perusahaan ini yakni terkenal dalam negeri maupun diluar
negeri sehingga pemasaran dari produk yang dihasilkan juga luas, dan memiliki
cabang yang tersebar di wilayah Indonesia sehingga membuka peluang terhadap
lapangan kerja yang mana di butuhkan jumlah tenaga kerja yang banyak.
4. Threats (ancaman)
Pharos Indonesia terus mengalami penurunan. Hal tersebut ditunjukkan dengan
data yang di peroleh dari Manajer penjualan PT. PI cabang Makassar bahwa pada
tahun 2011 perusahaan ini tidak lagi berada pada urutan 10 besar perusahaan
farmasi dengan laba terbesar di Indonesia dimana sebelumnya berdasarkan majalah
SWA pada tahun 2006 termasuk 10 perusahaan farmasi dengan laba terbesar di
Indonesia.
Makassar merupakan salah satu cabang daerah dari PT. PI yang mengalami
penurunan laba penjualan. Berdasarkan data yang diperoleh dari bapak Rd, Sales

9
Manager PT. PI, Makassar mengalami penurunan penjualan selama tiga tahun
terakhir. Tahun 2010 cabang Makassar mengalami penurunan sebesar 11% dari
tahun 2009 dan 16% pada tahun 2011.
Persaingan industri yang semakin pesat seiring dengan perkembangan
zaman menuntut banyak perusahaan baik di bidang manufaktur maupun jasa untuk
terus meningkatkan produktivitas demi eksistensi dan kemajuan perusahaan
tersebut. Persaingan di dunia industri tersebut hampir terjadi pada seluruh bidang
industri manufaktur dan jasa, tidak terkecuali pada industri farmasi. Industri farmasi
memiliki peranan penting bagi kehidupan masyarakat karena berkaitan dengan
aspek yang sangat penting yaitu kesehatan.

10
 BAB III
PENUTUP
II.1 Kesimpulan
Pharos Indonesia adalah sebuah Perusahaan Dalam Negeri (PMDN) yang bergerak
dalam bidang obat-obatan (farmasi). PT Pharos Indonesia merupakan salah satu perusahaan
farmasi yang telah dikenal di kalangan masyarakat, perusahaan ini berdiri sejak tahun 1971
sampai sekarang dan memiliki cabang di beberapa wilayah Indonesia. Dan merupakan
perusahaan farmasi pertama yang mendapatkan sertifikat CPOB (Cara Penanganan Obat
yang Baik) dari pemerintah yang bernomor 001/CPOB/Tahun 1990. Serta memiliki ISO
9001/2000.

II.2 Saran
Terkait makalah yang telah dibuat kami menyadari banyak kekurangan, sehingga
untuk melengkapi informasi yang kurang terkait PT Pharos Indonesia dapat di cari melalui
internet ataupun website dari PT Pharos Indonesia.

11
 DAFTAR PUSTAKA
Albothyl Ditarik di Pasaran Karena Mengandung Zat Konsentrat Berbahaya dan Ada
Efek Terbakar - Tribun Jateng". Tribun Jateng. 2018-02-22. Diakses tanggal 2018-
08-21.

Kamaliah, Aisyah. "Enzyplex dan Viostin DS Ditarik, BPOM: Kalau Masih Ada Harap
Dilaporkan!". Detik Health (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2018-08-21.

Cahyani, Dewi Rina (2018-01-31). "BPOM: Viostin dan Enzyplek Ditarik Karena
Mengandung Babi". Tempo. Diakses tanggal 2018-08-21.

https://www.pom.go.id/mobile/index.php/view/klarifikasi/78/PENJELASAN-BADAN-
POM-RI-Tentang-VIRALNYA-SURAT-INTERNAL-HASIL-PENGUJIAN-
SAMPEL-SUPLEMEN-MAKANAN.html

https://www.pom.go.id/mobile/index.php/view/klarifikasi/80/PENJELASAN-BPOM-RI-
-TERKAIT-ISU-KEAMANAN-OBAT-MENGANDUNG-POLICRESULEN-
CAIRAN-OBAT-LUAR-KONSENTRAT.html

https://www.pom.go.id/new/files/2018/daftarrecall/22.%20Medisio%20Surat%20Keputu
san%20HK.04.04.01.31.02.18.0853%20tanggal%2015%20Februari%202018.pdf

Prokal.co. "Albothyl Resmi Dilarang, Penarikan Di-deadline Sebulan Bulungan Post".

bulungan.prokal.co (dalam bahasa Inggris). Diakses tanggal 2018-08-21.

12
 MAKALAH KEWIRAUSAHAAN
“PHAROS INDONESIA”

DI SUSUN OLEH :

KELOMPOK 1
EKA SAFRIA
SERLI MERLINDA
ADELFIRA FEBRIYANTI
WAHYU EKI AERSANDI

PROGRAM STUDI S1 FARMASI

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN
MANDALA WAALUYA
KENDARI
2019

13