II.

GOOGLE BISNISKU

*Apa itu Google Bisnisku?

 Google Bisnisku adalah aplikasi gratis yang mudah digunakan untuk mengatur
keberadaan bisnis anda dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan
potensial anda secara online di Google Search maupun Maps.
 Google Bisnisku dapat diunduh secara gratis melalui Google Play Store dan
App Store

Apa keuntungan dari Listening Bisnis di Google Bisnisku :

 7x ketuk
 +70% kunjungan
 +50% pertimbangan untuk membeli

Listening Bisnis anda di Google Bisnisku untuk menarik konsumen :

 Informasi yang actual

 Interaksi online dengan pelanggan
 Optimalisasi bisnis

Catatan penting bagi pemilik bisnis (3 Alasan utama menggunakan Google Bisnisku)
:

1. Mudah ditemukan pelanggan

a. Tampilan menonjol di Google dengan membagikan info baru dan bermanfaat
 2.7x lebih memiliki reputasi dimata pelanggan
 3.6x lebih disukai pelanggan
 1.7x pelanggan lebih mempertimbangkan untuk melakukan pembelian
b. Ubah foto menjadi penjualan
 40% lebih banyak permintaan arah dari Maps ke bisnis anda
 90% pelanggan lebih cenderung mengunjungi bisnis yang memiliki foto
pada halaman hasil pencarian/Maps
c. Menambah pelanggan dengan berbagai apa yang baru dari bisnis anda
 Sekarang ini sangat mudah sekali untuk posting dari profile Google
Bisnisku anda dan menarik
 Buat pelanggan tertarik dengan bisnis anda melalui penawaran dan
promosi khusus, kemudian lihat bagaiman mereka berinteraksi dengan
penawaran dari bisnis anda
 Bagikan berita, acara, penawaran, dan lainnya secara langsung di Google
Search

8
2. Berhubungan langsung dengan pelanggan
a. Bergabung dengan percakapan tentang bisnis anda
 Bangun loyalitas dengan merespons ulasan pelanggan
 Jadilah orang pertama yang mengetahui bisnis anda menerima ulasan,
menjawab pertanyaan, atau cukup berterima kasih kepada pelanggan yang
berbahagia
 Pelanggan percaya akan ulasan pelanggan lain
 2 dari 3 pelanggan mengatakan memiliki ulasan positif adalah faktor
penting dalam memilih bisnis atau toko yang akan dibeli
b. Buat pelanggan senang dengan jawaban yang responsive
 Terkadang pelanggan tidak dapat menelepon anda memungkinkan
pengiriman pesan ke chat langsung dari Google
 Izinkan pelanggan anda mengirim anda pesan langsung dari profil bisnis
Google anda. Berinteraksi dengan pelanggan secara real time untuk
menjawab pertanyaan dan berbagi info lebih lanjut tentang bisnis anda
3. Mendapatkan pelanggan baru
a. Lihat apa yang berfungsi
 Pelajari bagaimana calon pelanggan menemukan anda, berinteraksi dengan
profil bisnis anda, dan apa yang terjadi selanjutnya
 Lacak tindakan paling penting, seperti panggilan, permintaan arahan, dan
kunjungan ke situs web anda. Pelajari darimana pelanggan anda berasal,
hari apa dalam minggu ini yang memberi anda aktivitas pelanggan paling
banyak, dan banyak lagi

*Membuat akun Google Bisnisku

Langkah 1

1. Buka Play Store/App Store

2. Cari Google Bisnisku/Google My Business

3. Klik install

Langkah 2

1. Pilih mulai
2. Jika anda belum pernah mendaftarkan bisnis anda di Google Bisnisku, maka aka
nada pemberitahuannya. Anda bisa memilih buat bisnis jika anda sudah pernah,
anda bisa memilih ganti akun

9
Langkah 3

1. Masukkan nama bisnis anda

2. Masukkan alamat bisnis anda

Langkah 4

1. Anda diminta mengarahkan alamat bisnis anda di peta

2. Anda diminta memasukkan service area anda

Langkah 5

1. Anda bisa memasukkan servis area berdasarkan seberapa jauh dari lokasi anda,
missal 50 km
2. Atau anda bisa memasukkan area tertentu saja

Langkah 6

1. Masukkan kategori bisnis anda yang sesuai misalnya bakery

2. Anda juga bisa memasukkan nomor telepon dan alamat situs agar pelanggan lebih
mudah berinteraksi dengan anda (opsional)

Langkah 7

1. Anda bisa memilih untuk menerima tips dan rekomendasi mengenai Google
Bisnisku dari Google

Langkah 8

1. Baca informasi mengenai verifikasi bisnis anda supaya anda bisa mengatur akun
Google Bisnisku anda, lalu pilih selesai

Langkah 9

1. Anda dapat memilih metode verifikasi melalui SMS , kartu pos maupun auto
verifikasi
2. Dengan kartu pos yang akan dikirim ke alamat anda dalam kurun waktu 1-2
minggu
3. Masukan nama penerima kartu pos dan pastikan alamatnya sudah benar dan
lengkap.
Pilih kirim

Langkah 10
1. Jika anda memilih More Options maka ada pilih verifikasi nanti, jika semua nama
kontak dan alamat diatas anda sudah benar dan lengkap, sebaiknya anda langsung
melakukan verifikasi dengan kartu post. Jika anda masih ingin melihat fitur
Google Bisnisku anda bisa menunda verifikasi dengan memilih nanti.

10
Manfaat dari Google Bisnisku:

1. Menyediakan informasi valid kepada pelanggan

Sekarang ini banyak orang melakukan pencarian dengan menggunakan smartphone mereka
sebelum melakukan pembelian. Jadi Anda perlu memberikan informasi yang valid tentang
bisnis Anda agar meningkatkan kepercayaan pelanggan.

2. Memunculkan bisnis Anda di Google

Dengan memiliki akun Google Bisnisku bisa memunculkan bisnis Anda di hasil pencarian
Google dengan mudah, cukup dengan mendaftar kemudian melakukan verifikasi bisnis.

3. Memunculkan bisnis Anda di Maps

Selain muncul di pencarian Google, bisnis Anda akan terlihat di Maps Google. Sehingga bagi
pelanggan yang tidak tahu arah bisa melakukan direction menuju alamat bisnis Anda.

3. Menjadi media komunikasi 2 arah

Pelanggan bisa melakukan komunikasi 2 arah kepada pemilik bisnis melalui fitur pertanyaan
yang bisa Anda ajukan. Saran untuk pemilik bisnis supaya bisa menjawab semua pertanyaan-
pertanyaan yang masuk.

5. Sebagai alat analisis pelanggan

Analisis pelanggan bisa dilakukan dari nilai ratings dan review yang dituliskan oleh
pelanggan, jika ada masukan atau komplain silahkan ditindaklanjuti agar tidak memperburuk
rating bisnis Anda.

11
Fitur Google Bisnisku
Nama bisnis
Menjelaskan tentang nama bisnis, hindari menggunakan spam keyword pada nama bisnis
agar terhindar dari disable account Google bisnis. Contohnya “Angga Service Motor Murah
Jogja”, cukup Anda masukan saja “Angga Service Motor” nantinya Google akan tahu dengan
sendirinya.

Deskripsi bisnis
Menjelaskan tentang bisnis apa yang Anda jalani, maksimal deskripsi bisa diisi sampai 750
karakter.

Alamat website
Diisi alamat website dari bisnis Anda, ini bisa menjadi salah satu sumber traffic menuju
website bisnis Anda.

Ratings
Rating bintang menunjukan seberapa bagus layanan bisnis Anda, rating ini yang memberikan
langsung dari konsumen.

Foto
Untuk foto usahakan diisi sebagus mungkin, ini akan menjadi pertimbangan konsumen
datang ke bisnis Anda.

Alamat
Alamat usahakan diisi sejelas mungkin, agar konsumen tidak tersasar saat mencari alamat
bisnis Anda.

Maps
Untuk koordinat map usahakan seakurat mungkin, agar nantinya konsumen tidak kesasar
menuju bisnis Anda.

Jam Operasional
Diisi sesuai dengan jam operasional bisnis Anda, jika seumpama tutup sewaktu-waktu bisa
Anda edit melalui aplikasi Google My Business.

Telepon
Diisi nomor telepon yang bisa Anda hubungi.

12
Pertanyaan
Untuk pertanyaan yang datang dari konsumen usahakan selalu dijawab tujuannya agar akun
Google bisnis Anda mendapatkan rating yang semakin baik.

Review
Review ini nantinya akan mempengaruhi rating bintang bisnis Anda, hindari mendapatkan
review yang jelek karena akan berpengaruh jelek pada reputasi bisnis Anda.

13