SISTEM MANAJEMEN MUTU

KEBIJAKAN MUTU DAN SASARAN MUTU

Dosen Pengampu : Iwan Sariyanto, S.ST., M.Si.

Disusun Oleh :

1. Rima Afriana (1613353018)

2. Saskia Ratna Ayu P (1613353020)
3. Evan Dwi Nandes (1613353021)
4. Ade Sri Lestari (1613353022)

Jurusan : Analis Kesehatan

Prodi : DIV Analis Kesehatan

POLTEKKES KEMENKES TANJUNG KARANG

JURUSAN ANALIS KESEHATAN
TAHUN 2018/2019
 KEBIJAKAN MUTU

LABORATORIUM MEDIS ASY SYIFA LAMPUNG

Laboratorium medis Asy Syifa adalah laboratorium yang berada dalam ruang lingkup
Good Laboratory Practice (GLP) dimana dalam penerapannya perlu
mempertimbangkan beberapa hal untuk meningkatkan mutu.

Laboratorium Asy Syifa dalam melaksanakan tugas dan fungsinya yang tertuang
dalam Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 411/Menkes/Per/III/2010 tentang
Laboratorium Klinik yang berkomitmen untuk selalu bersikap professional dalam
melayani pelanggan atau pihak yang berkepentingan.

Kegiatan pelayanan laboratorium dilakukan secara profesional dan sesuai Good

Laboratory Practice (GLP) dan dokumen mutu yang memenuhi persyaratan SNI ISO
15189:2012 dan SNI ISO/IEC 17025:2008 serta standar dan parameter Akreditasi
Laboratorium Kesehatan dengan semua personil laboratorium asy syifa terlibat dalam
kegiatan yang bertujuan untuk memuaskan customer serta menjamin bahwa pekerjaan
dilaksanakan dengan kejujuran teknis, cepat, tepat, dan akurat.

Bandar Lampung, 22 Februari 2019

Manager Puncak

Said Sultan Faisal

 SASARAN MUTU

LABORATORIUM MEDIS ASY SYIFA LAMPUNG

Dalam rangka peningkatan berkelanjutan terhadap efektifitas penerapan kegiatan

pelayanan laboratorium yang sesuai dengan Good Laboratory Practice (GLP), standar
dan parameter Akreditasi Laboratorium Kesehatan dalam pencapaian kepuasan
pelanggan terhadap mutu data hasil pemeriksaan, maka laboratorium menetapkan
sasaran mutu dalam waktu 5 tahun ke depan sebagai berikut:
1. Jumlah pelanggan laboratorium meningkat 20% dan jumlah pengaduan
pelanggan menurun 20%.
2. Hasil pengujian laboratorium yang cepat,tepat dan akurat.
3. Tingkat kesalahan dalam melakukan sampling 5%.
4. 3 (tiga) personel laboratorium mengikuti pelatihan SNI ISO/IEC 17025:2008
5. Penambahan ruang lingkup akreditasi meningkat 5%.

Bandar Lampung, 22 Februari 2019

Manager Puncak

Said Sultan Faisal