1 2
5 6
Pentingnya SI Pentingnya SI
Untuk
mempertahankan dan Mengantisipasi Perubahan:
mengembangkan suatu organisasi, – Ekonomi Global
memerlukan : – Masyarakat berbasis Pengetahuan atau
– Lokasi yang beragam (perlu networking, Informasi
Internet)
– Business enterprise
– Produk dan layanan baru
– Meningkatkan pekerjaan dan alur kerja: – Technology
Efisiensi
Biaya
Etika dan isu sosisal
7 8
SI dalam Organisasi SI pada Level Organisasi
Level Operasional
KIND OF SYSTEM GROUPS SERVED
LEVEL STRATEGIS MENEJER SENIOR
– Aktifitas Dasar dan transaksi rutin
– Akurasi dan terkinian Data
Level Pengetahuan (Knowledge)
LEVEL MENEJEMEN MENEJER MENENGAH
– Mendukung pengetahuan dan data
LEVEL PENGETAHUAN PENGETAHUAN &
pekerjaan
DATA PEKERJAAN
– Mengintegrasikan pengetahuan baru
kedalam bisnis
LEVEL OPERASIONAL MENEJER OPERATIONAL
– Otomasi Perkantoran
LAYANAN & KERJASAMA KEUANGAN AKUNTANSI KEPEGAWAIAN
MASYARAKAT 9 10
SIM
Pemrosesan Penjadualan Menejemen Kas Accounts Training dan
Order Produksi payable Pengembanga
Data Operasional n
17 18
19 20
Sistem Penunjang Eksekutir Keterhubungan
Sistem yang menunjang pengambilan keputusan
yang tidak rutin melalui model grafik lanjut dan
SPT lebih kepada
komunikasi ESS
Sistem pada level strategis
menghasilkan data
Ramalan Rencana Ramalan Perencan Perencanaa Data eksternal
MIS DSS
tren
penjualan
operasional 5-
tahunan
anggaran 5-
tahunan
aan
Keuntung
n
Personalia
diperlukan pula
5-tahunan an untuk SIM, SPK
Penjualan Manufacturin Finance Akuntan Kepegawa
dan g si ian dan SPE KWS
Pemasara TPS
n OAS
21 22
23 24
Contoh Proses Bisnis Customer Relationship
Management (CRM)
Penjualan dan Pemasaran
– Identifikasi pelanggan, penjualan Koordinasi semua proses bisnis yang
produk terkait dengan pelanggan (Customer)
Manufacturing dan produksi Pelanggan merupakan aset jangka-
panjang :
– Assembling produk, pengedekan
– Sumber pendapatan
kualitas
– Hubungan baik dengan pelanggan memberikan
Keuangan dan Akuntansi pendapatan jangka panjang yang lebih baik
– Pembayaran, Contoh:
Kepegawaian – SAP, GoldMine,
GoldMine, Avaya
– Rekrutmen, training, mutasi, cuti
25 26
27 28
Contoh Sistem Enterprise Nilai Bisnis SI
CRM dan SCM Nilai berdasarkan biaya dan
Menjalankan bagaimana proses keuntungan :
bisnis dapat dijalnakan dengan baik – Modal: awal dan periodik:
oleh suatu Si terintegrasi Peralatan,
Peralatan, pesonal dan training
– Pengurangan biaya:
Melibatkan hubungan ke organisasi
Pengurangan jumlah staff
eksternal melalui suatu Jaringan
– Keuntungan Intangible :
Peningkatan di bisnis
29 30
33 34
Arsitekrut SI Arsitektur TI
Customer Supplier Customer Supplier
Sales & Marketing
Production
System
Customer Supply Scheduling
Sales Relationship Marketing Production Chain System
Purchase Order
Management Management Processing System
Sales
Order Customers
Purchase
Processing
Order Stock
Suppliers System
Processing Stock Control
Customers Suppliers
Sales System
Order Stock
Processing Control
Stock Procurement
Distribution Accounting
System System
Distribution Accounting
Personnel Payroll
Human System System Finance
Resource Payroll
Management
Finance
Employees Employees
35 36
Peningkatan Pengambilan
Sistem Penunjang Keputusan
Keputusan Menejemen
Sistem
pada level menejemen yang
melakukan:
– Kombinasi Data
– Tool Analisis
– Model
Menunjang pengambilan keputusan
yang bersifat semi-structured dan
tidak terstruktur
37 38
39 40
Tipe SPK Contoh Data-driven
Data-driven Kontras
– Analisis data dalam jumlah besar – Berapa banyak produk yang dikirim
– Data diperoleh dari Sistem Pemerosesan pada bulan Juli?
Transaksi dalam suatu gudang data Dibandingkan
(data warehouses) – Membandingkan penjualan produk
– Menggunakan terhadap rencana penjualan setiap
On-
On-lineAnalytical Processing (OLAP) kuartal dan daerah pemasaran pada two
Data mining tahun lalu ?
41 42
User
43 44
OLAP Data Mining
Data: Cara mendapatkan informasi
– Loading – bulk dan operasional,
operasional, internal dan
eksternal
tersembunyi dengan teknik modern
– Aggregat Menggunakan:
Pemrosesan: – Analisis Statistik
– Aplikasi model bisnis dan statistik
– Neural networks
Querying:
– Fuzzy logic
– Complex
– Drill-
Drill-down berdasarkan hierarki – Genetic Algorithms
– Ad-
Ad-hoc – Rule-based systems
45 46
47 48
Data Mining Data Mining
Klasifikasi Clustering
– Penklasifikasian item – Pembentukan cluster pada berdasarkan
Contoh
kelompok
– Tingkat Usia Penduduk Contoh
49 50
51 52
Contoh SPK Contoh
Skenario Bisnis Pertanyaan Analisis
– Analisis Sensitifitas parameter bisnis 1. Siapa pelanggan 1. Menggunakan
– Analisis Biaya/Keuntungan (Cost / terbanyak? analisis statistik utk
benefit analysis) 2. Apakah mereka
tinggal dekat
25% pelanggan
tetap.
Warehouse Data Pelanggan
Geographic Information Systems dengan perusahaan? •Legacy data 2. Mendapatkan
(GIS)
3. Bagaimana •Website transactions korelasi antara
melakukan •Call centre data tempat tinggal dan
– Menampilkan informasi geografik segmentasi •External data tingkat penjualan.
pelanggan? 3. Verifikasi segmen
– Demografi, penduduk, kejahatan, 4. Bagaimana pelanggan baru
potensi wilayah memper? 4. Query database
pada informasi per
segmen pelanggan
53 54
55 56
Group Decision-support
Software
Systems
Dukungan untuk: Electronic questionnaires
– Rapat yang fleksibel – Pre-meeting
– Rapat berbasis Web atau video Electronic brainstorming tools
conferencing – Simultaneous and anonymous
– Groupware Idea organisers
– Organising ideas
Questionnaire tools
– Support for meeting chair
57 58
59 60
Sistem Penujang Eksekutif Keuntungan SPE
Sistem informasi level strategis Fleksibilitas
untuk menunjang pengambilan – Bukan solusi model yang spesifik
keputusan yang tidak terstruktur Data terkini dan akurat
Dirancang untuk mudah digunakan Analisis Trend
Sesuai keinginan – Analisis, pembandingan dan highlight
Sumber Data Internal dan Eksternal – Dulu dilakukan oleh staf lain
– Mengurangi keraguan
61 62
63 64
DATABASE MANAGEMENT SYSTEM
STRUCTURED QUERY LANGUAGE (SQL)
(DBMS)
Perangkat Lunak untuk membuat
dan merawat data
Bahasa untuk memanipulasi data
untuk relational Database
Aplikasi Bisnis dapat mengekstrak
Terdiri dari 2 jenis:
Data melalui beragam bahasa
– Data Definition Language (create
pemrograman.
database, create table, grand, invoke,
drop)
– Data Manipulation Language (DML):
select, update, delete
65 66
NETWORK NETWORK
1 2
77 78
79 80
DATABASE TRENDS
LINKING DATABASES TO THE WEB: MANAGING
WEB USER CONNECTS TO VENDOR KNOWLEDGE:
DATABASE
KNOWLEDGE WORK
SPECIAL SOFTWARE CONVERTS
HTML TO SQL
AND ARTIFICIAL
SQL FINDS DATA, SERVER
INTELLIGENCE
CONVERTS RESULT TO HTML
81 82
83 84
KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE INFORMATION AND KNOWLEDGE
ORGANIZATION WORK SYSTEMS
KNOWLEDGE MANAGEMENT:
INFORMATION WORK: Work consists primarily of
Office Automation Systems (OAS) creating, processing information
Knowledge Work Systems (KWS)
Group Collaboration Systems (GCS) DATA WORKERS: People who process & disseminate
organization’s paperwork
Artificial Intelligence Applications (AI)
KNOWLEDGE WORKERS: People who design
products or services or create new knowledge for
organization
85 86
CAPTURE,
CODIFY CREATE
KNOWLEDGE KNOWLEDGE
87 88
OFFICE AUTOMATION SYSTEMS
OFFICE AUTOMATION SYSTEMS
MANAGING DOCUMENTS: SCHEDULING:
91 92
CREATE KNOWLEDGE
OFFICE AUTOMATION SYSTEMS KNOWLEDGE WORK SYSTEMS:
MANAGING DATA:
93 94
CREATE KNOWLEDGE
KNOWLEDGE WORKERS: CREATE KNOWLEDGE
KNOWLEDGE SYSTEMS:
KEEP ORGANIZATION UP-TO-DATE CAD/CAM: Computer Aided
IN KNOWLEDGE: Technology; Design/Computer Aided Manufacturing:
science; thought; the arts Provides precise control over industrial
design, manufacturing
INTERNAL CONSULTANTS IN
THEIR AREAS
VIRTUAL REALITY: Interactive software
CHANGE AGENTS: Evaluating; creates photorealistic simulations of real
initiating; promoting change; world objects (Virtual Reality Modeling
projects Language: VRML -
http://www.web3d.org/x3d.html)
95 96
CREATE KNOWLEDGE SHARE KNOWLEDGE
KNOWLEDGE SYSTEMS: GROUP COLLABORATION SYSTEMS:
INVESTMENT WORKSTATIONS:
High-end PCs used in finance to analyze GROUPWARE: Allows interactive
trading situations, facilitate portfolio collaboration, approval of documents
management INTRANETS: Good for relatively stable
information in central repository
TEAMWARE: Group collaborative
software to customize team efforts (eg
Sharepoint)
97 98
CAPABILITIES OF
GROUPWARE ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) SYSTEMS:
AI: COMPUTER-BASED SYSTEMS WITH
PUBLISHING, REPLICATION ABILITIES TO LEARN LANGUAGE,
DISCUSSION TRACKING ACCOMPLISH TASKS, USE PERCEPTUAL
APPARATUS, EMULATE HUMAN
DOCUMENT MANAGEMENT EXPERTISE & DECISION MAKING
WORK-FLOW MANAGEMENT (Laudon & Laudon)
OR:THE STUDY OF COMOUTATIONS THAT
SECURITY
MAKE IT POSSIBLE TO PERCEIVE,
PORTABILITY REASON AND ACT (Winston, Patrick,
Artificial Intelligence 3rd Ed)
APPLICATION DEVELOPMENT
99 100
BUSINESS
INTERESTS IN AI
AI FAMILY
NATURAL
ROBOTICS
PERCEPTIVE EXPERT INTELLIGENT MECHANISM NOT SUBJECT TO
LANGUAGE SYSTEMS SYSTEMS MACHINES
FEELINGS, FATIGUE, WORRY,
CRISIS
ELIMINATE ROUTINE /
UNSATISFYING JOBS
101
ENHANCE KNOWLEDGE BASE 102
CASE - BASED
EXPERT SYSTEMS REASON (CBR)
LIMITATIONS:
Often reduced to problems of AI USES DATABASE OF CASES:
classification USER DESCRIBES PROBLEM
107 108
OTHER APPROACHES
OTHER APPROACHES NEURAL NETWORKS: Software
attempts to emulate brain
processes
NEURAL NETS FUZZY LOGIC: Tolerates ambiguity
FUZZY LOGIC using nonspecific MEMBERSHIP
GENETIC ALGORITHMS FUNCTIONS
GENETIC ALGORITHMS: Use
INTELLIGENT AGENTS
models of organisms to promote
evolution of solution
HYBRID AI SYSTEMS:
109 Combinations 110
INTELLIGENT
AGENT
PROGRAM WITH BUILT-IN, LEARNED
KNOWLEDGE BASE TO DO
SPECIFIC, REPETITIVE,
PREDICTABLE TASKS FOR:
INDIVIDUAL
BUSINESS PROCESS
SOFTWARE APPLICATION
111 112