ANALISIS KETERKAITAN FoMO DENGANPHUBBING TERHADAP INTERAKSI

SOSIAL MAHASISWA

Melisa Dewi1, Purnamawati2, Nadyah Hasibuan3, Siti Zainah4, Candra Mardina5

Program Studi Bimbingan dan Konseling

Fakultas Keguruan dan ILmu Pendidikan
Universitas Ahmad Dahlan

E-mail : melisa1700001134@webmail.uad.ac.id

Abstrak

Mahasiswa saat ini merupakan kelompok yang masuk ketegori Z atau biasa disebut iGeneration yaitu generasi
yang lahir dalam rentang tahun 1995-2010, rata-rata generasi Z ini lebih disibukkan dengan smartphone dan ingin
terus terhubung dengan media sosial dibandingkan harus berinteraksi dengan lawan bicara secara langsung ( face
to face)dan mengabaikan orang disekitar kita maka muncul masalah baru yaitu perilaku Phubbing.Fenomena baru
seperti phubbing muncul atas ketergantungan manusia terhadap smartphone sehingga orang menjadi lebih apatis
terhadap lingkungan, karena terlalu fokus pada apa yang ada didalam genggamannya entah mereka yang menjadi
korban phubbing ataupun menjadi seorang phubber (sebutan untuk individu yang melakukan phubbing. Ketika
phubber saat perkuliahan, diskusi kelompok, rapat organisasi, berkumpul dengan sahabat dan temansaat terlibat
perbincangan sudah pasti ia tidak dapatmemahami isi pembicaraan secara maksimal dan sebagai akibatnya lawan
bicara harus mengulang pernyataan yang sama.jika jauh dari media sosial timbul kecemasan atau biasa disebut
FoMO (Fear of Missing Out)merupakan bentuk dari kecemasan terhadap media sosial yang ditandai dengan
cemas tertinggal informasi, atau tidak mau kalah saing dengan temannya yang memiliki banyak informasi yang
lebih baik,dan merasa gelisah ketika melihat temannya bersenang senang tanpa dirinya walaupun sedang
berkumpul dengan orang lain tanpa kita sadari orang disekitar kita sudah banyak yang merasakan kecemasan.
FoMO memiliki keterkaitan yang signifikan dengan perilaku Phubbing sehingga memberikan dampak terhadap
kualitas interaksi sosial di kalangan mahasiswa. Interaksi sosial suatu hubungan yang terjalin antara seseorang
dengan orang lain yang dapat mempengaruhi satu sama lainnya sehingga terdapat hubungan sosial yang
mempunyai sifat posistif dan sifat negatif, individu tidak akan dapat hidup normal tanpa kehadiran manusia lain.

Kata Kunci:FoMO; Phubbing; Interaksi Sosial

Abstract.

Students currently are in the Z category or commonly called iGeneration, a generation born in the 1995-2010
range. On average, this Z generation is preoccupied with smartphones and wants to continue to connect with
social media rather than having to interact with the interlocutors directly ( face to face) and ignoring people
around us then a new problem arises, namely the behavior of phubbing. New phenomena such as phubbing arise
from human dependence on smartphones so that people become more apathetic to the environment, because they
are too focused on what is in their grasp, whether they are victims of phubbing or become a phubber (the term
for individuals who do phubbing. When phubber during lectures, group discussions, organizational meetings,
gathering with friends and friends when involved in conversation is certain he can not understand the contents of
the conversation to the fullest and as a result the other person must repeat the same statement. if far from social
media arises anxiety or commonly called FoMO (Fear of Missing) Out) is a form of anxiety towards social media
which is characterized by anxiety of being left behind by information, or not wanting to lose competitiveness with
friends who have a lot of better information, and feel uneasy when seeing their friends having fun without
themselves even though they are gathering with others without us knowing there are many people around us who
feel anxiety. FoMO has a significant relationship with the behavior of Phubbing so it has an impact on the quality
of social interaction among students. Social interaction of a relationship that exists between a person and others
that can influence each other so that there are social relationships that have a positive and negative nature,
individuals will not be able to live a normal life without the presence of other humans.

PENDAHULUAN
 Perkembangan teknologi pada era
revolusi industri 4.0 menyebabkan hampir
segala sesuatu dilakukan serba digital. Salah
satu perkembangan teknologi pada era ini yaitu
perkembangan teknologi komunikasi. Dengan
semakin berkembangnya teknologi komunikasi
saat ini mulai mengalami perubahan, yaitu
dengan menggunakan smartphone yang
dilengkapi dengan media sosial dan terkoneksi
dengan internet. Tawaran modernitas tidak lagi
dapat kita dihindari. Awalnya, seseorang
menggunakanalat komunikasi seperti
handphone adalah ketika dirinya ingin
menyampaikan sebuah informasi kepada orang
lain yang terkendala oleh jarak. Begitu juga
dengan internet, seseorang memanfaatkannya
hanya untuk mengakses informasi-informasi
penting saja. Namun dengan berkembangnya
zaman dan teknologi informasi, orang-orang
telah dimanjakan oleh fasilitas smartphone.
Berdasarkan laporan Indografis 2019 total
penduduk Indonesia mencapai 268,2 juta jiwa
sementara pengguna smartphone mencapai
355,5 juta yang artinya 1 orang memiliki 2 atau
lebih smartphone. Intensitas penggunaanya
mencapai 91% dan pengguna internet aktif
56%. Selain itu orang indonesia rata-rata
berselancar internet menghabiskan waktu 8 jam
36 menit/hari, diskusi media sosial 3 jam 26
menit. Seiring berjalannya waktu dari tahun
2018 mengalami perningkatan pengguna
internet tercatat 13%, media sosial 15%, dan
mobile media sosial 8,3%. Bahkan pengguna
internet di Indonesia menurut Assosiasi
Pengguna Jasa Internet Indonesia (APJII) pada
tahun 2017 tercatat sebanyak 143, 26 juta .
Jumlah ini menempatkan Indonesia berada
posisi empat dunia setelah Cina, India, dan
Amerika dalam pengguna internet.
Remaja pada saat ini merupakan
kelompok yang masuk ketegori Z atau biasa
disebut iGeneration yaitu generasi yang lahir
dalam rentang tahun 1995-2010 (Benscik ,
Csikos & Juhaz, 2016). Hal ini berhubungan
dengan era revolusi industri 4.0 menuntut
generasi Z agar dapat menjalani kehidupan
yang lebih kompleks, rumit dan lebih cepat
akibatnya generasi Z tumbuh dan berkembang
dengan sebuah ketergantungan yang besar pada
teknologi digital dan internet. Akibatnya
seseorang ingin terus menerus terkoneksi ke
media sosial, ketika seseorang tidak terhubung
dengan aktivitas yang orang lain lakukan di
media sosial atau ketinggalan informasi maka
akan timbul sebuah kecemasan yang biasa
disebutFear of Missing Out(FoMO). Mereka
akan merasa tersingkir dari teman-teman ketika
tidak menggunakan media sosial
(Fullerton,2017). Tanpa kita sadari orang
disekitar kita sudah banyak yang merasakan
kecemasan berbentuk FoMO ini didukung hasil
survey yang dilakukan oleh Cherenson (2015)
mendapati hasil survey terhadap 333 pelajar
dan mahasiswa, bahwa responden dapat
menyumbangkan 11 jam/hari untuk streaming
pada media sosial, guna tetap terhubung dengan
aktivitas yang dilakukan orang lain. Ada
banyak faktor pendukung alasan seorang
individu mengalami FoMO. Menurut JWT
Intelligence (2012), FoMO dipengaruhi oleh
enam factor pendorong yaitu keterbukaan
infromasi di media sosial, usia, social one-
upmanshipI, topic yang disebar melalui hastag,
kondisi deprivasi relative, dan banyaknya
stimulus untuk mengetahui informasi.
Sedangkan menurut Huang (2012) yang
menyatakan bahwa penyebab orang mengalami
kecanduan media sosial yaitu karena tidak mau
mampu menglola waktu luang yang ada,
sehingga menimbulkan kebosanan dan memilih
untuk menghabiskan waktu luang tersebut
dengan mengakses media sosial. Sehingga
dampak yang timbulkan dari FoMO yaitu
individu akan pasif di dunia nyata dan aktif di
dunia maya. Menurut Chaudry, 2015 bahwa
level FOMO yang tinggi pada individu seperti
putusnya hubungan no-virtual yang disebabkan
kurangnya atensi saat berkomunikasi.
Dikarenakan generasi Z ini lebih disibukkan
dengan smartphone dan ingin terus terhubung
dengan media sosial dibandingkan harus
berinteraksi dengan lawan bicara secara
langsung ( face to face)dan mengabaikan orang
disekitar kita maka muncul masalah baru yaitu
perilaku Phubbing.
Fenomena baru seperti phubbing
muncul atas ketergantungan manusia terhadap
smartphone sehingga orang menjadi lebih
apatis terhadap lingkungan, karena terlalu fokus
pada apa yang ada didalam genggamannya.
Entah mereka yang menjadi korban phubbing
ataupun menjadi seorang phubber (sebutan
untuk individu yang melakukan phubbing.
Ketika phubber sedang berkumpulbersama
dengan keluarga, pasangan, sahabat dan
temansaat terlibat perbincangan sudah pasti ia
tidak dapat memahami isi pembicaraan secara
maksimal dan sebagai akibatnya lawan bicara
harus mengulang pernyataan yang sama.
Menurut Robert Kaunt (dalam Sparks,
2013:261) menyatakan bahwa indvidu yang
mengunakan handphone-nya secara berlebihan
akan mengalami shortattention span atau
gangguan pemusatanperhatian.. Efek jangka
panjang dari penggunaan smartphone secara
berlebihan adalah mereka akan mengalami
gangguan kesehatan.
Hal ini tentunya akan sangat ironi jika
kita melihat bahwa masyarakat Indonesia
merupakan masyarakat yang dikenal santun
dalam berbicara dan begitu menghormati serta
menghargai lawan bicara. Tetapi kenyataannya
fenomena ini seakan ingin merekonstruksi
bahwa sebagian besar masyarakat Indonesia
terutama generasi Z yang tinggal di perkotaan
lebih memperlakukan smartphone sebagai
teman sejatinya daripada memanusiakan
PEMBAHASAN
1. Interaksi Sosial
Manusia adalah mahluk sosial
dimana ia tidak bisa melepaskan diri dari
pengaruh orang lain, selalu membutuhkan
orang lain dalam hidupnya. Menurut Adam
Smith manusia disebut homo homini
socius, homo homini socius, yang berarti
manusia menjadi sahabat bagi manusia
lainnya yang berarti adanya interaksi sosial.
Interaksi sosial adalah suatu hubungan
yang terjalin antara individu satu dengan
individu lainnya yang saling
mempengaruhi sehingga terdapat
hubungan timbal balik . Menurut Basrowi
(2015) mengemukakan interaksi sosial
adalah hubungan dinamis yang
mempertemukan orang dengan orang,
kelompok dengan kelompok, maupun
orang dengan kelompok manusia.
Bentuknya tidak hanya bersifat kerjasama,
tetapi jugaberbentuk tindakan,
persaingan,pertikaian dan sejenisnya
Agar terbentuk interaksi sosial harus
memenuhi beberapa syarat diantaranya
sebagai berikut :
a. kontak sosial yaitu kontak sosial yang
mempunyai sifat positif dan sifat
negatif, kontak sosial yang
mempunyai sifat positif yaitu yang
mengarah kerja sama yang dapat
menguntungkan baik kedua pihak,
sedangkan kontak sosial yang
mempunyai sifat negatif mengarah
kepada sesuatu pertentangan atau
manusia lainnya. Padahal salah satu bentuk
indikator suatu komunikasi dikatakan efektif
adalah kesamaan pemahaman antara pengirim
dengan penerima pesan (DeVito, 2015: 7).
Berdasarkan hasil peninjauan Asosiaasi
Penyelenggara Jasa Internet (APJII) di
Indonesia yang paling banyak menggunakan
smartphone adalah usia 19-34 tahun yaitu
persentase 49, 52%. Ini berarti yang paling
banyak menggunakan smartphone adalah
mahasiswa sampai ke usia produktif (Bohang,
2018). Jika melihat kondisi tersebut, maka hal
ini yang membuat kita tertarik untuk melakukan
penelitian mengenai keterkaitan FoMO
denganPhubbing terhadap kualitas interaksi
sosial khususnya pada mahasiswa.
bahkan sama sekali tidak
menghasilkan justru akan merugikan
keduanya. Selain itu kontak sosial
juga memiliki sifat primer atau
sekunder. Kontak primer dilakukan
apabila individu atau kelompok yang
melakukan hubungan bertemu atau
berkomunikasi secara lansung
sebaliknya kontak yang sekunder
memerlukan suatu perantara.
b. komunikasi yaitu komunikasi
interaksi yang berarti setiap individu
satu dan individu lainnya saling
bertukar informasi yang
menggunakan simbol untuk
menginterprestasikan makna yang
akhirnya menciptakan feedback atau
umpan balik.
Adapun bentuk-bentuk interaksi sosial
yaitu :
a. Kerja Sama maksud dari kerja sama ini
adalah sebuah usaha yang dilakukan
individu atau kelompok manusia untuk
mencapai tujuan bersama
b. Akomodasi yaitu adanya suatu
keseimbangan dalam berinteraksi
antara individu atau sekelompok
manusia dalam hubungannya dengan
norma-norma sosial dan nilai-nilai
sosial yang berlaku di dalam
masyarakat.
 c. Asimilasi yaitu usaha-usaha
mengurangi perbedaan-perbedaan yang
terdapat antara individu-individu lainya
atau sekelompok manusia dan proses-
2. Keterkaitan FoMO dengan Phubbing
FoMO(Fear of Missing
Out)merupakan bentuk dari kecemasan
terhadap media sosial yang ditandai dengan
cemas tertinggal informasi, atau tidak mau
kalah saing dengan temannya yang
memiliki banyak informasi yang lebih
baik,dan merasa gelisah ketika melihat
temannya bersenang senang tanpa dirinya
walaupun sedang berkumpul dengan orang
lain.Sesuai dengan teori Przybylski et al.
(2013)mengacu pada keinginan seseorang
untuk tetap terhubung secara terus menerus
dengan apa yang dilakukan orang lain di
dunia maya. Seperti halnya di kampus yang
dilakukan mahasiwa yaitu mencari wifi jika
tidak memiliki data internet, dan mencarger
smartphone agar tetap hidup untuk selalu
terhubung dengan orang lain di media
sosial.Dari sumber “We Are Social,
Hootsuite” januari 2017 (dalam databoks)
media sosial yang paling populer di
Indonesia yaitu Youtube 43%, Facebook
41%, Whatsaap 40%, Intagram 38%, Line
33%, BBM 28%, Twitter 27%,
Google+25%, Fb Messenger 24%,
LinkedIn 16%, Skype 15%, Wechat 14%.
Seiring berjalannya waktu sudah dapat
dipastikan warga Indonesia menggunakan
media sosial akan mengalami peningkatan.
Dimensi dari FoMO menurut
Prybylski et al dibagi menjadi dua yaitu :
a. Relatedness
Keinginan seseorang terhubung dengan
orang lain untuk merasakan perasaan
kebersamaan.
b. Self
Aspek psikologis yang berada dalam
diri sendiri berkaitan dengan melatih
kemampuan dan mencari tantangan
yang optimal, pengalaman merasakan
adanya kemauan dengan memulai.
Chotpitayasunondh dan Douglas
(2016) mengatakan bahwa model
penelitian membuktikan variabel FoMO,
Internet addiction, self control berpengaruh
signifikan terhadap Phubbing. Varibael
proses mental dengan memperhatikan
kepentingan-kepentingan dan tujuan
bersama.
FoMO memiliki pengaruh positif terhadap
phubbing melalui adiksi smartphone (β =
0,33, p< 0,001).Artinya FoMO merupakan
faktor yang mendorong seseorang untuk
melakukan phubbing. Fenomena phubbing
ini pertama kali diperkenalkan oleh
Macquarie Dictionary untuk mewakili
masalah penyalahgunaan ponsel cerdas
yang terus berkembang dalam situasi sosial
(Pathak, 2013). Phubbing(Phone
Snubbing)yaitu bentuk perilaku
mengabaikan seseorang yang berada di
sekitarnya dikarenakan memilih
menyibukkan diri menggunakan
smartphoneseperti membuka media sosial,
chatingan, games online, dan membuka
aplikasi lainnyadaripada berinteraksi
secara langsung. Menurut
Chotpitayasunondh, 2016 mengatakan
bahwa phubbing melibatkan penggunaan
smartphone dalam pengaturan sosial dari
dua orang atau lebih, dan lebih memilih
berinteraksi dengan smartphone dari pada
seseorang yang hadir disekitarnya.
Individu yang melakukan
phubbing disebut phubbers, sedangkan
yang menjadi korban phubbing disebut
phubbed. Dalam lingkungan perkuliahan
biasanya dilakukan ketika perkuliah sedang
berlangsung, berkumpul dengan teman,
diskusi kelompok, rapat organisasi,
menunggu buss di halte. Didukung
pendapatnya menurut Smith, 2015
menyatakan bahwa kami menggunakan
smartphone ketika di stasiun kereta api, di
buss, bertemu dengan teman-teman,
bahkan saat berkendara mobil. Studi
menunjukkan bahwa 81% phubber
meletakkan smartphone-nya agar selalu
didekatnya atau digenggamannya untuk
sepanjang hari dan rata-rata memeriksanya
110 kali/hari (Wollaston, 2013).
Perilaku phubbing memiliki karakteristik
diantaranya :
a. Phubber lebih sering berkomunikasi
menggunakan whatsaap, telegram, line,
instagram, daripadaface to face.
 b. Membuka chatting atau sosial media
dari pada mendengarkan penjelasan dari
dosen.
c. Tidak meminta izin terlebih dahulu
untuk menggunakan smartphone ketika
sedang rapat organisasi.
d. Sering memeriksa smartphone
meskipun tidak ada notifikasi masuk,
dan langsung merespon jika
adanotifikasi meskipun sedang diskusi
kelompok, berkumpul dengan teman,
bahkan ketika teman sedang berbicara.
3. Pengaruh FoMO dengan Phubbing
terhadap Interaksi Sosial
FoMO memiliki keterkaitan yang
signifikan dengan perilaku Phubbing,
merupakan factor pendorong timbulnya
perilaku phubbing sehingga memberikan
dampak terhadap kualitas interaksi sosial di
kalangan mahasiswa. Berdasarkan hasil
penelitian Yuna Yusnita, Hamdani M Syam
(2017) menunjukkan bahwa perilaku
phubbing akibat penggunaan smartphone
berlebihan berpengaruh terhadap interaksi
sosial mahasiswa, setiap satu perubahan
dalam variabel perilaku phubbing akan
mempengaruhi interaksi sosial mahasiswa
sebesar 62,5%. Didukung juga penelitian
yang dilakukan oleh Dina Julia Ilham,
Rinaldi (2019) yang menunjukkan bahwa
semakin tinggi phubbing maka semakin
rendah kualitas persahabat begitu pun
sebaliknya. Phubbing mendekatkan yang
jauh, tetapi justru menjauhkan yang dekat.
Misalnya ketika ada reuni sekolah,
mungkin mereka akan sangat antusian di
group whatsaap untuk merencanakan
pertemuan, tetapi berbanding terbalik
setelah mereka bertemu dikarenakan
mereka akan sibuk dengan smartphone
masing-masing dengan membuka media
sosial.
Phubbers sering lalai dan
mengabaikan pentingnya menjaga atau
mengembangkan hubungan komunikasi
langsung. Akibatnya akan mengganggu
percakapan seperti kurangnya perhatian
terhadap isi yang disampaikan lawan
bicara, padahal perhatian merupakan faktor
penting dalam hubungan yang sehat (
Leggett & Rossouw 2014), sehingga tidak
e. Phubber berfikir bahwa teman atau
pasangannya tidak akan merasa kesal
ketika sibuk menggunakan smartphone.
f. Menyibukkan diri menggunakan
smartphone daripada bertegur sapa
dengan orang baru yang ada
disekitarnya.
g. Memperlakukan smartphone sebagai
teman sejati yang menemani di segala
aktivitas dengan carameletakkannya
sedekat mungkin dengan dirinya.
h. Memperlakukan smartphone sebagai
tempat berkeluh kesah di media social
daripada curhat dengan teman.
memahami isi pembicaraan secara
keseluruhan dan harus mengulang kembali
apa yang terlah disampaikan. Demikian
pula, penggunaan ponsel selama tatap
muka membuat orang kurang terlibat dalam
percakapan, sehingga mengurangi kualitas
percakapan (Turkle, 2011). Artinya
perilaku ini jauh dari nilai-nilai kesantunan
menghargai orang lain ketika berbicara.
Sangat ironi ketika seseorang ingin
mempertahankan interaksi face to face
justru malah jadi korban phubbing atau
phubbed. Turkle (2011) menyatakan bahwa
pasangan percakapan bisa membayangkan
perilaku phubbing dapat menyebabkan
perasaan penolakan diantara mitra
percakapan. Maka phubbed akan merasa
kesal, frustasi karena merasa terabaikan
oleh lawan bicaranya. Berdasarkan
penelitian yang dilakukan oleh Muhamad
Ali Ridho (2019) menunjukkan bahwa
Interaksi sosial pelaku phubbing juga
sering mendapati kendala saat mereka
berinteraksi dalam suatu kelompok,
contohnya ketika ada salah satu orang yang
memulai bermain gawai maka informan
juga mengimitasi perilaku yang
ditunjukkan oleh teman-temannya,
mengidentifikasi supaya mereka terlihat
sama-sama bermain gawai, dan bahkan
tidak bersimpati kepada lawan bicara
mereka yang sudah terabaikan atau
diabaikan.
Mar’at (2008) menegaskan bahwa
interaksi sosial merupakan suatu proses
dimana individu memperhatikan, merespon
terhadap individu lain, sehingga direspon
 dengan suatu tingkah laku tertentu. Artinya
interaksi sosial harus memenuhi syarat
yaitu kontak sosial dan komunikasi. Kontak
sosial tidak sekedar tergantung pada
tindakan, akan tetapi juga tanggapan atau
reaksi terhadap tindakan tersebut. Bentuk
komunikasi efektif yaitu dua arah, dimana
komunikan dapat memahami makna dari
pesan yang disampaikan komunikator serta
PENUTUP
Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan
mengenai anlisis keterkaitan fomo dengan
phubbing terhadap interaksi sosial mahasiswa,
maka dapat diperoleh kesimpulan bahwa
interaksi sosial pada era 4.0 sekarang sudah
berbeda, dimana seharusnya jika individu satu
bertemu dengan inividu lain berinteraksi secara
face to face namun sudah tersisihkan dengan
adanya media sosial sperti whatsapp, telegram,
facebook, dll. perilaku phubbing dapat
menyebabkan perasaan penolakan di antara
lawan bicara padahal bentuk komunikasi efektif
yaitu dua arah dan adanya timbal balik, dimana
lawan bicara dapat memahami makna dari
pesan yang disampaikan seseorang seta oran
tersebut dapat memberikan respon (feedback).
Saran
Berdasarkan pada kesimpulan tersebut maka
terdapat beberapa saran, yaitu : kepada
individu/ mahasiswa yang sering menjadi
pelaku phubbing dapat mengurangi memegang
smarthphone jika sudah bertemu dengan
individu lain baik yang sudah dikenal atau
REFERENSI
komunikator dapat memberikan respon
(feedback). Sedangkan perilaku phubbing
ini memberikan bentuk komunikasi satu
arah, melunturkan nilai sopan santun,
menurunkan kualitas interaksi sosial,
mengurangi kebermaknaan isi komunikasi
yang disampaikan, cenderung membuat
mahasiwa menjadi makhluk invidualis.
Kecemasan sosial (fomo) sudah sering terjadi
disekitar kia, dimana jika seseorang yang
kurang update akan informasi di media sosial
maka dia akan merasa cemas, pernyataan ini
diperkuat dengan adanya penelitian dari
Cherenson (2015) yang menyatakan bahwa ada
333 pelajar / mahasiswa dapat menyumbangkan
waktu 11 jam untuk streming di media sosial.
Dengan demikian sering terjadi perilaku yang
mengabaikan seseorang disekitar kita dan lebih
memilih menyibukkan diri dengan
menggunakan smarthphone atau disebut
dengan istilah phubbing, dalam hal ini akan ada
yang menjai korban dari perilaku phubbing
yaitu phubbed yang akan merasa terabaikan.
belum, dan mengahargai lawan bicara kita
ketika sedang berkomunikasi untuk tetap
mempertahankan kualitas interaksi sosial,
sehigga tidak mendekatkan yang jauh dan
menjauhkan yang dekat. Diharapkan hal ini
dapat mengurangi sedikit dari perilaku phbbing
dengan mengetahui dampak yang ditimbulkan.