i

LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN

PADA PDAM TIRTA JENEBERANG

“Sistem Informasi dan Pelayanan PDAM Tirta Jenebereng Kabupaten Gowa

Berbasis Web”

Disusun Oleh :

NUR ISMI MUTMAINNA 60200116110

MUHAMMAD RAMDHAN HIDAYAT 60200116062

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI ALAUDDIN MAKASSAR

2020
 ii

HALAMAN PENGESAHAN

Yang bertanda tangan di bawah ini menerangkan bahwa mahasiswa berikut :

Nama/NIM : 1. Nur Ismi Mutmainna / 60200116110
2. Muhammad Ramdhan Hidayat / 60200116062
Jurusan : Teknik Informatika
Fakultas : Sains dan Teknologi UIN Alauddin Makassar

Adalah benar telah melaksanakan kuliah Praktek Pengalaman Lapangan (PPL)

pada :
PDAM TIRTA JENEBERANG KABUPATEN GOWA
Dari tanggal : 07 Agustus 2019 s/d 05 September 2019.

Laporan ini telah diterima dan disahkan sebagai hasil dari pelaksanaan Praktek
Pengalaman Lapangan tersebut.

Demikian Halaman Pengesahan ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana

mestinya.
Pembimbing Lapangan, Dosen Pembimbing,

Musri Kona, S.T Antamil, S.T, M.T

NIP. 19780617 200502 1 001 NIP.

Menyetujui, Mengetahui,

Direktur ATKP Makassar Ketua Jurusan Teknik

Informatika,

Achmad Setiyo Prabowo, S.T, M.T F a i s a l, S.T, M.T

NIP. 19740819 199501 1 001 NIP. 19720721 201101 1 00
 iii

LEMBAR KETERANGAN NILAI

PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN

Yang bertanda tangan dibawah ini Dosen Pembimbing mata kuliah Praktek
Pengalaman Lapangan (PPL) Jurusan Teknik Informatika Fakultas Sains dan
Teknologi UIN Alauddin Makassar, menerangkan bahwa :
Nama Mahasiswa : Nur Ismi Mutmainna
NIM : 60200116110
Jurusan/Prodi : Teknik Informatika
Lokasi PPL : PDAM Tirta Jeneberang Kabupaten Gowa

Adalah benar telah mengikuti mata kuliah Praktek Pengalaman Lapangan (PPL)
pada Semester Ganjil 2017/2019 dan dinyatakan Lulus / Tidak Lulus *) dengan
nilai :

A B C D E

Demikian Lembar Keterangan Nilai ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana

mestinya.

Gowa, September 2019

Mengetahui,
Ketua Jurusan Teknik Informatika, Dosen Pembimbing,

F a i s a l, S.T, M.T. Mustikasari, S.Kom, M.Kom

NIP. 19720721 201101 1 001 NIP. 197811062006042001
 iv

LEMBAR KETERANGAN NILAI

PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN

Yang bertanda tangan dibawah ini Dosen Pembimbing mata kuliah Praktek
Pengalaman Lapangan (PPL) Jurusan Teknik Informatika Fakultas Sains dan
Teknologi UIN Alauddin Makassar, menerangkan bahwa :
Nama Mahasiswa : Muhammad Ramdhan Hiadayat
NIM : 60200116062
Jurusan/Prodi : Teknik Informatika
Lokasi PPL : PDAM Tirta Jeneberang Kabupaten Gowa

Adalah benar telah mengikuti mata kuliah Praktek Pengalaman Lapangan (PPL)
pada Semester Ganjil 2017/2019 dan dinyatakan Lulus / Tidak Lulus *) dengan
nilai :

A B C D E

Demikian Lembar Keterangan Nilai ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana

mestinya.

Gowa, Februari 2019

Mengetahui,
Ketua Jurusan Teknik Informatika, Dosen Pembimbing,

F a i s a l, S.T, M.T. Mustikasari, S.Kom, M.Kom

NIP. 19720721 201101 1 001 NIP. 19781 1062006042001
 v

LEMBAR PENILAIAN KEGIATAN

PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN

Yang bertanda tangan dibawah ini Pembimbing Lapangan pada : ATKP Makassar
menerangkan bahwa :
Nama Mahasiswa : Nur Ismi Mutmainna
NIM : 60200116110
Jurusan/Prodi : Teknik Informatika
Fakultas : Sains dan Teknologi UIN Alauddin Makassar
Lokasi PPL : PDAM Tirta Jeneberang Kab.Gowa
Unit/Bagian : Bagian Kepegawaian dan Umum
Adalah benar telah melaksanakan kuliah Praktek Pengalaman Lapangan (PPL)
pada PDAM Tirta Jeneberang Kab.Gowa, dengan kriteria penilaian sebagai
berikut :
1. Sikap/Kepribadian : ………..
2. Kedisiplinan : ………..
3. Inovasi : ………..
4. Kerjasama : ………..
Jumlah : ………..

Dan dinyatakan Lulus / Tidak Lulus *) dengan nilai rata-rata: ……….. / 4 =

………
Gowa, September 2019
Mengetahui,
Kepala Bagian Kepegawaian dan Umum, Pembimbing Lapangan,

H.Sadar Ahdar, S.Sos.,M.Si Abdlu Malik Abbas, S.Sos

NIP. 219 961 002 NIP.201 972 06
Catatan :
*) Coret yang tidak perlu
Range Penilaian: A = 86-100 , B = 75-85, C = 60-74, D = 51-60, E = ≤ 50
 vi

LEMBAR PENILAIAN KEGIATAN

PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN

Yang bertanda tangan dibawah ini Pembimbing Lapangan pada : ATKP Makassar
menerangkan bahwa :
Nama Mahasiswa : Muhammad Ramdhan Hidayat
NIM : 60200116062
Jurusan/Prodi : Teknik Informatika
Fakultas : Sains dan Teknologi UIN Alauddin Makassar
Lokasi PPL : PDAM Tirta Jeneberang Kab.Gowa
Unit/Bagian : Unit Teknologi Informatika

Adalah benar telah melaksanakan kuliah Praktek Pengalaman Lapangan (PPL)

pada ATKP Makassar, dengan kriteria penilaian sebagai berikut :
1. Sikap/Kepribadian : ………..
2. Kedisiplinan : ………..
3. Inovasi : ………..
4. Kerjasama : ………..
Jumlah : ………..

Dan dinyatakan Lulus / Tidak Lulus *) dengan nilai rata-rata: ……….. / 4 =

………
Gowa September 2019
Mengetahui,
Kepala Bagian Kepegawaian dan Umum, Pembimbing Lapangan,

H.Sadar Ahdar, S.Sos.,M.Si Abdlu Malik Abbas, S.Sos

NIP. 219 961 002 NIP.201 972 062
Catatan :
*) Coret yang tidak perlu
Range Penilaian: A = 86-100 , B = 75-85, C = 60-74, D = 51-60, E = ≤ 50
 vii

LEMBAR PENILAIAN MATA KULIAH

PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN
JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN ALAUDDIN MAKASSAR

Nama Mahasiswa : Nur Ismi Mutmainna

NIM : 60200116110
Lokasi PPL : PDAM Tirta Jeneberang Kab.Gowa
Unit/Bagian : Bagian Kepegawaian dan Umum
Dengan kriteria penilaian sebagai berikut :

1. Nilai Pembimbing Lapangan : ………..

2. Nilai Laporan Akhir : ………..
3. Nilai Asistensi : ………..
4. Nilai Responsi : ………..
Jumlah : ………..
Nilai rata-rata: ……….. / 4 = ………
Gowa, Februari 2019

Dosen Pembimbing,

Mustikasari, S.Kom, M.Kom

NIP.19781 1062006042001
Catatan :
Range Penilaian:
A = 86-100 , B = 76-85, C = 61-75, D = 51-60, E = ≤ 50
 viii

LEMBAR PENILAIAN MATA KULIAH

PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN
JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI UIN ALAUDDIN MAKASSAR

Nama Mahasiswa : Muhammad Ramdhan Hidayat

NIM : 60200116110
Lokasi PPL : PDAM Tirta Jeneberang
Unit/Bagian : Unit Teknologi Informatika
Dengan kriteria penilaian sebagai berikut :
1. Nilai Pembimbing Lapangan : ………..
2. Nilai Laporan Akhir : ………..
3. Nilai Asistensi : ………..
4. Nilai Responsi : ………..
Jumlah : ………..
Nilai rata-rata: ……….. / 4 = ………
Gowa, Februari 2019

Dosen Pembimbing,

Mustikasari, S.Kom, M.Kom

NIP.19781 1062006042001
Catatan :
Range Penilaian:
A = 86-100 , B = 76-85, C = 61-75, D = 51-60, E = ≤ 50
 ix

DAFTAR ISI
LAPORAN PRAKTEK PENGALAMAN LAPANGAN ................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... ii
LEMBAR KETERANGAN NILAI .................................................................... iii
LEMBAR PENILAIAN KEGIATAN ................................................................. v
LEMBAR PENILAIAN MATA KULIAH ....................................................... vii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xi
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1
B. Rumusan Masalah...................................................................................... 2
C. Fokus Pelaksanaan PPL ............................................................................ 2
D. Tujuan daan Manfaat PPL ....................................................................... 4
BAB II TUJUAN TEORITIS DAN DESKRIPSI LOKASI .............................. 7
A. Tujuan Teoritis ........................................................................................... 7
1. Konsep Sistem Infomasi ......................................................................... 7
2. Konsep Basis Data ................................................................................ 14
3. Data Flow Diagram (DFD) .................................................................. 20
4. Entinty Relationship Diagram (ERD) ................................................ 21
5. Flowchart .............................................................................................. 22
6. Aplikasi Web ......................................................................................... 23
7. PDAM .................................................................................................... 24
8. Adobe Reader XI .................................................................................. 24
B. Deskripsi Lokasi PPL .............................................................................. 25
1. Gambaran Umum PDAM Kab. Gowa ............................................... 25
2. Visi dan Misi ......................................................................................... 31
3. Struktur Organisasi dan Job Description .......................................... 32
BAB III METODE PELAKSANAAN PPL ...................................................... 36
A. Rauang Lingkup PPL .............................................................................. 36
B. Lokasi dan Waktu Pelaksanan PPL ....................................................... 37
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 38
A. Hasil ........................................................................................................... 38
B. Pembahasaan ............................................................................................ 40
 x

BAB V PENUTUP ............................................................................................... 47

A. Kesimpulan ............................................................................................... 47
B. Saran ......................................................................................................... 47
DAFTRA PUSTAKA .......................................................................................... 48
DOKUMENTASI KEGIATAN ......................................................................... 49
 xi

DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Struktur Organisasi.................................................................................. 32
 1

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Kemajuan teknologi yang mendorong kemudahan dalam mengakses setiap

informasi yang dibutuhkan maupun tidak penting dalam kehidupan,

membutuhkan filter dalam menyerap informasi yang beredar di media

khususnya di media social dan website – website yang tidak resmi, dengan hal

tersebut kita sebagai konsumen informasi membutuhkan sumber informasi

terpercaya seperti adanya website resmi dari sebuah instansi pemerinthaan

kepada masyarakat, tidak hanya penyedia informasi namun dibutuhkan pula

tempat pengaduan dan penyuluhan masalah kepada instansi tersebut, sehingga

tenaga kerja dapat menjadi lebih professional dan rasional.

Untuk menwujudkan tenaga kerja yang professional, Universitas Islam

Negeri Alauddin Makassar menetapkan program Praktek Pengalaman

Lapangan (PPL), praktek pengelaman lapangan ini wajib diikuti oleh semua

mahasiswa yang akan melakukan system pembelajaran. Dengan melakukan

Praktek Pengalaman Lapangan, Mahasiswa diharapkan mampu menerapkan

teori – teori yang di peroleh selama mengikuti perkuliahan ke perusahaan atau

instansi tempat melakukan praktek pengelaman lapangan. Mahasiswa

diharapkan memperoleh pengalaman bekerja dan mendapatkan pengetahuan

tentang dunia kerja yang nantinya merupakan bekal bagi mahasiswa itu sendiri

sebelum memasuki dunia kerja yang sesungguhnya.

 2

Pada praktek pengalaman lapangan ini, penulis melaksanakan PPL di

Perusahaan Air Minum Kabupaten Gowa, yang beralamat di jl. Alternatif

Swadaya No.17, Jeneberang Sombaopu Kabupaten Gowa. Yang dilaksanakan

pda tanggal 7 Agustus – 5 September 2019.

Dan adapun sehubungan dengan praktek pengelaman lapangan yang dimana

pada kesempatan itu, hal yang di kerjakan oleh penulis adalah mengelola

mengelola data pegawi dan pelanggan, sinkronisasi dokumen, input dana

pegawai, serta Membuat system informasi dan pengaduan PDAM Tirta

Jeneberang berbasis website.

Melayani Pembayaran tagihan pelanggan dan pemasangan sambungan baru

bagi pelanggan menjai rutinitas setiap hari bagi pegawai bidang personalia dan

Umum Perushaan Air Minum Kabupaten Gowa. Dengan adanya system

informasi dan pengaduan kinerja dapat terbantukan agar dalam pengimputan

data lebih efektif..

B. Rumusan Masalah

berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan di atas, maka

permasalahan yang dapat dirumuskan adalah sebagai berikut: bagaimana

mempermudah pengolahan data pelanggan agar mudah di manipulasi.

C. Fokus Pelaksanaan PPL

Adapun focus pelaksanan PPL pada Perusahaan Daerah Air Minum ialah

mmebuat system informasi Perusahaan. Diaman pengolahn data pelanggan

 3

yang menggunkan ledeng dari perusahaan dan pengolah data pegawai.

Pengolahan data ini menggunkan Bahasa Pemrograman Web.

 4

D. Tujuan daan Manfaat PPL

1. Tujuan

a. Tujuan Kerja Praktek secara Umum

1) Sebagai salah satu syarat untuk kelulusan mata kuliah kerja

praktek yang wajib ditempuh bagi mahasiswa program S1

jurusan Teknik Informatika Universitas Islam Negeri Alauddin

Makassar.

2) Memantapkan dan meningkatkan serta memperluas ketrampilan

dan ilmu pengetahuan yang membentuk kemampuan mahasiswa

serta bekal untuk memasuki lapangan kerja yang sesuai dengan

program studi yang dipilih.

3) Menimbulkan dan memantapkan sikap profesionalisme yang

diperlukan mahasiswa untuk memasuki lapangan kerja sesuai

dengan bidangnya.

b. Tujuan Khusus

1) Sebagai sarana untuk mempermudah pembuatan Surat Perintah

Tugas dan Surat Perintah Perjalanan Dinas.

2) Membuat kembali pengelolaan data surat pada Akademi Teknik

dan Keselamatan Penerbangan Makassar yang sebelumnya

sudah terkomputerisasi tetapi memiliki masalah sehingga tidak

dapat diakses.
 5

2. Manfaat

a. Bagi Mahasiswa Sebagai sarana untuk penerapan ilmu yang

diperoleh dibangku kuliah serta dapat menambah pengetahuan

teknologi sehingga dapat dimanfaatkan dengan baik, serta

memberikan gambaran dunia kerja terhadap Mahasiswa.

b. Bagi Perusahaan

1) Memberikan informasi yang tepat dan akurat bagi pengguna

sistem.

2) Pengelolahan Informasi dengan tepat dan pembuatan laporan

transaksi data material yang sangat mudah, cepat dan aman.

3) Mempermudah pembuatan laporan dengan optimal.

c. Bagi UIN Alauddin Makassar

1) Sebagai tolak ukur sejauh mana pemahaman mahasiswa dalam

memahami dan menguasai materi yang di dapatkan di kampus.

2) Sebagai bahan evaluasi dan koreksi bagi akademik dalam usaha

untuk meningkatkan mutu dan kualitas pendidikan.

3) Sebagai sarana peningkat hubungan antara dunia pendidikan dan

dunia kerja.

d. Bagi Umum
 6

1) Menjadi motivasi bagi pembaca dalam membangun sebuah

aplikasi sederhana guna dapat menutupi pekerjaan yang serba

manual.

2) Dapat menjadikan salah satu sumber dan panduan bagi pembaca

untuk mengembangkan aplikasi yang lebih baik dalam

memenuhi kebutuhan sistem

 7

BAB II TUJUAN TEORITIS DAN DESKRIPSI LOKASI

A. Tujuan Teoritis

1. Konsep Sistem Infomasi

a. Sistem

Sistem sendiri menurut sejarahnya berasalah dari bahasa yunani

yaitu “sistema” yang berarti kesatuan, yakni keseluruhan bagian-

bagian yang mempunyai hubungan satu dengan yang lainnya. Kata

“Sistema” tersebut pada akhirnya dikembangkan menjadi berbagai

macam defenisi yang bervariasi sesuai dengan bidang ilmu atau bidang

kajian masing-masing, namun pada intinya masih tetap sama yaitu

kumpulan dari sub-sub sistem yang saling berhubungan dan bekerja

sama.

Menurut (Ricard F. Neuschel dalam Jogiyanto, 2005) sistem

sebagai urut-urutan operasi klerikal (tulis menulis), biasanya

melibatkan beberapa orang didalam satu atau lebih departemen, yang

diterapkan untuk menjamin penanganan yang seragam dari transaksi-

transaksi bisnis yang terjadi.

Menurut (Gordon B. Davis dan Margarethe H. Olson, 1984).

Menjelaskan bahwa sistem bias berupa abstrak atau fisik. sistem

abstrak adalah urutan rencana yang saling tergantung gagasan atau

konsep. Sistem fisik adalah kumpulan elemen yang selalu bekerja

untuk menyelesaikan tujuan. Menurut (James A O’Brien, 2005)

menjelaskan bahwa sistem adalah sekelompok komponen yang saling

 8

berhubungan, bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama dengan

menerima input serta menghasilkan output dalam proses transformasi

yang teratur.

Dari beberapa defenisi diatas bisa disimpulkan bahwa sistem

adalah kumpulan dari sub-sub sistem baik abstrak maupun fisik yang

saling terintegrasi dan berkolaborasi untuk mencapai suatu tujuan

tertentu (Rohmat Taufiq,2013).

Menurut (Azhar Susanto, 2007) ciri-ciri sistem dibagi menjadi

beberapa point yaitu : tujuan, batas, subsistem, input, proses,output dan

feedback. Untuk lebih memahami, penjelasan ciri-ciri sistem dengan

yang terintegrasi dengan sistem atau subsistem itu sendiri sebagai

berikut :

1) Tujuan Sistem, segala sesuatu makhluk hidup pasti mempunyai

tujuan, minimal tujuan untuk hidup dan dari tujuan itulah yang

selanjutnya disusun langkah-langkah yang akan dilakukan untuk

mencapai tujuan tersebut. Begitu juga sistem, sistem yang baik

adalah sistem yang memiliki tujuan yang jelas dan terukur yang

memungkinkan untuk dicapai dan memiliki langkah-langkah

yang terstruktur untuk mencapainya. Dengan tujuan yang jelas

dan terukur serta menggunakan langkah- langkah terstruktur

kemungkinan besar sistem itu akan bisa mencapai tujuannya

sesuai dengan apa yang telah menjadi tujuannya.

 9

2) Batas Sistem, hal penting yang harus ditentukan dari awal karena

dengan batas yang jelas maka sistem lebih mudah untuk

didefenisikan dan dimengerti. Tanpa adanya batas maka sistem,

sistem akan meluas hingga kita susah untuk mendeskripsikan.

Batas sistem untuk menentukan sub- sub sistem mana yang

masuk ke dalam sistem dan sub-sub sistem mana yang tidak

terlibat didalam sistem.

3) Sub Sistem, komponen- komponen atau sistem-sistem yang

lebih kecil yang ada didalam sistem itu sendiri. Penentuan sub

sistem merupakan hal yang penting untuk memberi batasan

antara lingkungan dalam dengan lingkungan luar. Dengan

menentukan sub-sub sistem dengan baik atau tepat maka sistem

itu akan lebih mudah untuk di pahami dan dikalsifikasikan.

4) Input, untuk mendapatkan informasi yang akurat maka kita

harus menentukan input data apa saja yang harus digunakan

dengan tepat, dengan kesalahan memilih input data

kemungkinan besar akan memberikan informasi/hasil yang

kurang akurat tapi input data yang sesuai dengan apa yang kita

butuhkan sangat memungkinkan bias memberikan informasi /

hasil yang berkualitas.

5) Proses (pemrosesan), sangatlah penting untuk diperhatikan

karena dengan proses yang tidak terstruktur maka hasilnya juga

susah untuk menjadi maksimal tapi jika langkah-langkah yang

 10

dilakukan dalam proses sangat terstruktur, efektif dan efisien

maka sesuatu yang dihasilkan akan lebih sempurna atau

berkualitas, maka dari itu dalam melakukan proses usahakan

bisa seefektif dan seefisien mungkin.

6) Output, hasil dari input yang diproses, output sering disebut

sebagai informasi. Yang membedakan output dengan input

adalah output nilainya sudah tambah dan lebih bermanfaat bagi

pengguna. Agar pengguna mudah membaca informasi yang

dibuthkan maka output yang ditampilkan harus berkualitas

(akurat, relevan, lengkap, dan tepat waktu).

7) Feedback, umpan balik atau memberi makna kembali

merupakan sebuah kegiatan yang memasukkan output kembali

ke dalam input. Dalam hal ini output disebut sebagai informasi

dan input adalah data. Jika output dinilai kurang maksimal dan

dilakukan evaluasi lagi terhdap input dan proses, itulah yang

disebut dengan feedback. Selain itu informasi yang sudah di

dapat bisa dijadikan sebagai input lagi menjadikan informasi

sebagai data yang akan diolah lagi hal seperti itu juga bisa

disebut feedback (Rohmat Taufiq, 2013 ).

b. Informasi

Data merupakan sesuatu hal utama yang harus harus dipahami

lebih dulu sebelum kita membahas informasi, karena data menjadi dasar
 11

dari sebuah informasi, setelah data itu diproses dengan berbagai langkah

dan prosedur sehingga mampu menghasilkan sebuah informasi yang

berkualitas.

Jika kita melihat asal mula kata Data, data berasal dari bahasa

latin yang berarti sesuatu yang diberikan. Dari arti dasar tersebut bisa

disimpulkan bahwa sesuatu yang diberikan untuk kemudian diolah.

Menurut (Nana Danapriatna dan Rony Setiawan, 2005) data adalah

bahan mentah yang perlu diolah sehingga menghasilkan informasi atau

keterangan, baik kualitatif maupun kuantitatif yang menunjukkan kata.

Sudah banyak para ahli yang mendefenisikan sebuah sistem

informasi diantaranya adalah (Azhar Susanto, 2007) menyebutkan

bahwa informasi adalah hasil pengolahan data yang memberikan arti

dan manfaat. Menurut (Kusrini, 2007) mendefenisikan bahwa informasi

merupakan hasil olahan data, dimana data tersebut sudah diproses dan

diinterpretasikan menjadi sesuatu yang bermakna untuk pengambilan

keputusan. Informasi juga diartikan sebagai himpunana dari data yang

relevan dengan satu atau beberapa orang dalam suatu waktu.

Dari defenisi diatas bisa disimpulkan bahwa informasi adalah

data-data yang diolah sehingga memiliki nilai tambah dan bermanfaat

bagi pengguna. Adapun data adalah representasi dari fakta atau

gambaran mengenai suatu objek atau kejadian.

Sebuah informasi yang berkualitas adalah informasi yang secara

umum bisa dikatakan memenuhi apa yang dibutuhkan oleh pengguna,

 12

sedangkan secara umum pengguna membutuhkan sebuah informasi

yang lengkap, saat dibutuhkan selalu ada, tepat waktu dan lain-lain

tergantung dari personalnya. Ciri-ciri informasi yang berkualitas

menurut (Raymond Mc Load, 2007) adalah sebagai berikut:

1) Akurasi, data yang dimasukkan dan proses yang digunakan

dalam sistem harus sesuai dengan prosedur sehingga informasi

yang dihasilkan bisa benar-benar akurat.

2) Relevansi, informasi yang dihasilkan sesuai kebutuhan yang

berhubungan dengan masalah yang dihadapi, data yang

digunakan untuk diproses seharusnya ada hubungannya dengan

masalahnya sehingga informasi yang diberikan bias sesuai

dengan masalah yang dihadapi.

3) Ketepatan Waktu, walau saat ini kita membutuhkan suatu

informasi maka informasi yang kita butuhkan itu bisa kita

dapatkan saat ini juga karena informasi yang kita butuhkan saat

ini bisa jadi sudah tidak kita butuhkan 1 (satu) menit yang akan

datang, karena pentingnya suatu informasi hamper semua

pengguna membutuhkan informasi yang up date (terkini) maka

dari itu informasi yang dihasilkan dari sistem tersebut sebisa

mungkin bisa disajikan saat itu juga.

4) Kelengkapan, ditunjukkan dari menjawab informasi tersebut

terhadap pertanyaan atau kebutuhan pengguna. Jika informasi

bisa menjawab apa yang dibutuhkan secara lengkap oleh

 13

pengguna maka informasi tersebut bisa dikatakan lengkap dan

informasi seperti itulah yang benar- benar dibutuhkan oleh

pengguna.

d. Sistem Informasi

Menurut (Alter, 1992) sistem infromasi adalah kombinasi antara

prosedur kerja, informasi, orang, dan teknologi informasi yang

diorganisasikan untuk mencapai tujuan dalam sebuah organisasi.

Menurut (Bodnar dan Hopwood, 1993) sistem informasi adalah

kumpulan perangkat keras dan perangkat lunak yang dirancang untuk

mentransformasikan data ke dalam bentuk infromasi yang berguna.

Menurut (Turban, McLean, dan wetherbe, 1999) sebuah sistem

informasi mengumpulkan, memproses, menyimpan, menganalisis, dan

menyebarkan informasi untuk tujuan yang spesifik. Berdasarkan

berbagai defenisi sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa sistem

informasi mencakup sejumlah komponen (manusia, komputer,

teknologi informasi, dan prosedur kerja), ada sesuatu yang diproses ,

(data menjadi informasi), dan dimaksudkan untuk mencapai suatu

sasaran atau tujuan (Abdul Kadir, 2014).

 14

2. Konsep Basis Data

a. Pengertian Basis data

Basis data (database) adalah suatu pengorganisasian sekumpulan

data yang saling terkait sehingga memudahkan aktifitas untuk

memperoleh informasi. Basis data dimaksudkan untuk mengatasi

problem pada sistem yang memakai pendekatan berbasis berkas (Abdul

Kadir, 2014).

Menurut (Rakhu Ramakrishna dan Johanes Gehkre, 2003)

mendefenisikan bahwa database adalah kumpulan data, umumnya

mendeskripsikan aktifitas satu organisasi yang berhubungan atau lebih.

Secara umum bisa disimpulkan bahwa basis data (database)

adalah kumpulan dari berbagai data yang saling berhubungan satu

dengan yang lainnya. Basis data tersimpan di perangkat keras, serta

dimanipulasi dengan menggunakan perangkat lunak. Pendefinisian

basis data meliputi spesifikasi dari tipe data, struktur dan batasan dari

data atau informasi yang akan disimpan. Database merupakan salah satu

komponen yang penting dalam sistem informasi, karena merupakan

basis dalam menyediakan informasi pada para pengguna atau user.

Penyusunan basis data meliputi proses memasukkan data kedalam

media penyimpanan data dan diatur dengan menggunakan perangkat

Database Management System (DBMS). Manipulasi basis data meliputi

pembuatan pernyataan (query) untuk mendapatkan informasi tertentu,

 15

melakukan pembaharuan atau penggantian (update) data, serta

pembuatan report data (Taufiq, 2013).

Adapun manfaat penggunaan database bisa disimpulkan sebagai

berikut :

1) Keakuratan (accuracy), dengan menggunakan database

keakuratan dari informasi yang didapat jauh lebih tinggi jika

dibandingkan dengan manual atau tanpa basis data.

2) Kerangkapan data (redundansi) bisa dikurangi, basis data yang

dirancang sudah didesain seminimal mungkin terjadinya

redundansi daya.

3) Kecepatan (speed), kecepatan pemrosesan (simpan, rubah,

hapus, tampil).

4) Standarisasi data (standarisasi table yang ada didalam database

bisa diterapkan untuk memudahkan pengembangan database

yang sudah ada.

5) Efisiensi ruang penyimpanan (space), ruang yang dibutuhkan

untuk melakukan penyimpanan jauh lebih efisien, karena

seluruh berkas yang ada bisa dikemas dan disimpan dalam

komputer.

6) Keamanan (security), untuk memberikan keamanan yang

maksimal, programmer bisa mendesain sistem keamanan dan

menentukan siap saja penggunanya.

 16

7) Kebersamaan pemakai (sharebility), dengan berbasis

komputer dan jaringan maka database bisa digunakan secara

bersama-sama sesuai hak akses dalam waktu bersamaan.

8) Perbedaan kebutuhan dapat diseimbangkan, setiap pengguna

pasti membutuhkan data atau informasi yang berbeda dan itu

bisa diatur agar database tidak terlalu berat waktu diakses oleh

banyak pengguna ( Romat Taufiq, 2013).

b. Hierarki Data

Data merupakan fakta dari suatu kejadian. Fakta dari kejadian

tersebut bisa ditemukan dalam bentuk dokumen (faktur, laporan),

gambar, suara, atau media lainnya. Data-data tersebut bisa diproses dan

bisa menghasilkan sebuah informasi. Bila dilihat dari hierarkinya

system basis data dihasilkan/dikumpulkan dari beberapa hal sebagai

berikut :

1) Bit, merupakan billangan biner yang hanya mempunyai dua

kemungkinan nilai, yaitu 0 dan 1. System angka biner ini

merupakan dasar yang bisa digunakan untuk komunikasi

antara manusia dan mesin (komputer).

2) Byte, bagian terkecil yang dialamatkan dalam memori, 1 byte

terdiri dari kumpulan 8 bit biner yang kombinasi nilainya

digunakan untuk menyatakan satu buah karakter.

3) Item Data, merupakan satuan terkecil dari data yang

mempunyai arti. Item data biasanya disebut juga dengan field

 17

data atau elemen data, yang dapat diberi nama sebagai

identitasnya.

4) Agregat Data, terdiri dari sekumpulan item/field/atribut dalam

suatu record yang diberi nama tertentu dan dianggap sebagai

satu kesatuan yang utuh. Sebagai contoh, agregat data dengan

nama tanggal tersusun dari item data hari, bulan dan tahun.

5) Record atau tuple, kumpulan dari item data atau agregat data

yang saling berhubungan untuk menyatakan suatu objek

tertentu.

6) File, adalah kumpulan record sejenis yang saling terelasi dan

disimpan didalam media penyimpanan yang dapat

diidentifikasikan dengan suatu nama.

7) Database, kumpulan berbagai file yang record, agregat

maupun item datanya mempunyai hubungan dengan record,

agregat maupun item data pada file lainnya sedemikian rupa

sehingga membentuk suatu struktur yang dapat melayani

kebutuhan informasi untuk suatu masalah tertentu.

8) Sistem Basis Data, merupakan sekumpulan dari basis data

yang bisa digunakan oleh pemakai secara bersama-sama

(Rohmat Taufiq, 2013 ).

 18

c. DBMS (Database Management System)

Untuk mengelola basis data diperlukan perangkat lunak yang

disebut Database Management System (DBMS). DBMS adalah

perangkat lunak sistem yang memungkinkan para pemakai membuat,

memelihara, mengontrol, dan mengakses basis data dengan cara yang

praktis dan efisien. DBMS dapat digunakan untuk mengakomodasikan

berbagai macam pemakai yang memiliki kebutuhan akses yang berbeda-

beda (Kadir, 2014). Menurut (Bambang Hariyanto, 2004) dijelaskan

Database Management System (DBMS) adalah perangkat lunak untuk

mendefenisikan, menciptakan, mengelola dan mengendalikan

pengaksesan basis data. Fungsi Database Management System saat ini

yang paling penting adalah menyediakan basis untuk informasi

manajemen.

Tujuan utama Database Management System adalah menyediakan

lingkungan yang nyaman dan efisien untuk penyimpanan dan

pengambilan data dari basis data. Sistem manajemen basis data berperan

memberi abstraksi data tingkat tinggi ke pemakai. Sistem manajemen

basis data adalah perangkat lunak yang dirancang untuk membantu

pengelolaan dan pemakaian koleksi data yang besar pemakai berurusan

dengan abstraksi tingkt tinggi yang lebih akrab, nyaman dan fleksibel

bkan rincian fisik penyimpanan data.

Adapun layanan-layanan yang sebaliknya disediakan oleh

database management system adalah :

 19

1) Penyimpanan, pengambilan dan perubahan data yaitu sebuah

DBMS harus mnyediakan kemampuan menyimpan,

mengambil dan merubah data dalam basis data.

2) Katalog yang dapat diakses pemakai yaitu menyediakan

sebuah katalog yang berisi deskripsi item data yang disimpan

dan diakses oleh pemakai.

3) Mendukung Transaksi yaitu menyediakan mekanisme yang

akan menjamin semua perubahan yang berhubungan dengan

transaksi yang sudah ada atau yang akan dibuat.

4) Melayani control concurrency yaitu sebuah DBMS harus

menyediakan mekanisme yang menjamin basis data ter-update

secara benar pada saat beberapa pemkai melakukan perubahan

terhadap basis data yang sama secara bersamaan.

5) Melayani recovery yaitu menyediakan mekanisme untuk

mengembalikan basis data ke keadaan sebelum terjadinya

kerusakan pada basis data tersebut.

6) Melayani autorisasi yaitu sebuah DBMS harus menyediakan

mekanisme untuk menjamin bahwa hanya pemakai yang

berwenang saja yang dapat mengakses basis data.

7) Mendukung komunikasi data yaitu sebuah DBMS harus

mampu terintegrasi dengan software komunikasi.

 20

8) Melayani integrity yaitu sebuah DBMS bertujuan untuk

menjamin semua data dalam basis data dan setiap terjadi

perubahan data harus sesuai dengan aturan yang berlaku.

9) Melayani data independence yaitu sebuah DBMS harus

mencakup fasilitas untuk mendukung kemandirian program

dari struktur basis data yang sesungguhnya.

10) Melayani utility yaitu sebuah DBMS sebaiknya menyediakan

kumpulan layanan utility (Rohmat Taufiq, 2013).

3. Data Flow Diagram (DFD)

Data Flow Diagram (DFD) awalnya dikembangkan oleh Chris Gane dan Trish

Sarson pada tahun 1979 yang termasuk dalam Structured System Analysis and

Design Methodology (SSADM) yang ditulis oleh Chris Gane dan Trish Sarson.

Sistem yang dikembangkan ini berbasis pada dekomposisi fungsional dari sebuah

sistem. Edward Yourdan dan Tom DeMarco memperkenalkan metode yang lain

pada tahun 1980-an dimana mengubah persegi dengan sudut lengkung (pada DFD

Chris Gane dan Trish Sarson) dengan lingkaran untuk menotasikan.

Informasi yang ada didalam perangkat lunak dimodifikasi dengan beberapa

transformasi yang dibutuhkan. Data Flow Diagram (DFD) atau dalam bahasa

Indonesia menjadi Diagram Alir Data (DAD) adalah representasi grafik yang

menggambarkan aliran informasi dan transformasi yang diaplikasikan sebagai data

yang mengalir dari masukan (input) dan keluaran (output).

 21

DFD tidak sesuai untuk memodelkan system perangkat lunak yang akan

dibangun menggunakan pemograman berorientasi objek. Paradigma pemograman

terstruktur dan pemograman berorientasi objek merupakan hal yang berbeda.

Jangan mencampur adukkan pemograman terstruktur dan pemograman berorientasi

objek.

4. Entinty Relationship Diagram (ERD)

Pemodelan awal basis data yang paling banyak digunakan adalah

menggunakan Entity Relationship Diagram (ERD). ERD dikembangkan

berdasarkan teori himpunan dalam bidang matematika. ERD digunakan untuk

pemodelan basis data relasional. Sehingga jika penyimpanan basis data

menggunakan OODBMS maka perancangan basis data tidak perlu menggunakan

ERD (Rosa Dan Shalahuddin, 2013).

Menurut pendapat Kronke (2006) Entity Relationship Diagram (ERD)

adalah suatu pemodelan konseptual yang didesain secara khusus untuk

mengidentifikasikan entitas yang menjelaskan data dan hubungan antar data.

Menurut (Nugroho, 2002), Entity Relationship Diagram (ERD) adalah

disgram yang memperlihatkan entitas-entitas yang terlibat dalam suatu sistem serta

hubungan-hubungan (relasi) antar entitas tersebut.

Sedangkan menurut (Pohan dan Bahri, 1997), Entity Relationship Diagram

(ERD) adalah model konseptual yang mendeskripsikan hubungan antar

penyimpanan dalam DFD. ERD digunakan untuk memodelkan struktur data dan

hubungan antar data. Dengan ERD model dapat diuji dengan mengabaikan proses

yang harus dilakukan. Selain itu dengan ERD kita akan dapat menjawab pertanyaan
 22

mengenai data apa yang kita perlukan serta bagaimana data yang satu berhubungan

dengan data yang lain.

ERD memiliki beberapa aliran notasi seperti notasi chen (dikembangkan

oleh peter chen), Barker (dikembangkan oleh Richard Barker, Ian Palmer, Harry

Ellis), notasi Crow’s Foot, dan beberapa notasi lain. Namun yang banyak digunakan

adalah notasi dari Chen. Berikut adalah simbol-simbol yang digunakan pada ERD

dengan notasi Chen:

5. Flowchart

Sebuah flowchart (diagram alir) merupakan bentuk formal representasi

grafis dari urutan logika, pekerjaan atau proses manufaktur, struktur organisasi, atau

struktur formal yang serupa. Tujuan dari diagram alir adalah untuk menyediakan

orang-orang dengan bahasa yang sama atau titik referensi ketika berhadapan

dengan proyek atau proses.

Flowchart dikembangkan oleh Herman Goldstine dan John von Neumann di

tahun 1940-an, sebagai representasi grafis dari keputusan dan hasil keputusan

dipetakan dalam bentuk individu. Flowchart menggunakan simbol yang berbeda

yang berisi informasi tentang langkah-langkah atau urutan kejadian. Masing-

masing dari simbol-simbol ini terkait dengan panah untuk menggambarkan arah

aliran proses. Pengertian flowchart dapat disimpulkan sebagai sebuah metodologi

yang digunakan untuk menganalisis, meningkatkan, dokumen dan mengelola

proses atau program.

Flowchart membantu untuk:

 23

a. Pemahaman hubungan antara langkah-langkah proses yang

berbeda

b. Mengumpulkan data tentang proses tertentu

c. Membantu dengan pengambilan keputusan

d. Mengukur kinerja proses

e. Menggambarkan struktur proses

f. Pelacakan aliran proses

g. Menyoroti langkah-langkah penting dan menghilangkan langkah-

langkah yang tidak perlu.

Simbol-simbol yang digunakan dalam flowchart dibagi menjadi 3

(tiga) kelompok :

a. Flow direction symbols (connecting line): menghubungkan simbol

satu dengan yang lain.

b. Processing symbols; menunjukkan jenis operasi pengolahan dalam

suatu proses atau prosedur.

6. Aplikasi Web

Aplikasi web merupakan sebuah aplikasi yang mengunakan teknologi

browser untuk menjalankan aplikasi dan diakses melalui jaringan komputer

(Remick, 2011). Sedangkan meurut (Rouse, 2011) aplikasi web adalah sebuah

program yang disimpan di Server dan dikirim melalui internet dan diakses melalui

antarmuka browser. Dari pengertian diatas dapat disimpulkan aplikasi web

 24

merupakan aplikasi yang diakses mengunakan web berowser melalui jaringan

internet atau intranet. Aplikasi web juga merupakan suatu perangkat lunak

komputer yang dikodekan dalam bahasa pemrograman yang mendukung perangkat

lunak berbasis web seperti HTML, JavaScript, CSS, Ruby, Python, Php, Java dan

bahasa pemrograman lainnya.

7. PDAM

PDAM atau Perusahaan Daerah Air Minum merupakan salah satu unit

usaha milik daerah, yang bergerak dalam distribusi air bersih bagi masyarakat

umum. Yang terdapat di setiap provinsi, kabupaten, dan kota madya di seluruh

Indonesia.

8. Adobe Reader XI

Acrobat Reader adalah salah satu perangkat lunak dari keluarga Adobe

Acrobat yang dikembangkan oleh Adobe Systems. Acrobat Reader sekarang

bernama Adobe Reader. Pengguna Acrobat Reader dapat membaca, memberi

notasi, mencari, verifikasi, menandai secara digital dan mencetak data dengan

format Portable Document Format atau PDF. Acrobat Reader didesain dengan

layout menyerupai kertas konvensional. Adobe Reader telah hadir lebih dari satu

dekade dan merupakan aplikasi pembaca data PDF pertama sehingga mudah

digunakan. Adobe Reader adalah aplikasi pembaca data PDF yang dapat membuka

dan dan dikooperasikan dengan semua data PDF

 25

B. Deskripsi Lokasi PPL

1. Gambaran Umum PDAM Kab. Gowa

Keadaan geografis wilayah kerja Perusahaan Daerah Air Minum Gowa

merupakan daerah Kawasan bantran sungai Jeneberang, mempunyai Daerah

Aliran Sungai (DAS) seluas 860 km2. Sedangkan luas wilayah sungai

mencapai 9.331 km2 dengan potensi air permukaan 13.229 juta3 /tahun dan

potensi air tanah 1.504 juta3/ tahun. Sungai Jeneberang melintasi Kota

Makassar, Kab. Maros, Kab. Bantaeng, Kab. Bulukumba, Kab.Selayar dan

Kab.Sinjai.

Letak geografis dan batas wilayah kecamatan Somba Opu merupakan

salah satu dari 18 kecamatan di Kab.Gowa yang berbatasan dengan Kota

Makassar di sebelah utara, Kecamatan Bontomarannu disebelah timur,

Kecematan Pallanga dan Kab. Takalar di sebelah selatan dan kecamatan

Pallangga dan Kota Makassar di sebelah barat. Kecamatan Somba Opu

merupakan daerah bukan pantai dengan ketinggian daerah/altitude berbada

25 meter di atas permukaan laut. Sebagian besar wilayah terletak pada

dataran rendah dengan koordinat Geografis brada pada 5 derajat 12’5” LS

119 derajat 27’15” BT. Batas alam dengan Kecamatan Pallangga adalah

sungai Jeneberang yaitu sungai dengan Panjang 90 km dan luas Daerah

Aliran Sungai 860 km2.

 26

Tingkat perkembangan kelurahan di kecamatan Sumba Opu

meliputi 3 kelurahan swakarya (self work) dan 11 kelurahan swasembada

(self supporting). Tingkat Perkembangan Lembaga ketahanan Masyarakat

Desa (LKMD) dari 14 kelurahan ada 1 LKMD Tingkat II, dan 13 LKMD

Tingkat III. Jumlah personel pertahanan sipil (Hansip) dengan kualifikasi

Linmas sebanyak 306 orang.

Penyebaran penduduk Kabupaten Gowa masih tertumpuh di

Kecamatan Sumba Opu yakni sebesaar 19,95 persen dari total jumlah

penduduk Kabupaten Gowa yakni sebesar 652.329 orang. Kecamatan

Sumba Opu juga merupakan Kecamatan yang paling banyak

penduduknya untuk wilayah perkotaan, yakni sebanyak 130.126 orang

dimana jumlah penduduk laki-laki sebesar 64.442 orang dan perempuan

sebesar 65.684. Kecamatan Somba Opu tercatat sebagai kecamatan

yang paling tinggi tingkat kepadatan penduduknya yakni sebanyak

4.632 orang/km2. Laju pertumbuhan penduduk Kecamatan Somba Opu

adalah yang tertinggi dibandingkan Kecamatan lain di Kabupaten Gowa

yakni sebesar 4,07 persen. Kecamatan Somba Opu memiliki rata-rata

anggota rumah tangga terbesar sebanyak 4,65 orang dari total jumlah

rumah tangga yakni 28.002 KK (Kepala Keluarga).

 27

a. Nama dan Sejarah Singkat Perusahaan/Lembaga

 Nama Perusahaan/lembaga

“ Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Jeneberang Kabupaten

Gowa ”

 Sejarah Singkat Perusahaan/Lembaga

Sebagai sarana pemenuhan kebutuhan air bersih bagi masyarakat Kota

Sungguminasa dan penduduk Kabupaten Dati II Gowa umumnya, maka

pada tahun 1980 satu unit pengolahan air bersih mulai didirikan oleh

Direktorat Jendral Cipta Karya Departemen Pekerjaan Umum cabang

Dinas Kabupaten Gowa dimana pengolahan dan pengawasannya

dilaksanakan oleh Proyek Pengelolaan Sarana Air Bersih (PPSAB)

Propinsi Sulawesi Selatan.

Dengan kapasitas produksi air bersih 10 lt/dtk pada tahun 1981 unit

pengolahan air Kabupaten Gowa mulai memenuhi kebutuhan air bersih

bagi masyarakat Kota Sungguminasa, hingga pada tahun 1982 tanggal

8 September dengan adanya Berita Acara penyerahan ASSET

Pemerintah Pusat oleh Departemen Keuangan Republik Indonesia

kepada Pemerintah Daerah tingkat II Kabupaten Gowa, bersama itu pula

Unit Pengelola Air Minum (BPAM) Kabupaten Gowa dimana

pengelolaan dan tanggung jawabnya masih tetap pada PPSAB Propinsi

Sulawesi Selatan dengan mengangkat pegawai bagi BPAM dimaksud

dan memperbantukan 3 orang Pegawai Negeri Sipil dari Pemerintah

Daerah tingkat II Gowa.

 28

Sejalan dengan perkembangan pembangunan Kabupaten Dati II

Gowa, kebutuhan air bersih masyarakat kota bertambah besar sehingga

dengan kapasitas produksi 10 lt/dtk terasa sudah tidak mencukupi lagi.

Oleh PPSAB Propinsi Sulawesi Selatan diajukanlah Proposal

Pengembangan rencana penambahan kapasitas produksi air bersih

sebesar 20 lt/dtk. Pada tahun 1985/1986 rencana penambahan kapasitas

dapat direalisasikan dengan terlaksananya pembangunan Instalasi

Pengolahan Air tersebut yang berlokasi di Kampung Cambaya,

Kelurahan Sungguminasa. Tetapi sangat disayangkan bahwa dengan

adanya Instalasi Pengolahan Air yang baru tersebut, instalasi yang lama

tidak lagi mendapat perhatian dengan baik sehingga unit pengolahan

tersebut rusak dan tidak dapat difungsikan lagi.

Pada tahun 1988 oleh Pemerintah Daerah tingkat II Gowa

menerbitkan Peraturan Daerah Nomor 2 Tahun 1988 tanggal 15 Maret

1988 Tentang Pendirian Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Dati

II Gowa.

Karena unit pengelolaan air bersih telah ada di Kabupaten Gowa

yaitu Badan Pengelola Air Minum milik Direktorat Jendral Cipta Karya

Departemen PU cabang Dinas Kabupaten Gowa, maka oleh Pemerintah

Daerah tingkat II Gowa mengusulkan kepada pemerintah pusat untuk

penyerahan pengelolaan Badan tersebut kepada Pemerintah Daerah

tingkat II Gowa sehingga pada tahun 1991 tepatnya tanggal 23 Februari,

dengan terbitnya SK Menteri P.U. dengan Nomor: 75/KPTS/1991.

 29

Tanggal 9 Februari 1991 Tentang Penyerahan Pengelolaan Prasarana dan

Sarana Air Bersih di Kabupaten Dati II Gowa, terlaksanalah

penandatanganan Berita Acara Penyerahan Pengelolaan Prasarana dan

Sarana Pengolahan Air Minum Kabupaten Gowa menjadi PDAM

Kabupaten Dati II Gowa.

Perkembangan pembangunan Kabupaten Dati II Gowa yang

demikian pesatnya dan dengan adanya pembangunan unit-unit

perumahan sebagai akibat Ibu Kota Kabupaten Gowa yang sangat dekat

dengan Kota Madya Ujung Pandang, Ibu Kota Propinsi Sulawesi Selatan

secara tidak langsung mengakibatkan pertumbuhan jumlah penduduk

yang membutuhkan air bersih meningkat pula, sehingga Perusahaan

Daerah Air Minum Kabupaten Dati II Gowa dengan tingkat kapasitas

produksi 20 lt/dtk dirasakan tidak lagi mencukupi kebutuhan air minum

penduduk Kota Sungguminasa.

Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Gowa dalam usaha

memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat kota yang semakin

meningkat, telah memperoleh bantuan pemerintah pusat melalui dana

APBN Tahun Anggaran 1994/1995 yaitu penambahan kapasitas

produksi 20 lt/dtk yang pembangunannya dapat direalisasikan Januari

1995. Dengan selesainya pembangunan tambahan Instalasi Pengolahan

Air pada bulan Maret 1995, maka produksi air bersih menjadi 40 lt/dtk

yang mulai beroperasi pada bulan April 1995.

 30

Pada saat kapasitas produksi air bersih PDAM Kabupaten Gowa

masih 20 lt/dtk banyak sambungan rumah yang tidak memperoleh air

bersih pada saat yang bersamaan, disebabkan jumlah sambungan rumah

melebihi kapasitas produksi yaitu sebanyak 2.655 SR.

Tetapi setelah beroperasinya instalasi pengolahan air yang baru maka

produksi air bertambah 2 kali lebih besar sehingga dengan jumlah

langganan per Desember 1995 yang hanya 2.655 SR terasa berlebihan

bila dijalankan pool capasitysehingga produksi air yang dilakukan pada

saat ini hanya sebesar 30 lt/dtk.

Program Nasional dalam rangka pemenuhan kebutuhan air bersih

pada pelita VI ini adalah untuk masyarakat perkotaan sebesar 80% dan

untuk masyarakat pedesaan sebesar 60%, sehingga PDAM Kabupaten

Gowa sampai saat ini dalam hal pengelolaan air bersih belum mencapai

target tersebut, dimana dari jumlah penduduk Kecamatan Somba Opu

yang yang mengkonsumsi air bersih baru berkisar 29%, sudah termasuk

sambungan rumah BTN. Minasa Upa penduduk Kota Madya Ujung

Pandang.
 31

2. Visi dan Misi

 Visi

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Gowa menjadi

PDAM mandiri Profesional yang mengutamakan kepuasan dengan

memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat

 Misi

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Gowa sebagai

perusahaan Daerah Air Minum akan menyediakan penyedian air yang

memenuhi syarat:

Kwalitas : Air yang Sehat dan Layak;

Kwantitas : Debet air yang cukup;

Kontinutas : Mengalirkan air 24 jam Operasi;

Terjangkau : Harga air yang dapat dibeli oleh masyarakat serta

peningkatan kesejahtraan karyawan yang lebih baik.

 Strategi

Dengan mencermati kondisi PDAM Kab.Gowa yang ada dewasa ini

maka strategi pengembangan perusahaan yang harus dilaksanaka adalah

peningkatan kontinyutais, kualitas air, penambahan jumlah pelanggan,

dan peningkatan pendapatan.

 32

3. Struktur Organisasi dan Job Description

a. Struktur Organisasi

DIREKTUR
UTAMA
Hasanuddin Kamal

DIREKTUR BIDANG DIREKTUR BIDANG

UMUM TEKNIK

KEPALA KEPALA
SATUANPENG BAGIAN KEPALA KEPALA
AWAS KEUANGAN BAGIAN BAGIAN
INTERN PRODUKSI TRANSMISI
&
DISTRIBUSI

KEPALA
KEPALA KEPALA KEPALA
BAGIAN
BAGIAN BAGIAN BAGIAN
PERENCANAAN
LANGGANAN UMUM PERALATAN

KEPALA
BAGIAN
PERSONALIA
Gambar 2.1. Struktur Organisasi
 33

b. Job Deskripsion

a) Direktur utama bertugas sebagai mengkoodinir dan menaungi

direksi pelaksana dan bagian pengawasan.

b) Direktur bidang umum bertugas sebagai mengkoodinir dan

menaungi defisi pengendalia, bagian informasi teknologi, devisi

sekretariat dan umum serta bagian sumber daya manusia.

c) Direktur bidang teknik bertugas membina dan memotivasi bawahan

dalam rangka peningkatan produktivitas dan pengembangan karier

bawahan.

d) Kepala satuan pengawas intern bertugas sebagai merencanakan dan

mengevaluasi kebutuhan pegawai di lingkungan Satuan Pengawasan

Internal.

e) Kepala bagian keuangan bertugas sebagai Mendistribusikan dan

memberi petunjuk pelaksanaan serta mengawasi pelaksanaan tugas

dari Subag Kasir, Subag Pembukuan, Subag Anggaran dan Subag

Rekening.

f) Kepala bagian langganan bertugas sebagai mendistribusikan dan

memberi petunjuk pelaksanaan serta mengawasi pelaksanaan tugas

dari Subag Penagihan, Subag Pembaca Meter dan Subag Pengaduan

Langganan.

g) Kepala bagian umum bertugas sebagai Mendistribusikan dan

memberi petunjuk pelaksanaan serta mengawasi pelaksanaan tugas

 34

dari Subag Pembelian, Subag Gudang, Subag Pengolah dan Subag

Rekening.

h) Kepala bagian personalia bertugas sebagai Membina dan

memotivasi bawahan dalam rangka meningkatkan produktivitas dan

pengembangan karier bawahan.

i) Kepala bagian produksi bertugas sebagai Merencanakan,

mengkoordinir dan mengawasi pelaksanaan tugas dari Subag

Instalasi & Sumber air serta Subag laboratorium.

j) Kepala bagian transmisi dan distribusi bertugas sebagai

Merencanakan, mengkoordinir dan mengawasi pelaksanaan tugas

dari subag transmisi, subag distribusi & subag meter air.

k) Kepala bagian perencanaan bertugas sebagai mendistribusikan dan

memberi petunjuk pelaksanaan serta mengawasi pelaksanaan tugas

dari Subag Administrasi & Perencanaan Teknik dan Subag

Pengawasan.

l) Kepala bagian peralatan bertugas sebagai Mendistribusikan dan

memberi petunjuk pelaksanaan serta mengawasi pelaksanaan tugas

dari Subag Peralatan Teknik dan Subag Perbengkelan.

 Subbagian Umum

a) Subbagian Umum

Subbagian Kepegawaian dan Umum merupakan unsur

pelaksana administrasi di bidang tata usaha kepegawaian dan rumah

tangga. Dipimpin oleh Kepala Subbagian yang berada di bawah dan

 35

bertanggung jawab kepada Direktur serta sehari-hari dibina oleh Wakil

Direktur II.

b) Tugas Pokok dan Fungsi

Subbagian Kepegawaian dan Umum mempunyai tugas

mengelola administrasi, melaksanakan pengembangan, tata usaha

kepegawaian dan rumah tangga, hukum, serta hubungan masyarakat.

 36

BAB III METODE PELAKSANAAN PPL

A. Rauang Lingkup PPL

Pada pelaksanaan PPL di Perusahaan Daerah Air Minum Gowa, peserta

PPL ditugaskan di Bagian Kepegawaian dan Umum dan Bagian Personalia.

Peserta PPL melakukan observasi pada bagian tersebut dan melakukan

wawancara dengan beberapa pegawainya. Setelah itu peserta PPL

melakukan analisa terhadap sistem yang sedang berjalan pada kantor

tersebut. Kemudian merancang ulang sebuah sistem yang sebelumnya dapat

dijalankan namun sekarang sudah tidak dapat diakses. Sistem ini dapat

meminimalkan dan mempermudah penggunaannya.

Perancangan sistem memerlukan waktu kurang lebih satu minggu. Setelah

perancangan selesai, langkah selanjutnya yang dilakukan oleh peserta PPL

adalah pembuatan sistem yang memerlukan waktu kurang lebih 1 bulan.

Setelah sistem telah dibuat, dilakukan pengujian sistem dengan cara

memberikan sistem tersebut kepada pegawai PDAM Gowa Bidang

Kepegawaian dan Umum yang akan menggunakannya dan mengecek

bagian yang mengalami bug/error. Jika terdapat error, maka dilakukan

perbaikan kembali pada sistem yang telah diuji, setalah itu dilakukan

kembali pengujian sampai tidak ada lagi bug/error pada sistem.

Pekerjaan terakhir yang dilakukan oleh peserta PPL, yaitu

mengimplementasikan sistem yang telah dibuat pada PDAM Gowa Bagian

Kepegawaian dan Umum.

 37

B. Lokasi dan Waktu Pelaksanan PPL

Lokasi Pada praktek pengalaman lapangan ini, penulis melaksanakan

Praktek pengalaman lapangan di Perusahaan Daerah Air Minum

Kabupaten Gowa, yang beralamat di Jl. Alternatif Swadaya No. 17,

Jeneberang, Somba Opu Kabupaten Gowa . Yang dilaksanakan pada

tanggal 7 Agustus – 5 September 2019.

 38

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Hasil

a. Kegiatan

Pada hari pertama masuk kantor yang pertama kali dilakukan

yaitu pengenalan dan pengarahan setelah itu pembagian unit.

Selanjutnya pengenalan kepada pegawai di Bidang Umum, Kami di

tempatkan di ruang rapat kantor bersama dengan anak magang lainnya.

Hari kedua dan hari ketiga langkah pertama untuk memulai

rancang bangun sistem terlebih dahulu mengecek website dari PDAM

untuk membuat Review dan desain website yang telah di rancang

sebelumnya sehingga dijadikan sebagai referensi untuk rancang bangun

sistem yang baru.

Minggu pertama adalah minggu yang canggung bagi kami,

masih kaku dan sunkan untuk mengutarakan pendapat tentang suatu hal

selalu ada dibenak kami. Mulai dari kenalan dengan staff hingga sesama

anak magang dari kampus dan instansi lain itu adalah hal yang

menyenangkan.

Minggu kedua mengumpulkan hasil review dan observasi

kemudian mengkurasinya menjadi sebuah bentuk kesimpulan tantang

bagaimana fitur yang akan ada dalam website informasi pelanggan

PDAM Gowa, kemudian Kami mulai membuat list fitur dan menu yang

akan disematkan dalam website , kami kemudian membagi tugas mulai

dari desain mockup, Observasi desain template website dan database.

 39

Minggu ketiga Kami mulai dengan membuat dan menyesuaikan

desain antarmuka webiste PDAM Gowa dengan menyesuaikan template

yang kami dapat dengan desain yang telah kami buat dan melakukan

penambahan fitur serta desain ulang dari ikon fitur dalam website.

Minggu keempat adalah tahap finalisasi, mencoba membuka

website di berbagai platform seperti dari PC hingga Smarphone untuk

melihat tampilan apakah sudah sesuai atau tidak, dan mencari bug

kemudian memperbaikinya jika ada. Tahapan kemudian adalah

menyambungkan website dengan database dan melakukan upload ke

server domain.
 40

B. Pembahasaan

Penulis masing-masing ditempatkan pada bidang dan unit yang sama, yaitu

pada Bidang. Tentunya masing-masing memiliki tugas yang berbeda. Kegiatan

Adapun solusi dalam menyelesaikan permasalahan yang ditemukan di tempat

kegiatan PPL yaitu dengan membuat Sistem Informasi Website Resmi PDAM

Gowa dalam hal ini yaitu berisikan informasi seputar pelayanan Perusahaan Daerah

Air Minum Kabupaten Gowa yang terpercaya dan anti Hoax, perkembangan

kinerja, pendaftaran sambungan pelanggan secara online, dan aduan serta saran dari

pelanggan, tak lupa pula pembayaran tagihan rekening pelanggan secara online.

Dimana harapan kami dapat memudahkan pegawai dalam memberikan pelayanan

yang tepat dan menyeluruh bagi setiap masyarkat kecamatan Somba Opu.
 41

Sistem yang dibuat :

Tampilan Situs Informasi PDAM Gowa

1. Login

Gambar 4.1 Login

2. Dasboard

Gambar 4.2 Dasboard

 42

3. Formulir Sambungan Baru

Gambar 4.3 formulir sambungan baru

4. Formulir Pengaduan

Gambar 4.4. fomulir Pengaduan

 43

5. Formulir Pegawai Baru

Gambar 4.5. Formulir Pegawai Baru

6. Berita

Gambar 4.6 Data Informasi Berita

 44

7. Program Kerja

Gambar 4.7 Program Kerja

8. Kantor Cabang

Gambar 4.8. Kantor Cabang

 45

9. Kalender Kerja

Gambar 4.9. Kalender Kerja

10. Data Pelanggan/Pegawai

Gambar 4.10. Data Pelanggan/Pegawai

 46

11. Data Penggunaan Pelanggan

Gambar 4.11. Data Peenggunaan Pelanggan

12. Data Kinerja Pegawai

Gambar 4.12. Data Kinerja Pegawai .

 47

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan

Dari pembahasan di atas dapat disimpulkan bahwa dengan menerapkan

inovasi dan perbaikan proses pemusatan informasi yang tepat dan akurat

bagi pengguna sistem yaitu pelanggan dan masyarkat, PDAM Gowa dengan

website yang baru akan dapat mewujudkan hal tersebut. Dengan

menggunakan Sistem informasi tersebut manfaat yang diperoleh adalah

pengoperasian sistem yang lebih mudah dan user friendly, efektivitas untuk

menghemat waktu, efisien, dan pengolahan data secara elektronik berbasis

web serta informasi terpercaya dan akurat.

B. Saran

Diharapkan ke depannya terus ada pembenahan dan pembaruan di setiap

fitur-fiturnya, dilihat ini adalah tahap awal menuju kemajuan dan kebaruan

dimana dibutuhkan edukasi bagi pagawai dan pengguna atau pelanggan agar

dapat memaksimalkan fitur dan website tersebut.

Maka demikianlah kesimpulan dan saran yang dapat diuraikan oleh penulis

dengan harapan agar penyusunan laporan Praktek Pengalaman Lapangan (PPL)

ini dapat bermanfaat bagi PDAM Gowa dalam peningkatan mutu pelayanannya

terhadap pelanggan.
 48

DAFTRA PUSTAKA
https://salamadian.com/tujuan-pendidikan-nasional/

https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud-dengan-sistem/13088

http://www.pengertianpakar.com/2014/11/ciri-ciri-sistem-menurut-para-

pakar.html

https://id.wikipedia.org/wiki/Acrobat_Reader

https://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten_Gowa

https://id.wikipedia.org/wiki/Somba_Opu,_Gowa#Kependudukan

https://id.wikipedia.org/wiki/Sungai_Jeneberang
 49

DOKUMENTASI KEGIATAN
(FOTO-FOTO KEGIATAN)

A. Kantor PDAM Gowa Tampak Depan

Di Depan Kantor Pdam Gowa terdapat Pos Keamanan dan parkiran Kendaraan

untuk Pegawai dan Pelanggan, Pada Hari Senin ataupun hari Peringatan, Parkiran

beralih fungsi menjadi lapangan upacara.

 50

B. Tampak Dalam

1. Bagian Pelayanan Pelannggan

Di depan Pintu Masuk terdapat bagian pelayanan aduan pelanggan,

beserta kursi untuk menunggu giliran antrian bagi pelanggan yang ingin

mengadukan keluhan atapun pelanggan yang akan atau baru melakukan

pendaftaran pemasangan baru. Pegawai juga dapat menerima aduan

pelanggan melaui via telepon.

 51

2. Bagian Kasir

Disebelah kiri terdapat kasir tempat pelanggan untuk membayar tagihan

bulanan pemakain Air PDAM ataupu Listrik. Standar pelayanan adalah

tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan

pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan

janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang

berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan teratur.

 52

C. Tampak dalam (Lantai 2)

1. Ruang Tamu

Ruangan ini biasanya digunakan untuk menerima tamu, ataupun menunggu

Kesiapan ataupun kedatangan Pejabata yang ingin di temui oleh tamu

tersebut.

2. Bagian Pelayanan (lantai 2)

Unit pelayanan Lantai 2, melayani tamu pejabat atapun publik memberikan

ketebukaan akses informasi kegiatan pelayanan publik telah diatur

pemenuhannya berdasarkan regulasi yang dibuat oleh pemerintah dengan

 53

tujuan utamanya untuk memenuhi kebutuhan dasar dan kesejahteraan

masyarakat.

D. Aktivitas Selama PPL

1. Penerimaan

Penerimaan langsung Oleh Direktur Utama PDAM kab. Gowa.

Kemudian dilanjutkan dengan pengenalan nama dan jurusan serta

keahlian di bidang masing, Kami di tempatkan di Bidang Bagian Umum,

hingga kami diberi kepercayaan untuk membuat tampilan Website

Pelayanan PDAM Kab. Gowa.