KLINIK PRATAMA

KLINIK KESIRA MULIA PRATAMA

Jl. Pahlawan Kerja No. 36 A – Pekanbaru
Telephone (0761 ) 40088

LAPORAN PERTANGGUNG JAWABAN TRIMESTER I KLINIK KESIRA MULIA PRATAMA

I. SARANA DAN PRASARANA/FASILITAS

Sejak Klinik Kesira Mulia Pratama sampai saat ini, dari segi bangunan dan
fasilitas, manajemen Klinik tidak melakukan perubahan-perubahan fisik. Adapun
perubahan yang dilakukan adalah penempatan furniture untuk menyesuaikan
fungsi. Adapun beberapa Ruangan berserta furnituredan fasilitas yang ada di Klinik,
sebagai berikut :
1. Ruang Registrasi/ Ruang Tunggu Pasien, terdapat beberapa
furnituredan fasilitas, yaitu :
− Meja Registrasi 1 buah
− Kursi Registrator 2 buah
− Kursi Pengkajian Pasien 1 buah
− Kursi Perawat 2 buah
− Kursi Besi untuk Tunggu pasien 3 set
− Komputer 1 set
− Printer 1 buah
2. Ruang Farmasi, terdapat beberapa furnituredan fasilitas, yaitu :
− Etalase Kaca 5 buah
− Meja Apoteker 1 buah
− Kursi Apoteker 1 buah
− Komputer 1 set
3. Ruang Obat, terdapat beberapa furnituredan fasilitas, yaitu :
− Rak Obat 1 buah
− Lemari es ukuran kecil 1 buah
4. Ruang Poliklinik, terdapat beberapa furnituredan fasilitas, yaitu :
− Meja Konsul 1 buah
− Kursi Dokter 1 buah
− Kursi Pasien 2 buah
− Bed periksa Pasien 1 buah
− AC 1 buah
 KLINIK PRATAMA
KLINIK KESIRA MULIA PRATAMA
Jl. Pahlawan Kerja No. 36 A – Pekanbaru
Telephone (0761 ) 40088

5. Ruang IGD, terdapat beberapa furnituredan fasilitas, yaitu :

− Meja Konsul 1 buah
− Kursi Dokter 1 buah
− Kursi Pasien 2 buah
− Bed Periksa 1 buah
− Lemari Besi untuk penyimpanan Alkes dan BHP 1 buah
− Meja Instrumen 2 buah
6. Ruang Observasi dan Ruang Tindakan, beberapa furnituredan
fasilitas,yaitu :
− Bed Tindakan 1 buah
− Bed Partus 1 buah
− Meja Intrumen 1 buah
− AC 1 buah
− Alat Pensteril Instrumen 1 buah
− Lemari etalase 1 buah
7. Ruang Rekam Medis, terdapat furniture, yaitu :
− Lemari Rekam Medis
8. Toilet Karyawan dan Umum
9. Ruang Istirahat Dokter, terdapat furniture, yaitu :
− Bed 1 buah
10. Ruang Poliklinik Gigi, terdapat furniture dan fasilitas, yaitu :
− Dental Unit 1 set

II. SUMBER DAYA MANUSIA

Klinik Kesira Mulia Pratama mempunyai karyawan, sebagai berikut :
− Manajer : 1 orang
− Controller Administration System : 1 orang
− Dokter Penanggung Jawab : 1 orang
− Dokter Jaga (Pelaksana) : 1 orang
− Apoteker (Pelaksana) : 1 orang
 KLINIK PRATAMA
KLINIK KESIRA MULIA PRATAMA
Jl. Pahlawan Kerja No. 36 A – Pekanbaru
Telephone (0761 ) 40088

− Perawat Jaga (Pelaksana) : 1 orang

− Bidan Jaga (Pelaksana) : 1 orang
− Asisten Apoteker (Pelaksana) : 1 orang
Sehingga total Karyawan Klinik Kesira Mulia Pratama berjumalh
8 orang.
Seluruh Karyawan Klinik Kesira sudah aktif bekerja dan sudah menanda
tangani kontrak sesuai profesi masing-masing. Karyawan Klinik Kesira sebagai
pelaksana kecuali manajemen dan dokter jaga diberikan waktu 6 bulan untuk
evaluasi kinerja. Apabila kinerja karyawan dikategori baik selama 6 bulan, maka
karyawan tersebut akan dipromosikan sebagai karyawan tetap Klinik Kesira Mulia
Pratama.

III. SISTEM PELAYANAN

Pelayanan Klinik Kesira Mulia Pratama berkonsep pelayanan Rawat Jalan 1
shift. Sejak saat dibukanya Klinik sampai saat ini, Klinik Kesira Mulia Pratama
beroperasional selama 6 - 8 jam yaitu dalam 1 shift, yakni dari jam 08.00 – 16.00
WIB pada hari Senin - Jumat dan dari jam 08.00 – 14.00 WIB pada hari Sabtu,
sedangkan untuk tanggal merah dan libur Nasional, maka pelayanan Klinik juga
akan diliburkan.Namun Konsep Pelayanan Rawat Jalan 1 shift ini bisa saja berubah
seiring bertambahnya waktu dan sesuai kebutuhan menjadi 2 shift atau bahkan 3
shift (24 jam).
Setiap hari kedatangan karyawan, karyawan selalu diabsen secara manual
oleh manajemen yang selalu mengawasi jalannya Klinik.
Pelayanan yang dilakukan oleh Klinik, ada beberapa jenis, yaitu sebagai berikut :
− Pelayanan Poliklinik
Rata-rata kunjungan pasien untuk poliklinik sebanyak 3 orang perhari.
− Pelayanan Gawat Darurat
Rata-rata kunjungan pasien untuk kasus Gawat Darurat adalah sebanyak 0 –
1 orang perbulan.
− Pelayanan Pembelian Obat Umum
 KLINIK PRATAMA
KLINIK KESIRA MULIA PRATAMA
Jl. Pahlawan Kerja No. 36 A – Pekanbaru
Telephone (0761 ) 40088

Rata-rata Pembelian Obat Umum adalah sebanyak 2-3x per bulan.

− Pelayanan Home Visite
Home Visite pada bulan September dan Oktober telah dilakukan 2x per
bulan. Namun pada bulan November dan Desember dilaporkan bahwa
belum ada Pelayanan Home Visite dilakukan.
− Pelayanan Sirkumsisi / Sunat / Khitan
Sikumsisi pada bulan Desember dilaporkan sudah dilakukan sebanyak 5
orang mengingat pelayanan sirkumsisi ini erat kaitannya dengan masa
liburan sekolah anak-anak.
− Pelayanan Edukasi Kesehatan
Pelayanan Edukasi Kesehatan, telah dilakukan sebanyak 2x selama sejak
Klinik Kesira Mulia Pratama berdiri, yakni :
1. Kegiatan Senam hari Ahad pada tanggal 11 November 2018 pukul
06.30 sampai dengan 10.30 WIB. Kegiatan diadakan di Lapangan Bola
depan Klinik Kesira Mulia Pratama dan Teras Lobi Klinik Kesira Mulia
Pratama. Kegiatan berupa edukasi kesehatan tentang Bahaya
Hipertensi, Kencing Manis, dan Stroke. Kegiatan edukasi kesehatan
ini dilanjutkan dengan kegiatan Konsultasi Gratis, Pemeriksaan
Tekanan Darah Gratis dan Pemeriksaan Paket Murah Gula Darah,
Kolsterol, dan Asam Urat. Kegiatan ini dihadiri oleh para Ibu-Ibu
warga sekitar Klinik Kesira yang berpartisipasi dalam Senam hari
Ahad tersebut. Jumlah partisipan pada kegiatan ini berkisar 35 orang.
Tujuan dari kegiatan ini selain dari edukasi kesehatan adalah sebagai
ajang promosi bahwa telah dibukanya Klinik Kesira Mulia Pratama
dan mempublikasikan bahwa Klinik Kesira akan bekerja sama dengan
BPJS Kesehatan.
2. Kegiatan Promosi PBEC (Pekanbaru Eye Center) dan Klinik Kesira
Mulia Pratama pada hari Kamis tanggal 27 Desember 2018 pukul
09.00 – 14.00 WIB. Kegiatan diadakan di Klinik Kesira Mulia Pratama.
Kegiatan berupa edukasi kesehatan tentang Kesehatan mata dan
 KLINIK PRATAMA
KLINIK KESIRA MULIA PRATAMA
Jl. Pahlawan Kerja No. 36 A – Pekanbaru
Telephone (0761 ) 40088

Penyakit Katarak. Selain edukasi kesehatan, kegiatan ini juga diselingi

dengan pemeriksaan Mata dengan Alat-Alat Mata yang dibawa
langsung oleh petugas medis (dokter Umum dan Perawat) dari PBEC
tersebut. Kegiatan ini dihadiri oleh warga sekita Klinik yang
berjumlah 25 orang. Tujuan dari kegiatan ini selain dari edukasi
kesehatan dan pemeriksaan mata gratis, adalah sebagai ajang
promosi telah dibukanya Klinik Kesira Mulia Pratama yang akan akan
bekerja sama dengan BPJS Kesehatan dan Promosi PBEC itu sendiri.
− Kerja sama dengan Pihak Ketiga untuk pelayanan kesehatan, yaitu :
1. Kerja sama dengan Laboratorium Pramitha
2. Kerja sama dengan Ambulance Masjid Nurul Iman

IV. LAPORAN KEUANGAN

a. Laporan Pendapatan Perbulan
BULAN SEPTEMBER – OKTOBER (Rp)
Konsul Obat BHP Tindakan Pemeriksaan Penunjang Total
40.000,00 951.650,00 255.000,00 645.000,00 1.891.650,00

BULAN NOVEMBER (Rp)

Konsul Obat BHP Tindakan Pemeriksaan Penunjang Total
220.000,00 642.000,00 210.000,00 1.072.000,00

BULAN DESEMBER (Rp)

Konsul Obat BHP Tindakan Pemeriksaan Penunjang Total
160.000,00 593.100,00 2.350.000,00 200.000,00 3.303.100,00
TOTAL PENDAPATAN SEPTEMBER – DESEMBER 2018 (Rp)
420.000,00 2.186.750,00 2.605.000,00 1.055.000,00 6.266.750,00

b. Laporan Pengeluaran Perbulan

BULAN PENGELUARAN JUMLAH (Rp)
September – Oktober Pembelian Obat - Obatan 547,000,00
 KLINIK PRATAMA
KLINIK KESIRA MULIA PRATAMA
Jl. Pahlawan Kerja No. 36 A – Pekanbaru
Telephone (0761 ) 40088

TOTAL 547.000,00
November Pembelian Obat 337.000,00
Pembayaran Hutang Dagang 810.000,00
Biaya Perbaikan AC 200.000,00
TOTAL 1.348.000,00
Desember Biaya Cetak Spanduk dan Stiker 510.000,00
Pembelian ATK 6.500,00
Pembelian Obat-Obatan 269.000,00
Pembelian Asset (Kulkas) 1.350.000,00
Biaya Acara 350.000,00
Perbaikan Alat Kantor (CPU) 200.000,00
TOTAL 2.685.500,00

TOTAL PENGELUARAN SEPTEMBER – DESEMBER 2018 4.580.500,00

V. KENDALA
Adapun beberapa kendala yang dihadapi pada saat operasional, sebagai berikut :
1. Masih minimnya pengetahuan masyarakat tentang keberadaan Klinik
Kesira Mulia Pratama. Adapun hal – hal yang menyebabkan kendala ini,
adalah sebagai berikut :
− Posisi klinik yang menjorok ke dalam (jauh dari pinggir jalan)
− Bentuk gedung yang menyerupai rumah kediaman pribadi
dan satu kawasan dengan rumah pribadi
− Kurangnya ornamen-ornamen pada gedung klinik yang
menunjukkan adanya sebuah klinik, seperti Banner, Poster,
dan lain-lain
− Posisi Plank Klinik yang tidak terlihat karena tidak menjorok
ke pinggir jalan dan tertutup pohon
− Bentuk Plank yang kurang promotif, persuasif, dan informatif
2. Beberapa pasien yang datang, kerap kali menanyakan tentang BPJS
dimana kerja sama Klinik dengan BPJS sedang dalam proses.
 KLINIK PRATAMA
KLINIK KESIRA MULIA PRATAMA
Jl. Pahlawan Kerja No. 36 A – Pekanbaru
Telephone (0761 ) 40088

VI. RENCANA KEDEPAN

a. Sistem Pelayanan
1. Jam pelayanan Klinik akan diperpanjang menjadi 2 shift atau bahkan 3
shift (24 jam) dengan melihat kunjungan pasien dan kebutuhan di
lapangan.
2. Bekerja sama dengan pihak BPJS.
3. Bekerja sama dengan Bidan Jejaring, yakni Bidan Hj.Yeni Kusmiati
A.M.Keb
4. Lebih menerapkan Prosedur yang jelas dalam alur pelayanan.

b. Sumber Daya Manusia

Kebutuhan tenaga sampai saat ini masih bisa ditutupi oleh karyawan
yang ada karena kunjungan pasien pada saat ini belum banyak. Sehingga
Karyawan yang ada sekarang melakukan pekerjaan lebih dari profesi mereka. Hal
ini dimaksudkan untuk efisiensi tenaga dan biaya operasional yang keluar tiap
bulannya. Seperti, pada saat ini tenaga, bidan, dan asisten apoteker merangkap
pekerjaan bisa sebagai admissi atau kasir.
Apabila kunjungan pasien meningkat signifikan, maka pelayanan akan
diperpanjangan menjadi 2 shift atau bahkan 3 shift (24 jam).
Adapun peta tenaga untuk perencanaanpelayanan jika 2 shift adalah
− Shift Pagi (08.00 - 14.30 WIB) : 1 Dokter Jaga
1 Bidan / 1 Perawat
1 Apoteker / 1 Asisten Apoteker
− Shift Sore (14.30 – 21.00 WIB) : 1 Dokter Jaga
1 Bidan / 1 Perawat
1 Apoteker / 1 Asisten Apoteker
Dimana apabila kunjungan pasien pada saat pelayanan tidak
melebihi 10 pasien pershift, maka karyawan akan melakukan tugas lebih
dari tugas profesinya, yakni setiap karyawan akan merangkap sebagai
admissi dan kasir untuk sementara waktu.
 KLINIK PRATAMA
KLINIK KESIRA MULIA PRATAMA
Jl. Pahlawan Kerja No. 36 A – Pekanbaru
Telephone (0761 ) 40088

c. Sarana dan Prasarana / Fasilitas

Beberapa Fasilitas yang diajukan untuk pengembangan Klinik Kesira Mulia
Pratama adalah sebagai berikut :
1. Neon Box dan Plank Jenis Pelayanan Klinik Kesira Mulia Pratama
2. Televisi di ruang Tunggu Pasien
3. Gadget khusus untuk Keperluan Klinik Kesira
4. Poster Kesehatan, Banner Kesehatan, dan bentuk sarana promosi
edukasi kesehatan lainnya