dr.

Rifa’atul Mardiana Fauzi (8)

Angkatan 56

KOMITMEN MUTU

Kinerja aparatur dalam memberikan layanan publik yang bermutu harus

berlandaskan prinsip efektivitas, efisiensi, dan inovasi.

Posisi pegawai ASN sebagai aparatur memiliki tanggung jawab utama untuk
memberikan pelayanan kepada masyarakat. Aparatur bekerja untuk kesejahteraan
dan kepuasan masyarakat, melalui pelayanan yang adil dan bermutu.

Efektivitas menunjukkan tingkat ketercapaian target yang telah

direncanakan, baik menyangkut jumlah maupun mutu hasil kerja.

Efisiensi merupakan tingkat ketepatan realisasi penggunaan sumberdaya

dan bagaimana pekerjaan dilaksanakan, sehingga tidak terjadi pemborosan sumber
daya, penyalahgunaan alokasi, penyimpangan prosedur, dan mekanisme yang keluar
alur.

Komitmen diri sendiri sebagai dokter umum di UPTD Puskesmas Mandiangin

Bukittinggi
Sebagai dokter umum di puskesmas saya bertugas memberikan pelayanan
kesehatan pada masyarakat baik pelayanan kesehatan di puskesmas maupun
pelayanan kesehatan di luar Puskesmas . Dalam melaksanakan tugas pokok dalam
memberikan pelayanan saya berkomitmen memberikan pelayanan bermutu yang
bertujuan memperoleh kepuasan dari pasien yang dilayani dengan cara :

1) Datang tepat waktu dan pulang sesuai jadwal yang telah ditentukan
2) Memulai pelayanan sesuai jadwal pelayanan
3) Penampilan rapi
4) Senyum, salam dan sapa saat melayani pasien
5) Ikhlas dan sabar dalam melayani pasien
6) Cepat dan tanggap dalam melayani pasien
7) Empati
8) Tidak membeda-bedakan pasien, semua pasien berhak diperlakukan
sama tanpa memandang suku, agama, ras, status sosial
9) Melayani pasien sesuai SPM di Puskesmas
10) Meningkatkan kompetensi diri
11) Mendengarkan/menerima kritik dan saran dari masyarakat
12) Menjalin kerjasama yang baik dengan rekan kerja di puskesmas
13) Menerapkan konsep efektifitas, efisiensi, inovasi