DESIGN THINKING 101

DESIGN THINKING :BASED ON PROBEM, NUKAN IDEALISM

-TEAM :design yg dilakukan oleh tim, berbagai macam background, harus ada fasilitator supaya tim tidak
leading

-EXPERIENCE DRI USER, MASALAH DRI USER

KEBUTUHAN HUMAN, TEKNOLOGI BISA DEVELOP, BISA JADI PELUANG BISNIS YG OKE, UX
MENYEMBATANI USER, TEKNLOGI DAN BISNIS

PROSES:

EMPATHIZE, DEFINE, IDEATE, PROTOTYPE, TEST

1. EMPATHAZIE : KONDUK RISET, UNTUK DEVELOP DARI USER NEEDS

CARA :

a. INTERVIEW
b. EMPATHY MAPPING : says, think. Does, feels OLEH USER (User targetnya siapa, missal
milenial)
c. Cust journey mapping :missal system belanja offline dulu, bar uke system online, flownya
dari yg offline, kalo flow online gimana, ada chatnya, cs online
2. DEFINE
User siapa, needs nya apa, insightnya kenapa
CARA:
a. Sintesis : mengelompokkan probs missal, cara pembayaran online, lewat indomaret,
warung, atm
3. IDEATE :tahap untuk menemukan solusi, 8 SOLUSI SKETCH (problem harus kuat)
TAHAP:
a. Brainstorming
b. How might we : meeeetode google untuk menggali insightnya. Concern tiap tim ditulis, nanti
akan timbul solusi
c. Crazy 8 : proses design solusi berupa sketch kertas dengan waktu ditentukan, versi MVP
missal gimana user bisa pilih barang, beli, metode bayar, tracker barang  happy flow
4. PROTOTYPE :produk setengah jadi
PAPER PROTOTYPE PAKE HAPPY FLOW
DIGITAL PROTOTYPING
5. Test :USER TIDAK BOLEH DI LEADING, TAHAP UNTUK VALIDASI, LIHAT KOMPETITOR
KONSEP TESTING : certain konsep produk, gabawa real product
USABILITY TESTING : BIKIN REAL DESIGN, REKAM SUARA, VIDEO, SEMUANYA. USER DISURUH
UNTUK MELAKUKAN PEMAKAIAN PRODUK, UNTUK MENGETAHUI PRODUK SALAHNYA DIMANA
@ARDIDESWAN
DESWANTOARDI@GMAIL.COM