PERTANYAAN STUDI KASUS

KONTROVERSI YANG MEMBINGUNGKAN DI SEKITAR

DATABASE KESELAMATAN PRODUK KONSUMEN

Disusun untuk Memenuhi Sebagian Tugas Mata Kuliah Sistem

Informasi Manajemen
Dosen pengampu: Merlyana Dwinda Yanthi, S.E, S.T., M.SA, Ak
Disusun oleh:
Dewi Susanti 16080694004
Sri Harnindawati Wahyuningtyas 16080694022
Bramastio Wahyudi 16080694074

JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA
2018
Pertanyaan Studi Kasus
1. Apakah nilai database CPSC bagi konsumen, bisnis, dan pemerintah AS?
2. Apakah permasalahan yang diangkat database tersebut? Mengapa hal tersebut
menjadi sangat kontroversional? Mengapa kualitas data merupakan permasalahan?
3. Sebutkan dua entitas dalam database CPSC dan gambarkan beberapa atribut mereka!
4. Ketika membeli sebua tempat tidur bayi, atau produk konsumen lainnya bagi keluarga
anda, akankah anda memanfaatkan database tersebut? Jelaskan!
Jawaban Studi Kasus
1. Konsumen :
Dapat menyampaikan keluhan terhadap barang secara langsung melalui online
kedalam database termasuk didalamnya meliputi gambaran suatu produk, bahaya atau
resiko, nama pabrikan, informasi nomor kontak, dan pengesahan bahwa pihak
pengirim mengatakan hal yang sebenarnya.
Bisnis :
Dapat mengetahui respon konsumen atas produk yang dihasilkan sehingga perusahaan
dapat menindak lanjuti keluhan dengan pemilihan keputusan yang lebih baik.
Pemerintah :
Dapat melakukan pengawasan terhadap produk serta perlindungan atas konsumen.
2. Adanya Komisi Keselamatan Produk Konsumen AS (U.S. Consumer Product Safety
Commision) yang dibentuk untuk melayani keluhan konsume terhadap produk yang
dibeli dengan menciptakan database secara online di situs www.saferproducts.gov
Hal ini menjadi kontroversional dikarenakan adanya pro dan kontra antara
konsumen dengan perusahaan produsen dimana konsumen mendapat perlindungan
mengenai produk yang dibeli dengan mendapat jaminan penyampaian keluhan dan
produsen merasa hal tersebut dapat terjadi penyalahgunaan informasi yang tidak
akurat dan menyesatkan (Kecaman-kecaman semu) terhadap produk. Selain itu terjadi
penyalahgunaan dari pelanggan untuk mencemarkan reputasi dari produsen untuk
kepentingan pribadi.
3. Entitas dalam database CPSC:
a. Konsumen
b. Produsen
a. Konsumen:
 Menyampaikan ulasan produk secara online
 Konsumen dapat memilih produk yang akan dibeli dengan membaca ulasan
 Konsumen menyertakan nama konsumen
b. Produsen:
Menerima respon dari konsumen
Mengupgrade produk nya berdasarkan ulasan

4. Ya, karena dari database tersebut kita dapat mengetahui dan memperoleh informasi-
informasi mengenai produk yang akan kita beli. Informasi tersebut berasal dari ulasan
dan keluhan konsumen sebelumnya.