ABSTRAK
Pelaksanaan e-kerajaan dalam sektor perkhidmatan awam dipercayai dapat menambahbaik mutu perkhidmatan
awam agar lebih kos efektif dan berkesan. Di samping itu, ia juga dilihat mengujudkan satu saluran baru bagi
meningkatkan penyertaan secara langsung rakyat dalam pengubalan dasar-dasar awam selaras dengan harapan
pendukung sistem demokrasi yang berpaksikan kepentingan rakyat. Oleh hal demikian, e-kerajaan dianggap sebagai
langkah pertama untuk memperkukuhkan pembentukan masyarakat madani (civil society) dan institusi –institusi 25
pembinaan konsensus demokrasi melalui ICT. Justeru itu, artikel ini akan cuba menganalisis makna konsep
e-kerajaan dan kaitan dengan e–demokrasi dan meninjau aplikasinya di peringkat kerajaan tempatan di Jepun.
Walaupun Jepun melaksanakan e –kerajaan dengan baik melalui kekuatan teknologi, kewangan dan penduduk
celik komputer yang tinggi namun untuk merealisasikan e- demokrasi adalah sesuatu yang sukar dan masih jauh.
Halangan budaya politik, birokrasi dan kurangnya “political will” kerajaan dalam mengubah proses urustadbir
(governance) institusi –intitusi yang sedia ada agar lebih terbuka serta bertanggungjawab secara digital
memperlahankan amalan e-demokrasi secara berkesan. E-kerajaan yang mampu mengujudkan interaksi dua hala
antara kerajaan dan rakyat yakni hubungan bersifat perkongsian dan kerjasama masih belum dapat dicapai
sepenuhnya. Aplikasi ICT dalam proses demokrasi dengan jayanya bukan setakat memerlukan “hardware“ tetapi
juga perubahan minda dan perundangan yang mungkin mengambil jangkamasa panjang.
1. PENGENALAN
Revolusi sains dan teknologi dalam bidang komunikasi informasi komunikasi (ICT ) khususnya internet telah
yang melibatkan penggunaan komputer, Internet, diakui berjaya membawa kesan positif dalam
kamera digital dan telefon bimbit telah memberi kesan penambahbaikan dan kemajuan pelbagai bidang di
yang amat besar dalam hubungan sesama manusia sektor swasta dan awam dengan meningkatkan
secara individu mahupun secara kolektif. Perubahaan produktiviti secara lebih efisien, kos efektif dan
pantas teknologi bidang komunikasi dan maklumat ini mengurangkan karenah birokrasi. Selaras dengan
telah berjaya mengubah cara dan jangkamasa manusia kehendak dunia hari ini yang mementingkan mutu, kos,
membuat, melaksana dan mengunjur keputusan ketepatan dan kepantasan dalam segala aktiviti
mengenai pelbagai isu yang berkaitan politik, ekonomi pengeluaran dan pengagihan barangan serta perkhidmatan,
dan sosialnya. Justeru itu, penggunaan teknologi dan telah memanfaatkan aplikasi ICT untuk mencapai
prestasi pulangan (output) yang paling tinggi secara 2. KONSEP E- DEMOKRASI DAN E–KERAJAAN
kebendaan mahupun kepuasan.
Walaupun konsep dan definisi demokrasi adalah
Berdasarkan kejayaan ICT yang begitu terserlah di pelbagai namun untuk skop tulisan ini maksud
sektor pengeluaran dan swasta, para pengamal demokrasi yang asas sahaja akan digunapakai. Menurut
pendekatan teori “New Public Management” (NPM) Kamus Webster, demokrasi di takrifkan sebagai;
PUBLIC SECTOR ICT MANAGEMENT REVIEW
Rajah 1: Penyertaan rakyat dalam pengubalan dasar awam kerajaan melalui ICT dan harapan e-demokrasi
27
E-Demokrasi
Namun begitu, perhatian yang serius telah ditumpukan pentadbiran kerajaan tempatan negara Jepun ialah
bagi membangunkan aplikasi e-kerajaan dalam Akta Prosedur Pentadbiran 1993, Akta Kebebasan
penyampaian dasar awam sebagai langkah awal untuk Maklumat 1999 dan Akta Pakej Kuasa Desentralisasi
melahirkan warganegara yang bermaklumat dan 1999. Ketiga-tiga akta ini digubal oleh kerajaan pusat
meningkatkan minat rakyat dalam penyertaan penggubalan bagi penambahbaikan amalan pemerintahan secara adil,
dasar awam. ICT diharapkan akan terus memainkan terbuka, dan meningkatkan kuasa autonomi rakyat di
peranan penting sebagai penentu agenda (agenda peringkat kerajaan tempatan. Di samping itu, ia juga
setting) pendapat umum masyarakat melalui pelbagai dilihat sebagai strategi baru di mana dasar
saluran komunikasinya dalam pembentukan, perlaksanaan pembangunan yang selama ini dipikul oleh kerajaan
dan penilaian dasar-dasar awam pada setiap masa dan pusat melalui “Sistem delegasi fungsi” (Agency Delegation
tidak lagi terikat pada musim-musim pilihanraya Functions System) telah dipindahkan kepada kerajaan
semata-mata. tempatan[8]. Sistem delegasi fungsi ini adalah
merupakan arahan–arahan dasar pembangunan
Adalah menjadi harapan para pengkaji politik untuk negara secara sehala dan autokratik (top-down) daripada
ICT memainkan peranannya dengan lebih luas dan kerajaan pusat kepada kerajaan tempatan tanpa
aktif di masa akan datang untuk merealisasikan sesuatu mengambilkira pandangan masyarakat di peringkat
pemerintahan yang benar-benar diwakili rakyat. Mereka akar umbi.
percaya bahawa penggunaan aplikasi-aplikasi ICT
dapat memantau dan menegakkan perkara –perkara 3.1 Desent ralisasi Kuasa Ke rajaan Tempatan dan ICT
asas amalan demokrasi seperti “check and balance” , “rule Sistem Kerajaan di Jepun yang bersifat kesatuan
28 of law”, urustadbir yang baik (good governance) dan (unitary) boleh di bahagikan kepada kepada tiga
akauntabiliti dalam hubungan antara pemerintah peringkat, iaitu Kerajaan Pusat (central government) dan
dengan warganegara. Kerajaan Negeri atau Wilayah (Prefecture –Ken, seperti
Oleh yang demikian, memandangkan konsep dan Tok yo, Niigata, Okinawa, Chiba dll) dan Kerajaan
definisi e–demokrasi begitu luas, maka aktiviti Peringkat Majlis Tempatan (Municipalities-shi)
e-kerajaan adalah merupakan langkah awal menjadikan termasuklah Pentadbiran Bandar (machi) dan Kampung
e-demokrasi sebagai satu realiti. Dalam rencana ini, (mura). Pembahagian katogeri pentadbiran kerajaan
penulis akan hanya mengupas aspek e-demokrasi tempatan adalah berdasarkan keluasan kawasan,
dalam konteks e-kerajaan seperti yang diamalkan di keadaan mukabumi dan bilangan serta kepadatan
peringkat kerajaan tempatan di negara Jepun. Justeru penduduk. Bilangan Kerajaan Negeri (Prefecture) adalah
itu, persoalan utamanya ialah bagaimana e-kerajaan sebanyak 47 bahagian dan jumlah ini adalah sama sejak
tempatan berupaya menjadi saluran penyertaan dan era pemerintahan Meiji (1868-1912). Manakala bilangan
penglibatan rakyat dalam proses pengubalan dan “Municipalities” telah menurun dengan begitu banyak
perlaksanaan dasar-dasar awam dalam kerangka dari 5000 pada tahun 1965 kepada 2376 pada
pengagihan kuasa (decentralization) daripada kerajaan 2005 berikutan langkah-langkah penyatuan untuk
pusat kepada kerajaan tempatan. Di samping itu, meningkatkan kecekapan ekonomi dan infrastruktur,
tumpuan juga akan diberikan kepada halangan- mengelakkan pembaziran kewangan dan sumber
halangan aplikasi ICT e-kerajaan dan e-demokrasi di manusia [9]. Kemurungan prestasi ekonomi negara
negara- negara maju khususnya di Jepun. Jepun mulai lewat tahun 1989 dan awal 1990-an
berikutan kenaikan kadar inflasi, kejatuhan pasaran
3. DESENTRALISASI SISTEM KERAJAAN hartanah dan eksport serta kemelesetan ekonomi atau
TEMPATAN JEPUN, E-KERAJAAN DAN dikenali sebagai “burst of bubble economy” menyebabkan
kerajaan pusat mengambil langkah drastik untuk
E-DEMOKRASI
melakasanakan proses pembaharuan pentadbiran
Dalam membincangkan e-demokrasi daripada awam di peringkat kerajaan tempatan dengan
pengalaman kerajaan tempatan di Jepun, maka ia perlu menurunkan lebih banyak kuasanya kepada kerajaan
dilihat dalam konteks reformasi pentadbiran awamnya. tempatan. Proses ini juga dikenali sebagai “Chihoo
Ini kerana sejak tahun 1990-an, terdapat beberapa akta Bunken” [10].
Walaupun kerajaan tempatan (Chihoo Jichi) dikatakan meluluskan Pelan Asas Pengkomputeran Pentadbiran
mempuyai kuasa autonomi yang dijamin melalui Kerajaan Tempatan pada tahun 1997. Langk ah ini
Perlembagaan Negara (Bab 8) namun dari segi menyebabkan wujudnya “Local Government Wide Area
praktiknya ia tidaklah diamalkan. Malahan semasa era Network” (LGWAN) yang menghubungkan ke semua 2500
Pemerintahan Meiji, Gabenor - Gabenor di peringkat kerajaan tempatan seluruh Jepun [13].
kerajaan negeri (Prefecture) adalah dilantik terus oleh Penggunaan ICT dalam pentadbiran awam telah
Maharaja atau kerajaan pusat tanpa merujuk kepada bertambah rancak dengan langkah reformasi pentadbiran
kuasa feudalis tempatan. Pemusatan kuasa di peringkat dan kewangan secara lebih luas dan efektif dalam
di peringkat kerajaan tempatan seluruh Jepun telah sebanyak 733 kerajaan tempatan (yang besar dan
ditambah daripada 280 ribu unit pada tahun 1997 ramai penduduk) telah menyediakan e-forum melalui
kepada 1.4 juta unit pada tahun 2003. Manakala bilangan website masing-masing [19]. Pandangan dan syor-syor
staf kerajaan tempatan yang bertanggungjawab secara yang dikemukakan melalui e-forum ini telah digunapakai
langsung dalam e-kerajaan juga telah ditambah dalam pengubalan dasar dan pelan tindakan program-
daripada 12,840 orang pada tahun 2002 kepada 37,120 program peringkat tempatan. Misalnya, di Fujisawa City
orang pada tahun 2003. Kerajaan Jepun juga telah yang mempunyai penduduk seramai 390 ,000 orang
memperuntukkan perbelanjaan hampir 15 bilion yen telah memperkenalkan e-forum buat pertama kali
khusus bagi mempromosikan dasar teknologi maklumat dalam pentadbiran kerajaan tempatan di Jepun pada
sejak tahun 1998 hingga 2003 [16]. Bagi menunjukkan Feburari 1997 bagi membincangkan pengurusan hal-
kesungguhan usaha kerajaan dalam penggunaan ICT ehwal perbandaran. E-forum ini telah menunjukkan
ini, Perdana Menteri Koizumi juga telah melancarkan mutu interaksi yang berkualiti di mana penduduk telah
“Koizumi Cabinet Mail Magazine” dalam bahasa Jepun melahirkan pandangan tentang dasar–dasar pembangunan
melalui e-mail untuk menerangkan dasar dan polisi fizikal bandar dan pembangunan komuniti secara
kerajaan beliau. Majalah e-mail ini telah menarik minat terbuka dan bernas. Malahan e-forum Fujisawa City ini
lebih daripada 2.5 juta pembaca tetap dan sempena telah menjadi model contoh pembangunan e-forum
terbitan edisi ke 100 majalah ini, beliau telah menjemput kepada kerajaan-kerajaan tempatan lain di Jepun.
20 pembaca bertuah untuk membincangkan dasar – E-forum walaupun mempunyai banyak kebaikan,
dasar kerajaan secara bersemuka dengan beliau [17]. namun alat ini masih boleh disalahgunakan untuk
30 menyampaikan unsur-unsur fitnah, penghinaan terhadap
3. 2 Analisis Perlaksanaan E- demokrasi di peringkat individu dan penjawat awam. Bagi mengurangkan
Ke rajaan Tempatan di Jepun unsur tidak sihat ini, pihak pengurusan kerajaan
Dengan perpindahan kuasa daripada kerajaan pusat tempatan telah melantik pegawai-pegawainya sebagai
kepada kerajaan wilayah, maka kini kerajaan tempatan “moderator”untuk memimpin para peserta bagi
harus mengubal dan melaksanakan dasar-dasar membincangkan isu-isu kerajaan tempatan yang
pentadbiran wilayahnya dengan berkesan dan secara berkaitan terutamanya cadangan pelan perancangan
autonomi. Segala polisi kerajaan tempatan ini perlu fizikal pembangunan tempatan dan aktiviti penambahbaikan
mencerminkan hasrat dan keperluan penduduk kualiti kehidupan setempat secara berkesan dengan
tempatan semata- mata. Akan tetapi, berapa ramaikah memberi maklumat tambahan seperti data, gambar dan
akan berminat untuk menyertai aktiviti perbincangan peta GIS (Geographical Information System) secara “online”.
pengubalan dasar kerajaan tempatan? Rakyat biasanya Malahan setiap pandangan dan aduan melalui
mempunyai aktiviti pekerjaan masing-masing dan amat e-forum ini juga akan dijawab dan diberi maklumbalas
sibuk serta tidak mampu mengorbankan masa dan secara serta merta. Interaksi dua hala ini telah
wang memikirkan masalah masyarakat setempat. meningkatkan minat orang awam untuk menyertai
Mengikut sebuah kajian pendapat umum yang e-forum anjuran kerajaan- kerajaan tempatan.
dilaksanakan oleh Ichiro Shinkai [18] pada tahun 2001, Selain dari itu, aplikasi ICT melalui e-undi juga telah
sejumlah 2036 responden di kalangan lelaki dan diperkenalkan dalam proses pilihanraya kerajaan
perempuan berumur 18 hingga 75 tahun di seluruh tempatan di Jepun untuk memilih Gabenor, Datuk
Jepun, didapati hampir 63 % responden bersetuju Bandar dan Ahli Majlis Kerajaan Tempatan. Pilihanraya
bahawa warga kerajaan tempatan perlu menyertai kerajaan tempatan secara e-undi buat pertama kali
secara langsung dalam pengubalan dasar awam melalui diadakan di Nimi-City, wilayah Okayama pada Jun 2000
aplikasi ICT. Berdasark an k ajian ini membuktikan dan penggunaanya telah digunapakai di banyak
bahawa ICT berpotensi untuk menjadi saluran baru kerajaan tempatan [20]. Namun begitu, e-undi yang
penyertaan rakyat Jepun dalam proses pengubalan dan mempunyai kelebihan dari segi mudah mengundi dan
pelaksanaan dasar awam kerajaan tempatan. mesra pengundi terutama kepada pengundi cacat, tidak
Peranan aplikasi ICT dalam memberi input dan maklum ada undi rosak dan cepat untuk mengira keputusan
balas terhadap dasar–dasar dan program kerajaan tetapi ianya masih tidak diperluaskan penggunaanya.
Terlalu banyak bantahan oleh calon-calon pilihanraya perkongsian bijak demi membentuk masyarakat yang
yang tidak berpuashati dengan susunan nama calon selamat dalam menghadapi bencana alam, ancaman
dalam sistem e-undi dan masalah membaca nama calun jenayah dan penyakit berjangkit terutamanya melalui
dalam tulisan kanji Jepun oleh para pengundi telah aplikasi e-forum dan e-komuniti halaman web kerajaan
dinyatakan sebagai antara faktor-faktor utama e-undi tempatan [22].
tidak dapat dilaksanakan secara meluas. Tambahan
Di samping itu pandangan dari individu, saintis dan
pula, halangan birokrasi badan-badan pegurusan
badan–badan bukan kerajaan tentang cara berkesan
pilihanraya kerajaan tempatan yang lebih selesa
menghadapi bencana alam, ancaman kebakaran, bahaya
bagi memperbaiki sistem penyampaian perkhidmatan pandangan bahawa demokrasi Jepun adalah sebagai
awam ataupun reformasi perkhidmatan awam “Democracy without competition” yakni sedikit sebanyak
mengikut perspektif “New Public Management” yang hasil natijah langsung budaya politik feudal [29].
menekankan prinsip-prinsip keberkesanan, kecekapan Langkah penurunan kuasa kepada kerajaan tempatan
dan produktiviti semata-mata tanpa perubahan proses melalui proses desentralisasi dan pengubalan akta
urustadbir (governance) yang lebih luas dalam institusi– kebebasan maklumat dan reformasi undang-undang
institusi sosio politik dan ekonomi. Nilai-nilai urustadbir oleh kerajaan pusat Jepun adalah merupakan beberapa
masyarakat madani yang menjunjung akauntabiliti, langkah yang mampu meningkatkan minat penyertaan
keadilan, keterbukaan dan tanggungjawab masih tidak rakyat dalam e-kerajaan secara khususnya dan
dapat direalisasikan secara digital dan berkesan e-demokrasi peringkat kerajaan tempatan. Misalnya,
dalam sebuah negara yang maju seperi Jepun. Malahan langkah Parlimen (Diet) Jepun menggubal undang-
masih terdapat banyak halangan-halangan untuk undang bagi penggalakan pertubuhan-pertubuhan
membangunkan kaedah e-demokrasi yang positif dan bukan bermotifkan keuntungan (Law to promote specified
efektif seperti pembangunan Panel Warganegara Nonprofit Activities/Nonprofit Organization ) pada Januari
(citizen panel) secara “online” seperti dikebanyakan negara 1999 (sebelum ini tidak ada undang-undang khusus
maju barat yang mengutamakan bukan sahaja undian NPO), yang dilihat sebagai pengiktirafan kepada
pendapat tetapi juga interaksi perundingan secara peranan NPO telah mula menampakkan sedikit
professional dan berstruktur . peningkatkan kesedaran serta minat warga tempatan
Halangan birokratik antara jabatan kerajaan, kurang untuk menubuh dan menjadi ahli dalam lebih banyak
32 sambutan masyarakat awam dalam isu-isu teknikal dan NPO bagi menangani pelbagai isu dan masalah
tiadanya kemahuan politik secara menyeluruh peringkat kerajaan tempatan [30]. Pertubuhan–pertubuhan
(political will) daripada kerajaan juga merupakan ini yang ingin menyumbang kepada kesejahteraan
antara faktor-faktor yang merencatkan pertumbuhan masyarakat setempat tanpa kebergantungan dan
e–demokrasi di Jepun. Misalnya sehingga kini, kawalan kerajaan telah meningkatkan penggunaan
jawatankuasa piliharaya peringkat nasional dan jaringan ICT dan e-kerajaan untuk mengawasi urustadbir
kerajaan tempatan di Jepun tidak membenarkan calon- kerajaan–kerajaan tempatan dan mengeratkan jalinan
calon pilihanraya menggunakan Internet sebagai media hubungan komunikasi antara mereka bagi membentuk
untuk berkempen .[26] Begitu juga, dengan laporan persefahaman tuntutan kolektif yang kuat. Walaupun
sumbangan kewangan oleh individu dan syarikat- perlaksanaan e-kerajaan dalam konteks e-demokrasi
syarikat kepada parti-parti politik dan ahli politik tidak adalah perlahan di Jepun kerana mempunyai halangan
dipamerkan secara terbuka melalui internet walapun birokratik dan budaya politik, namun ia mampu
pelbagai kumpulan badan bukan kerajaan mendesak memberi peluang kepada rakyat untuk mengambil
agar kerajaan pusat dan tempatan mengubal undang- bahagian secara aktif dalam proses pengubalan dasar
undang khusus keterbukaan maklumat penderma dan pada jangkamasa panjang.
sumbangan dana politik disebarkan menerusi internet
supaya tidak wujud elemen rasuah dan nepotisme. [27] 4. KESIMPULAN
Sistem budaya politik masyarakat Jepun yang banyak Secara kesimpulannya dapat dikatakan e-kerajaan di
dipengaruhi sejarah feudal yang bersifat hiraki juga Jepun juga mampu menjadi satu keadah perkongsian
menyebabkan masyarakat Jepun beranggapan politik bijak yang berkesan antara kerajaan dan rakyat dalam
adalah khas untuk golongan tertentu sahaja dan mengurus hal ehwal kepentingan negara terutamanya
bukannya untuk semua rakyat. Oleh hal demikian, di masa hadapan. Tambahan pula, pencapaian teknologi
menyebabkan kepimpinan politik sering dikuasai oleh “hardware” komunikasi terkini seperti aplikasi internet
kumpulan-kumpulan tertentu sejak turun temurun melalui telefon mudah alih yang mesra pengguna
mengikut “Zhoku” (Puak) dengan bantuan “iron triangle” sudah pasti memberi kesan dalam pola budaya politik
yang melibatkan kerjasama ahli politik, birokrat dan dan dalam hubungan rakyat dan kerajaan. Malahan
ahli koporat. Malahan di dapati Parti Libreal Democratic dalam jangkamasa panjang ia mampu memecahkan
(LDP) yang menguasai Diet dengan kemenangan 2/3 monopoli pihak kerajaan sebagai pengubal dasar–
dalam pilihanraya September 2005 mempunyai
dasar awam yang tunggal dan sebaliknya mempelawa 11. Abe H.Shindo M and Kawato S (1994),
sumbangan input daripada pelbagai sumber perkongsian The Government and Politics of Japan, University of
bijak warga dan komuniti tempatan. Kerajaan tempatan Tokyo Press, Tokyo
di negara-negara membangun seperti Malaysia boleh 12. Akizuki K (1999), Decentralization, Local Government
mengambil pendekatan yang positif dalam pengurusan and New Approaches for Governance: The Case of
e-kerajaan menerusi website dan e-forum atau e- Japan, Kertas kerja dalam Tokyo Workshop for the World
komuniti masing-masing agar ia lebih bersifat interaksi Development Report 1999-2000,26-27 May 1999,
dua hala dan bukannya setakat penyaluran maklumat anjuran bersama World Bank and the Foundation of
in Japan, Public Sector Technology and Management. Organizations in Japan, sept 1999.vol.22 dalam
http://www.pstm.net/article index.php?articleid=604 www.worldvolunteerweb.org/fileadmin/doc/old/
26. Perbincangan dengan Prof. Dairokuno, Kousaku, pdf/2002/JPN990901_legislation_npo.pdf
Pensyarah Japanese Politics, Graduate School of
Political Science and Economic, Meiji University,
Tokyo pada 8 June 2006.
27. Taniguchi Masaki (2002), Money and Politics in
Japan, dalam Thomas Mann dan Sasaki Takeshi,
Governance for a New Century: Japanese Challenges,
American Experience, Japan Center for International
Exchange
34