LEMBAR PENGESAHAN

KARYA TULIS
PROGRAM PEMAGANGAN BAKTI BCA
TAHAP 2
KREDIT KONSUMEN

Disusun oleh

1
 KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah SWT yang senantiasa memberikan rahmat, berkah, kasih dan sayang
serta hidayah-Nya. Shalawat serta salam semoga tercurah kepada Rasulullah Muhammad SAW,
keluarga, sahabat dan kita sebagai generasi penerus hingga akhir zaman. Alhamdulillah berkat ijin
Allah SWT penulis dapat menyelesaikan karya tulis ini.
Karya tulis ini membahas mengenai produk konsumer yang disusun berdasarkan pengalaman
penulis selama 2 tahun menjalankan prorgam pemagangan bakti BCA di BCA KCU Soekarno Hatta
Bandung. Penulis menyadari bahwa penyusunan karya tulis ini masih jauh dari sempurna karena
keterbatasan penulis.
Penulis telah berupaya seoptimal mungkin dalam menyelesaikan karya tulis ini dengan harapan
dapat memberikan manfaat baik untuk penulis, seluruh karyawan pada umumnya maupun untuk para
Bakti BCA khususnya.
Penulis mengucapkan terima kasih atas bantuan, dukungan, saran, dan bimbingan dari semua
pihak selama penulis menjalankan Program Pemagangan Bakti BCA sampai selesainya penyusunan
karya tulis ini.

Penulis

2
 DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN.................................................................................... 1
KATA PENGANTAR............................................................................................ 2
DAFTAR ISI ............................................................................................................ 3
BAB I PENDAHULUAN......................................................................................... 5
1.1 Latar Belakang.............................................................................................. 5
1.2 Maksud dan Tujuan...................................................................................... 5
1.3 Metode Pengumpulan Data........................................................................... 6
BAB II PEMBAHASAN......................................................................................... 7
2.1 Definisi Kredit Konsumen............................................................................ 7
2.2 Kartu Kredit BCA......................................................................................... 7
2.2.1 Jenis-jenis Kartu Kredit BCA............................................................ 8
2.2.2 Benefit kartu kredit BCA................................................................... 11
2.2.3 Pembayaran Kartu Kredit BCA......................................................... 14
2.2.4 Persyaratan Dokumen Pengajuan Kartu Kredit BCA........................ 14
2.3 Kredit Sepeda Motor (KSM) BCA............................................................... 16
2.3.1 Keuntungan KSM BCA.................................................................... 16
2.3.2 Kluster Nasabah KSM BCA............................................................. 17
2.4 Kredit Kendaraan Bermotor BCA................................................................ 17
2.4.1 Keuntungan KKB BCA.................................................................... 18
2.4.2 Produk KKB berdasarkan Tujuan Penggunaan Kredit..................... 18
2.4.3 Produk KKB berdasarkan Kebutuhan Konsumen............................ 18
2.4.4 Kluster Nasabah KKB BCA............................................................. 18
2.4.5 Bunga, Biaya Adm, Credit Protection dan Biaya Fidusia................ 19
2.4.6 Persyaratan Pengajuan KKB............................................................. 19
2.5 Kredit Pemilikan Rumah BCA.......…………...………………………...... 20
2.5.1 Keuntungan KPR BCA.................................................................... 20
2.5.1 Jenis KPR BCA Berdasarkan Kebutuhan........................................ 21
2.5.2 Cara Pembayaran KPR BCA........................................................... 21
2.5.3 Jenis Suku Bunga KPR BCA........................................................... 21
2.5.4 Persyaratan Pengajuan KPR BCA................................................... 23

3
BAB III PENUTUP....................................................................................................................... 25
3.1 Kesimpulan.......................................................................................................................... 25
3.2 Saran.......................................................................................................................................26
DAFTAR PUSTAKA................................................................................................................... 27

4
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Semakin banyak perusahaan yang menginginkan tenaga kerja yang siap pakai dan potensial
serta berpengalaman dalam dunia kerja sehingga mereka dapat diandalkan. Sehubungan dengan itu
PT. Bank Central Asia, Tbk menyelenggarakan program pemagangan bakti. Program pemagangan
bakti BCA ini memberikan kesempatan kepada lulusan SMA/Sederajat, D1-D3, dan S1 agar dapat
memperoleh ilmu dan pengalaman dalam bekerja di dunia perbankan melalui frontliner yaitu
sebagai Teller dan Customer Service.
Dimasa sekarang ini, transaksi umumnya tidak dilakukan secara tunai, namun berupa
transaksi elektronis (cashless). Arti dari transaksi elektronis ini yaitu pemindahbukuan yang hanya
menghitung angka. Selain transaksi cashless, saat ini kebutuhan masyarakat untuk memiliki
kendaraan bermotor ataupun rumah semakin meningkat. Seringkali dengan kondisi ekonomi yang
terbatas mempunyai keinginan untuk membeli kendaraan bermotor atau merenovasi rumah. Oleh
karena itu kredit kendaraan bermotor ataupun peminjaman menjadi alternatif pilihan untuk
mengatasi kebutuhan tersebut.
Adapun penulisan karya tulis ini merupakan salah satu prasyarat untuk melanjutkan
program pemagangan Bakti BCA ke tahap CSO mahir di BCA KCU Soekarno Hatta Bandung.
Dalam hal ini penulis akan mengulas mengenai kredit konsumen yang ada di Bank BCA.

1.2. Maksud dan Tujuan

Program Pemagangan ini membantu pemerintah dalam meningkatkan kualitas Sumber
Daya Manusia. BCA sebagai penyelenggara memberikan beasiswa kepada peserta yang berprestasi
dan memiliki predikat baik setelah mengikuti pemagangan dan membuat karya tulis. Karya tulis
yang dimaksud adalah berupa laporan hasil kerja atau pengalaman sebagai CSO Bakti selama dua
tahun di BCA KCU Soekarno Hatta Bandung. Selanjutnya tujuan penulisan karya tulis ini adalah
sebagai berikut:
1. Membahas mengenai jenis dan keuntungan produk kartu kredit, KSM, KKB, dan KPR
2. Membahas mengenai persyaratan pengajuan dan cara pembayaran produk kartu kredit, KSM,
KKB, dan KPR

5
1.3 Metode Pengumpulan Data
Penulisan karya tulis ini menggunakan metode observasi, yaitu metode pengumpulan data
secara sistematis melalui pengamatan dan pencatatan terhadap setiap kegiatan permagangan dan
aktivitas yang terjadi di cabang BCA KCU Soekarno Hatta Bandung. Selain itu penulis juga
menggunakan metode field research yaitu metode dimana penulis mendapatkan pengalaman
langsung yang disertai dengan penjelasan dari mentor tempat melakukan kegiatan.

6
 BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Definisi Kredit Konsumen
Menurut Rivai (2005:4), kredit adalah penyerahan barang, jasa, atau uang dari satu pihak
kreditor atau (pemberi pinjaman) atas dasar kepercayaan kepada pihak lain (nasabah atau
pengutang/borrower) dengan janji membayar dari penerima kredit kepada pemberi kredit pada
tanggal yang telah disepakati kedua belah pihak.
Berbagai pilihan kredit konsumen telah disediakan di BCA untuk berbagai kebutuhan yang
diperlukan oleh nasabah. Adapun kredit-kredit yang terdapat di BCA terdiri dari Kartu Kredit,
KKB (Kredit Kendaraan Bermobil), KPR (Kredit Pemilikan Rumah).

2.2 Kartu Kredit BCA

Masyarakat biasanya menggunakan kartu kredit sebagai pembayaran transaksi yang
dilakukan melalui internet atau di toko-toko yang menyediakan layanan pembayaran dengan kartu
kredit. Pada transaksi yang dilakukan melalui internet, pihak card holder mempunyai kewajiban
untuk membayar barang yang dibelinya dan mempunyai hak untuk menerima barang yang
dibelinya dari merchant. Perkembangan penggunaan kartu kredit yang begitu pesat saat ini
disebabkan karena masyarakat merasakan semakin pentingnya penggunaan kartu kredit sebagai
alat pembayaran dan mengambil uang tunai mengingat kepraktisan, rasa nyaman dan aman yang
ditimbulkan
Pengertian kartu kredit dalam Pasal 1 Angka 4 Peraturan Bank Indonesia Nomor
7/52/PBI/2005 sebagaimana diubah dengan Peraturan Bank Indonesia Nomor 10/8/PBI/2008
Tentang Penyelenggaraan Kegiatan Alat Pembayaran Dengan Menggunakan kartu kredit yaitu
kartu kredit adalah alat pembayaran dengan menggunakan kartu yang dapat digunakan untuk
melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu kegiatan ekonomi, termasuk
transaksi pembelanjaan dan/atau untuk melakukan penarikan tunai dimana kewajiban pembayaran
pemegang kartu dipenuhi terlebih dahulu acquirer atau penerbit, dan pemegang kartu
berkewajiban melakukan pelunasan kewajiban pembayaran tersebut pada waktu yang disepakati
baik secara sekaligus (charge card) ataupun secara angsuran.

7
 Dapat disimpulkan secara singkat bahwa kartu kredit adalah kartu elektronik yang
dikeluarkan oleh bank sebagai alat pembayaran pengganti uang tunai untuk transaksi pembelian
barang atau jasa dengan batas nilai tertentu (limit) yang telah ditetapkan.

2.2.1 Jenis-jenis Kartu kredit

a. Reguler Card (BCA Card, BCA Everyday Card, BCA Visa, BCA Master Card)

Kartu BCA Everyday Card memberikan keuntungan untuk pembelanjaan kebutuhan

sehari hari. Dengan slogan “Tiap hari belanja, Tiap hari untung”, kartu ini memberikan
Cash Back 5 liter BBM non subsidi, cash back 5% untuk pembelanjaan di semua
hipermarket (Carrefour, Hypermart, Giant & Lotte Mart). Cicilan BCA bunga rendah
0,5% sepanjang tahun dengan tenor 12 bulan serta Reward BCA lebih besar sepanjang
tahun.

b. Lifestyle Card (BCA Visa Batman, BCA MC2)

Kartu kredit BCA lifestyle memiliki nilai tambah tersendiri karena keunikan desain
kartunya. kartu kredit BCA Visa Batman dengan desain karakter Batman dan Kartu
kredit BCA MC2 dengan desain karakter Tazmania menjadikan kartu-kartu ini “must
have the collectible items”. Kartu kredit BCA lifestyle ini memberikan penawaran

8
 menarik untuk promo-promo yang bersifat lifestyle, seperti nonton di bioskop, konser,
dan lainnya.

c. Premium Card/Affluent Card (BCA Visa Platinum, BCA Master Card Platinum, BCA
Master Card World)

BCA Platinum Card dirancang bagi pribadi istimewa yang mapan secara finansial
dengan mobilitas tinggi, mendambakan kenyamanan travelling dan keleluasaan dalam
bertransaksi. Kartu kredit ini juga memberikan berbagai keistimewaan seperti dining di
hotel berbintang 5, merchant brand international untuk fashion dan watches boutiques
serta gadgets dan electronics.

d. BCA Corporate Card (BCA Visa Corporate Card)

Sebagai pengusaha berskala menengah sampai besar yang aktif dan dinamis, derasnya
arus cashflow adalah hal yang biasa terjadi setiap hari. BCA Visa Corporate Card
menjadikan segalanya lebih mudah dan fleksibel. Cukup memberikan BCA Visa
Corporate Card yang sudah diatur limit-nya sesuai kebutuhan kepada karyawan-
karyawan terpercaya. Dengan sekali menggesek kartu BCA Visa Corporate Card,
semua kebutuhan perusahaan akan tuntas.

9
e. BCA Smartcash Card

Sebagai seorang pengusaha handal, keleluasaan melakukan transaksi bisnis adalah

segalanya. Kartu BCA Smartcash adalah kuncinya. semudah menggunakan kartu
kredit dana tersedia untuk anda. secara leluasa pengusaha dapat memenuhi semua
keperluan bisnis.
f. BCA Singapore Krisflyer

Kartu kredit Singapore Airlines menawarkan segala kemudahan transaksi untuk

perjalanan nasabah, di mana saja dan kapan saja, praktis dan aman. Beragam
keuntungan menarik yang ditawarkan dimulai dari mendapatkan poin miles, fasilitas
ekslusif di bandara seperti airport lounge access, juga adanya beberapa promo
discount kuliner dan shopping. Setiap transaksi menggunakan Kartu kredit BCA
Singapore Airlines mendapatkan fitur penawaran Krisflyer miles.

g. BCA Black Card

Kartu kredit BCA Black Visa adalah kartu kredit yang memberikan
kenyamanan dan keleluasaan dalam bertransaksi. Kartu ini dirancang khusus bagi
mereka yang mapan secara finansial dengan mobilitas yang tinggi. Cicilan 0% dalam
waktu 12 bulan untuk transaksi di luar negeri.

10
2.2.2 Benefit kartu kredit BCA
a. Iuran tahunan rendah
Iuran BCA Card dapat dibebaskan (gratis), jika :
 Pemakaian total transaksi 1 tahun rata-rata minimal 30% dari batas kredit yang
dimiliki, dihitung dari total pemakaian seluruh kartu BCA yang dimilik.
 Hanya berlaku bagi pemegang kartu utama.
Kartu Kartu
JENIS KARTU KREDIT Limit
Utama Tambahan
BCA Everyday Card Rp125.000 Rp100.000 ≥ 3jt
BCA Card & Visa-Mastercard Reguler
-silver Rp75.000 Rp50.000 3jt - 4jt
-Gold Master 5jt - 19jt
Rp125.000 Rp100.000
-Gold Visa 5jt - 29jt
BCA Lifestyle Card Rp125.000 Rp100.000 *gabungan
Platinum Master 20jt - 99jt
Rp450.000 Rp250.000
Platinum Visa 30jt - 99jt
BCA Card Platinum Batik Rp250.000 Rp175.000 Min 20jt
MasterCard World Rp1.000.000 Rp500.000 ≥ 100jt
BCA Singapore Airlines Rp1.000.000 Rp600.000 -
BCA Krisflyer Card Rp500.000 Rp300.000 -
BCA Black Card Rp450.000 Rp250.000 ≥ 20jt
BCA Visa Corporate Card Rp250.000 - -
BCA Smartcash Card 10jt - ≥100jt
- Rp 10jt s/d Rp 50jt Rp250.000 - -
- lebih dari Rp 50jt Rp500.000 - -
*limit berlaku gabungan

b. Cicilan BCA dengan bungan rendah

Keuntungan cicilan BCA sebagai berikut:

 Bisa membeli barang /jasa yang diinginkan tanpa mengganggu perencanaan

keuangan nasabah
 Bunga cicilan kompetitif (Program: 0%, 0.99%, Reguler 1.67%)
 Cara mudah menjadikan cicilan:
a. Langsung (hari yang sama) ubah di merchant bertanda
b. Keesokan hari setelah transaksi dapat menghubungi Halo BCA 1500888 atau
dengan mengetik SMS CICILAN ke 69888
11
 Ketentuan cicilan BCA sebagai berikut:
 Jangka waktu: 3, 6, dan 12 bulan
 Minimum Pembelanjaan Rp 500.000

c. Reward BCA, yaitu fasilitas yang diberikan kepada pemegang kartu kredit BCA (BCA
Card, BCA MasterCard, BCA VISA) berupa reward Rupiah untuk setiap transaksi
yang dilakukan dimana pun, baik di dalam maupun di luar negeri.
Ketentuan Reward BCA:
 Besar reward bervariasi dari 0.2% - 20%
 Jumlah reward bisa dilihat di:
a. Merchant
b. Lembar tagihan bulanan
c. www.klikbca/creditcard
d. BCA By Phone
 Disarankan menggunakan BCA Card di Merchant berlogo reward
 Dapat digunakan untuk membayar iuran tahunan/pembelian barang di katalog
Merchandising

d. Autopay BCA yaitu fitur mengalihkan setiap tagihan rutin/bulanan kedalam tagihan kartu
kredit BCA Card.
Keuntungan Autopay BCA sebagai berikut:
 Tidak perlu antri
 Bebas biaya admin
 Satu tanggal untuk semua tagihan

 Tagihan harus atas nama pribadi

 Tanggal cut-off adalah tanggal 15 setiap bulannya
 Jika pendaftaran paling lambat tanggal 20, maka BCAakan memproses tagihan 1 bulan
berikutnya
 Jika pendaftaran sesudah tanggal 20, maka BCA akan memproses tagihan 2 bulan
berikutnya
 Daftar bisa melalui Halo BCA 1500888 atau SMS ketik Autopay kirim ke 69888

12
e. Travel service yaitu kemudahan yang diberikan kepada nasabah yang ingin, melakukan
perjalanan ke dalam dan luar negeri dengan fitur-fitur sebagai berikut:
 BCA Travel Service
Siap membantu nasabah mulai dari pengurusan paspor, melakukan pemesanan tiket
pesawat dan juga merancang paket perjalanan menarik dengan harga kompetitif
tanpa dikenakan biaya tambahan.
 Kemudahan Pembayaran Fiskal
Nasabah dapat menikmati pembayran fiskal dengan Kartu Kredit BCA Card di
outlet khusus di Bandara Soekarno Hatta tanpa biaya surcharge.
 Fasilitas cicilan untuk paket-paket perjalanan
Kartu kredit BCA menyediakan penawaran paket-paket perjalanan yang menarik
dan bisa dicicil.

f. Asuransi kecelakaan
 Cardholder BCA akan secara otomatis mendapatkan perlindungan Asuransi
Kecelakaan Perjalanan pada setiap pembelian tiet perjalanan menggunakan kartu
kredit BCA
 Besarnya asuransi sebagai berikut:
a. silver card : s/d Rp 200.000.000
b. Gold Card : s/d Rp 600.000.000
c. Platinum Card : s/d Rp 1.000.000.000
 Penggantian keseluruhan maksimal 10 milyar per kejadian.

g. BCA Credit Life

 Perlindungan Finansial yang melindungi keluarga pemegang kartu kredit BCA dari
kewajiban hutang dengan membantu melunasi tagihan kartu kredit BCA apabila
terjadi peristiwa kecelakaan atau sakit yang menyebabkan cardholder BCA
meninggal dunia.
 Besarnya premi 0,4% dari saldo tagihan (ditagihkan setiap bulan dan terlihat di
billing statement).

13
2.2.3 Pembayaran Kartu Kredit BCA
Pembayaran Kartu Kredit BCA dapat dilakukan melalui :
a. ATM BCA
b. Mobile Banking
c. Klik BCA
d. Autodebet
e. Cabang BCA: tunai, giro/cek, kirim Uang ( KU )
Ketentuan Pembayaran
a. Minimum 10% dari total tagihan, atau Rp 50.000 (mana yang lebih besar)
b. Dibayar sebelum jatuh tempo
c. Mencantumkan nomor customer dalam pembayaran
d. Apabila terjadi kelebihan pembayaran, maka akan menjadi saldo kredit pada nomor
kartu kredit BCA
e. Debet rekening memiliki 4 pilihan: 10%,30%,50%,100% dari total tagihan
Late charge : Rp.20.000,- atau 5% dari minimum payment (mana yang lebih besar) per
kartu yang hanya digunakan saat itu

2.2.4 Persyaratan Dokumen Pengajuan Kartu Kredit

a. Persyaratan Umum Pengajuan Kartu kredit BCA

14
b. BCA Everyday Card, Silver, Gold dan Lifestyle Card

c. BCA Platinum Card

d. BCA Corporate VISA

Persyaratan:
 Company profile
 Laporan Keuangan/Omzet Laba Rugi
 Rekening Koran 3 bulan terakhir
 Formulir Aplikasi beserta fotocopy KTP (untuk WNI) atau KimS dan Paspor (untuk WNA)
 Perjanjian Kerjasama (PKS)
 Lampiran Perjanjian Kerjasama (PKS):
- Surat kuasa Autodebet
- Surat rekomendasi Kredit Limit
- Surat kuasa Penunjukkan PIC (Person In Charge)

e. BCA Singapore Airlines dan KrisFlyer

Persyaratan:
 Usia calon pemegang kartu utama minimal 21 tahun dan maksimum 65 tahun
 Usia pemegang kartu tambahan minimum 15 tahun dan maksimum 65 tahun
 Pendapatan tahunan calon pemegang kartu utama minimum Rp 120jt per tahun untuk kartu
dengan platform signature dan minimum Rp 600jt per tahun untuk kartu paltform infinite
 Tidak termasuk dalam blacklist Asosiasi Kartu Kredit Indonesia (AKKI)
 Tidak termasuk dalam blacklist Bank Indonesia (BI)

15
  Harus member PPS Club untuk dapat mengajukanVisa Infinite Card
 Fotocopy KTP/Paspor/Kitas

f. BCA Black Card

2.3 Kredit Sepeda Motor

PT. Central Santosa Finance (CSF) sebagai anak perusahaan dari BCA Finance, didirikan
untuk memberikan solusi kredit pembiayaan khusus kendaraan roda dua. Dengan jaminan
angsuran yang rendah dan kompetitif, CSF yakin dapat menjadi lembaga pembiayaan pilihan
utama untuk memberikan solusi terbaik pembiayaan kendaraan roda dua bagi nasabah BCA.
Kini hadir pilihan terbaru dan terbaik untuk kebutuhan pembiayaan sepeda motor.
Wujudkan keinginan nasabah untuk memiliki sepeda motor berbagai jenis dan merk dengan
banyak kemudahan hanya di CS Finance.

2.3.1 Keuntungan KSM BCA

a. Syarat dan dokumen pengajuan kredit mudah
b. Angsuran ringan dengan jumlah angsuran tetap selama jangka waktu pembiayaan

16
 c. Angsuran sudah termasuk biaya administrasi dan asuransi TLO (Total Lost Only)
d. Persetujuan kredit cepat
e. Pembayaran praktis karena angsuran bulanan akan di autodebet dari rekening BCA.
f. Bebas biaya penalti untuk pelunasan dipercepat (early termination) setelah angsuran ke-6
g. Pilihan tenor 12 bulan s/d 36 bulan

2.3.2 Cluster Nasabah KSM BCA

Kluster Tipe Nasabah Persyaratan Dokumen
Konsumen
Kluster A Nasabah FC KTP + pasangan
prioritas/solitaire/Debitur FC Kartu Prioritas
BCA
Kluster B Nasabah Reguler BCA FC KTP + pasangan
FC KK
Print out mutasi rekening dari CSO
Cover Buku Tabungan BCA
Kluster C Nasabah yang baru FC KTP + pasangan
memiliki rekening BCA FC KK
< 1 bulan FC Buku Tabungan/Bukti Penghasilan
Cover Buku Tabungan BCA
Rekening listrik/air/telp

2.4 Kredit Kendaraan Bermotor

Kredit Kendaraan Bermotor (KKB) BCA memberikan berbagai alternatif metode

pembiayaan untuk menjamin nasabah mendapatkan kendaraan yang sudah nasabah idamkan.

17
2.4.1 Keuntungan KKB BCA
a. Suku bungan kompetitif dan fix selama tenor kredit
b. Proses cepat
c. Bebas penalti (periode terbatas & pelunasan diatas 1 tahun)
d. Biaya administrasi ringan
e. Bayar angsuran melalui autodebet rekening BCA

2.4.2 Produk KKB berdasarkan Tujuan Penggunaan Kredit

a. Pembelian kendaraan baru, bekas, dan kendaraan komersil
b. Kebutuhan Dana
 Refinancing sebagai solusi untuk alternatif sumber dana dengan menjaminkan
BPKB mobil untuk kebutuhan konsumtif, untuk modal usaha
 KKB Instant sebagaim solusi untuk memenuhi kebutuhan dana tunai dengan waktu
cepat hanya dalam 12 jam kerja.

2.4.3 Produk KKB berdasarkan Kebutuhan Konsumen

a. Reguler Financing sebagai solusi untuk kendaraan pribadi
b. COP sebagai solusi untuk perusahaan dengan program kerja sama untuk memberi
fasilitas kepemilikan mobil bagi karyawan perusahaan tersebut
c. Operational Car sebagai solusi pembiayaan kebutuhan pembelian kendaraan
operasional perusahaan maupun sebagai tambahan modal usaha dengan menjaminkan
BPKB mobil
d. Refinancing sebagai solusi untuk alternatif sumber dana dengan menjaminkan BPKB
mobil untuk kebutuhan konsumtif, untuk modal usaha
2.4.4 Kluster Nasabah KKB BCA
Kluster Tipe Nasabah
Konsumen
Kluster A Nasabah prioritas/solitaire/Debitur BCA
Kluster B Nasabah yang memiliki 2 dari 6 produk BCA (Tabungan, Giro, Kartu kredit,
Bancassurance, KPR, KKB) atau karyawan BCA
Kluster semi B Nasabah yang memiliki 1 dari 6 produk BCA (Tabungan, Giro, Kartu kredit,
Bancassurance, KPR, KKB) atau nasabah yang dikenal baik oleh cabang
Kluster C Nasabah tidak dikenal oleh cabang (Walk in Customer)

18
2.4.5 Bunga, Biaya Adm, Credit Protection dan Biaya Fidusia

2.4.6 Persyaratan Pengajuan KKB

19
2.5 Kredit Pemilikan Rumah

2.5.1 Keuntungan KPR BCA

a. Suku bunga kompetitif
b. Suku Bunga Fix & Cap kenaikan bunga terkendali, setelah masa Fix takkan melebihi
suku bunga Cap
20
 c. Bebas penalti (kecuali untuk Suku bunga dalam masa Fix 3 thn, 5 thn, Fix & Cap)
d. Bisa Top Up (Refinancing) dengan jaminan yang sama dengan pinjaman pertama,
selama ketentuan LTV (Loan to Value) masih mencukupi
e. Developer banyak kerjasama BCA
f. Rasio angsuran sampai dengan 75%

2.5.2 Jenis KPR BCA

a. KPPR (Kredit Pembelian dan Perbaikan Rumah)
- KPPR Pembelian untuk pembelian rumah, ruko, apartemen baru maupun bekas
- KPPR Renovasi untuk bangun baru, penambahan luas bangunan, merombak
sebagian atau seluruhnya. KPPR ini tidak berlaku untuk renovasi ruko dan
apartemen.
b. KPR Refinancing dengan jaminan tanah dan bangunan. kredit jangka panjang untuk
penyediaan dana tunai bagi kebutuhan konsumtif nasabah seperti beli mobil dan rumah,
renovasi rumah (bukan rumah yang dijaminkan), biaya sekolah anak, biaya pernikahan,
biaya jalan-jalan keluar negeri, dan lainnya.
c. KPR Xtra BCA (Skema 1), kredit jangka panjang untuk pembelian rumah, dengan
komposisi angsuran maksimal 50% dengan rekening koran, minimal 50% dengan
angsuran tetap.
d. KPR Xtra BCA (Skema 2), kredit jangka panjang untuk pembelian dan renovasi rumah,
nasabah akan memperoleh tambahan plafon sebesar 50% dari setiap pembayaran pokok
angsuran dan atau pelunasan sebagian pokok pinjaman.

2.5.3 Cara Pembayaran KPR BCA

a. Angsuran tetap
b. Angsuran tetap + Angsuran Fleksibel
c. Angsuran tetap + Dana siaga

2.5.4 Jenis Suku Bunga KPR BCA

a. Bunga Fix. FIX 1-2 tahun, Pelunasan Tanpa Penalti. Dengan produk ini, dapatkan
kepastian bunga selama 1-2 tahun pertama dan bebas penalti saat
nasabah ingin melunasinya.
21
b. Bunga Floating (Variabel), bunag yang ditinjau setiap 6 bulan.
c. Bunga Fix & Cap. FIX & CAP Kombinasi yang memberikan dan kepastian Suku
Bunga. Selama 5 tahun, Anda diberikan kombinasi bunga yang tetap dan
bunga maksimal.

22
2.5.5 Persyaratan Pengajuan KPR BCA

23
24
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Menjadi Bank sebagai tolak ukur di dunia perbankan Indonesia merupakan hal yang
tidak mudah. Untuk mencapai kepercayaan di dunia perbankan dan mendapat kepercayaan dari
nasabah, BCA selalu berusaha menciptakan inovasi produk dan memberikan pelayanan terbaik
untuk nasabah. Kemudahan serta kenyamanan dalam bertransaksi selalu ditingkatkan untuk
menciptakan kepercayaan dari nasabah dan untuk meningkatkan kepuasan nasabah.
Berbagai upaya telah dilakukan oleh BCA untuk menciptakan kenyamanan, salah
satunya adalah menciptakan Sumber Daya Manusia yang berkualitas. Membekali sumber daya
manusia dengan berbagai pengetahuan dan kemampuan di bidang perbankan melalui training-
training bagi para frontliner mengenai penyampaian produk, penawaran solusi kebutuhan, serta
memberikan pelayanan (service quality) dengan baik, dan lain sebagainya.
Kredit adalah penyerahan barang, jasa, atau uang dari satu pihak kreditor atau (pemberi
pinjaman) atas dasar kepercayaan kepada pihak lain (nasabah atau pengutang/borrower) dengan
janji membayar dari penerima kredit kepada pemberi kredit pada tanggal yang telah disepakati
kedua belah pihak. Berbagai pilihan kredit konsumen telah disediakan di BCA untuk berbagai
kebutuhan yang diperlukan oleh nasabah.
Kartu Kredit BCA adalah kartu elektronik yang dikeluarkan oleh bank BCA sebagai alat
pembayaran pengganti uang tunai dengan limit tertentu serta suku bunga yang rendah. Selain
itu kartu kredit BCA juga memiliki banyak promo-promo dan Reward yang diberikan khusus
untuk nasabah pemegang kartu kredit BCA. KPR BCA adalah fasilitas pinjaman Kredit
pemilikan rumah yang diberikan BCA dengan jaminan tanah dan bangunan untuk membiayai
pembelian atau renovasi rumah, pembelian apartemen, pembelian ruko,dan kebutuhan. KKB
BCA dan KSM adalah fasilitas Kredit Kendaraan bermotor dan sepeda motor yang diberikan
BCA untuk karyawan, wiraswasta, profesional, dan perusahaan dalam jangka waktu tertentu
yang telah ditetapkan dengan perhitungan bunga yang flat dan ringan.

25
3.2 SARAN
SMART SOLUTION menjadi pedoman standar pelayanan di BCA yang diharapkan
memenuhi kebutuhan nasabah, menjadi konsistensi disetiap transaksi dalam bersikap,
berpenampilan, dan pengetahuan yang luas. SMART SOLUTION ini dinilai mampu
mempengaruhi tingkat kepuasan dan kenyamanan nasabah menjadi nasabah BCA.
Berdasarkan pembahasan yang telah dipaparkan, maka penulis memperoleh kesimpulan
bahwa Program Permagangan Bakti BCA telah ikut berpartisipasi menyiapkan lulusan
SMA/Sederajat, Diploma dan S1 untuk meningkatkan pengetahuan dan kemampuan di bidang
perbankan. Adapun saran yang penulis ingin sampaikan sehubungan dengan pengalaman
selama mengikuti program pemagangan bakti di BCA KCU Soekarno Hatta Bandung adalah:
1. Mengingat besarnya manfaat dari Program Pemagangan Bakti BCA ini, maka diharapkan
program ini dapat terus diadakan dan berkelanjutan agar menjadi contoh bagi perusahaan
atau bank lain.
2. BCA harus mampu menciptakan kepuasan pelanggan yaitu bisa dengan mempertahankan
serta memberikan berbagai inovasi baru dalam segi pelayanan dan produk-produknya.
3. Team Engagment (TE) yang baik dan solidaritas tinggi membuat segala keinginan atau
tujuan perusahaan akan tercapai dan tentunya akan berdampak baik bagi nasabah.
Besar harapan penulis dari Program Pemagangan “BAKTI BCA“ diharapkan dapat
melahirkan Sumber Daya Manusia (SDM ) yang berkualitas. Program magang bakti Lanjutan
Tahap III di harapkan dapat menambah pengetahuan dan pengalaman di bidang perbankan atau
pengalaman dalam penanganan nasabah dengan berbagai karakternya. Selain itu, semoga
program tersebut dapat melahirkan CSO Bakti yang berkualitas dan professional. Semoga BCA
khususnya BCA KCU Soekarno Hatta Bandung menjadi tim terbaik dan menjadi juara dalam
segala hal.

26
 DAFTAR PUSTAKA

Buku Panduan Training CSO Tahap Terampil

CSO kit BCA
Jurnal CSO Bakti Tahap Dasar II (Learning Center)
Rivai, M. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan: Dari Teori Ke Praktik.
Jakarta : PT Raja Grafindo Persada
www.bca.co.id
www.google.co.id/amp/s/suwardi73.wordpres.com/2015/02/18/kedudukan-hukum-perjanjian-kartu-
kredit-menurut-hukum-islam/amp/
www.landasanteori.com
www.pengertianku.net
www.pengertianpakar.com

27