Salah satu tema abadi dalam etika bisnis — memang, dalam etika pada umumnya —

adalah perbedaan di antaranya nilai relatif dan absolut. Apakah mungkin untuk
mengidentifikasi seperangkat nilai-nilai universal yang konsisten lintas budaya dan waktu?
Kita mungkin mulai dengan selalu menghormati persyaratan kontrak, secara konsisten
memperlakukan pelanggan dan bermitra dengan kejujuran, dan tidak pernah berkhianat. Ke
mana kita bisa pergi dari sana? Tidak peduli budaya kita, geografi, atau waktu, dapatkah kita
mengidentifikasi beberapa perilaku normatif dasar untuk mengatur perilaku bisnis secara
umum.
Untuk mengajukan pertanyaan ini dengan cara lain, adakah nilai-nilai universal yang
dapat didukung semua orang? Apakah ada “manusia nilai-nilai ”yang berlaku di mana-mana
walaupun ada perbedaan waktu, tempat, dan budaya (Gambar 5.7)? Jika tidak, dan jika etis
standar relatif, apakah mereka layak dimiliki? Sekali lagi, Deklarasi Universal Hak Asasi
Manusia PBB bermanfaat titik awal untuk cara bisnis dapat melakukan itu sendiri. Mari kita
lihat bagaimana mungkin untuk menyelaraskan bisnis hak asasi manusia sedemikian rupa
sehingga keuntungan dan tanggung jawab dihormati di seluruh dunia
Menurut Union Internationale des Avocats, sebuah asosiasi hukum internasional
nonpemerintah profesional, korupsi “merusak prinsip-prinsip demokrasi akuntabilitas,
kesetaraan, dan transparansi. Ini menimbulkan biaya yang sangat tinggi bagi warga negara,
itu melemahkan kredibilitas pemerintah dan menempatkan perusahaan di bawah beban
ekonomi yang tak tertahankan. "26 Konvensi PBB Menentang Korupsi menyebut korupsi" an
wabah berbahaya ”yang ada di mana-mana dan“ menyakiti orang miskin secara tidak
proporsional dengan mengalihkan dana yang dimaksudkan untuk pembangunan, merusak
kemampuan Pemerintah untuk menyediakan layanan dasar, memberi makan ketidaksetaraan
dan ketidakadilan dan melemahkan bantuan asing dan investasi. ”27 Korupsi tampaknya ada
di mana-mana, demikian juga halnya tampaknya membutuhkan jawaban yang gigih dan
konsisten di mana-mana. Bisakah etika bisnis menyediakannya?
Etika bisnis ada pada tiga tingkatan: individu, organisasi, dan masyarakat. Di
organisasi dan tingkat masyarakat, undang-undang, peraturan, dan pengawasan dapat sangat
membantu membatasi kegiatan ilegal. Etika bisnis memotivasi para manajer untuk (1)
memenuhi persyaratan hukum dan industri yang mengatur dan melaporkan dan (2)
membentuk budaya perusahaan sehingga praktik korupsi seperti suap, penggelapan, dan
penipuan tidak ada tempatnya dalam organisasi. Dalam kasus yang ideal, budaya organisasi
tidak pernah mengizinkan yang terakhir, karena skandal tidak hanya merusak reputasi tetapi
mereka membuat perusahaan dan negara menjadi kurang menarik bagi investor. Korupsi
mahal: Menurut World Economic Forum, tidak kurang dari $ 2 triliun hilang setiap tahun di
seluruh dunia sebagai hasil dari korupsi, pemborosan yang mengejutkan bukan hanya dari
sumber daya tetapi dari kredibilitas untuk bisnis secara umum.
Pada tingkat individu, ketika korupsi terjadi, itu adalah masalah hati nurani. Korupsi
bisa dikalahkan hanya oleh individu yang bertindak sesuai dengan hati nurani mereka dan
didukung oleh sistem dan perusahaan budaya yang mendorong tindakan tersebut.
Transparansi, program pengungkap fakta, pelatihan etika, dan pemodelan perilaku yang
sesuai oleh manajemen atas dapat menciptakan kondisi bagi karyawan untuk bertindak secara
etis, tetapi hati nurani adalah fenomena pribadi. Jadi, meski karya nasional, regional, dan
internasional organisasi dapat membatasi korupsi melalui penegakan hukum dan penuntutan
kasus (seperti yang terjadi pada wahyu yang disebut Panama Papers), korupsi tidak akan
berkurang secara signifikan kecuali upaya telah dilakukan untuk membentuk hati nurani
individu dan mengajarkan cara-cara praktis untuk menindaklanjutinya.
Meskipun praktik etika telah secara langsung dipengaruhi oleh agama, sebagaimana
dicatat, etika bukanlah agama dan keyakinan agama bukanlah prasyarat untuk komitmen
terhadap etika bisnis. Sebagai contoh, meskipun apa yang merupakan perilaku etis dalam
masyarakat Islam sangat terkait dengan nilai-nilai agama, para filsuf sekuler dapat
mendukung komitmen yang sangat maju terhadap etika komersial. Selain itu, sebagian besar
agama memiliki standar etika yang tinggi tetapi tidak mengatasi banyak masalah yang
dihadapi dalam bisnis. Dan meskipun sistem hukum yang baik menggabungkan standar etika,
hukum dapat dan terkadang memang menyimpang dari apa yang etis. Akhirnya, dalam nada
yang sama, etika bukanlah sains. Ilmu-ilmu sosial dan alam menyediakan data untuk
membuat pilihan-pilihan etis yang lebih baik, tetapi sains tidak dapat memberi tahu orang apa
yang seharusnya mereka lakukan (juga tidak seharusnya).
Nilai absolut memang ada. Menjauhkan diri dari menipu pelanggan, menipu klien,
berbohong, dan membunuh adalah nilai-nilai etika yang cukup objektif; alasan untuk
membuat pengecualian harus diuraikan dengan cermat. Sistem etika, baik utilitarian, berbasis
hak, atau didasarkan pada hukum kodrat dan etika kebajikan, adalah upaya untuk
menerjemahkan nilai-nilai absolut seperti ini menjadi solusi yang bisa diterapkan untuk
manusia. Dari sistem ini telah muncul seperangkat norma etika dasar untuk dunia bisnis

Etika dan Kepatuhan Bisnis

Ciri khas dari profesi apa pun adalah adanya pedoman etika, seringkali berdasarkan
pada nilai-nilai seperti kejujuran, integritas, dan objektivitas. Tanggung jawab organisasi
cukup mudah: Mematuhi peraturan lokal, negara bagian, nasional, dan internasional.
Kepatuhan dapat menjadi tugas besar bagi industri seperti dirgantara, farmasi, perbankan, dan
produksi makanan, karena banyaknya karyawan yang terlibat, sertifikasi mereka yang
terkadang diperlukan, dan pencatatan yang diperlukan. Namun, persyaratan hukum biasanya
jelas, seperti cara organisasi dapat melebihi mereka (seperti halnya, misalnya, perusahaan
seperti Whole Foods, Zappos, dan Starbucks). Tanggung jawab pribadi adalah masalah yang
berbeda. Entah apa yang harus dilakukan atau lebih sulit untuk melakukannya karena tekanan
terus-menerus untuk meningkatkan profitabilitas organisasi dan persepsi bahwa "semua orang
melakukannya."
Di Amerika Serikat, perusahaan membelanjakan lebih dari $ 70 miliar per tahun
untuk pelatihan etika; di seluruh dunia, angkanya lebih dari dua kali lipat dari itu.30
Sayangnya, di Amerika Serikat, sebagian besar dari uang ini dihabiskan hanya untuk
memenuhi persyaratan kepatuhan minimum, sehingga jika pernah ada masalah dengan
Departemen Kehakiman atau Sekuritas dan Komisi Pertukaran, organisasi terisolasi dari
kritik atau pertanggungjawaban karena karyawannya terlibat dalam pelatihan yang
direkomendasikan. Pedoman Hukuman Federal untuk tindak pidana berat
dan pelanggaran berat sekarang membawa waktu penjara wajib bagi eksekutif
individu yang dihukum. Pedoman ini juga dirancang untuk membantu organisasi dengan
kepatuhan dan pelaporan, dan mereka memperkenalkan tujuh langkah menuju tujuan itu: (1)
membuat Kode Etik, (2) memperkenalkan pengawasan tingkat tinggi, (3) menempatkan
orang etis dalam posisi otoritas , (4) mengkomunikasikan standar etika, (5) memfasilitasi
pelaporan kesalahan karyawan, (6) bereaksi dan menanggapi contoh kesalahan, dan (7)
mengambil langkah-langkah pencegahan. Banyak organisasi fokus pada surat hukum
sehingga mereka dapat mengklaim "itikad baik" dalam upaya mereka untuk menciptakan
lingkungan yang etis. Namun, manajer menengah dan karyawan sering mengeluh pelatihan
etika mereka terdiri dari lulus program pelecehan seksual atau penipuan terkomputerisasi
setahun sekali tetapi tidak ada yang dilakukan untuk mengatasi masalah secara substantif atau
untuk mengubah budaya organisasi, bahkan mereka yang telah mengalami masalah.
 Fokusnya tampaknya masih pada tanggung jawab dan kepatuhan organisasi sebagai
lawan dari tanggung jawab individu dan pembentukan hati nurani etis. Kita mungkin
berpendapat bahwa bukan urusan bisnis untuk membentuk orang-orang dalam hati nurani
mereka, tetapi hasil dari tidak melakukannya telah menjadi mahal bagi semua orang yang
berkepentingan.

Kerusakan yang terjadi pada reputasi organisasi atau pemerintah karena skandal bisa
sangat besar dan tahan lama. Hukuman 2017 atas suap dan penggelapan Lee Jae-yong,
pewaris kerajaan elektronik Samsung, adalah bagian dari skandal korupsi yang meluas yang
menjatuhkan presiden Korea Selatan. Suap juga menjadi jantung skandal korupsi FIFA
(Fédération Internationale de Football Association), di mana pejabat sepakbola, eksekutif
pemasaran, dan penyiar dituduh melakukan pemerasan, penipuan kawat, dan
pencucian uang oleh Departemen Kehakiman AS pada tahun 2015. Skandal emisi
Volkswagen juga dimulai pada tahun 2015, ketika Badan Perlindungan Lingkungan mengutip
pembuat mobil Jerman karena melanggar Undang-Undang Udara Bersih dengan menipu tes
emisi. Hingga saat ini, dampaknya telah menelan biaya denda hampir $ 30 miliar bagi
perusahaan.
Seperti skandal LIBOR (London Interbank Ditawarkan Rate), di mana bank
memanipulasi suku bunga untuk mendapat untung dari perdagangan, menunjukkan,
gangguan etika sering terjadi karena sistem gagal atau orang membuat keputusan yang buruk,
dan kadang-kadang keduanya. Dalam kasus LIBOR, Kantor Fraud Serius Britania Raya
menentukan ada sistem pengawasan yang tidak memadai dalam penetapan tarif dan bahwa
eksekutif individu mendorong penetapan suku bunga, yang mengarah pada keyakinan
beberapa pedagang, setidaknya satu di antaranya masih mempertahankan kepolosannya. .33
Hasilnya adalah denda kumulatif $ 6 miliar yang mengejutkan bagi bank-bank yang terlibat
(yaitu, Barclay, JP Morgan Chase, Citicorp, Royal Bank of Scotland, dan Deutsche Bank).
Jika ada sesuatu yang dapat dipelajari dari skandal ini, itu adalah bahwa organisasi
akan menyerah pada krisis etika jika mereka tidak memperhatikan budaya organisasi mereka
dan mendorong pertumbuhan karyawan mereka sebagai makhluk moral. Ini bahkan lebih
penting dalam industri seperti perbankan yang lebih rentan terhadap perilaku tidak etis karena
sejumlah besar uang yang berpindah tangan. Kepatuhan itu penting, tetapi manajer bisnis
harus berusaha untuk melampaui dan memodelkan dengan jelas dan menegakkan standar
tertinggi perilaku etis.
Etika Bisnis Normatif
Etika bisnis normatif harus mengatasi masalah sistemik seperti pengawasan dan
transparansi serta karakter individu yang membentuk organisasi. Pertumbuhan manusia
mungkin bukan urusan bisnis, tetapi manajer dan karyawan memiliki dampak signifikan
terhadap kinerja bisnis. Memberikan nasihat dan pelatihan yang masuk akal kepada karyawan
dalam cara-cara praktis untuk melawan perilaku tidak etis, serta model peran etis di puncak
organisasi, bisa lebih efektif daripada pencegahan. Ada program yang melakukan ini, seperti
"Memberikan Suara untuk Nilai" di Darden School of Business di University of Virginia.
Program-program ini efektif untuk kemampuan mereka membantu individu bertindak
berdasarkan prinsip-prinsip mereka. Meskipun seefektif mungkin, mereka mengajukan
pertanyaan yang lebih besar bukan tentang bagaimana seseorang dapat bertindak berdasarkan
apa yang dikatakan oleh hati nurani mereka tetapi bagaimana menentukan apa yang dikatakan
oleh hati nurani mereka pada mereka.
Salah satu model perilaku etis, kadang-kadang disebut model bisnis yang humanistik,
dapat memberikan jawaban bagi bisnis yang ingin mencapai tujuan ganda dari pertumbuhan
manusia dan keuntungan yang bertanggung jawab. Dalam model ini, organisasi fokus pada
karyawan sebagai bagian penting dari operasi dan mendukung mereka dalam pelatihan
profesional, perawatan kesehatan, pendidikan, tanggung jawab keluarga, dan bahkan masalah
spiritual. Pemimpin menciptakan hubungan positif dengan pemangku kepentingan, termasuk
karyawan mereka, untuk menumbuhkan niat baik investor dan karena mereka percaya pada
nilai-nilai yang mendasari kepercayaan dan keaslian. Pengaruh psikologi positif jelas, dan
ada banyak hal yang patut dipuji dalam pendekatan ramah terhadap pekerjaan manajemen
yang berupaya untuk membangun "kesejahteraan manusia yang berkelanjutan." Namun,
karyawan yang bahagia adalah satu hal; pertumbuhan manusia yang diidentifikasi oleh
Aristoteles dan John Stuart Mill adalah hal lain. Lalu, apa yang hilang dari bisnis humanistik?
Masalahnya adalah bahwa jika ada sesuatu yang berkembang dalam model ini,
seringkali bisnis dan bukan karyawan. Lagipula, perusahaan bebas memiliki kepentingan di
dalam hati perusahaan. Tetapi karyawan adalah manusia pertama, yang berarti segala upaya
untuk meningkatkan kesejahteraan mereka harus dimulai dengan memikirkan mereka sebagai
manusia daripada sebagai karyawan. Bagaimana bisnis dapat melakukan ini?
Salah satu alternatif adalah menempatkan humaniora ke dalam bisnis. Bisnis saat ini
sangat bergantung pada analisis data, algoritma, dan analisis statistik untuk mendorong
pengambilan keputusan. Penggunaan alat-alat ini sering didukung oleh penelitian ilmu sosial
dalam perilaku konsumen, perilaku keuangan, dan studi kognitif. Tapi mencari humaniora
untuk memahami bisnis adalah kesempatan untuk terlibat dalam subjek dan ide-ide yang
memiliki dampak luar biasa, jika sering diabaikan, pada orang. Bagaimanapun, literatur yang
telah teruji oleh waktu dapat memberikan wawasan yang luar biasa tentang perilaku manusia,
dan Homer atau Shakespeare mungkin lebih relevan dengan kepemimpinan eksekutif
kontemporer daripada seminar bisnis tentang bagaimana memotivasi karyawan.
 Bahkan, kita dapat berargumen bahwa segala sesuatu yang berdampak pada orang
secara sah harus berada dalam ruang lingkup bisnis. Richard DeGeorge (1933–) dari
University of Kansas menjelaskan apa yang menambah humanitas ke dalam pendidikan
bisnis:
“Siswa tidak perlu jargon psikososiologis dalam interaksi bisnis mereka. Mereka
perlu memahami orang-orang dan motif mereka, untuk mengetahui cara membaca dan
menilai karakter, dan memiliki kemampuan untuk membayangkan diri mereka sendiri dalam
sepatu orang lain, baik mereka dari pesaing, bos, atau bawahan. Bagi mereka yang
mengabdikan diri pada metode kasus, novel, cerpen, dan drama menawarkan gudang
kekayaan yang tak ada habisnya, lebih terperinci, halus, dan lengkap daripada kebanyakan
kasus yang ditulis untuk kursus. ”
Dalam model humaniora DeGeorge, etika bisnis tidak akan mempersiapkan siswa
untuk melakukan hal-hal tertentu, yang kemungkinan besar akan dilatih oleh atasan mereka,
tetapi untuk menjadi orang-orang tertentu. DeGeorge menyarankan bahwa “suatu kursus
dalam filosofi bisnis akan memungkinkan siswa untuk berpikir tentang dasar-dasar bisnis —
nilai-nilai, tujuan, tujuan, dan pembenarannya. . . filsafat dapat menambahkan elemen penting
untuk pendidikan bisnis, sebuah elemen yang akan membuat pendidikan bisnis selalu hidup
dan mencegahnya menjadi diterima, ideologi ortodoks. ”
Akhirnya, jika etika bisnis normatif adalah untuk mengenali dan, pada akhirnya,
didasarkan pada individu, itu harus mengatasi sifat manusia lain: bias. Kecerdasan
intelektual, emosional, dan sosial memengaruhi semua pengambilan keputusan, termasuk
yang bersifat etis. Beberapa bias baik, seperti dalam memiliki kecenderungan yang
menguntungkan terhadap mereka yang bekerja keras dengan cara yang jujur secara
intelektual. Bias juga memberi penghargaan kepada mereka yang mendukung dan
memelihara unsur-unsur terbaik suatu budaya, baik perusahaan, sosial, atau politik. Tetapi
menjadi berbahaya ketika orang menggunakannya untuk membutakan diri terhadap
kenyataan di sekitar mereka, memperkuat posisi yang mengeras bahkan di hadapan bukti
yang bertentangan, dan melalaikan tanggung jawab mereka sebagai makhluk bermoral.
Contoh bias terjadi ketika karyawan terlibat dalam aktivitas yang tidak etis karena
telah disetujui oleh atasan. Mereka melepaskan tanggung jawab pribadi dengan menyalahkan
orang lain. Namun, tidak ada jumlah rasionalisasi dari ketakutan akan kehilangan pekerjaan,
tekanan keuangan, keinginan untuk menyenangkan seorang supervisor, dan sisanya, dapat
membenarkan perilaku seperti itu, karena itu mengurangi agensi moral, kesadaran diri,
kebebasan, dan kemampuan untuk membuat pilihan berdasarkan pada persepsi kita tentang
yang benar dan yang salah. Dan agensi semacam itu perlu menjadi jantung etika bisnis.
Bagaimanapun, kita tidak dapat membuat komitmen untuk melayani pelanggan,
mengembangkan pemimpin, dan meningkatkan kehidupan bagi semua pemangku
kepentingan kecuali ada kebebasan dan agensi moral, unsur-unsur yang diperlukan dalam
membangun sikap peduli, yaitu, menghargai diri sendiri dan orang lain, termasuk semua
pemangku kepentingan yang tepat.