ETIKA BISNIS DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL

4.1 Business Ethics

The Main Idea

Ethics are moral principles by which people conduct themselves personally, socially, and
professionally. Business ethics are rules that guide the behavior of a business and its employees.
Business ethics are generally based on moral principles. In business, good ethics is benefi cial for
long-term profitability and success.

Etika adalah prinsip-prinsip moral dengan mana orang melakukan sendiri secara pribadi, sosial,
dan secara profesional. Etika bisnis adalah aturan yang memandu perilaku bisnis dan karyawannya.
Etika bisnis umumnya didasarkan pada prinsip-prinsip moral. Dalam bisnis, etika yang baik adalah
menguntungkan bagi profitabilitas dan kesuksesan jangka panjang.

Sifat Etika
Etika adalah prinsip-prinsip moral dimana orang-orang melakukan diri mereka sendiri
secara pribadi, sosial, atau profesional. Misalnya, Anda tidak menipu dalam ujian atau
berbohong kepada teman atau keluarga Anda karena kehormatan dan integritas pribadi
Anda. Demi kebaikan masyarakat, Anda dapat mendaur ulang untuk menjaga lingkungan.
Etika bisnis adalah aturan yang didasarkan pada prinsip-prinsip moral tentang bagaimana
bisnis dan karyawan harus melakukan sendiri. Sebagian besar bisnis berkomitmen untuk
menyediakan produk yang aman, menciptakan pekerjaan, memperlakukan karyawan
mereka dengan adil, melindungi lingkungan, dan jujur tentang situasi keuangan mereka.
Efek perilaku tidak etis oleh pelanggan tidak selalu jelas. Namun, untuk menebus masalah
yang disebabkan oleh perilaku yang tidak etis, bisnis harus mengenakan biaya lebih untuk
produk mereka. Akibatnya, pelanggan harus membayar lebih mahal.
Budaya, bisnis, dan industri yang berbeda memiliki standar etika yang berbeda. Misalnya,
di beberapa budaya, termasuk Amerika Serikat, pemberian hadiah berlebihan dianggap
suap, yang tidak etis. Suap terjadi ketika hadiah, uang, atau bantuan ditawarkan untuk
mendorong kesepakatan bisnis. Dalam budaya lain, pemberian hadiah berlebihan
diabaikan atau dianggap etis.

Etika Budaya
Di Thailand, adalah kebiasaan untuk bertukar hadiah selama pertemuan bisnis kedua. Di Cina,
pemberian hadiah dianggap sebagai bentuk suap dan ilegal. Menurut Anda apakah tidak etis bagi
pebisnis untuk tidak mengamati aturan etiket negara lain di pasar global?

Hukum dan Etika

Etika melibatkan sistem prinsip-prinsip moral yang mengatur perilaku yang tepat untuk seseorang
atau kelompok. Hukum melibatkan aturan untuk perilaku yang dapat digunakan untuk menghukum
pelanggar. Dalam bisnis, orang mengikuti aturan serta kode etik. Kode etik adalah seperangkat
pedoman untuk menjaga etika di tempat kerja. Sebagian besar bisnis mengikuti kode etik mereka
sendiri. Gambar 4.1 mencakup beberapa temuan tentang bagaimana perasaan karyawan tentang
perilaku etis di tempat kerja mereka.
Banyak perilaku tidak etis yang mengarah pada berlalunya undang-undang yang membuat perilaku
tersebut ilegal. Di Amerika Serikat, kondisi kerja yang buruk tidak hanya tidak etis, mereka juga
ilegal. Pada tanggal 25 Maret 1911, sebuah kebakaran di Triangle Shirtwaist Factory Company di
New York City menewaskan 146 pekerja — kebanyakan imigran wanita muda. Pintu keluar yang
tidak memadai di perusahaan dan kebocoran jalan bersama dengan kondisi yang penuh sesak
menyebabkan kematian para pekerja. Tragedi industri ini membawa perubahan dalam hukum yang
mengatur kondisi di sweatshop. Sebuah sweatshop adalah sebuah toko atau pabrik di mana para
pekerja bekerja selama berjam-jam dengan upah rendah dan dalam kondisi yang tidak sehat.
Administrasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (OSHA) adalah divisi dari Departemen Tenaga
Kerja AS. OSHA menetapkan dan memberlakukan peraturan kesehatan dan keselamatan terkait
pekerjaan. Lembaga lain melindungi konsumen, mengatasi diskriminasi di tempat kerja, dan
mempromosikan kebenaran dalam pelaporan keuangan.

Etika sebagai Bisnis yang Baik

Sebagian besar bisnis mengawasi kode etik. Profesional seperti dokter, pengacara, jurnalis, dan
guru memiliki kode etik mereka sendiri. Kode etik dapat mencakup masalah-masalah seperti
perilaku karyawan dan keamanan lingkungan.
Praktik bisnis yang tidak etis termasuk berbohong, menawarkan barang yang dikenal kurang
lancar, atau memperlakukan pelanggan atau karyawan secara tidak adil. Jika bisnis melanggar
peraturan pemerintah, pemilik dapat didenda atau masuk penjara. Jika seorang karyawan
melanggar suatu perusahaan atau kode etik profesional, karyawan itu mungkin menjadi merah atau
kehilangan lisensinya. Tidak semua praktik yang tidak etis dicakup oleh hukum. Praktik bisnis yang
tidak etis memengaruhi bisnis secara tidak langsung.
Misalkan Anda memiliki toko cat tubuh otomatis. Untuk meningkatkan reputasi Anda, Anda
mengenakan harga tertinggi dan menggunakan cat termurah. Salah satu pelanggan Anda mengeluh
tentang kualitas cat, tetapi Anda tidak peduli karena dia sudah membayar. Apa itu satu pelanggan,
bukan? Faktanya adalah bahwa kebanyakan bisnis (terutama bisnis kecil) bergantung pada
pelanggan berulang dan dari mulut ke mulut untuk mendapatkan pelanggan baru. Jumlah yang
Anda hasilkan dari satu kustomer yang tidak bahagia tidak sepadan dengan bisnis yang hilang.
Memperlakukan karyawan secara tidak etis juga bisa menjadi bumerang. Misalkan Anda mengelola
perusahaan distribusi fi kecil. Anda mempekerjakan Jaime yang baru lulus dari sekolah bisnis untuk
menjalankan kantor. Anda mengajarinya cara menggunakan sistem komputer, cara menangani
pelanggan, dan cara kerja bisnis. Anda juga membayar sangat sedikit, membuatnya melakukan
semua pekerjaan Anda, dan memperlakukannya dengan buruk. Kesempatan pertama yang didapat
Jaime, dia berhenti dan akhirnya dipekerjakan oleh salah satu pesaing Anda. Anda sekarang harus
melatih kembali karyawan baru untuk menggantikannya. Sementara itu, pesaing Anda sekarang
memiliki karyawan yang terlatih, yang jauh lebih efisien.

Konflik kepentingan
Pertanyaan etis utama lainnya yang umumnya tidak ilegal berkaitan dengan konflik kepentingan.
Konflik kepentingan adalah konflik antara kepentingan pribadi dan kewajiban profesional.
Misalkan seorang manajer bisnis kecil menyewa saudara perempuannya untuk melakukan
beberapa pekerjaan di perusahaan, tetapi dia jelas tidak memenuhi syarat untuk melakukan
pekerjaan itu. Memberikan posisi kepada saudara perempuan akan membantu keluarga tetapi akan
menciptakan masalah moral dengan karyawan lain. Ini juga dapat merusak bisnis jika pekerjaannya
tidak selesai. Ketika membuat keputusan bisnis, karyawan memiliki kewajiban etis untuk bertindak
demi kepentingan terbaik perusahaan.

Pertanyaan Etis
Ketika Anda menghadapi keputusan etis dan harus memilih tindakan, tanyakan pada diri Anda
pertanyaan-pertanyaan penting ini:
• Apakah ini melanggar hukum? Apakah itu melanggar kebijakan perusahaan atau profesional?
• Bahkan jika semua orang melakukannya, bagaimana perasaan saya jika seseorang melakukan ini
kepada saya?
• Apakah saya mengorbankan manfaat jangka panjang untuk keuntungan jangka pendek?

Proses Pengambilan Keputusan Etis

Berikut ini beberapa langkah yang harus diambil jika Anda menemukan diri Anda dilema etika:
1. Identifikasi dilema etika.
2. Temukan tindakan alternatif.
3. Tentukan siapa yang mungkin terpengaruh.
4. Buat daftar kemungkinan efek dari alternatif.
5. Pilih alternatif terbaik.
Menggunakan proses ini akan memungkinkan Anda untuk membuat pilihan etis yang lebih
terinformasi. Membuat keputusan etis melibatkan lebih banyak orang daripada hanya Anda.

4.2 Social Responsibility

The Main Idea

Social responsibility is the duty to do what is best for the good of society. Producing goods and
services that are benefi cial to society and providing jobs for people are not sufficient for a business
to be considered socially responsible. They are expected to do more. Many businesses provide
money for projects that benefit society.

Ide Utama
Tanggung jawab sosial adalah kewajiban untuk melakukan apa yang terbaik untuk kebaikan masyarakat.
Memproduksi barang dan jasa yang bermanfaat bagi masyarakat dan menyediakan pekerjaan bagi orang
tidak cukup untuk sebuah bisnis dianggap bertanggung jawab secara sosial. Mereka diharapkan untuk
berbuat lebih banyak. Banyak bisnis menyediakan uang untuk proyek-proyek yang bermanfaat bagi
masyarakat.

Tanggung jawab Bisnis dan Sosial

Etika bisnis fokus pada keputusan yang dianggap baik atau buruk, benar atau salah. Tanggung jawab
sosial bisnis mempertimbangkan semua bisnis yang dilakukan atau tidak dilakukan untuk menyelesaikan
masalah masyarakat. Tanggung jawab sosial adalah kewajiban untuk melakukan apa yang terbaik untuk
kebaikan masyarakat. Bisnis yang mengikuti standar etika integritas nilai dan kejujuran pada karyawan.
Etika merupakan bagian integral dari praktik bisnis mereka.
Beberapa orang percaya bahwa jika perusahaan memproduksi barang yang menguntungkan
masyarakat, itu memenuhi tanggung jawab sosialnya. Namun, banyak orang dan bisnis tidak berpikir itu
cukup memadai. Mereka menganggap tanggung jawab sosial lebih dari itu.
Beberapa perusahaan sangat khawatir tentang membatasi kerusakan yang mereka lakukan terhadap
lingkungan. The Los Angeles Times, surat kabar harian dengan lebih dari 1 juta pembaca, menggunakan
kertas daur ulang dan tinta berbasis kedelai ramah lingkungan. Mobil seperti Honda dan Toyota
menawarkan eco-cars, yang mengurangi polusi udara.

Tanggung jawab kepada Pelanggan

Pelanggan adalah tanggung jawab pertama bisnis. Bisnis harus menawarkan produk atau layanan yang
baik dan aman dengan harga yang wajar. Administrasi Makanan dan Obat (FDA) adalah lembaga
pemerintah federal yang melindungi konsumen dari produk yang berbahaya atau yang diiklankan palsu.
Sebagian besar perusahaan mematuhi peraturan pemerintah.
Beberapa perusahaan tidak bertindak secara bertanggung jawab di pasar, terutama dalam hal
persaingan yang adil. Persaingan yang adil antara bisnis diperlukan agar pasar dapat beroperasi secara
efektif. Ini adalah komponen utama ekonomi pasar. Itu
ekonomi pasar mengandalkan chief on kekuatan pasar untuk mengalokasikan barang, jasa, dan sumber
daya lainnya, dan untuk menentukan harga. Beberapa perusahaan menggunakan taktik yang tidak etis
untuk menghilangkan persaingan. Salah satu cara yang paling umum adalah berkomplot dengan
perusahaan lain
untuk mengendalikan pasar suatu produk. Bersama-sama, perusahaan dapat mengontrol pasokan
produk dan harga yang mereka tetapkan.
Ketika perusahaan membatasi persaingan, konsumen terpengaruh. Konsumen memiliki lebih sedikit
pilihan dalam apa yang dapat mereka beli dan berapa banyak yang harus mereka bayar. Ketika sebuah
perusahaan tidak harus bersaing, produktivitasnya menurun. Ini bisa menjadi bumerang dalam bisnis.
Ketika pasar berubah atau pasar baru dibuka, sebuah perusahaan dapat menemukan dirinya sendiri
tidak siap untuk bersaing. Misalnya, pada tahun 1940-an, segelintir studio hiburan menguasai industri
film. Mereka tetap mengontrol dengan memiliki sebagian besar bioskop. Studio yang lebih kecil bisa
membuat film, tetapi mereka tidak bisa menampilkannya di mana saja. Pemerintah menggugat studio
besar dan memaksa mereka untuk menjual teater mereka. Hasilnya, studio kecil mampu bersaing di
pasar.

Tanggung jawab kepada Karyawan

Beberapa bisnis memberikan pengalaman kerja bagi orang-orang dengan keterampilan kerja yang
terbatas. Banyak dari orang-orang ini adalah penerima bantuan publik. Tujuan dari program tersebut
adalah untuk mengembangkan keterampilan dan tingkat kepercayaan yang diperlukan untuk sukses.
Kesukarelaan adalah cara lain untuk menangani masalah-masalah kemasyarakatan. Beberapa
perusahaan mengizinkan karyawan untuk mengambil satu atau lebih hari libur yang dibayar selama
setahun untuk mengerjakan proyek-proyek komunitas.
Bisnis memiliki tanggung jawab sosial untuk menyediakan karyawan dengan kondisi kerja yang aman,
perlakuan yang sama, dan upah yang adil. Kurang dari 100 tahun yang lalu, bagaimanapun, pekerja
memiliki sedikit hak. Selama bertahun-tahun pemerintah telah mengeluarkan undang-undang untuk
melindungi pekerja dari berbagai masalah, mulai dari pelanggaran pekerja anak hingga hak pekerja
untuk berorganisasi. Karena tempat kerja telah berubah, pemerintah telah mengeluarkan undang-
undang baru. Undang-Undang Pembayaran Setara (disahkan pada tahun 1964) mensyaratkan bahwa
pria dan wanita dibayar dengan upah yang sama untuk melakukan pekerjaan yang sama. Namun, lebih
dari 40 tahun kemudian, kesenjangan masih ada. Undang-undang lain, Amerika dengan Disabilities Act,
melarang diskriminasi terhadap penyandang cacat fisik atau mental. Lebih dari 50 juta pekerja
kemungkinan akan dilindungi oleh undang-undang ini.
Adalah kepentingan terbaik perusahaan untuk memperlakukan pekerjanya secara adil. Jika tidak,
itu mungkin menderita moral rendah, produksi yang buruk, dan a
tingkat turnover tinggi.

Tanggung jawab kepada Masyarakat

Bisnis memiliki tanggung jawab tidak hanya kepada pelanggan dan karyawan tetapi juga bagi
masyarakat. Salah satu masalah sosial terbesar yang dihadapi bisnis saat ini adalah tanggung jawab
lingkungan. Pada tahun 1970, pemerintah AS menciptakan Environmental Protection Agency (EPA), yang
memberlakukan aturan yang melindungi lingkungan dan mengendalikan polusi.

Tanggung jawab kepada Kreditor dan Pemilik

Pada akhir tahun 1990-an dan awal abad ke-21, sejumlah perusahaan besar dilaporkan menyimpan
catatan akuntansi yang tidak akurat. Catatan menunjukkan bahwa perusahaan memiliki keuntungan
lebih tinggi dari yang dilaporkan. Perilaku mereka tidak etis dan melanggar hukum. Perilaku semacam itu
berbahaya bagi kreditor (mereka yang meminjamkan uang) dan pemegang saham di luar (mereka yang
pemilik tetapi tidak bekerja dalam bisnis). Karena perilaku ini, pemerintah federal mengeluarkan
undang-undang tambahan. The Sarbanes-Oxley Act mengamanatkan laporan yang jujur dan membuat
CEO lebih bertanggung jawab atas tindakan manajer keuangan suatu perusahaan.

KESIMPULAN 4.1

Etika Bisnis

Etika adalah seperangkat prinsip moral yang orang melakukan sendiri secara pribadi, sosial, dan
profesional. Etika bisnis adalah pedoman untuk bagaimana bisnis harus berperilaku. Banyak praktik
bisnis yang tidak etis bertentangan dengan hukum. Pedoman yang dapat digunakan ketika menghadapi
dilema etika mirip dengan langkah-langkah proses pemecahan masalah. Etika yang baik dapat
bermanfaat bagi keberhasilan jangka panjang dan keberhasilan suatu bisnis.

KESIMPULAN 4.2

Tanggung jawab sosial Sosial

tanggung jawab adalah kewajiban untuk melakukan apa yang terbaik untuk kebaikan masyarakat. Dalam
masyarakat hari ini, memproduksi barang dan jasa yang bermanfaat bagi masyarakat tidak cukup untuk
bisnis yang akan dianggap bertanggung jawab secara sosial. Bisnis juga harus etis dan adil bagi
konsumen, pekerja, kreditur, dan masyarakat pada umumnya. Bisnis juga memiliki tanggung jawab
terhadap lingkungan. Dalam sebuah perusahaan, manajemen harus jujur tentang kesehatan keuangan
perusahaan.-