ENCOURAGING ETHICAL BEHAVIOR

Kebanyakan otoritas setuju bahwa masih ada ruang untuk perbaikan dalam etika
bisnis. Sebuah pertanyaan yang lebih problematis adalah: Bisakah bisnis dibuat
lebih etis di dunia nyata?Pendapat mayoritas tentang masalah ini mengisyaratkan
bahwa pemerintah, asosiasi perdagangan, dan perusahaan individu memang dapat
mempromosikan tingkat perilaku etis yang dapat diterima.

A. Peran Pemerintah Dalam Mendorong Etika

Pemerintah dapat mendorong perilaku etis dalam bisnis dengan lebih banyak
bertindak dengan peraturan yang ketat. Misalnya, Sarbanes-Oxley Act of 2002
yang memberikan perlindungan hukum baru bagi mereka yang melaporkan
pelanggaran perusahaan. Antara lain, undang-undang mengatur tentang tanggung
jawab perusahaan, benturan kepentingan, dan akuntabilitas perusahaan. Namun,
aturan membutuhkan penegakan hukum, dan tidak etis pebisnis sering kali terlihat
“melewatkan sesuatu” tanpa ketahuan. Peningkatan regulasi mungkin membantu,
tetapi tidak bisa menyelesaikan seluruh masalah etika.

B. Peran Asosiasi Dagang Dalam Mendorong Etika

Asosiasi perdagangan dapat dan sering kali memberikan etika pedoman untuk
anggotanya. Organisasi ini, yang beroperasi dalam industri tertentu, berada dalam
kondisi prima posisi untuk memberikan tekanan pada anggota untuk berhenti
terlibat dalam praktik bisnis yang meragukan yang mungkin merugikan semua
perusahaan di industri. Misalnya farmasi kelompok perdagangan mengadopsi
seperangkat pedoman baru yang dimaksudkan untuk mengakhiri makan malam
mewah dan penjualan hadiah mahal perwakilan sering memberikan kepada dokter
untuk membujuk mereka untuk meresepkan obat tertentu. Namun, penegakan dan
otoritas berbeda dari asosiasi ke asosiasi. Karena asosiasi perdagangan ada untuk
keuntungan mereka anggota, tindakan kasar mungkin merugikan diri sendiri.
Asosiasi perdagangan juga harus memastikan bahwa kode mereka tidak berisi
ketentuan yang mungkin bertentangan dengan undang-undang antitrust.

C. Peran Perusahaan Swasta/Individu Dalam Mendorong Etika

Kode etik mungkin merupakan cara paling efektif untuk mendorong perilaku etis.
Kode etik adalah panduan tertulis untuk perilaku yang dapat diterima dan etis
seperti yang didefinisikan oleh sebuah organisasi; itu menguraikan kebijakan,
standar, dan hukuman yang seragam pelanggaran. Karena kode etik
menginformasikan karyawan apa yang diharapkan dari mereka dan apa yang akan
terjadi jika mereka melanggar aturan, itu bisa sangat membantu perilaku etis.
Namun, kode tidak mungkin mencakup setiap situasi. Perusahaan juga harus
menciptakan lingkungan di mana karyawan menyadari pentingnya mematuhi kode
tertulis. Manajer harus memberikan arahan dengan membina komunikasi, secara
aktif menjadi model dan mendorong pengambilan keputusan etis, dan melatih
karyawan untuk membuat keputusan etis. Gambar 2-2 menawarkan cuplikan dari
beberapa prinsip panduan di balik kode etik perusahaan terkenal.

Dimulai pada 1980-an, semakin banyak organisasi yang dibuat dan kode etik yang
diterapkan. Saat ini, sekitar 95 persen dari perusahaan Fortune 1000 memiliki
sebuah kode etik atau perilaku formal. Misalnya, kode etik Starbucks
mendefinisikan misi dan nilai perusahaan dan termasuk ketentuan yang berkaitan
dengan kebijakan dan prosedur; Hukum dan regulasi; hubungan dengan pelanggan,
pemasok, pesaing, dan masyarakat; konflik kepentingan; penanganan informasi
hak milik; dan lainnya. Kode Starbucks juga merinci bagaimana karyawan dapat
mengungkapkan kekhawatiran atau menemukan panduan dalam situasi ambigu dan
bahkan menyediakan kerangka kerja pengambilan keputusan grafis bahwa
karyawan dapat menerapkan keputusan yang sulit

Setelah sejumlah skandal perusahaan dan Sarbanes-Oxley Act, banyak perusahaan

besar sekarang telah menciptakan posisi eksekutif baru, kepala etika (atau
kepatuhan) petugas. Menugaskan petugas etika yang memandu perilaku etis
menyediakan karyawan seseorang untuk berkonsultasi jika mereka tidak yakin
tentang hal yang benar untuk dilakukan. Sebuah petugas etika bertemu dengan
karyawan dan manajemen puncak untuk memberikan nasihat etis, membangun dan
memelihara layanan rahasia anonim untuk menjawab pertanyaan tentang masalah
etika, dan menindak pelanggaran kode etik.

Kadang-kadang bahkan karyawan yang ingin bertindak secara etis mungkin merasa
kesulitan untuk melakukannyalakukan itu. Praktik yang tidak etis dapat menjadi
tertanam dalam sebuah organisasi. Para karyawan dengan etika pribadi yang tinggi
barulah dapat mengambil langkah kontroversial yang disebut whistle-blowing.
Whistle-blowing menginformasikan pers atau pejabat pemerintah tentang tidak etis
praktik dalam suatu organisasi. Pertimbangkan Josh Harmon, yang mengajukan
gugatan terhadap Trinity Industries di bawah False Claims Act, yang mengizinkan
whistle-blower untuk menuntut perusahaan yang mereka yakini telah menipu
pemerintah. Harmon, siapa memasang pagar pembatas jalan raya yang seharusnya
melindungi kendaraan jika terjadi kecelakaan, percaya bahwa Trinity gagal
memberi tahu regulator dan orang lain bahwa itu telah terjadi mendesain ulang
tutup ujung pagar pembatasnya sedemikian rupa sehingga menjadi tidak aman dan
berbahaya cedera dan kematian selama kecelakaan kendaraan alih-alih
menguranginya. Seorang federal juri akhirnya memutuskan bahwa Trinity memang
membuat klaim palsu tentang regulator desain ulang produk dan berutang $ 663
juta sebagai ganti rugi. Harmon, pelapor, dianugerahi 30 persen dari penghargaan,
atau sekitar $ 199 juta.

Pelapor, bagaimanapun, dapat berdampak serius bagi karyawan: Itu yang "meniup
peluit" mungkin menghadapi pembalasan dan terkadang bahkan kehilangan
pekerjaan. The Sarbanes-Oxley Act of 2002 melindungi whistle-blower yang
melaporkan perusahaan perbuatan salah. Eksekutif mana pun yang melakukan
pembalasan terhadap whistle-blower dapat ditahan bertanggung jawab secara
pidana dan dipenjara hingga sepuluh tahun. Karyawan federal yang melapor
pelanggaran juga dilindungi oleh Whistleblower Protection Act tahun 1989.

Ketika perusahaan menyiapkan hotline anonim untuk menangani pertanyaan etis

situasi, karyawan sebenarnya mungkin lebih cenderung terlibat dalam pembocor
rahasia. Ketika perusahaan malah menciptakan lingkungan yang mendidik
karyawan dan mengasuh perilaku etis, lebih sedikit masalah etika yang muncul.
Pada akhirnya, kebutuhan untuk pelaporan sangat berkurang.

Sulit bagi organisasi untuk mengembangkan kode etik, program, dan prosedur
untuk menangani semua hubungan dan setiap situasi. Michael Josephson, seorang
ahli etika tempat kerja, berkata, “Tujuan dari program tersebut adalah untuk
membentuk sebuah budaya bisnis di mana lebih mudah untuk melakukan hal yang
benar daripada hal yang salah, dan jika rekan kerja yang bersangkutan dan
supervisor yang waspada menindas secara ilegal atau tidak pantas perilaku yang
berpotensi membahayakan atau mempermalukan perusahaan. ”
 Jika tidak ada kebijakan atau prosedur perusahaan ada atau berlaku, tes cepat
untuk menentukan apakah suatu perilaku Etisnya adalah melihat apakah orang lain
— rekan kerja, pelanggan, dan pemasok — menyetujuinya hal Itu. Keputusan etis
akan selalu bertahan dari pengawasan. Keterbukaan dan komunikasi tentang
pilihan sering kali akan membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan
bisnis.

Pendefinisian Tingkah Laku yang Dapat Diterima di Apple, Nike, & Starbucks

1. Nike
“Nama baik NIKE dan reputasi menghasilkan sebagian besar dari tindakan
kolektifnya. Bahwa berarti kegiatan yang berhubungan dengan pekerjaan
dari setiap karyawan harus direfleksikan dengan standar kejujuran,
kesetiaan, kepercayaan, keadilan, perhatian untuk orang lain, dan
akuntabilitas."
2. Apple
“Apple menjalankan bisnisnya secara etis, jujur, dan sepenuhnya
menjunjung kepatuhan terhadap semua hukum dan
peraturan. Ini berlaku untuk setiap keputusan bisnis di setiap daerah
perusahaan di seluruh dunia. "
3. Starbucks
“Tindakan individu di tempat kerja membentuk cara pandang dunia tentang
Starbucks, itulah mengapa sangat penting bagi kita semua untuk
mengambilnya tanggung jawab untuk Misi Starbucks Kami dan bertindak
secara etis dalam semua situasi. "

Panduan Dalam Membuat Keputusan Etis

1. Mendengar & Belajar
Kenali masalah atau peluang dalam pengambilan keputusan yang
menghadang Anda di perusahaan, tim, atau unit. Jangan membantah,
mengkritik, atau membela diri — pertahankan mendengarkan dan
meninjau sampai Anda yakin bahwa Anda memahami orang lain.
2. Identifikasi Masalah Etika
Perhatikan bagaimana rekan kerja dan konsumen dipengaruhi oleh situasi
atau keputusan di tangan. Periksa bagaimana perasaan Anda tentang
situasi tersebut, dan cobalah untuk memahami sudut pandang mereka
 yang terlibat dalam keputusan atau dalam konsekuensi dari keputusan
tersebut
3. Membuat & Menganalisis Pilihan
Cobalah untuk mengesampingkan perasaan yang kuat seperti kemarahan
atau keinginan untuk berkuasa dan prestise dan dapatkan alternative
sebanyak mungkin sebelum berkembang sebuah analisis. Mintalah setiap
orang yang terlibat untuk ide tentang opsi mana yang menawarkan
hasil jangka panjang terbaik untuk Anda dan perusahaan. Kemudian
putuskan opsi mana yang akan meningkatkan harga diri Anda bahkan
jika, dalam jangka panjang, hal-hal tidak berhasil seperti yang Anda
harapkan
4. Identifikasi Opsi Terbaik dari Sudut Pandang Pribadi
Pertimbangkan dan uji terhadap beberapa kriteria yang ditetapkan, seperti
rasa hormat, pengertian, kepedulian, keadilan, kejujuran, dan keterbukaan
5. Menjelaskan Keputusan & Menyelesaikan Perbedaan yang Ada
Ini mungkin memerlukan arbitrase netral dari manajer tepercaya atau
“mengambil waktu” untuk mempertimbangkan kembali, berkonsultasi,
atau bertukar proposal tertulis sebelum keputusan diambil tercapai

D. Tanggung Jawab Sosial

Tanggung jawab sosial adalah pengakuan bahwa aktivitas bisnis berdampak pada
masyarakat dan pertimbangan yang berdampak dalam pengambilan keputusan
bisnis. Target, misalnya, telah menyumbangkan $ 1 miliar untuk pendidikan
publik. Dukungan Target memiliki menyediakan buku, perlengkapan sekolah,
makanan, karyawisata, dan lainnya kepada siswa dan sekolah di seluruh Amerika
Serikat dan di seluruh dunia. Jelas, tanggung jawab sosial membutuhkan uang.
Mungkin tidak begitu jelas — kecuali dalam kasus-kasus tertentu — sosial itu
tanggung jawab juga bisnis yang baik. Banyak perusahaan menyumbangkan
sumber daya, pengetahuan, dan produk serta uang untuk membantu tetangga dan
orang lain selama saat-saat krisis. Misalnya, truk Loads of Hope berwarna oranye
Procter & Gamble pemandangan yang menyenangkan selama upaya bantuan
bencana. Warga di daerah bencana bisa turun dari banyak cucian kotor di binatu
keliling, dan relawan menggunakan produk Tide dan berefisiensi tinggi mesin
untuk mencuci, mengeringkan, dan bahkan melipat pakaiannya. Jadi sejauh ini,
program tersebut telah membantu hampir 45.000 keluarga dan membawa rasa
normal dan harapan kembali kepada para korban sehingga mereka dapat fokus
pada hal-hal yang lebih mendesak upaya seperti ini mendatangkan pergaulan yang
positif bagi merek yang dapat membantu mereka menonjol dalam persaingan
pasar. Pelanggan akhirnya mengetahui perusahaan mana yang bertindak
bertanggung jawab dan mana yang tidak. Semudah yang mereka bisa membeli
produk yang dibuat oleh perusahaan yang bersosialisasi bertanggung jawab,
mereka dapat memilih untuk tidak membeli dari tegas itu tidak.

Bahkan bisnis kecil pun bisa mengembangkan sosial program tanggung jawab.
Misalnya, P. Terry, yang mengoperasikan 14 kios hamburger cepat saji di Austin,
Texas, menyumbangkan 100 persen keuntungannya dari satu hari masing-masing
seperempat untuk amal lokal. Perusahaan mengizinkan pelanggan tahu tentang hari
amal yang akan datang melalui akun media sosialnya.11 Secara umum, orang lebih
cenderung ingin bekerja dan membeli dari organisasi tersebut.

Semakin banyak perusahaan besar dan kecil yang berusaha menjadi warga
perusahaan yang baik. Kewarganegaraan perusahaan mengadopsi pendekatan
strategis untuk memenuhi kebutuhan ekonomi, etika, tanggung jawab lingkungan,
dan sosial. Ini membutuhkan keseimbangan antara kebutuhan, keinginan, dan
tuntutan dari berbagai kelompok pemangku kepentingan termasuk investor,
karyawan, pelanggan, regulator, pesaing, lingkungan dan komunitas, dan aktivis
sosial. Misalnya, di General Electric, “menjadi warga korporat yang baik lebih dari
sekadar program atau serangkaian niat baik. Ini adalah komitmen penuh waktu
untuk menemukan solusi berkelanjutan untuk memberi manfaat bagi planet,
masyarakat, dan ekonominya. Itu tertanam dalam budaya kami dan strategi bisnis
kami. Ia bekerja untuk memecahkan beberapa tantangan terbesar dunia. Itu
menginspirasi pemikiran kita dan mendorong tindakan. ”12 Tabel 2-2
mencantumkan warga korporat terbaik.

INGIN SOSIAL BISNIS SECARA BERTANGGUNG JAWAB?

Tidak peduli apa keahlian atau minat khusus Anda — pemasaran atau matematika,
elektronik atau teknik, pertukangan kayu atau menulis — penelitian menunjukkan
bahwa bekerja untuk suatu sosial bisnis yang bertanggung jawab dapat memberi
Anda lebih banyak inspirasi dan kepuasan. Tapi bagaimana Anda bisa
mengidentifikasi calon majikan yang secara aktif mengejar agenda tanggung jawab
sosial?

Mulailah dengan melihat situs Web perusahaan. Ikuti tautan untuk mempelajari
tentang dampak lingkungannya, proyek sukarelawan karyawan, dan dukungan dari
kelompok nirlaba. Cari sebuah pernyataan tujuan atau misi yang menjelaskan
posisi perusahaan dalam tanggung jawab sosial. Lalu gali lebih dalam untuk
mengetahui apakah produk dan operasinya tampak seperti itu benar-benar sejajar
dengan posisi itu.

Selanjutnya, telusuri akun media sosial perusahaan dan lihat apa yang dikatakan
postingannya tentang terlibat dalam pergaulan kegiatan yang bertanggung jawab.
Seberapa sering posting bisnis tentang bagaimana membuat dunia menjadi tempat
yang lebih baik? Masalah spesifik apa yang coba dipecahkan, dan apakah Anda
termotivasi untuk melakukannya ikut mencari solusi untuk masalah tersebut?

Terakhir, perhatikan iklan perusahaan dan produk, periksa situs berita resmi untuk
saat ini informasi tentang bisnis tersebut, dan tanyakan tentang rekam jejak bisnis
dalam tanggung jawab sosial. Konfirmasi bahwa perusahaan mengambil tindakan
atas masalah yang Anda temukan bermakna sebelum Anda mengirimkan lamaran
kerja.

MENGUJI KONSEP

 Bagaimana pemerintah mendorong perilaku etis organisasi?

 Apa peran asosiasi perdaganga dalam mendorong etika?
 Apakah whistle-blowing itu? WHO melindungi pelapor?
 Apakah tanggung jawab sosial?
 Bagaimana bisnis bisa secara sosial bertanggung jawab?