CHAPTER 2

Making Ethical Decisions and Managing a Socially Responsible Business

2.1 Understanding Business Ethics

Etika adalah seperangkat standar moral untuk menilai apakah sesuatu itu benar atau salah.
Langkah pertama dalam memahami etika bisnis adalah belajar untuk mengenali masalah etika.
Masalah etika adalah situasi di mana seseorang harus memilih di antara serangkaian tindakan
yang mungkin etis atau tidak etis.
 Recognizing Unethical Business Activities
Para peneliti dari Brigham Young University mengatakan bahwa semua aktivitas
bisnis yang tidak etis akan masuk ke dalam salah satu kategori dari Mengambil barang yang
bukan milik Anda, Mengatakan hal-hal yang Anda tahu tidak benar, Memberikan atau
mengizinkan kesan yang salah, Membeli pengaruh atau terlibat dalam konflik kepentingan,
Menyembunyikan atau membocorkan informasi, Mengambil keuntungan secara tidak adil,
Melakukan perilaku pribadi yang tidak pantas, Menyalahgunakan kekuasaan dan
memperlakukan individu dengan buruk, Mengizinkan penyalahgunaan organisasi dan Melanggar
aturan, serta Membiarkan tindakan yang tidak etis.
 Justice—The Question of Fairness
Faktor lain yang mempengaruhi etika bisnis individu adalah keadilan, atau apa yang
adil menurut yang berlaku dalam masyarakat. Saat ini, kita memahami keadilan sebagai
distribusi yang adil atas beban dan penghargaan yang ditawarkan masyarakat. Proses distribusi
bervariasi dari satu masyarakat ke masyarakat lainnya. Mereka yang berada dalam masyarakat
demokratis percaya pada doktrin "upah yang sama untuk pekerjaan yang sama", di mana
individu diberi imbalan berdasarkan nilai yang diberikan oleh pasar bebas pada layanan mereka.
Karena pasar memberikan nilai yang berbeda untuk pekerjaan yang berbeda, maka imbalannya,
seperti upah, tidak harus sama. belum tentu sama. Namun demikian, banyak yang menganggap
imbalan tersebut adil. Di sisi lain, para ahli teori komunis berpendapat bahwa keadilan akan
masyarakat di mana beban dan imbalan didistribusikan kepada individu sesuai dengan
kemampuan dan kebutuhan mereka masing- masing.
 Utilitarianism—Seeking the Best for the Majority
Salah satu filosofi yang dapat mempengaruhi pilihan antara benar dan salah adalah
utilitarianisme, yang berfokus pada konsekuensi dari tindakan yang diambil oleh seseorang atau
organisasi. Gagasan bahwa orang harus bertindak sedemikian rupa untuk menghasilkan kebaikan
terbesar bagi orang banyak berasal dari utilitarianisme. Ketika suatu tindakan mempengaruhi
berdampak buruk pada mayoritas, maka tindakan tersebut secara moral salah. Salah satu masalah
dengan filosofi ini adalah hampir tidak mungkin untuk menentukan secara akurat bagaimana
sebuah keputusan akan mempengaruhi banyak orang. Masalah lainnya adalah bahwa
utilitarianisme selalu melibatkan pihak yang menang dan pihak yang kalah. Kritik terakhir
terhadap utilitarianisme adalah bahwa beberapa "biaya", meskipun kecil dibandingkan dengan
potensi kebaikan, sangat negatif sehingga beberapa segmen masyarakat menganggapnya tidak
dapat diterima.
 Following Our Obligations and Duties
Filosofi yang mengatakan bahwa orang harus memenuhi kewajiban dan tugas mereka ketika
menganalisis dilema etika disebut deontologi. Ini berarti bahwa seseorang akan mengikuti
kewajibannya kepada individu lain atau masyarakat karena menjunjung tinggi kewajiban
seseorang adalah hal yang dianggap benar secara etis. filosofi ini akan selalu menepati janji
mereka kepada seorang teman dan akan mengikuti hukum. Mereka akan menghasilkan
keputusan yang sangat konsisten, karena keputusan tersebut akan didasarkan pada tugas yang
telah ditetapkan oleh individu. Perhatikan bahwa teori ini tidak selalu mementingkan
kesejahteraan orang lain.
 Individual Rights
Dalam masyarakat kita, individu dan kelompok memiliki hak-hak tertentu yang ada
dalam kondisi tertentu terlepas dari keadaan eksternal apa pun. Hak-hak ini berfungsi sebagai
panduan ketika membuat keputusan etis individu. Mengingkari hak-hak individu atau kelompok
dianggap sebagai dianggap tidak etis dan ilegal di sebagian besar, meskipun tidak semua, bagian
dunia. Hak-hak tertentu dijamin oleh pemerintah dan hukum pemerintah dan hukumnya, dan ini
dianggap sebagai hak legal. Hak-hak tersebut hanya dapat diabaikan dalam keadaan yang
ekstrem, seperti pada masa perang. Hak-hak hukum mencakup kebebasan beragama, berbicara,
dan berkumpul; perlindungan dari penangkapan, penggeledahan, dan penyitaan yang tidak
semestinya; dan akses yang layak ke pengacara, konfrontasi saksi, dan pemeriksaan silang dalam
penuntutan pidana. Yang juga dianggap fundamental adalah hak atas privasi dalam banyak hal.
Hak-hak hukum harus diterapkan tanpa memandang ras, warna kulit, kepercayaan, jenis kelamin,
atau kemampuan.

2.2 How Organizations Influence Ethical Conduct

Orang memilih antara yang benar dan yang salah berdasarkan kode etik pribadi mereka. Mereka
juga dipengaruhi oleh lingkungan etis yang diciptakan oleh perusahaan mereka. etika bisnis yang
buruk dapat menciptakan citra yang sangat negatif bagi sebuah perusahaan, dapat mahal bagi
perusahaan atau para eksekutif yang terlibat, dan dapat mengakibatkan kebangkrutan dan
hukuman penjara bagi para pelanggar. Organisasi dapat mengurangi potensi klaim
pertanggungjawaban semacam ini dengan mendidik karyawan mereka tentang standar etika,
dengan memimpin melalui contoh dan melalui berbagai program informal dan formal.
 Leading by Example
Karyawan sering kali mengikuti contoh yang diberikan oleh manajer mereka.
Artinya, para pemimpin dan manajer menetapkan pola perilaku yang menentukan apa yang
dapat diterima dan apa yang tidak dapat diterima dalam organisasi.
 Offering Ethics Training Programs
Selain menyediakan sistem untuk menyelesaikan dilema etika, organisasi juga
menyediakan pelatihan formal untuk mengembangkan kesadaran akan aktivitas bisnis yang
meragukan dan mempraktikkan tanggapan yang tepat. Banyak perusahaan memiliki beberapa
jenis program pelatihan etika.
 Establishing a Formal Code of Ethics
Sebagian besar perusahaan besar dan ribuan perusahaan kecil telah membuat,
mencetak, dan mendistribusikan kode etik. Secara umum, kode etik memberikan pengetahuan
kepada karyawan tentang apa yang diharapkan oleh perusahaan mereka dalam hal tanggung
jawab dan perilaku mereka terhadap sesama karyawan, pelanggan, dan pemasok. Beberapa kode
etik menawarkan serangkaian pedoman yang panjang dan terperinci untuk karyawan. Sebagian
lainnya tidak benar-benar berupa kode etik, melainkan ringkasan pernyataan tujuan, kebijakan,
dan prioritas. Beberapa perusahaan membingkai kode etik mereka dan menggantungkannya di
dinding kantor, dimasukkan sebagai komponen utama dari buku panduan karyawan, dan/atau
diposting di situs web perusahaan.
  Making the Right Decision
Dalam banyak situasi, mungkin tidak ada jawaban benar atau salah yang sederhana.
Namun, ada beberapa pertanyaan yang dapat Anda tanyakan pada diri Anda sendiri, dan
beberapa pengujian mandiri yang dapat Anda lakukan, untuk membantu Anda membuat
keputusan etis yang tepat. Pertama, tanyakan pada diri Anda sendiri, "Apakah ada larangan atau
pelanggaran hukum yang akan timbul dari tindakan tersebut?" Jika ya, ambil tindakan yang
berbeda. Jika tidak, tanyakan pada diri Anda sendiri, "Apakah tindakan tersebut melanggar kode
etik perusahaan saya?" Jika ya, sekali lagi cari jalan yang berbeda untuk diikuti. Ketiga,
tanyakan, "Apakah hal ini sesuai dengan pedoman filosofi etika saya sendiri?" Jika jawabannya
adalah "ya,"maka keputusan Anda masih harus melewati dua ujian penting.
 The Feelings Test
Banyak orang menemukan bahwa, setelah mencapai keputusan tentang suatu
masalah, mereka masih mengalami ketidaknyamanan yang dapat bermanifestasi dalam bentuk
kehilangan tidur atau nafsu makan. Perasaan hati nurani tersebut dapat berfungsi sebagai
panduan di masa depan dalam menyelesaikan dilema etika.
 The Newspaper or Social Media Test
Pertanyaan yang akan diajukan adalah bagaimana seorang reporter yang objektif
akan menggambarkan keputusan Anda di halaman depan surat kabar, situs media online, atau
media sosial seperti Twitter atau Facebook. Beberapa manajer mengulang tes ini untuk karyawan
mereka: Bagaimana judul berita jika saya membuat keputusan ini, atau bagaimana reaksi para
pengikut media sosial saya? Tes ini sangat membantu dalam menemukan dan menyelesaikan
potensi konflik kepentingan.

2.3 Managing a Socially Responsible Business

Bertindak dengan cara yang etis adalah salah satu dari empat komponen piramida tanggung
jawab sosial perusahaan (CSR), yang merupakan kepedulian perusahaan terhadap kesejahteraan
masyarakat secara keseluruhan. Ini terdiri dari kewajiban-kewajiban di luar kewajiban yang
diwajibkan oleh hukum atau kontrak serikat pekerja. Definisi ini membuat dua poin penting.
Pertama, CSR adalah sukarela dan tidak sukarela. Kedua, kewajiban tanggung jawab sosial
perusahaan bersifat luas. Pada saat yang sama bisnis mengejar keuntungan (tanggung jawab
ekonomi), bisnis juga diharapkan untuk mematuhi hukum (tanggung jawa hukum); melakukan
apa yang benar, adil, dan adil (tanggung jawab etika); dan menjadi warga korporasi yang baik
(tanggung jawab filantropis). Keempat komponen ini berbeda namun secara bersama-sama
membentuk satu kesatuan. Namun, jika perusahaan tidak menghasilkan laba, maka tiga tanggung
jawab lainnya tidak akan berarti.
1. Understanding Social Responsibility
Peter Drucker, mendiang pakar manajemen yang dihormati di seluruh dunia,
mengatakan bahwa kita harus melihat pertama-tama apa yang dilakukan organisasi untuk
masyarakat dan kedua, apa yang dapat dilakukan organisasi untuk masyarakat. Gagasan ini
menunjukkan bahwa tanggung jawab sosial memiliki dua dimensi dasar: legalitas dan tanggung
jawab.
2. Illegal and Irresponsible Behavior
Gagasan tentang tanggung jawab sosial perusahaan begitu meluas saat ini sehingga
sulit untuk membayangkan sebuah perusahaan yang terus menerus bertindak dengan cara- cara
yang ilegal dan tidak bertanggung jawab. Namun demikian, tindakan semacam itu terkadang
terjadi, yang dapat menciptakan kehancuran keuangan bagi organisasi, kesulitan keuangan yang
ekstrim bagi banyak mantan karyawan dan kesulitan keuangan bagi mantan karyawan, serta
kesulitan umum bagi masyarakat tempat mereka beroperasi.
3. Irresponsible but Legal Behavior
Terkadang perusahaan bertindak tidak bertanggung jawab, namun tindakan mereka
sah secara hukum.
4. Legal and Responsible Behavior
Sebagian besar aktivitas bisnis termasuk dalam kategori perilaku yang legal dan
bertanggung jawab. Sebagian besar perusahaan bertindak secara legal, dan sebagian besar
berusaha untuk bertanggung jawab secara sosial.

2.4 Responsibilities to Stakeholders

Bagaimana bisnis memenuhi tanggung jawab sosial mereka kepada berbagai pemangku
kepentingan?
Stakeholder adalah atau kelompok yang menjadi tanggung jawab bisnis, Bisnis bertanggung
jawab kepada karyawan. Mereka harus menyediakan lingkungan kerja yang bersih dan aman.
Organisasi dapat membangun harga diri karyawan melalui program pemberdayaan. Bisnis juga
memiliki tanggung jawab kepada pelanggan untuk menyediakan produk dan layanan yang baik
dan aman, Organisasi bertanggung jawab kepada masyarakat umum untuk menjadi warga
perusahaan yang baik. Perusahaan harus membantu melindungi lingkungan dan menyediakan
tempat yang baik untuk bekerja. Perusahaan juga terlibat dalam filantropi perusahaan, yang
meliputi kontribusi uang tunai, menyumbangkan barang dan jasa, dan mendukung upaya
sukarela karyawan. Akhirnya, perusahaan bertanggung jawab kepada investor. Mereka harus
mendapatkan keuntungan yang wajar bagi pemilik perusahaan.

2.5 Trends in Ethics and Corporate Social Responsibility

Apa tren dalam etika dan tanggung jawab sosial perusahaan?
Saat ini, filantropi perusahaan bergeser dari sekadar memberi kepada kelompok yang
membutuhkan dan sebaliknya berfokus pada pemberian strategis, di mana filantropi
berhubungan lebih dekat dengan misi atau tujuan perusahaan dan menargetkan donasi ke area
tempat perusahaan beroperasi.
Kecenderungan kedua adalah menuju kontrak sosial baru antara pemberi kerja dan pekerja.
Melainkan majikan memiliki tanggung jawab tunggal untuk mempertahankan pekerjaan,
sekarang karyawan harus memikul bagian dari beban dan menemukan cara untuk menambah
nilai bagi organisasi.
Ketika dunia semakin menjadi komunitas global, perusahaan multinasional sekarang diharapkan
untuk mengambil seperangkat etika dan tanggung jawab global, perusahaan global harus
memahami kebiasaan lokal. Mereka juga harus melibatkan pemangku kepentingan lokal dalam
pengambilan keputusan. Perusahaan multinasional juga harus memastikan bahwa mereka
pemasok tidak terlibat dalam pelanggaran hak asasi manusia.