Anggota:
The Encyclopedia of Philosophy mendefinisikan etika dalam tiga cara sebagai berikut:
Dalam pengertian pertama, kita berbicara tentang etika Buddhis atau Kristen; yang kedua, kita
berbicara tentang etika profesional dan perilaku tidak etis. Dalam pengertian ketiga, etika
merupakan cabang filsafat yang sering diberi nama khusus metaetika
2. Keyakinan tentang cita-cita, tentang apa yang baik atau diinginkan atau layak dikejar untuk
dirinya sendir
3. Aturan meletakkan apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan
4. Motif yang mendorong kita untuk memilih benar atau salah kursus2
Masing-masing dari keempat aspek ini dieksplorasi dengan menggunakan empat teori etika
utama yang diterapkan pada orang yang membuat keputusan etis dalam lingkungan bisnis:
utilitarianisme, deontologi, keadilan dan kejujuran, dan etika kebajikan.
Masing-masing teori ini memberikan penekanan yang berbeda pada keempat karakteristik
tersebut. Misalnya, utilitarianisme menekankan pentingnya aturan dalam mengejar apa yang baik
atau diinginkan, sedangkan deontologi mengkaji motif pembuat keputusan etis. Etika kebajikan
cenderung mengkaji manusia secara lebih holistik, memandang hakikat kemanusiaan.
Meskipun masing-masing teori menekankan aspek kode moral yang berbeda, mereka semua
memiliki banyak kesamaan, terutama perhatian tentang apa yang harus dan tidak boleh dilakukan.
Tapi, seperti yang dicatat Rawls, tidak ada teori yang lengkap, jadi kita harus toleran terhadap
berbagai kelemahan dan kekurangan mereka.
Dalam bisnis, ada banyak kendala yang mempengaruhi apakah pembuat keputusan benar-benar
melakukan hal yang benar. Faktor-faktor mitigasi ini dapat dikelompokkan secara luas menjadi
kendala organisasi dan karakteristik pribadi. Kendala organisasi meliputi sistem penghargaan,
budaya organisasi, dan nada di puncak perusahaan. Misalnya, orang melakukan apa yang harus
mereka lakukan, dan jika sistem penghargaan mendorong perilaku yang dipertanyakan atau
mencegah diskusi etis tentang tindakan yang diusulkan, maka karyawan tidak akan memasukkan
etika ke dalam proses pengambilan keputusan mereka. Nilai-nilai organisasi juga mempengaruhi
perilaku karyawan, serta perilaku manajer senior.
Archie Carroll dengan cerdik mengamati bahwa Anda dapat berbicara secara bermakna
tentang etika bisnis hanya jika bisnis tersebut layak secara ekonomi. Jika tidak menguntungkan,
maka bisnis tersebut akan gulung tikar, dan pertanyaan tentang perilaku bisnis yang pantas dan
tidak pantas dapat diperdebatkan. Akibatnya, tujuan utama dari perusahaan nirlaba adalah untuk
tetap dalam bisnis. Ini dilakukan dengan menyediakan barang dan jasa yang dibutuhkan oleh
masyarakat secara efisien dan efektif. Ini adalah tujuan mendasar bisnis, tetapi ini bukan satu-
satunya tujuan dan tidak boleh dikejar dengan biaya berapa pun. Keuntungan adalah konsekuensi
dari melakukan bisnis dengan baik. Tetapi bisnis juga harus mematuhi undang-undang dan
peraturan yang berlaku seminimal mungkin.
Hukum yang berlaku memberikan tingkat dasar perilaku bisnis yang dapat diterima.
Mengimpor kokain mungkin menguntungkan, tetapi ilegal. Tanggung jawab bisnis ketiga dan
keempat, menurut Carroll, adalah bertanggung jawab secara etis dan sosial. Bisnis beroperasi dalam
masyarakat dan harus mematuhi norma[1]norma masyarakat dan harus memberikan kontribusi
untuk kemajuan masyarakat.
Tiga dari penjelasan paling umum mengapa individu harus beretika didasarkan pada
pandangan tentang agama, hubungan kita dengan orang lain, dan persepsi kita tentang diri kita
sendiri. Seperti yang telah disebutkan, ada yang mendefinisikan etika berkaitan dengan pola
bagaimana kita harus menjalani hidup kita berdasarkan prinsip-prinsip agama. Dalam tradisi
Yudeo-Kristen, ini mencakup prinsip-prinsip “lakukan kepada orang lain seperti yang Anda ingin
mereka lakukan kepada Anda,” “jangan mengucapkan saksi dusta,” dan “kasihilah sesamamu
seperti dirimu sendiri.” Prinsip dan hukum serupa dilarang oleh agama lain. Bagi banyak orang,
penghormatan terhadap hukum dan aturan agama itulah yang mengatur perilaku. Kita harus etis
karena itu adalah hukum Tuhan.
Yang lain percaya bahwa etika tidak ada hubungannya dengan agama itu sendiri.
Sebaliknya, itu berkaitan dengan rasa hormat kita terhadap orang lain, yang ditunjukkan melalui
cinta, simpati, kemurahan hati, dan sejenisnya. Kita adalah makhluk sosial yang hidup
bermasyarakat dengan orang lain. Kami secara alami mengembangkan keterikatan emosional yang
kuat dengan orang lain yang sering kami tunjukkan melalui tindakan cinta dan pengorbanan diri.
Melalui interaksi kita, kita menjadi simpatik terhadap emosi dan perasaan mereka. Kami
mereproduksi dalam diri kami sendiri kesenangan, rasa sakit, dan kepuasan yang kami akui sedang
dirasakan oleh orang lain berdasarkan pengalaman kesenangan, rasa sakit, dan kepuasan kami
sendiri. Etika mewakili identifikasi simpatik kita dengan orang lain dan sering diwujudkan dalam
tindakan kebaikan, persahabatan, dan cinta.
Kepentingan Diri & Ekonomi
Adam Smith (1723–1790) berpendapat bahwa kepentingan pribadi mengarah pada kerja
sama ekonomi. Dalam karyanya An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations,
dia mengamati bahwa baik pembeli maupun penjual tertarik untuk memuaskan kebutuhan dan
keinginan masing-masing. Pembeli ingin memperoleh kepuasan atau utilitas paling relatif dari
pembelian konsumen mereka. Penjual ingin mendapatkan keuntungan maksimal yang mereka dapat
dari transaksi. Di pasar yang sempurna, pembeli dan penjual bernegosiasi untuk ekuilibrium pareto-
optimum, yang disebut Smith sebagai harga alami. Jika penjual menetapkan harga terlalu tinggi,
tidak ada yang akan membeli produk tersebut. Jika harga sangat rendah, konsumen akan lebih dari
bersedia untuk membeli produk tersebut. Ketika permintaan akan produk meningkat, penjual akan
menaikkan harga atau penjual baru akan memasuki pasar dalam upaya untuk memenuhi permintaan
konsumen akan produk tersebut. Jika harga naik terlalu tinggi, pembeli akan meninggalkan pasar.
Inilah yang dimaksud Smith dengan pasar bebas; baik pembeli maupun penjual dapat dengan bebas
dan tanpa paksaan masuk dan keluar pasar.
Ciri utama model ekonomi Smith adalah, pertama, bahwa bisnis adalah aktivitas sosial yang
kooperatif. Perusahaan menyediakan barang dan jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat. Penjual dan
pembeli bekerja menuju tujuan bersama dengan memuaskan kebutuhan mereka dengan harga yang
disepakati bersama. Ini bukan transaksi atomistik melainkan peristiwa yang dibangun secara sosial.
Bisnis adalah kegiatan sosial, dan masyarakat beroperasi berdasarkan prinsip-prinsip etis. Kedua,
pasar itu kompetitif, bukan permusuhan.
Wawasan Smith adalah bahwa kepentingan pribadi mengarah pada kerja sama ekonomi.
Kepentingan pribadi adalah motivasi untuk pembagian kerja, dan pembagian kerja yang kooperatif
berarti bahwa produk yang lebih banyak dan lebih baik dapat diberikan kepada masyarakat dengan
cara yang efisien dan efektif. Pasar akan memberi harga produk-produk ini berdasarkan kebutuhan
konsumen, ketersediaannya, kualitasnya, dan aspek kualitatif produk lainnya. Keuntungan yang
diperoleh vendor adalah hasil dari penyediaan barang dan jasa. Jadi, tujuan pasar bukanlah agar
perusahaan mendapat untung. Sebaliknya, tujuannya adalah agar perusahaan menyediakan barang
dan jasa dengan cara yang efisien dan efektif, yaitu dengan menjadi menguntungkan.
Etika kebajikan berfokus pada karakter moral pembuat keputusan daripada konsekuensi tindakan
(utilitarianisme) atau motivasi pembuat keputusan (deontologi). Ini mengadopsi pendekatan yang
lebih holistik untuk memahami perilaku etis manusia. Pada tahun 1950, George W. Merck, berkata,
“Kami berusaha untuk tidak pernah melupakan bahwa obat adalah untuk rakyat. Ini bukan untuk
keuntungan. Keuntungan mengikuti, dan jika kita ingat itu, mereka tidak pernah gagal untuk
muncul. Bagaimana kita bisa memberikan obat terbaik untuk setiap orang? Kami tidak dapat
beristirahat sampai jalan ditemukan dengan bantuan kami untuk memberikan pencapaian terbaik
kami kepada semua orang.” Keputusan untuk memberikan Mectizan mungkin tidak bijaksana
secara ekonomi, tetapi itu pasti adil.. Sebaliknya, kebahagiaan, bagi Aris totle, adalah aktivitas jiwa.
Kami memenuhi tujuan kami untuk menjadi bahagia dengan menjalani kehidupan yang bajik,
kehidupan yang sesuai dengan akal. Kebajikan adalah karakter jiwa yang ditunjukkan hanya dalam
tindakan sukarela, yaitu dalam tindakan yang dipilih secara bebas setelah musyawarah. Jadi, kita
menjadi bajik dengan secara teratur melakukan perbuatan bajik. Namun Aristoteles juga merasa
perlu adanya pendidikan etika agar manusia mengetahui perbuatan apa saja yang bajik. Ini
mengakui bahwa ada banyak aspek kepribadian kita. Masing-masing dari kita memiliki berbagai
sifat karakter yang berkembang seiring kita menjadi dewasa secara emosional dan etis. Setelah ciri-
ciri karakter ini terbentuk, mereka cenderung tetap stabil.
Johnson & Johnson's Penarikan Tylenol di Seluruh Dunia: Etika Kebajikan Pada tahun 1982,
perusahaan farmasi Johnson & Johnson menarik Tylenol dari pasar setelah sejumlah orang di
daerah Chicago yang telah menggunakan Kekuatan Ekstra Tylenol meninggal. Pada saat krisis,
Tylenol menguasai 37% pasar analgesik, memberikan kontribusi 7,4% terhadap pendapatan kotor
perusahaan dan 17% hingga 18% dari laba bersihnya.
Lima botol telah dirusak dan kapsulnya disuntik dengan sianida oleh orang yang masih belum
dikenal. Investigasi internal mengungkapkan bahwa masalah tidak terjadi dalam proses manufaktur;
dan Biro Investigasi Federal (FBI) menyelidiki kematian tersebut dan merekomendasikan agar
produk tersebut tidak ditarik karena Johnson & Johnson tidak bersalah dalam keracunan tersebut;
dan penasihat hukum disarankan untuk tidak menarik produk tersebut agar tidak menunjukkan
kesalahan di pihak perusahaan. Pada saat itu, penarikan produk merupakan kejadian yang sangat
langka. Namun demikian, CEO James Burke menarik produk tersebut karena melanggar Credo atau
pernyataan misi perusahaan yang disebut Credo. Ditulis oleh Robert Woods Johnson pada tahun
1940-an, buku ini menguraikan, dalam empat paragraf pendek, tanggung jawab perusahaan
terhadap komunitas medis, pelanggan, pemasok, karyawan, komunitas lokal dan dunia, serta
pemegang saham. Dua kalimat pertama dari Kredo adalah sebagai berikut: “Kami percaya tanggung
jawab pertama kami adalah kepada para dokter, perawat, dan pasien, kepada para ibu dan semua
orang lain yang menggunakan produk dan layanan kami. Dalam memenuhi kebutuhan mereka,
semua yang kami lakukan harus dengan kualitas terbaik.” Bagi Burke, ini adalah keputusan mudah
yang konsisten dengan nilai inti perusahaan. Johnson & Johnson memiliki kewajiban untuk
menjaga keselamatan pelanggannya. Tylenol adalah produk yang tidak aman. Oleh karena itu, itu
harus ditarik kembali — dan tidak hanya di wilayah Chicago tetapi juga di seluruh dunia.
Pada tingkat individu, apa sajakah nilai-nilai penting yang harus dimiliki pelaku bisnis? Bertrand
Russell berpendapat bahwa daftar Aristoteles hanya berlaku untuk orang paruh baya yang terhormat
karena tidak memiliki semangat dan antusiasme dan tampaknya didasarkan pada prinsip kehati-
hatian dan moderasi. Dia mungkin benar. Daftar tersebut juga dapat mewakili nilai akuntan kelas
menengah. Libby dan Thorne mengidentifikasi kebajikan yang dijunjung oleh akuntan publik
IMAJINASI MORAL
Mahasiswa bisnis dilatih untuk menjadi manajer bisnis, dan manajer bisnis diharapkan mampu
membuat keputusan sulit. Manajer harus kreatif dan inovatif dalam solusi yang mereka buat untuk
memecahkan masalah bisnis praktis. Mereka seharusnya tidak kalah kreatifnya jika menyangkut
masalah etika. Manajer harus menggunakan imajinasi moral mereka untuk menentukan alternatif
etis yang saling menguntungkan. Artinya, keputusan harus baik untuk individu, baik untuk
perusahaan, dan baik untuk masyarakat.
WAWASAN KHUSUS
● Menghadapi Pelanggan Apple iPhone yang Kecewa adalah aplikasi ilustrasi dari masalah
yang dihadapi Apple Corporation ketika secara tiba-tiba dan secara dramatis menurunkan
harga iPhone-nya dalam beberapa bulan setelah memperkenalkan produk. Pelanggan yang
membeli iPhone dengan harga lebih awal dan lebih tinggi tidak senang. (Analisis kasus ini
diberikan dalam bab ini di bawah judul “Sebuah Ilustrasi Pengambilan Keputusan yang
Etis.”)
● Mata-Mata Versus Mata-Mata: Spionase Korporat di Industri Penerbangan Kanada
mengharuskan siswa untuk menganalisis etika dari satu perusahaan yang memata-matai
perusahaan lain untuk mendapatkan intelijen kompetitif tentang industri perusahaan
tersebut.
● Diskriminasi Gender di IKEA menggambarkan masalah etika yang dihadapi IKEA ketika
menghapus semua foto perempuan dan anak-anak dari katalog furnitur yang didistribusikan
di Arab Saudi.
● Memutuskan Siapa yang Menerima Vaksin Flu Babi mengharuskan siswa untuk
memutuskan siapa yang harus menjadi yang pertama menerima persediaan obat yang
terbatas dengan menggunakan dua teori yang berbeda: utilitarianisme dan keadilan sebagai
kewajaran. • Asuransi dan Penyakit Genetik Menanyakan apakah tidak
● Kasus Cesar Correia bercerita tentang dua pengusaha yang memulai bisnis dan kemudian
kehilangan pelanggan ketika pelanggan mengetahui bahwa salah satu pengusaha memiliki
masa lalu kriminal. Jika itu bukan kejahatan terkait bisnis, haruskah diungkapkan? Apakah
pengusaha lain berhak mengetahui masa lalu kriminal pasangannya?