RESUME BUSINESS ETHICS 

CHAPTER 1 & CHAPTER 3

Disusun oleh :
Bella Sabilla Yusup (201880103)

JURUSAN MANAJEMEN
TRISAKTI SCHOOL OF MANAGEMENT
BEKASI
2019
 CHAPTER 1
ETHICS & BUSINESS
THE NATURE OF BUSINESS ETHICS
Etika memiliki banyak arti, salah satu artinya adalah prinsip sebuah perilaku yang mengatur
individu atau kelompok. Etika biasa disebut juga dengan Etika Pribadi, Etika Pribadi bisa
dipakai dimana seseorang individu mengikuti aturan profesinya. Contoh: Etika akuntansi
merujuk pada kode etik (Aturan) untuk memandu perilaku professional seorang akuntan.

Arti kedua dari etika adalah studi tentang moralitas, yaitu banyak istilah etika yang
menunjukkan moralitas. Mereka hanya berkaitan tetapi tidak sama. Etika adalah sejenis
investigasi dan mencakup kedua aktivitas investigasi serta hasil investigasi, sedangkan
moralitas adalah subjek yang menyelidiki etika.

MORALITY
Morality adalah sebuah standar yang dimiliki seseorang individu atau kelompok tentang
nilai baik & buruk suatu perilaku. Philosophers telah menyarankan enam karakteristik yang
membantu menyematkan sifat standar moral, yaitu:
1. Standar moral berurusan dengan hal-hal yang serius.
Misalnya, kebanyakan orang di masyarakat Amerika memiliki standar moral
terhadap pencurian, pemerkosaan, perbudakan, pembunuhan, pelecehan anak,
penyerangan, fitnah, penipuan, pelanggaran hukum, dan sebagainya. Semua ini
dengan jelas menangani hal-hal yang dirasakan orang adalah bentuk cedera serius.
Karena mereka tentang masalah serius, melanggar standar moral dipandang sebagai
kesalahan serius.
2. Standar moral harus lebih disukai daripada nilai-nilai lain termasuk kepentingan
diri sendiri.
Yaitu, jika seseorang memiliki kewajiban moral untuk melakukan sesuatu, maka dia
seharusnya melakukannya bahkan jika ini bertentangan dengan norma konvensional
lain atau dengan kepentingan pribadi.
3. Standar moral tidak ditetapkan atau diubah oleh keputusan tokoh otoritas atau
badan otoritatif.
Hukum dan standar hukum didirikan oleh otoritas legislatif atau keputusan pemilih
sementara keluarga norma dan norma kelas ditetapkan oleh orang tua dan guru.
Namun demikian, pihak berwenang tidak menetapkan standar moral, juga
validitasnya tidak bergantung pada preferensi pemilih, dan sehingga mereka tidak
dapat diubah dengan keputusan orang atau kelompok mana pun.
4. Standar moral dirasakan universal
Yaitu, jika kita benar-benar berpegangan bahwa standar tertentu seperti "Jangan
berbohong" atau "Jangan mencuri" adalah standar moral, maka kita juga akan
merasa bahwa setiap orang harus berusaha memenuhi standar itu, dan kita akan
marah ketika kita melihat orang lain melanggar mereka.
5. Standar moral didasarkan pada pertimbangan yang tidak memihak.
Beberapa filsuf telah menyatakan hal ini mengatakan bahwa standar moral
didasarkan pada "sudut pandang moral" yaitu, sudut pandang yang tidak
mengevaluasi standar berdasarkan apakah mereka memajukan kepentingan individu
 atau kelompok tertentu, tetapi yang melampaui kepentingan pribadi ke sudut
pandang "universal" di mana kepentingan semua orang secara adil dianggap setara.
6. Standar moral dikaitkan dengan emosi khusus dan khusus kosakata.
Misalnya, jika saya bertindak bertentangan dengan standar moral, saya biasanya
akan merasa bersalah, malu, atau menyesal. Saya akan menggambarkan perilaku
saya sebagai "tidak bermoral" atau "salah" dan Saya akan merasa buruk tentang diri
saya dan mengalami kehilangan harga diri.

ETHICS
Etika adalah disiplin yang memeriksa standar moral kita atau standar moral suatu
masyarakat. Itu bertanya bagaimana standar ini berlaku untuk hidup kita dan apakah
standar ini masuk akal atau tidak masuk akal yaitu, apakah didukung oleh alasan yang baik
atau yang buruk.

Tujuan utama etika adalah untuk mengembangkan tubuh standar moral yang menurut Anda
masuk akal untuk Anda pegang standar yang telah dipikirkan dengan saksama dan telah
diputuskan atau dibenarkan untuk diterima dan untuk diterapkan pada pilihan yang mengisi
hidup kita. Etika bukan satu-satunya cara untuk mempelajari moralitas. Ilmu-ilmu sosial
seperti antropologi, sosiologi, dan psikologi juga mempelajari moralitas, tetapi
melakukannya dengan cara yang berbeda dari pendekatan moralitas yang diambil etika.
Sedangkan etika adalah normatif studi tentang moralitas, ilmu-ilmu sosial terlibat dalam
studi deskriptif tentang moralitas.

BUSINESS ETHICS
Business Ethics adalah studi tentang standar moral dan bagaimana ini berlaku untuk sistem
sosial dan organisasi di mana masyarakat modern menghasilkan dan mendistribusikan
barang dan jasa, dan untuk kegiatan orang-orang yang bekerja di dalam organisasi ini. Etika
bisnis, dengan kata lain adalah bentuk etika terapan. Ini tidak hanya mencakup analisis
norma-norma moral dan nilai-nilai moral, tetapi juga mencoba menerapkan kesimpulan
analisis ini pada bermacam-macam lembaga, organisasi, dan kegiatan yang kita sebut bisnis.
Ada 3 jenis masalah yang diselidiki oleh etika bisnis:
1. Systemic
Systemic adalah etika pertanyaan tentang sosial, politik, hukum, atau sistem
ekonomi di mana perusahaan beroperasi.
2. Corporate
Corporate adalah etika pertanyaan tentang perusahaan tertentu dan kebijakan,
budaya, iklim, dampak, atau tindakan yang akan terjadi.
3. Individual
Individual adalah etika pertanyaan tentang a individu tertentu keputusan, perilaku,
atau karakter.
BUSINESS ETHICS AND CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Etika bisnis terkadang dikacaukan dengan "tanggung jawab sosial perusahaan" atau "CSR".
Meskipun keduanya terkait, mereka tidak persis sama. Ungkapan "tanggung jawab sosial
perusahaan" mengacu pada tanggung jawab atau kewajiban korporasi terhadap
masyarakat.
Menurut Friedman, satu-satunya tanggung jawab perusahaan adalah secara hukum dan etis
"menghasilkan uang sebanyak mungkin" untuk pemiliknya yaitu, untuk memaksimalkan
pengembalian pemegang saham. Kita dapat menyebut pandangannya sebagai pandangan
pemegang saham dari tanggung jawab sosial perusahaan.
Alasan utama mengapa Friedman memegang teori ini adalah dalam pandangannya,
pemegang saham memiliki perusahaan. Karena perusahaan adalah milik mereka, dan hanya
milik mereka, hanya mereka yang memiliki hak moral untuk memutuskan untuk apa
perusahaan itu digunakan.
Tetapi hubungan antara etika dan tanggung jawab sosial perusahaan lebih rumit daripada
yang telah kita sarankan sejauh ini. Seperti yang telah kita lihat, argumen yang mendasari
berbagai pandangan tentang kewajiban bisnis kepada masyarakat — baik argumen yang
mengatakan bisnis hanya diwajibkan kepada pemegang saham, dan argumen yang
mengatakan mereka memiliki kewajiban kepada semua pemangku kepentingan — adalah
argumen etis. Friedman, misalnya, berpendapat bahwa pemilik memiliki hak untuk
mengatakan bagaimana perusahaan harus dijalankan karena mereka memiliki korporasi dan
karenanya manajer memiliki kewajiban untuk melakukan apa yang diinginkan pemegang
saham. Dan argumen normatif untuk teori pemangku kepentingan, seperti yang kita lihat,
mengatakan bahwa keadilan menyiratkan bahwa bisnis memiliki kewajiban kepada semua
pemangku kepentingan. Semua konsep ini hak, kewajiban, dan keadilan — adalah konsep
etis sehingga etika tidak hanya bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan. Etika juga
memberikan alasan normatif dasar untuk tanggung jawab sosial perusahaan. Secara
paradoks, etika adalah salah satu tanggung jawab sosial bisnis, tetapi bisnis memiliki
tanggung jawab ini kepada masyarakat karena itulah yang dituntut etika.

ETHICAL ISSUES IN BUSINESS

TECHNOLOGY AND BUSINESS ETHICS
Teknologi terdiri dari semua metode, proses, dan alat yang diciptakan manusia untuk
memanipulasi dan mengendalikan lingkungan mereka.
Pada abad kedelapan belas, teknologi Revolusi Industri kembali mengubah masyarakat dan
bisnis Barat, terutama melalui pengenalan mesin-mesin elektromekanis yang ditenagai
bahan bakar fosil seperti mesin uap, mobil, kereta api, dan kapas. Sebelum Revolusi Industri,
sebagian besar bisnis adalah organisasi kecil yang beroperasi di pasar lokal dan dikelola oleh
pemilik yang mengawasi relatif sedikit pekerja yang mengumpulkan barang dengan tangan.
Revolusi Industri membawa serta bentuk-bentuk baru produksi mesin yang memungkinkan
perusahaan membuat barang dalam jumlah besar untuk dikirim dan dijual di pasar nasional.
Perubahan-perubahan ini, pada gilirannya, memerlukan organisasi besar untuk mengelola
pasukan besar orang yang harus dimobilisasi untuk memproses output dari mesin-mesin ini
pada jalur perakitan panjang di pabrik-pabrik besar. Hasilnya adalah perusahaan besar yang
mendominasi ekonomi kita dan membawa sejumlah masalah etika baru, termasuk
kemungkinan mengeksploitasi para pekerja yang bekerja di mesin-mesin baru,
memanipulasi pasar keuangan baru yang membiayai perusahaan-perusahaan besar ini, dan
menghasilkan kerusakan besar pada lingkungan.
Teknologi-teknologi ini telah mendorong sejumlah perubahan, seperti globalisasi yang
semakin cepat dan semakin pentingnya jarak; munculnya cara-cara baru untuk
berkomunikasi dan mentransfer segala jenis media — film, koran, musik, buku, surat —
secara instan dari satu tempat ke tempat lain; percepatan perubahan ketika siklus hidup
produk semakin pendek dan produk-produk baru yang revolusioner diciptakan dan
dipasarkan lebih cepat; dan kemampuan untuk menciptakan bentuk kehidupan baru dan
mekanisme baru yang manfaat dan risikonya tidak dapat diprediksi.
Banyak masalah etika yang telah diciptakan teknologi baru terutama teknologi informasi
seperti komputer — terkait dengan privasi. Komputer memungkinkan kita untuk
mengumpulkan informasi terperinci tentang individu pada skala yang tidak pernah mungkin
sebelumnya (dengan melacak pengguna di Internet, mengumpulkan informasi tentang
pelanggan di register kas, mengumpulkan informasi tentang pembelian kartu kredit,
mengambil informasi dari aplikasi untuk lisensi, rekening bank, kartu kredit, email, karyawan
pemantauan yang bekerja di komputer, dll). Mereka memiliki kekuatan untuk dengan cepat
menghubungkan informasi ini ke database lain (yang berisi informasi keuangan, riwayat
pembelian, alamat, nomor telepon, catatan mengemudi, catatan kredit, riwayat kredit,
catatan medis dan akademik, keanggotaan), dan mereka dapat dengan cepat menyaring,
mengurutkan, atau mengambil bagian mana pun dari informasi ini untuk siapa saja yang
memiliki akses ke komputer. Karena teknologi ini memungkinkan orang lain untuk
mengumpulkan informasi yang begitu terperinci dan berpotensi merugikan tentang diri kita
sendiri, banyak orang berpendapat bahwa itu melanggar hak privasi kita: hak untuk
melarang orang lain mengetahui hal-hal tentang kita yang bersifat pribadi.
GLOBALISASI DAN ETIKA BISNIS
Globalisasi mengacu pada cara negara-negara menjadi lebih terhubung sehingga barang,
jasa, modal, pengetahuan, dan artefak budaya bergerak melintasi batas-batas negara
dengan laju yang meningkat.
Globalisasi telah menghasilkan fenomena yang akrab bagi siapa saja yang bepergian ke luar
negeri: produk, musik, makanan, pakaian, penemuan, buku, majalah, film, nama merek,
toko, mobil, dan perusahaan yang sama yang kita kenal di rumah tersedia dan dinikmati di
mana-mana di dunia.
Globalisasi juga memungkinkan negara-negara untuk berspesialisasi dalam memproduksi
dan mengekspor barang dan jasa yang dapat mereka hasilkan paling efisien, dan kemudian
berdagang dengan apa yang tidak.
Tetapi globalisasi telah dipersalahkan karena menimbulkan kerugian signifikan pada dunia.
Para pengkritik globalisasi berpendapat bahwa meskipun telah menguntungkan negara-
negara maju yang memiliki produk bernilai tinggi untuk dijual (seperti produk teknologi
tinggi), banyak negara miskin yang hanya memiliki produk pertanian murah untuk
diperdagangkan telah tertinggal. Selain itu, Bank Dunia melaporkan, ketika globalisasi telah
menyebar, ketidaksetaraan telah meningkat baik di antara negara-negara maupun di dalam
negara-negara. mereka buat.

PERBEDAAN ANTAR BANGSA

Globalisasi juga telah memaksa perusahaan untuk beroperasi di negara-negara yang hukum,
pemerintahan, praktiknya, tingkat perkembangannya, dan pemahaman budayanya
terkadang jauh berbeda dari yang sudah dikenal oleh para manajer multinasional.
Selain itu, pandangan budaya dari beberapa negara yang dimasukkan oleh manajer
perusahaan multinasional sangat berbeda dari pandangan mereka sehingga mereka salah
menafsirkan atau salah memahami banyak perilaku yang mereka temui di sana.
RELATIVISME BISNIS DAN ETIKA
Ada perbedaan budaya tertentu yang menciptakan masalah khusus bagi manajer. Manajer
perusahaan multinasional sering merasa sulit untuk mengetahui apa yang harus dilakukan
ketika mereka menghadapi standar moral yang berbeda dari yang mereka pegang secara
pribadi dan yang diterima di negara asal mereka.
Relativisme etis adalah teori bahwa tidak ada standar etika yang benar-benar benar, yaitu,
bahwa kebenaran semua standar etika tergantung pada (relatif terhadap) apa yang diterima
budaya tertentu. Akibatnya, tidak ada standar moral yang harus digunakan untuk
mengevaluasi etika dari tindakan semua orang, tidak peduli apa budaya mereka. Sebaliknya,
relativis etis berpendapat bahwa tindakan seseorang secara moral benar jika sesuai dengan
standar etika yang diterima dalam budaya orang itu, dan itu salah jika melanggar standar
etika yang diterima dalam budaya orang itu.
Menurut kerangka kerja ISCT, ada dua jenis standar moral :
1. Hypernorms, yang terdiri dari standar moral yang harus diterapkan pada orang-
orang di semua masyarakat
2. Norma-norma mikro, yang merupakan norma-norma yang berbeda dari satu
komunitas ke komunitas lain dan itu harus diterapkan pada orang hanya jika
komunitas mereka menerima norma-norma khusus itu.

MORAL REASONING
MORAL DEVELOPMENT
Psikolog Lawrence Kohlberg, misalnya, yang memelopori penelitian di bidang ini,
menyimpulkan berdasarkan penelitian selama lebih dari 20 tahun bahwa ada serangkaian
enam tahap yang dapat diidentifikasi dalam pengembangan kemampuan seseorang untuk
menangani masalah moral. Kohlberg mengelompokkan tahap-tahap perkembangan moral
ini menjadi tiga tingkatan, masing-masing berisi dua tahap. Di setiap tingkat, tahap kedua
adalah bentuk perspektif umum tingkat yang lebih maju dan terorganisir. Urutan enam
tahap dapat diringkas sebagai berikut.
LEVEL ONE: PRECONVENTIONAL STAGES
Pada dua tahap pertama ini, anak dapat menerapkan label baik, buruk, benar, dan salah.
Tapi baik dan buruk, atau benar dan salah terlihat dalam konsekuensi tindakan yang
menyenangkan atau menyakitkan atau apa yang diminta otoritas. Jika Anda bertanya
kepada anak berusia 4 atau 5 tahun, misalnya, apakah mencuri itu salah, dia akan
mengatakan salah. Tetapi ketika Anda bertanya kepada anak itu mengapa itu salah,
jawabannya akan seperti ini, "Karena menempatkan saya di time-out jika saya mencuri."
Anak pada level ini dapat melihat situasi terutama dari sudut pandangnya sendiri dan
karena itu motivasi utamanya berpusat pada diri sendiri.
Tahap Satu: Orientasi Hukuman dan Ketaatan Pada tahap ini, tuntutan tokoh otoritas atau
konsekuensi menyenangkan atau menyakitkan dari suatu tindakan mendefinisikan benar
dan salah. Alasan anak untuk melakukan hal yang benar adalah untuk menghindari
hukuman atau tunduk pada kekuasaan pihak berwenang. Ada sedikit kesadaran bahwa
orang lain memiliki kebutuhan dan keinginan seperti milik sendiri.
Tahap Dua: Orientasi Instrumental dan Relatif Pada tahap ini, tindakan yang benar menjadi
tindakan yang dilalui anak memenuhi kebutuhannya sendiri. Anak itu sekarang sadar bahwa
orang lain memiliki kebutuhan dan keinginan seperti dia dan menggunakan pengetahuan ini
untuk mendapatkan apa yang dia inginkan. Anak berperilaku dengan cara yang benar
terhadap orang lain, sehingga orang lain nantinya akan melakukan hal yang sama
terhadapnya.
LEVEL TWO: CONVENTIONAL STAGES
Pada dua tahap selanjutnya, anak yang lebih besar (remaja) dan lebih muda melihat moral
benar dan salah dalam hal memenuhi norma-norma konvensional keluarga, kelompok
teman sebaya, atau masyarakat. Orang muda pada tahap ini loyal kepada kelompok-
kelompok dan norma-norma mereka. Dia melihat benar atau salah dalam hal "apa yang
dipikirkan teman-teman saya," "apa yang diajarkan keluarga saya kepada saya," atau bahkan
"apa yang dikatakan hukum." Orang tersebut memiliki kemampuan untuk mengambil sudut
pandang orang lain yang serupa dalam kelompoknya.
Tahap Tiga: Orientasi Konkordansi Interpersonal Perilaku yang baik pada tahap
konvensional awal ini memenuhi harapan mereka yang merasa kesetiaan, kasih sayang, dan
kepercayaan, seperti keluarga dan teman. Tindakan yang benar sesuai dengan apa yang
diharapkan dalam peran seseorang sebagai putra yang baik, putri yang baik, teman yang
baik, dan sebagainya. Pada tahap ini, anak muda itu ingin disukai dan dipikirkan dengan
baik.
Tahap Empat: Orientasi Hukum dan Ketertiban Benar dan salah pada tahap konvensional
yang lebih matang ini didasarkan pada loyalitas kepada bangsa atau masyarakat seseorang.
Hukum dan norma-norma masyarakat harus diikuti sehingga masyarakat akan terus
berfungsi dengan baik. Orang tersebut dapat melihat orang lain sebagai bagian dari sistem
sosial yang lebih besar yang mendefinisikan peran dan kewajiban individu, dan ia dapat
membedakan kewajiban ini dari apa yang dibutuhkan oleh hubungan pribadinya.
LEVEL THREE: POSTCONVENTIONAL STAGES
Pada dua tahap berikutnya, orang tersebut tidak lagi hanya menerima nilai-nilai dan norma-
norma kelompoknya. Sebagai gantinya, orang tersebut mencoba untuk melihat benar dan
salah dari sudut pandang yang tidak memihak yang mempertimbangkan kepentingan semua
orang. Orang tersebut dapat mempertanyakan hukum dan nilai-nilai masyarakatnya dan
menghakimi mereka dalam hal prinsip-prinsip moral yang ia yakini dapat dibenarkan bagi
orang yang berakal sehat. Ketika orang dewasa pada tahap ini ditanyai mengapa sesuatu itu
benar atau salah, orang tersebut dapat merespons dalam hal apa yang "adil untuk semua
orang" atau dalam hal "keadilan," atau "hak asasi manusia," atau "kesejahteraan
masyarakat."
Tahap Lima: Orientasi Kontrak Sosial Pada tahap pascakonvensional pertama ini, orang
tersebut menjadi sadar bahwa orang memiliki pandangan moral yang bertentangan, tetapi
percaya ada cara yang adil untuk mencapai konsensus tentang mereka. Orang tersebut
percaya bahwa semua nilai moral dan norma moral adalah relatif dan bahwa, terlepas dari
konsensus demokratis, semua pandangan moral harus ditoleransi.
Tahap Enam: Orientasi Prinsip-Prinsip Moral Universal Pada tahap pascakonvensional kedua
ini, tindakan benar didefinisikan berdasarkan prinsip-prinsip moral yang dipilih karena
kewajaran, universalitas, dan konsistensi mereka. Ini adalah prinsip-prinsip moral umum
yang menangani, misalnya, dengan keadilan, kesejahteraan sosial, hak asasi manusia,
penghormatan terhadap martabat manusia, atau memperlakukan orang sebagai tujuan
dalam diri mereka sendiri. Orang tersebut memandang prinsip-prinsip ini sebagai kriteria
untuk mengevaluasi semua norma dan nilai yang diterima secara sosial.
Penelitian oleh Kohlberg dan yang lainnya telah menunjukkan bahwa, meskipun orang
umumnya maju melalui tahapan dalam urutan yang sama, tidak semua orang maju melalui
semua tahapan. Kohlberg menemukan bahwa banyak orang tetap terjebak pada salah satu
tahap awal sepanjang hidup mereka. Mereka yang tetap pada tingkat prakonvensional terus
melihat benar dan salah dalam istilah egosentris untuk menghindari hukuman dan
melakukan apa yang dikatakan oleh tokoh-tokoh otoritas yang kuat. Mereka yang mencapai
tingkat konvensional, tetapi tidak pernah berhasil melewati itu terus mendefinisikan benar
dan salah dalam hal norma dan harapan konvensional dari kelompok sosial mereka atau
bangsa mereka dan hukumnya. Dan mereka yang mencapai tingkat postconvensional dan
mengambil pandangan rasional dan kritis pada standar moral konvensional yang telah
mereka pegang akan datang untuk mendefinisikan benar dan salah dalam hal prinsip-prinsip
moral yang telah mereka pilih karena masuk akal.
MORAL REASONING
Penalaran moral mengacu pada proses penalaran di mana perilaku, lembaga, atau kebijakan
manusia dinilai sesuai atau melanggar standar moral. Penalaran moral selalu melibatkan tiga
komponen:
1. Pemahaman tentang standar moral kita dan apa yang mereka butuhkan, larangan,
nilai, atau kutukan.
2. Bukti atau informasi tentang apakah seseorang, kebijakan, lembaga, atau perilaku
tertentu memiliki ciri-ciri yang dituntut, dilarang, dihargai, atau dikutuk oleh standar-
standar moral ini.
3. Kesimpulan atau penilaian moral bahwa orang, kebijakan, institusi, atau perilaku
dilarang atau diharuskan, benar atau salah, adil atau tidak adil, berharga atau dapat
dihukum, dan sebagainya.
MORAL BEHAVIOR AND ITS IMPEDIMENTS
Menurut psikolog James Rest ada 4 proses utama yang mendahului tindakan etis yaitu:
1. Mengakui atau menjadi sadar bahwa kita dihadapkan dengan masalah atau situasi
etis. Yaitu, masalah atau situasi yang dapat kita tanggapi secara etis atau tidak etis.
2. Membuat penilaian tentang apa tindakan etis itu.
3. Membentuk niat atau keputusan untuk melakukan atau tidak melakukan apa yang
kita anggap benar.
4. Melaksanakan atau bertindak berdasarkan niat atau keputusan yang telah kami
buat.
RECOGNIZING A SITUATION AS ETHICAL
1. Merangkainya sebagai sesuatu yang membutuhkan alasan etis.
2. Situasi cenderung dipandang etis ketika melibatkan bahaya serius yang
terkonsentrasi, kemungkinan, langsung, segera terjadi, dan berpotensi melanggar
standar moral kita.
3. Rintangan untuk mengenali suatu situasi adalah etis meliputi: pelabelan eufemistik,
membenarkan tindakan kita, perbandingan menguntungkan, perpindahan tanggung
jawab, difusi tanggung jawab, mendistorsi bahaya, dan dehumanisasi, dan atribusi
menyalahkan.
Bentuk utama dari pelepasan moral yang berfungsi sebagai penghalang untuk membingkai
situasi sebagai situasi etis:
1. Euphemistic Labeling, kita dapat menggunakan eufemisme untuk mengubah atau
menyamarkan cara kita melihat situasi yang kita temui.
2. Rationalizing Our Actions, kita dapat mengatakan kepada diri kita sendiri bahwa
kerugian yang kita maksudkan dapat dibenarkan karena kita mengejar alasan yang
layak dan bermoral, jadi kita tidak perlu melihat tindakan kita melalui kerangka etika.
3. Diminishbing Comparisons, dengan melihat sebuah situasi dalam konteks kejahatan
besar lainnya, kita dapat mengurangi besarnya kesalahan kita sendiri dan membuat
bahaya yang kita timbulkan tampak kecil atau tidak penting.
4. Displacement of Responsibility, ketika kita melakukan pekerjaan kita dengan cara
yang merugikan orang lain, kita dapat melihat bahaya yang ditimbulkan oleh siapa
pun yang menyuruh kita melakukannya dan dengan demikian, kita secara mental
melepaskan diri dari rantai aktor yang bertanggung jawab atas kerusakan tersebut.
5. Diffusion of Responsibility, saya dapat mengaburkan keterlibatan saya dalam
kegiatan yang membahayakan seseorang dengan melihat diri saya hanya memainkan
peran kecil dalam kelompok besar yang bertanggung jawab atas kerusakan tersebut.
6. Disregarding or Disorting the Harm, kita dapat menyangkal, mengabaikan, atau
mengubah kerusakan yang diakibatkan oleh tindakan kita. Saya dapat memilih untuk
percaya, misalnya, bahwa "Tidak ada bukti bagus bahwa ada orang yang terluka."
7. Debumanizing the Victim, kita dapat menganggap para korban yang kita lukai
sebagai manusia yang tidak nyata atau tidak penuh dengan perasaan dan
keprihatinan manusia sehingga kita dapat menghindari melihat bahwa kita sedang
melukai orang-orang nyata.
8. Redirecting Blame, kita dapat menyalahkan apa yang telah kita lakukan pada lawan
kita atau pada keadaan sehingga kita melihat diri kita sebagai korban tidak bersalah
yang diprovokasi oleh orang lain atau oleh keadaan.
THE SECOND STEP TOWARD ETHICAL BEHAVIOR: MAKING A JUDGMENT ABOUT THE
ETHICAL COURSE OF ACTION
1. Biased Theories about the World
Teori tentang dunia merujuk pada keyakinan yang kita miliki tentang bagaimana
dunia bekerja, penyebab yang membuat sesuatu terjadi, dan bagaimana tindakan
kita mempengaruhi dunia.
2. Biased Theories about Others
Teori yang bias tentang orang lain termasuk keyakinan yang kita miliki tentang
bagaimana "kita" berbeda dari "mereka" atau seperti apa anggota kelompok
tertentu.
Etnosentrisme mengacu pada satu kelas penting dari kepercayaan semacam itu.
Etnosentrisme mengacu pada kepercayaan bahwa apa yang dilakukan oleh bangsa,
kelompok, atau budaya kita (“kita”), tampak normal, biasa, dan baik, sedangkan apa
yang orang lain (“mereka”) lakukan, tampak asing, aneh, dan kurang baik.
Stereotip adalah kepercayaan yang bekerja seperti keyakinan etnosentris tetapi itu
adalah keyakinan yang dapat kita miliki tentang anggota kelompok mana pun, bukan
hanya kelompok yang secara budaya atau etnis berbeda dengan kita. Stereotip
adalah keyakinan tetap yang kita miliki tentang seperti apa "semua" atau "sebagian
besar" anggota berbagai kelompok, seperti orang-orang dari kebangsaan tertentu,
atau jenis kelamin tertentu, atau ras, atau ras, atau agama, atau pekerjaan. Stereotip
juga dapat menyebabkan keputusan yang tidak adil, salah, dan mungkin ilegal
tentang orang.
3. Biased Theories about Oneself
Mungkin tidak mengherankan, penelitian telah menunjukkan bahwa pandangan kita
sendiri tentang diri kita cenderung cacat. Kita umumnya dan tidak realistis percaya
bahwa kita lebih mampu, berwawasan luas, sopan, jujur, etis, dan adil daripada yang
lain, dan terlalu percaya diri tentang kemampuan kita untuk mengendalikan
peristiwa acak. Kami cenderung percaya bahwa kami pantas mendapatkan hadiah,
bonus, atau kenaikan gaji apa pun yang kami terima untuk pekerjaan yang kami
lakukan, sebagian karena kami percaya bahwa kami berkontribusi lebih banyak pada
keberhasilan organisasi daripada orang lain yang memegang posisi serupa. Kita
cenderung terlalu optimis tentang masa depan kita karena kita melebih-lebihkan
kemungkinan bahwa kita akan mengalami peristiwa-peristiwa baik, sambil
meremehkan kemungkinan bahwa kita akan menjadi orang-orang yang mengalami
peristiwa buruk.
 CHAPTER 3 SONY KERAF
ETHICS AND BUSINESS

MITOS BISNIS AMORAL

Mitos Bisnis Amoral mengungkapkan suatu keyakinan bahwa antara bisnis dan moralitas
atau etika tidak ada hubungan sekali. Menurut mitos ini, tujuan dari orang melakukan bisnis
adalah untuk mendatangkan keuntungan sebesar-besarnya.
Ada beberapa argumen yang pada dasarnya mau memperlihatkan bahwa antara bisnis dan
etika tidak ada hubungan sama sekali
Pertama, bisnis adalah suatu bentuk persaingan (yang mengutamakan kepentingan pribadi).
Dengan kata lain, bisnis sebagaimana permainan penuh persaingan ketat lainnya ,cenderung
menghalalkan segala cara demi memperoleh keuntungan.Artinya yang utama bagi orang
berbisnis adalah bagaimana bisa menang dalam persaingan yang ketat.Maka, norma-norma
dan nilai nilai etika akan dengan mudah diabaikan.
Kedua, aturan yang dipakai dalam permainan penuh persaingan itu berbeda dari aturan
yang ada dan dikenal dalam kehidupan sosial pada umumnya.Demikian pula, aturan bisnis
jelas berbeda dari aturan sosial dan moral pada umumnya .Karena itu,bisnis tidak bisa dinilai
dengan aturan moral dan sosial sebagaimana yang kita temukan dalam kehidupan sosial
pada umumnya.
Ketiga, orang bisnis yang masih mau mematuhi aturan moral akan berada dala posisi yang
tidak menguntungkan di tengah persaingan yang ketat tersebut.Dengan kata lain, ditengah
persaingan bisnis yang ketat, orang yang masih memperhatikan etika dan moralitas akan
kalah,merugi dan tersingkir dengan sendirinya.Bisnis dengan demikian ,bukanlah tempat
yang cocok bagi orang seperti itu.
Argumen-argumen diatas masih diperkuat oleh dua argumen lain,yaitu :
Pertama, jika suatu permainan mempunyai aturan yang diterima dan dibenarkan secara
legal, jadi ada aturan mainnya dengan sendirinya praktek permainan tersebut pun diterima
dan dibenarkan secara moral.Maka, kalau suatu praktek bisnis dibenarkan secara legal,
karena ada aturan hukumnya yang berlaku, secara moral pun praktek ini harus diterima dan
dibenarkan. Dengan kata lain, yang perlu diperhatikan orang bisnis adalah paling kurang
mematuhi aturan hukum yang ada dan tidak menghiraukan etika dan moralitas.
Kedua, jika suatu praktek begitu umum diterima dan dijalankan dimana-mana sehingga
menjadi semacam norma,semua orang lain tinggal menyesuaikan diri dengan praktek
semacam itu.
Kesimpulannya bisnis dan etika adalah dua hal yang berbeda terpisah satu sama lain.
Bahkan sebagaimana diungkapkan salah satu argumen diatas, etika justru bertentangan
dengan bisnis dan akan membuat pelaku bisnis kalah dengan persaingan yang ketat.

Ada beberapa argumen yang diajukan untuk memperlihatkan bahwa mitos bisnis amoral
sesungguhnya tidak benar.
Pertama, bisnis memang sering diibaratkan dengan judi bahkan sudah dianggap sebagai
semacam judi atau permainan penuh persaingan ketat.
Dalam bisnis orang mempertaruhkan dirinya, nama baiknya, seluruh hidupnya, keluarga
nya, hidup serta nasib karyawan nya beserta keluarga mereka.
Kedua, tidak sepenuhnya benar bahwa sebagai sebuah permainan ( judi ), dunia bisnis
mempunyai aturan main sendiri yang berbeda sama sekali dari aturan yang berlaku dalam
kehidupan sosial pada umumnya. Alasannya karena bisnis adalah bagian ( aktivitas ) yang
penting dalam masyarakat.
Karena kegiatan bisnis adalah kegiatan manusia, bisnis dapat dan memang pada tempatnya
untuk dinilai dari sudut pandang moral, dari sudut pandang baik buruknya tindakan manusia
bisnis sejauh sebagai manusia, persis sama seperti kegiatan manusia lainya juga dinilai dari
sudut pandang moral.
Atas dasar ini, bisnis berhasil juga sebagian besar ditentukan dan diukur berdasarkan nilai
dan norma yang berlaku dalam masyarakat itu, termasuk nilai dan norma moral. Artinya,
kalau mau berhasil, operasi bisnis tidak hanya ditentukan oleh kiat bisnis murni, melainkan
juga oleh penghayatan nilai dan norma moral sosial.
Ketiga,harus dibedakan antara legalitas dan moralitas. Suatu praktek atau kegiatan mungkin
saja dibenarkan dan diterima secara legal karena ada dasar hukumnya. Praktek monopoli
yang didukung kebijaksanaan pemerintah adalah contoh yang tepat disini. Suatu
perusahaan mendapat monopoli berdasarkan aturan pemerintah tertentu (undang-undang,
peraturan pemerintah, keputusan presiden, instruksi presiden, keputusan menteri, dan lain
sebagainya).
Secara legal praktek tersebut tidak ada salahnya, karena sesuai dengan aturan yang telah
dikantunginya (entah melalui kolusi,suap atau atas jasa baik pemerintah). Namun tidak
dengan sendirinya benar bahwa praktek ini dibenarkan dan diterima secara moral. Legalitas
dan Moralitas berkaitan satu sama lain tapi tidak identik. Aturan hukum memang
seharusnya dijiwai oleh nilai-nilai moral, tapi tidak semua aturan hukum adalah baik secara
moral. Karena bisa saja aturan hukum itu tidak baik, tidak adil, dan tidak etis sebagai hasil
dari permainan politik yang tidak fair dan arogan. Maka, kendati monopoli adalah praktek
yang secara legal diterima dan dibenarkan, secara moral praktek ini harus ditentang dan
dikutuk ,dan memang ditentang dan dikutuk oleh masyarakat sebagai praktek yang tidak
adil, tidak fair, dan tidak etis.
Keempat, etika harus dibedakan dari ilmu empiris. Dalam ilmu empiris, suatu gejala atau
fakta yang berulang terus dan terjadi dimana-mana menjadi alasan yang sah bagi kita untuk
menarik sebuah teori atau hukum ilmiah yang sah dan berlaku universal. Dalam etika
demikian. Etika tidak mendasarkan norma atau prinsipnya pada kenyataan faktual yang
terus berulang. Kata Hume, dari kenyataan yang ada kita tidak bisa menarik sebuah perintah
normatif (ought). Dari kenyataan adanya sogok, suap-menyuap, kolusi, monopoli,
nepotisme yang terjadi berulang kali dan bisa ditemukan dimana-mana dalam praktek bisnis
kita, tidak dengan sendirinya lalu disimpulkan bahwa semua praktek ini adalah praktek yang
normatif dan semua pelaku bisnis yang berhasil harus melakukan praktek yang sama. Tidak
benar dan menyesatkan kalau kecurangan, korupsi, pemerasan, penindasan buruh, dan
sebagainya yang masih ditemukan dalam dunia bisnis dianggap sebagai praktek yang sah
apalagi diterima sebagai semacam norma dalam kegiatan bisnis. Argumen semacam itu
menyesatkan bukan saja karena ada begitu banyak orang akan dirugikan kalau praktek yang
berlaku diam-diam itu dianggap sebagai norma. Melainkan juga akan menghancurkan
sistem sosial bangsa secara keseluruhan. Praktek-praktek tersebut akan membuat ekonomi
sosial tidak sehat dan dalam perdagangan global akan melemahkan daya saing kita.
Kelima, pemberitaan, surat pembaca, dan berbagai aksi protes yang terjadi di mana-mana
(khususnya didunia barat) untuk mengecam berbagai kegiatan bisnis yang tidak baik
menunjukkan bahwa masih banyak orang dan kelompok masyarakat yang menghendaki
agar bisnis dijalankan secara baik dan tetap mengindahkan norma-norma moral. Gerakan
dan aksi protes seperti lingkungan hidup, hak konsumen, hak buruh, hak wanita, dan
seterusnya. Bahkan yang menarik, para penguasa ketika berada pada posisi sebagai
konsumen selalu dengan sendirinya menuntut agar ia (sebagai konsumen) tidak dirugikan
oleh praktek bisnis pengusaha mana pun. Berarti, didasar hatinya sebagai manusia ia tetap
mengharapkan dan menuntut agar bisnis dijalankan secara baik dan etis. Dan sebagai
manusia yang bermoral , para pelaku bisnis dalam lubuk hatinya yang terdalam juga
sesungguhnya tidak mau merugikan masyarakat (konsumen) sebagaimana dia sendiri
sebagai konsumen tidak ingin dirugikan oleh produsen mana pun.
KEUNTUNGAN DAN ETIKA
Perlu digaris bawahi sejak sekarang bahwa tujuan utama bisnis adalah keuntungan. Atau
lebih tepat, keuntungan adalah hal yang paling utama dalam bisnis, walaupun bukan tujuan
satusatunya, sebagaimana dianut pandangan bisnis yang ideal. Dari sudut pandang etika,
keuntungan bukanlah hal yang buruk. Bahkan secara moral keuntungan merupakan hal yang
baik dan diterima. Karena, pertama, keuntungan memungkinkan suatu perusahaan
bertahan dalam kegiatan bisnisnya. Kedua, tanpa memperoleh keuntungan tidak ada
pemilih modal yang bersedia menanamkan modalnya, dan karena itu berarti tidak akan
terjadi aktivitas ekonomi yang produktif demi memacu pertumbuhan ekonomi yang
menjamin kemakmuran nasional. Ketiga, keuntungan memungkinkan perusahaan tidak
hanya bertahan melainkan juga dapat menghidupi karyawan-karyawannya bahkan pada
tingkat dan taraf hidup yang semakin baik. Lebih dari itu, dengan keuntungan yang terus
diperoleh, perusahaan dapat mengembangkan terus usahanya dan berarti membuka
lapangan kerja bagi banyak orang lainnya dan dengan demikian memajukan ekonomi
nasional. Sebagaimana diungkapkan dalam mitos bisnis amoral diatas, bisnis sering
dibayangkan sebagai sebuah medan pertempuran. Terjun ke bisnis berarti siap untuk
bertempur habishabisan dengan sasaran akhir : meraih keuntungan, bahkan keuntungan
sebesar-besarnya secara konstan. Ini lebih lagi berlaku bagi bisnis global yang mengandalkan
persaingan ketat. Pertanyaan menarik untuk dijawab adalah: apakah tujuan (keuntungan)
yang dipertaruhkan dalam bisnis itu bertentangan dengan etika ? Atau sebaliknya, apakah
etika bertentangan dengan tujuan bisnis mencari keuntungan ? Masih relevankah kita
berbicara mengenai etika bagi bisnis yang punya sasaran akhir memperoleh keuntungan ?
Ada beberapa argumen yang dapat diajukan disini untuk menunjukkan bahwa justru dengan
memperoleh keuntungan etika sangat dibutuhkan, sangat relevan dan mempunyai tempat
yang sangat strategis dalam bisnis dewasa ini. Pertama, dalam bisnis modern dewasa ini
para pelaku bisnis dituntut untuk menjadi orang-orang profesional dibidangnya. Mereka
dituntut mempunyai keahlian bisnis orang kebanyakan lainnya. Hanya orang profesional
yang akan menang dan berhasil dalam bisnis yang penuh.
Ada beberapa argumen yang dapat diajukan di sini untuk menunjukan bahwa justru demi
memperoleh keuntungan etika sangat dibutuhkan, sangat releva dan mempunyai tempat
yang sangat strategis dalam bisnis dewasa ini.
Pertama, para pelaku bisnis di tuntut untuk menjadi orang-orang profesional dibidangnya.
Mereka dituntut mempunyai keahlian dan keterampilan bisnis yang melebihi keterampilan
dan keahlian bisnis orang kebanyakan lainnya.
Kedua, para pelaku bisnis modern sangat sadar bahwa konsumen adalah benar-benar raja.
Hal yang paling pokok untuk bisa untung dan bertahan dalam pasar.
Ketiga, sistem pasar terbuka dengan peran pemerintah yang bersifat netral tak berpihak
tetapi efektif menjaga agar kepentingan dan hak semua pihak dijamin, para pelaku bisnis
berusaha sebisa mungkin untuk menghindari campur tanan pemerintah, yang baginya
merugikan kelangsungan bisnisnya.
Keempat, perusahaan-perusahaan juga menyadari bahwa karyawan bukanlah tenaga yang
siap untuk dieksploitasi demi mengeruk keuntungan sebesar-besarnya. Bagi pelaku bisnis
yang punya visi maju kedepan, yang ingin agar bisisnya bisa bertahan lama dalam jangka
panjang, rtika sangat dibutuhkan. Seperti yang dikatakan Kenneth Blanchard dan Norman
Vincent “Sebuah kode moral yang kuat dalam suatu bisnis merupakan langkah pertama
menuju suksesnya. Kami yakin bahwa manajer yang etis adalah manajer pemenang”.
Mengapa masih saja ada praktek-praktek bisnis yang secara terang-terangan melanggar
norma dan nilai-nilai moral? Ada beberapa jawaban yang bias diberikan :
1. Hal yang manusiawi bahwa tidak ada seorang pun yang bersih dan seratus
presen etis dan bermoral dalam seluruh tindakannya.
2. Secara khusus untuk bisnis di Indonesia, praktek bisnis yang tidak etis, tidak baik,
dan tidak fair yang sering kita temukan dalam dunia bisnis sesungguhnya
disebabkan oleh adanya peluang yang diberikan oleh system ekonomi dan
politik. Kesadaran mengenai pentingnya berbisnis secara baik dan etis belum
memadai jika tidak disertai oleh system ekonomi politik yang memberlakukan
peraturan bisnis yang baik dan apparat pemerintah yang bersikap tegas dan
netral kepada siapa saja yang melanggar hak dan kepetingan pihak lain.
3. Ada kemungkinan lain bahwa praktek bisnis tertentu melanggar norma dan nilai
moral tertentu karna pelakunya berada dalam keadaaan terpaksa.
Sasaran dan Lingkup Etika Bisnis
Ada tiga sasaran dan lingkup pokok etika bisnis yaitu:
1. Etika bisnis sebagai etika profesi membahas berbagai prinsip, kondisi, dan
masalah yang terkait dengan praktek bisnis yang baik dan etis. Etika bisnis
berfungsi untuk menggugah kesadaran moral para pelaku bisnis untuk berbisnis
 secara baik dan etis demi nilai-nilai luhur tertentu (kejujuran, tanggung jawab,
pelayanan, hak dan kepentingan orang lain, dst) dan demi kepentingan bisnis nya
sendiri.
2. Sasaran kedua adalah untuk menyadarkan masyarakat, khususnya konsumen,
buruh atau karyawan, dan masyarakat luas pemilik asset umum semacam
lingkungan hidup, akan hak dan kepentingan mereka yang tidak boleh dilanggar
oleh praktek bisnis siapapun juga.
Sasaran kedua ini sangat penting dan vital dalam kondisi bisnis modern sekarang
ini. Karna itu, masyarakat mempunyai kepentingan langsung untuk mengawasi
bisnis agar bias dijalankan secara baik dan etis.
3. Sasaran ketiga yaitu etika bisnis juga berbicara mengenai sistem ekonomi yang
sangat menentukan etis tidaknya suatu praktek bisnis. Dalam hal ini, etika bisnis
lebih bersifat makro, yang karena itu barang kali lebih tepat disebut sebagai etika
ekonomi. Dengan kata lain, dalam lingkup ketiga ini, etika bisnis menekankan
pentingnya kerangka legal-politis bagi praktek bisnis yang baik, yaitu pentingnya
hukum dan aturan bisnis serta peran pemerintahan yang efektif menjamin
keberlakuan aturan bisnis tersebut secara konsekuen tanpa pandang bulu.